5. Aneu a Configuració i trieu Comptes i sincronització
6. Toqueu o feu clic al vostre compte i seleccioneu Elimina el compte
7. Després d’eliminar els comptes, torneu-los a afegir i torneu a sincronitzar amb Google al menú Comptes i sincronització.
Nota: També podeu provar-ho netejar la partició de memòria cau i comproveu si això soluciona el problema.
Si això no funciona:
És possible que de vegades la solució anterior no funcioni i, si apareix aquest error dins d’una aplicació i és possible obrir la botiga de Google Play, podem intentar implementar una altra solució que hauria de poder solucionar aquest problema per al vostre equip. Per això:
- Tanqueu totes les aplicacions i torneu a la pantalla d'inici.
- Toqueu el botó 'Play Store' per iniciar Google PlayStore.
S’obre l’aplicació Google Play Store
- A PlayStore, feu clic a 'Menú' i seleccioneu el botó 'Aplicacions i jocs' opció.
- Feu clic al botó 'Buscar actualitzacions' per comprovar si actualment hi ha actualitzacions disponibles.
- Feu clic al botó 'Actualitzar' al costat de l'aplicació amb la qual es produeix aquest error.
Actualització de Dropbox: Playstore
- Espera per completar l’actualització i comprovar si el problema persisteix.
Torneu a instal·lar PlayStore
És possible que, en alguns casos, aquest problema es pugui desencadenar si la instal·lació de PlayStore s'ha malmès. Per tant, en aquest pas, primer eliminarem el nostre compte de Google de l'ordinador, després eliminarem PlayStore i tornarem a instal·lar-lo després de descarregar-lo d'Internet. Per fer-ho:
- Desbloqueja el telèfon, arrossega cap avall el tauler de notificacions i fes clic a 'Configuració' cog.
- A la configuració, desplaceu-vos per les opcions i feu clic a 'Comptes' opció.
Obriu Comptes a la configuració del telèfon
- Fer clic a 'Google' i elimineu tots els comptes que hàgiu iniciat la sessió al telèfon mòbil.
- Després, torneu a la configuració principal i feu clic a 'Aplicacions' opció.
- Fer clic a 'Aplicacions' i, a continuació, feu clic a 'Tres punts' a la part superior dreta.
- Seleccioneu 'Mostra les aplicacions del sistema' de la llista per obtenir totes les aplicacions instal·lades.
Toqueu l'opció 'Mostra les aplicacions del sistema'
- Feu clic al botó 'Google Play Store' i feu clic a 'Emmagatzematge' opció.
- Feu clic al botó 'Netejar memòria cau' i seleccioneu el botó “Clar Dades ” botó.
Esborra la memòria cau dels serveis de Google Play
- Això hauria d’eliminar la memòria cau i les dades que PlayStore emmagatzema a l’ordinador.
- Després d'això, navegueu aquí i descarregueu l'apk de PlayStore des del lloc web fent clic a 'Descarregar' botó.
- Feu clic sobre això 'Apk' al mòbil i instal·leu-lo al mòbil després de permetre la seva instal·lació.
- Després d’instal·lar l’apk de PlayStore al telèfon mòbil, comproveu si el problema persisteix.
Stop Services Framework
En algunes situacions, és possible que el servei de Google Services Framework interfereixi en algunes funcions del sistema a causa de les quals s’està activant aquest error al vostre telèfon mòbil. Per tant, en aquest pas, deixarem d’executar aquest servei en segon pla, que hauria d’eliminar completament aquest error. Per fer-ho:
- Arrossegueu cap avall el tauler de notificacions i feu clic a 'Configuració' cog.
Arrossegueu cap avall el tauler de notificacions i toqueu la icona 'Configuració'
- A la configuració, feu clic a 'Aplicacions' Feu clic al botó 'Aplicació' opció.
- A les aplicacions del sistema, desplaceu-vos i feu clic a 'Google Services Framework' opció.
- Feu clic al botó 'Parada forçada' i feu clic al botó 'Emmagatzematge' opció.
- Fer clic a 'Netejar memòria cau' i després a la 'Esborrar les dades' botó també.
- Després d'això, assegureu-vos que no hi hagi cap aplicació que s'hagi minimitzat i que s'estigui executant en segon pla.
- Inicieu el joc o l'aplicació a la qual volíeu accedir i comproveu si el problema persisteix.
Desinstal·leu les actualitzacions de PlayStore
En algunes situacions, és possible que l’error s’estigui desencadenant perquè s’ha instal·lat una actualització defectuosa al mòbil que impedeix que Google PlayStore funcioni correctament. Per tant, en aquest pas, desinstal·larem les actualitzacions de Google PlayStore i comprovarem si fer-ho soluciona el problema. Per fer-ho:
- Arrossegueu cap avall el tauler de notificacions i feu clic a 'Configuració' cog per obrir la configuració.
- A la configuració, feu clic a 'Aplicacions' i feu clic al botó 'Aplicacions' per obrir el gestor d'aplicacions.
Fent clic a l'opció 'Aplicacions'
- Al gestor d'aplicacions, feu clic a 'Tres punts' a la part superior dreta i seleccioneu 'Mostra les aplicacions del sistema' de la llista.
- Feu clic al botó 'Google PlayStore' de la llista i torneu a fer clic a 'Tres punts' a la part superior dreta.
- Feu clic al botó 'Desinstal·la les actualitzacions' opció i aprovar qualsevol sol·licitud que aparegui a la pantalla.
Toqueu Desinstal·la les actualitzacions
- Després de desinstal·lar les actualitzacions, proveu d'iniciar PlayStore i comproveu si el problema encara persisteix.
Desactiveu l'autenticació per a compres
Si teniu aquest problema mentre proveu de fer una compra des de l'aplicació, és possible que es desencadeni a causa d'un conflicte amb els servidors de PlayStore que no poden autenticar el vostre compte de Google al dispositiu. Per tant, en aquest pas, desactivarem la necessitat d’autenticació de les compres durant un temps limitat perquè pugueu completar la compra i tornar-la a activar si ho necessiteu. Per això:
- Tanqueu totes les aplicacions i torneu a la pantalla d'inici.
- Toqueu el botó 'Play Store' i, a continuació, toqueu la icona 'Menú' botó a la part superior esquerra.
Obriu Configuració al menú de Google Play Store
- Al menú, feu clic a 'Configuració' i feu clic a l'opció 'Requerir autenticació per a compres' sota la 'Controls d'usuari' opció.
Fent clic a l'opció
- Feu clic al botó 'Mai' o el “Per cada 30 Minuts ” opció.
- Això hauria de canviar la necessitat d’autenticació de les compres des de l’aplicació.
- Obert l'aplicació per a la qual voleu fer la compra des de l'aplicació i proveu de tornar a fer la compra.
- Comproveu si podeu fer la compra després de desactivar l'autenticació
- Assegureu-vos que ho recordeu torneu a activar aquesta opció perquè mantenir-la desactivada pot posar en risc el vostre compte de Google.
Últim recurs:
Si totes les solucions anteriors no us funcionen, l'última opció que us queda és optar per completar-la Restabliment de fàbrica del vostre dispositiu mòbil. Un restabliment complet hauria de reiniciar totes les aplicacions i serveis instal·lats al telèfon i hauria d’ajudar a eliminar completament aquest error.
5 minuts de lectura
