FIX: La descàrrega ha fallat a l'aplicació Mail a Windows 10

Actualment, molts usuaris de Windows 10 es queixen de tots els fitxers adjunts que reben amb missatges de correu electrònic que no es poden baixar a l’aplicació Windows 10 Mail integrada. És el cas d’un percentatge extremadament significatiu de tots els usuaris de Windows 10 i el problema fins i tot s’estén als usuaris del sistema operatiu Windows 10 Mobile. A més, l'aplicació Mail no sembla ser l'únic client de correu d'escriptori afectat pel problema, ja que l'aplicació Outlook, l'aplicació Nine i totes les aplicacions ActiveSync també hi estan afectades.

Aquest problema fa que bàsicament no es descarregin tots els fitxers adjunts (excepte un o dos, en el cas d’alguns usuaris afortunats), cosa que provoca que aparegui un missatge “La baixada ha fallat” quan es visualitza a l’aplicació Mail. Tot i que alguns especulen que aquest problema està provocat per problemes amb els servidors de correu de Microsoft, d’altres semblen creure que el tallafoc i els programes antivirus de tercers són els culpables d’aquest problema. No poder veure els fitxers adjunts que rebeu amb els correus electrònics, especialment en una època governada per la tecnologia com aquesta, pot ser extremadament problemàtic. Afortunadament, hi ha una solució viable per a aquest problema, juntament amb un parell de solucions que podeu utilitzar per intentar solucionar-lo.

La solució:

La solució d’aquest problema és bastant senzilla: només heu d’accedir al vostre compte de correu electrònic mitjançant un navegador (com Google Chrome o Mozilla Firefox) i visualitzar i descarregar tots els fitxers adjunts que vulgueu. Per alguna raó, els usuaris afectats per aquest problema poden gestionar fàcilment no només visualitzar, sinó també descarregar fitxers adjunts si accedeixen als seus comptes de correu electrònic mitjançant un navegador d’Internet.

Solució 1: desactiveu tots els programes de tallafocs i antivirus de tercers

Si teniu instal·lat a l'ordinador programes antivirus, antimalware o tallafocs de tercers, desactivar-los (o més aviat desinstal·lar-los completament), pot solucionar el problema. Un cop hàgiu desactivat o desinstal·lat el programa, comproveu si el problema persisteix. Si el problema s’ha resolt, podeu instal·lar tots els programes de seguretat de tercers que vulgueu, però assegureu-vos que no reinstal·leu els programes que heu desinstal·lat en primer lloc. Tanmateix, si això no soluciona el problema, proveu la següent solució.

Solució 2: suprimiu i torneu a afegir el vostre compte de correu electrònic

L'altra solució que podeu utilitzar per provar de solucionar el problema 'Descàrrega fallida' de tots els fitxers adjunts de l'aplicació de correu de Windows 10 és suprimir i tornar a afegir el vostre compte de correu electrònic. Si el compte de correu electrònic registrat a l'aplicació de correu de Windows 10 és el mateix del vostre compte d'usuari local principal, l'ordinador no us permetrà suprimir-lo (i tornar-lo a afegir). Tot i això, podeu evitar aquest obstacle i, per fer-ho, heu de:

Obriu el fitxer Menú d'inici . Tipus cmd a la barra de cerca, feu clic dret sobre el programa anomenat Símbol d'ordres i feu clic a Executa com administrador .

Escriviu l'ordre net user / add . Això crearà un compte d’usuari local nou. Premeu el botó Entra. Escriviu l'ordre administradors del grup local local / add al Símbol d'ordres i premeu Entra . Això convertirà el nou compte d'usuari local en un Administrador .

Inicieu la sessió al nou compte d'usuari. Obriu el fitxer Correu electrònic i suprimiu el vostre compte de correu electrònic. Inicieu la sessió al vostre compte d'usuari local principal i torneu a afegir el vostre compte de correu electrònic. Podeu suprimir el compte d’usuari nou un cop hàgiu tornat a afegir el compte de correu electrònic a l’aplicació Windows 10 Mail.