La llista d’adreces deixa de mostrar-se a l’Outlook a causa de la Llibreta d’adreces danyada, problemes de sincronització en mode emmagatzemat a la memòria cau, llista de compleció automàtica danyada, fitxer PST malmès, instal·lació d’Office / Outlook danyada, perfil d’usuari configurat incorrectament i no xifrat de dades entre Exchange Server i Outlook Aquest és un problema molt comú que se sol solucionar mitjançant diversos passos senzills.
La llista d'adreces no es pot mostrar a l'Outlook
Què provoca que la llista d'adreces no es pugui mostrar a l'Outlook?
- Llibreta d'adreces danyada : Outlook utilitza les dades emmagatzemades en una còpia desada de la llibreta d'adreces per mostrar la llista d'adreces. Si la vostra llibreta d'adreces està malmesa, pot obligar l'Outlook a mostrar el missatge d'error actual.
- Problemes de sincronització en mode de memòria cau : Al mode de connexió a la memòria cau, l'Outlook conserva una còpia fora de línia de les dades de l'usuari. Si la còpia fora de línia entra en conflicte amb la versió en línia o té problemes de sincronització amb el servidor en línia, pot provocar l’error actual de l’Outlook.
- Llista de completament automàtic danyada : La llista d’autocompletar és una funció força útil de la llibreta d’adreces, però si es corromp o entra en conflicte amb altres mòduls d’Outlook, pot provocar el problema de la llista d’adreces a l’Outlook.
- Fitxer PST malmès : El fitxer PST és la columna vertebral de les comunicacions d'Outlook i, si es corromp, pot obligar l'Outlook a no mostrar la llista d'adreces actual.
- Instal·lació d’Office / Outlook malmesa : Si la instal·lació de l'Office / Outlook es corromp, pot provocar que l'Outlook no mostri la llista.
- Perfil d'usuari configurat incorrectament : Si el perfil d'usuari està mal configurat, l'Outlook no pot realitzar les seves operacions legítimes, que inclouen la visualització i recuperació de la llista d'adreces.
- Sense xifratge entre Exchange Server i Outlook : L'Outlook utilitza el xifratge per a la comunicació entre l'Exchange Server i l'Outlook i, si aquest xifratge no està habilitat, pot provocar problemes a l'Outlook per mostrar la llista d'adreces.
Coses a tenir en compte abans de provar les solucions:
Abans de provar les solucions, utilitzeu el mateix perfil d'usuari en un altre equip i si el problema torna a aparèixer en aquest 2ndi poseu-vos en contacte amb l’administrador de TI de la vostra organització.
Com es corregeix la llibreta d'adreces que no es mostra a l'Outlook?
1: utilitzeu el mode en línia d'Outlook
Usos d'Outlook Moda en línia o bé Mode a la memòria cau per connectar-se amb un servidor d'Exchange. Al mode de memòria cau, l'Outlook conserva localment una còpia de les dades de l'usuari. Per tant, si l'Outlook té problemes amb la llista d'adreces en mode de memòria cau, pot obligar l'Outlook a la llista d'adreces. No es pot mostrar un error. En aquest cas, canviar el mode de connexió de Cache a Online pot solucionar el problema.
- Inicieu l'Outlook i feu clic a Dossier fitxa.
- Ara, a la subfinestra dreta de Windows, feu clic a Configuració del compte i a la llista que es mostra, feu clic a Configuració del compte .
Obriu la configuració del compte d'Outlook
- Ara al Correu electrònic , feu clic a Canvi després de seleccionar el vostre compte .
Canvieu la configuració del compte de correu electrònic
- Ara feu clic a Més configuracions .
Obriu Més opcions de l'Outlook
- Feu clic al botó Advanced i desmarqueu l'opció ' Utilitzeu el mode d’intercanvi a la memòria cau '.
Desmarqueu el mode de memòria cau a l'Outlook
- Feu clic a Aplicar i després feu clic a D'acord .
- Ara reinicia Outlook i comproveu si funciona sense cap problema.
2: Repareu el fitxer PST
Quan feu l’enviament / recepció a l’Outlook, l’Outlook fa servir les carpetes de l’usuari per obtenir les dades necessàries. Outlook utilitza el fitxer '.pst' amb aquest propòsit. Si el fitxer .pst és danyat, és possible que tingueu problemes amb la vostra llibreta d'adreces. Microsoft té una utilitat integrada 'SCANPST.EXE' que pot solucionar el fitxer .pst i, per tant, pot resoldre el problema.
- Surt Perspectiva.
- Premeu el botó Windows i després al tipus de quadre de cerca Perspectiva i després a la llista resultant, Clic dret encès Perspectiva i després feu clic a ' Obriu la ubicació del fitxer '.
Obriu la ubicació de la drecera d’inici de l’Outlook
- S'obrirà la carpeta següent que conté dreceres de programes.
C: ProgramData Microsoft Windows Menú Inici Programes
En aquesta carpeta, Clic dret a la icona de drecera d'Outlook i, de nou, feu clic a ' Obriu la ubicació del fitxer '.
Obriu la ubicació del fitxer de l'Outlook
- S'obrirà la següent carpeta.
C: Program Files (x86) Microsoft Office root Office16
- Ara, a aquesta carpeta d’Office, cerqueu SCANPST.EXE arxiu i després clic dret i feu clic a ' Executa com administrador '.
Executeu ScanPST com a administrador
- Premeu el botó Navega botó a la reparació de la safata d'entrada de Microsoft Outlook.
Cerqueu el fitxer PST malmès a ScanPST
- Llavors seleccionar el fitxer PST. (La ubicació del fitxer PST s’explica després dels passos de la solució).
- Ara feu clic a Començar per iniciar l'escaneig del fitxer PST.
- Si se us demana, feu clic a Reparació per solucionar els problemes amb el fitxer.
- Reinicia Outlook i comproveu si ha començat a funcionar sense cap problema.
La ubicació del fitxer .pst depèn de diverses coses, com ara la versió d'Outlook, la versió de Windows i la forma en què es va configurar el compte de l'usuari. A continuació es mostren les ubicacions predeterminades del fitxer PST segons la versió de Windows:
- Windows 10
unitat: Users \ AppData Local Microsoft Outlook
unitat: Users \ Itinerància Local Microsoft Outlook
- Versió de Windows anterior
unitat: Documents and Settings \ Configuració local Application Data Microsoft Outlook
Ara, després de reparar el fitxer PST, comproveu si la Llibreta d’adreces de l’Outlook ha començat a funcionar amb normalitat.
3: activeu el xifratge de dades entre Exchange Server i Outlook
Si el trànsit de dades entre l'Exchange Server i l'Outlook no està xifrat, és possible que l'Outlook no concedeixi accés al mòdul de la llibreta d'adreces per mostrar la informació en qualsevol lloc. En aquest cas, activar el xifratge entre el servidor d'Exchange i l'Outlook pot resoldre el problema.
- Obriu l'Outlook i feu clic a Dossier fitxa.
- Ara, al tauler dret de la finestra, feu clic a Configuració del compte i, a continuació, feu clic a la llista desplegable Configuració del compte .
Obriu la configuració del compte d'Outlook
- Després a la Correu electrònic , feu clic a compte d'usuari i feu clic a Canvi .
Canvieu la configuració del compte de correu electrònic
- Ara feu clic a Més configuracions .
Obriu Més opcions de l'Outlook
- Ara feu clic a la pestanya Seguretat i, a continuació, comproveu Xifra les dades entre Microsoft Outlook i Microsoft Exchange està comprovat.
Activeu Xifrar dades entre Microsoft Outlook i Microsoft Exchange
- Reinicia Outlook i comproveu si la Llibreta d’adreces de l’Outlook ha començat a funcionar correctament.
4: buideu la llista d’autocompletar
L'Outlook desa totes les adreces que un usuari introdueix als camps Per a, Cc i Cco d'un missatge de correu electrònic. Aleshores, quan un usuari introdueix les primeres lletres d’una adreça de correu electrònic, Outlook suggereix automàticament contactes coincidents. Si aquesta llista de completament automàtic està malmesa, pot obligar l'Outlook a mostrar el missatge d'error. En aquest cas, buidar la llista de completament automàtic pot resoldre el problema.
- Feu clic al botó Dossier i, a continuació, al tauler esquerre de la finestra, feu clic al botó Opcions .
- Ara a les opcions d'Outlook, seleccioneu el fitxer Correu electrònic.
Obriu Opcions d'Outlook
- Després a la Enviar missatges secció, feu clic a Llista de completament automàtic buida .
Llista de completament automàtic buida
- Al quadre de diàleg de confirmació, seleccioneu Sí .
- Ara reinicia Outlook i comproveu si la Llibreta d’adreces de l’Outlook funciona amb normalitat.
5: Reparació d'Office / Outlook
Si les instal·lacions de Microsoft Office / Outlook estan corrompudes, és possible que molts dels mòduls deixin de funcionar correctament. L'execució de l'eina de reparació integrada de Microsoft Office esborrarà qualsevol problema amb la instal·lació d'Office i, per tant, pot resoldre el problema.
- Feu clic al botó Windows botó i, a continuació, escriviu control Panel i a la llista resultant, feu clic a control Panel .
Obriu el tauler de control
- Feu clic a Programes .
Obriu Programes al Tauler de control
- Ara feu clic a Programes i característiques.
Obrir programes i funcions
- Feu clic al paquet Office que vulgueu reparar i, a continuació, feu clic a Canvi .
Canvieu la instal·lació d'Office a Programes i funcions
- Si us demana UAC, feu clic a sí.
- A continuació, seleccioneu Reparació ràpida i feu clic a D'acord .
Reparació ràpida d'oficina
- Feu clic a Reparació i, a continuació, feu clic a Continua .
- Un cop finalitzat el procés de reparació, reinicia l’ordinador. I comproveu si la Llibreta d’adreces de l’Outlook ha començat a funcionar amb normalitat.
- Si no, repetiu el pas 1 al pas 5.
- Aquesta vegada seleccioneu Reparació en línia i després feu clic a D'acord.
Reparació d'oficina en línia
- Ara feu clic a Reparació i després, feu clic a Continua .
- Un cop finalitzat el procés de reparació, reinicia el vostre sistema i comproveu si la llibreta d’adreces de l’Outlook funciona bé.
Nota : Això repararà tota la suite d'Office fins i tot si només voleu reparar l'Outlook. Si utilitzeu una versió independent d'Excel, al tauler de control, cerqueu l'Outlook per nom i repareu-lo seguint els passos esmentats anteriorment.
6: Traieu la llibreta d'adreces i, a continuació, torneu-la a afegir
El problema de sincronització de la llibreta d'adreces entre el servidor i el client d'Outlook pot provocar que l'Outlook mostri el missatge d'error. A més, una llibreta d'adreces malmesa causa aquest problema. En aquest cas, eliminar el llibre d’adreces i afegir-lo de nou pot resoldre el problema.
- Inicieu l'Outlook i feu clic a Dossier
- Feu clic al botó Configuració del compte i, a continuació, a la llista desplegable, feu clic a Configuració del compte .
Obriu la configuració del compte d'Outlook
- Feu clic al botó Llibretes d’adreces fitxa.
- Ara seleccioneu l'actual Llibreta d'adreces i feu clic a Canvi .
Canvia la llibreta d’adreces
- Ara, a la finestra de la Llibreta d’adreces, feu clic a Traieu la llibreta d'adreces .
Elimina la llibreta d'adreces
Nota: Si no veieu l'opció Llibreta d'adreces d'Outlook, comenceu directament des del pas 7.
- Feu clic a Sí quan se us demani que confirmeu l'eliminació.
- Ara al Llibreta d'adreces pestanya, feu clic a Novetat .
Afegiu una nova llibreta d'adreces
- Feu clic a Llibretes d'adreces addicionals i, a continuació, feu clic a Pròxim .
Seleccioneu Llibretes d'adreces addicionals
- Ara seleccioneu Llibreta d'adreces d'Outlook escriviu i feu clic Pròxim . Si utilitzeu un altre tipus, seleccioneu aquest tipus.
Seleccioneu Llibreta d'adreces d'Outlook
- Feu clic a D'acord quan se us demani reinicia .
- Feu clic a Acabar .
- Reinicia Perspectiva.
- Ara a la llista de carpetes, clic dret la carpeta que s'utilitzarà amb la llibreta d'adreces per exemple Contactes f més vell i després feu clic a Propietats .
- Feu clic a Llibreta d'adreces d'Outlook
- Marqueu la casella de selecció situada al costat de Mostra aquesta carpeta com a llibreta d'adreces de correu electrònic (si ja no està seleccionat) i, a continuació, feu clic a D'acord .
Habiliteu Mostra aquesta carpeta com a llibreta d'adreces de correu electrònic
- Reinicia Outlook i comproveu si la Llibreta d’adreces de l’Outlook ha començat a funcionar correctament.
Important : Tornar a afegir els vostres contactes pot ser un treball feixuc, especialment si la llista d’adreces que utilitzeu era gran. A més, és possible que es perdin diverses adreces de correu electrònic.
7: suprimiu el contingut de la carpeta de llibretes d'adreces fora de línia
Outlook utilitza la carpeta Llibretes d'adreces fora de línia per obtenir una llibreta d'adreces. Si a causa d'un error de sincronització hi ha entrades conflictives a la carpeta, pot provocar que no es mostri la llista d'adreces. En aquest cas, suprimir la còpia fora de línia del contingut de la carpeta de la llibreta d’adreces pot resoldre el problema.
- Surt Perspectiva.
- Premeu Windows + E per obrir File Explorer i introduir-hi la següent adreça.
C: Users \% USERNAME% AppData Local Microsoft Outlook Llibretes d'adreces fora de línia
Obriu la carpeta de llibretes d'adreces fora de línia
- Premeu Ctrl + A per seleccionar tot el contingut de la carpeta i, a continuació, premeu Maj + Supr per esborrar tots els continguts.
- Ara llançament Outlook i comproveu si Outlook ha començat a funcionar bé.
Solució 8: Suprimiu el perfil d'usuari i creeu-ne un de nou
La llista d'adreces no es pot mostrar a l'Outlook, pot ser el resultat d'una configuració incorrecta del perfil d'usuari o d'un perfil d'usuari malmès. En aquest cas, suprimir el que s’utilitza i afegir-ne un de nou pot resoldre el problema. Tingueu en compte que aquest pas elimina completament el vostre perfil d'Outlook i n'heu de crear un de nou i tornar a configurar la connexió.
- Premeu el botó Windows clau i tipus control Panel a continuació, feu clic a la llista resultant control Panel .
Obriu el tauler de control
- A prop de l'extrem superior dret, feu clic a Categoria i, a continuació, feu clic a Gran Icones .
Canvieu a la vista d'icones grans
- Ara feu clic a Correu electrònic .
Obriu Mail al tauler de control
- Ara a Configuració de correu, feu clic a Mostra els perfils .
Mostra els perfils a la configuració del correu
- Ara seleccioneu Perspectiva perfil i, a continuació, feu clic a Elimina per suprimir aquest perfil.
Elimineu el perfil d'Outlook
- A continuació, afegiu un perfil nou .
- Després d'afegir i configurar el nou perfil, llançament Perspectiva.
Últimes paraules:
Amb sort, podeu utilitzar Outlook sense cap problema. Però si encara teniu el problema, utilitzeu-lo Outlook Web App (OWA).
Seguiu visitant-nos per obtenir nous consells i trucs.
6 minuts de lectura
