La majoria d’usuaris que utilitzen Skype for Business han informat d’aquest problema. Hi ha hagut queixes sobre el problema a causa del qual no es reconeixien les adreces de correu electrònic i el client Skype no va poder iniciar la sessió. La causa principal d'aquest problema va ser que els usuaris no estaven al servidor DNS respectiu de la seva organització.
l'adreça que heu escrit no és vàlida a Skype
Hi ha hagut informes d’aquest error després d’una actualització de Windows. Tot i això, la causa principal d’aquest error continua essent vincular-se a les adreces DNS. Podeu començar amb les solucions inicials i baixar.
Addició de registres DNS relacionats
El problema més comú, com s’ha dit anteriorment, és amb els servidors DNS. Resulta que els registres DNS de l’organització no es van afegir al compte Skype for Business de l’usuari. Els servidors DNS mapen els noms d’amfitrió amb diversos llocs web, sovint amb el mateix lloc web amb el mateix domini. Això permet connectar els comptes del mateix domini.
Els registres DNS només els pot proporcionar un administrador. Si l'usuari no és administrador, es recomana contactar amb l'administrador de xarxa. El canvi de servidor DNS pot trigar entre 24 i 72 hores a fer-se efectiu. Aquesta solució només és vàlida per als usuaris corporatius que utilitzen l'adreça electrònica de la seva organització.
Traieu la memòria cau de Lync
El problema pot ser causat per un error en desar dades o en instal·lar l'aplicació. Això fa que les dades es corrompin i causin problemes amb el seu funcionament.
Resulta que suprimir la memòria cau de Lync pot ajudar a solucionar el problema. Les dades emmagatzemades a la memòria cau sovint es poden deteriorar i, fins i tot després d’eliminar l’aplicació, les dades romanen enrere. Per tant, causa problemes fins i tot quan es reinstal·la l’aplicació. La versió 15.0 pot variar en funció de la vostra versió d’Office instal·lada. Per eliminar la memòria cau de Lync
- En primer lloc, premeu la tecla Windows + R.
- A continuació, introduïu el següent al quadre Executa
% userprofile% AppData Local Microsoft Office 15.0 Lync sip_UserName@Domain.com
Esborra la memòria cau de Lync
- Traieu el fitxer usuari local carpeta.
- Ara, torneu a obrir el quadre Executar i, a continuació, introduïu regedit. exe.
- A continuació, aneu al directori següent
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Office 15.0 Lync UserName@Domain.com
- Traieu la clau del registre i deseu-la canviat.
- Finalment, traieu també la informació d’inici de sessió per Skype. A la pàgina d'inici de sessió de Skype for Business, feu clic a Suprimeix la meva informació d'inici de sessió.
Elimina la informació de Skype
- Aquest pas eliminarà de Lync qualsevol contrasenya, certificat i configuració de connexió desats al compte d'usuari.
- Proveu d'iniciar la sessió i comproveu si el problema es resol.
Actualitzeu Windows a la versió més recent
Si els passos esmentats anteriorment no funcionen, és possible que hagueu d'esperar a una correcció de Microsoft. Comproveu si teniu actualitzacions de Windows pendents. Per a molts usuaris, aquest problema es va resoldre després de les actualitzacions de Windows KB3114502 o KB 3114687 per a Lync. Tanmateix, si el problema continua, comproveu si hi ha actualitzacions i instal·leu-ne si n'hi ha cap de disponibles.
2 minuts de lectura
