Alguns usuaris de Xbox One informen que no poden jugar a cap joc que hagin descarregat a la consola, ja sigui un joc que han comprat digitalment o jocs gratuïts rebuts mitjançant la subscripció a Xbox Gold. En llançar el joc, informen que la pantalla es torna negra i es manté així indefinidament. S'ha informat que aquest problema s'ha produït amb Xbox One, Xbox One S i Xbox One X.
Els jocs descarregats de Xbox One no es reproduiran
Què fa que els jocs descarregats no es puguin reproduir a Xbox One?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d'usuaris i les estratègies de reparació que els usuaris afectats solen utilitzar en aquest tipus d'escenaris. Segons les nostres investigacions, hi ha diversos escenaris potencials que desencadenaran aquest comportament:
- Problema del sistema operatiu - Una de les raons que podria desencadenar aquest problema en particular és un problema amb el sistema operatiu de Xbox One. Sembla que aquest és un problema recurrent en tots els models de Xbox One (Xbox One, Xbox One S i Xbox one X). En aquest cas, podreu resoldre el problema realitzant un cicle d’alimentació a la consola.
- La memòria cau del joc desada localment està malmesa - En determinats escenaris, la memòria cau de dades de desades de jocs locals es pot deteriorar i evitar que un o més jocs s'iniciïn correctament. Si aquest escenari és aplicable, podeu resoldre el problema fent una còpia de seguretat dels jocs desats i esborrant la memòria cau de jocs desats localment.
- Dades del sistema operatiu malmeses - Les dades danyades també poden ser responsables d’aquest problema en particular. Diversos usuaris afectats han informat que el problema es va resoldre després de fer un restabliment de fàbrica. Aquest procediment només afectarà les dades del sistema operatiu (no els vostres jocs o aplicacions)
- Un o més serveis de Xbox Game han caigut - Si teniu un problema amb un joc digital adquirit mitjançant la compartició de jocs, el motiu pel qual no podeu passar de la pantalla negra pot ser que un o diversos serveis de Xbox Live estiguin inactius. En aquest cas, podeu resoldre el problema amb alguns jocs passant al mode fora de línia.
Mètode 1: Realització d'un cicle de potència
Com han informat alguns usuaris, és possible que pugueu resoldre el problema realitzant un cicle d’alimentació a la consola. Si realitzeu un cicle d’alimentació a la consola, esgotaran els condensadors d’alimentació, cosa que acabarà resolent la majoria de problemes relacionats amb el firmware que podrien impedir que la consola iniciés els jocs descarregats.
A continuació, es mostra una guia ràpida per realitzar un cicle de potència:
- Mantén premut el botó Xbox (a la part frontal de la consola) durant aproximadament 10 segons. L’ideal seria que mantingueu premut el botó fins que el LED deixi de parpellejar.
- Espera un minut aproximadament abans de tornar a encendre la consola prement el botó Xbox una vegada més.
- Cerqueu el animació d’arrencada verda durant el procés d’inici. Si no veieu l’animació d’arrencada verda de Xbox, vol dir que el procediment de ciclisme de potència no ha tingut èxit i haureu de repetir els passos anteriors.
Xbox One que inicia l'animació
- Un cop es faci una còpia de seguretat de la consola Xbox One, inicieu el joc descarregat que anteriorment no funcionava i comproveu si el problema ja està resolt.
Si encara teniu el mateix problema, passeu cap a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: esborrar la memòria cau de jocs desats
Diversos usuaris que es van trobar amb aquest problema han informat que han aconseguit resoldre el problema esborrant la memòria cau de jocs desats localment. Això deixarà de tenir tots els jocs desats en aquesta consola, però no eliminarà cap fitxer de joc ni els jocs desats al núvol. Encara més, tots els vostres jocs desats se sincronitzaran la propera vegada que feu un joc concret.
Nota: Per assegurar-vos que aquest procediment no us farà perdre cap estalvi de joc, heu de començar assegurant-vos que totes les vostres estalvis es facin una còpia de seguretat al núvol. Per fer-ho, aneu a Configuració> Sistema> Emmagatzematge i tria Jocs. A continuació, seleccioneu els jocs que necessiteu fer una còpia de seguretat al núvol i seleccioneu Mou> Jocs desats al núvol .
Un cop es facin còpies de seguretat de l’emmagatzematge al núvol de manera segura, aquí teniu el que heu de fer per esborrar la memòria cau de jocs desats localment:
- Des del tauler de Xbox One, aneu a Configuració> Sistema .
Aneu a Configuració> Sistema
- Des del Pantalla del sistema , aneu sota el Emmagatzematge i seleccioneu Esborra els jocs desats locals .
Esborreu la memòria cau de jocs desats locals
- Al final d'aquest procés, la consola es reiniciarà automàticament.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, inicieu el joc que anteriorment fallava i espereu a que finalitzi la sincronització de desades.
S'estan tornant a sincronitzar les dades desades
- Un cop sincronitzades les dades desades, consulteu si el joc s’inicia amb normalitat.
Si encara teniu el mateix problema, aneu al següent mètode següent.
Mètode 3: fer un restabliment de fàbrica
Alguns usuaris afectats van informar que van poder resoldre el problema realitzant un restabliment de fàbrica. Aquest procediment s'utilitza principalment per resoldre problemes i restablirà el sistema operatiu suprimint dades potencialment danyades. La bona notícia és que no tocarà cap de les vostres aplicacions ni dades de jocs; per tant, no us preocupeu per haver de tornar a descarregar i instal·lar jocs grans de nou.
Aquí teniu una guia ràpida per fer un restabliment de fàbrica:
- Obriu la consola Xbox One i premeu el botó Xbox per obrir el menú de la guia.
- A continuació, aneu a Sistema> Configuració> Sistema> Informació de la consola . Un cop hi arribeu, trieu Restableix la consola .
S'està realitzant un restabliment de fàbrica suau
- A la pantalla següent, trieu Restableix i manté els meus jocs i aplicacions .
Restabliment suau de Xbox One
- Un cop finalitzat el procés, la consola es reiniciarà automàticament. Quan finalitzi el procediment d'inici, inicieu el joc que abans no es podia jugar i comproveu si el problema s'ha resolt.
Mètode 4: verificació de l'estat dels serveis de Xbox Game
Si heu arribat fins aquí sense resultat, és probable que el motiu pel qual no pugueu iniciar el joc sigui perquè un o diversos serveis de Xbox Live no estan operatius o estan en procés de manteniment.
Si el joc digital que esteu intentant llançar es va adquirir mitjançant la compartició de jocs, no podreu jugar fins que els servidors Xbox no tornin a funcionar.
Podeu comprovar l’estat dels serveis de Xbox Live visitant aquest enllaç ( aquí ). Si actualment hi ha algun servei inactiu, podeu esperar a resoldre el problema o seguir els passos següents per jugar al mode fora de línia (no tots els jocs ho permetran).
Estat dels servidors Xbox Live
A continuació, es mostra una guia ràpida per jugar al joc en mode fora de línia a Xbox One:
- Premeu el botó Xbox del controlador per obrir el menú de la guia.
- Des del Configuració menú, aneu a Sistema> Configuració> Xarxa .
- Dins del Xarxa menú, aneu a Configuració de xarxa i seleccioneu Aneu fora de línia .
Sortir fora de línia a Xbox One
- Inicieu el joc que abans no es podia jugar i comproveu si podeu superar la pantalla negra.
Nota: Si el procediment té èxit, recordeu tornar al menú Configuració de xarxa al cap d’una estona i prémer Anar online. Si no ho feu, deixareu d'utilitzar totes les funcions socials i deixareu de sincronitzar tots els jocs desats a la consola.
4 minuts de lectura
