Els escàners Epson són molt populars a la indústria de l'escaneig i han donat pas a milions de llars i oficines corporatives de tot el món. Els escàners Epson poden ser independents o poden estar integrats amb una impressora. Són coneguts per la seva robustesa i la seva capacitat per escanejar documents i imatges clars.
S'ha produït un problema amb els escàners Epson en què l'aplicació de l'escàner no pot cercar cap document. Aquest problema es pot remuntar a diverses raons que van des de problemes als controladors de l'escàner fins a una configuració incorrecta de la xarxa.
Nota: Aquest article està destinat a tots els sistemes operatius (Windows 10, 8 i 7). També inclou solucions provisionals quan l’escàner no funciona després de l’actualització a Windows 10.
Solució 1: executar programari d’escàner amb privilegis administratius
El primer que heu de provar és executar l’aplicació d’escaneig amb privilegis administratius. Moltes aplicacions que requereixen l'entrada d'una font externa requereixen que els atorgueu privilegis administratius perquè puguin realitzar totes les seves operacions sense interferències ni comprovacions de seguretat. Heu de canviar la configuració de l'aplicació i permetre l'accés administratiu.
- Feu clic amb el botó dret a Epson Scan i seleccioneu ' Propietats '.
- Un cop a les propietats, seleccioneu el ' Compatibilitat ' fitxa i comprovar ' Executeu aquest programa com a administrador ’. També podeu executar l'aplicació en mode de compatibilitat més endavant si només els privilegis d'administrador no resolen el problema.
- Premeu Aplicar per desar els canvis i sortir. Ara apagar a la vostra instal·lació d’escàner i traieu el cable / desconnexió USB de la xarxa. Al cap d’uns minuts, torneu a configurar l’escàner i comproveu si podeu escanejar-lo correctament.
Nota: El vostre compte hauria de tenir poders d'administració per executar aquest mètode. Assegureu-vos que convertiu el vostre compte en administrador abans de provar-ho.
Solució 2: Solució de la connexió sense fils
En molts casos, l'aplicació d'escaneig Epson no associa automàticament l'escàner amb l'adreça LAN de la xarxa. Aquest problema sorgeix si us connecteu a l’escàner mitjançant una xarxa sense fils. Tot i que podeu cercar adreces automàticament a l'aplicació, la majoria de les vegades no ho fa. Per contrarestar aquest problema, podem afegir l'adreça manualment si la busqueu des del símbol del sistema i fer que el vostre escàner funcioni de nou en poc temps.
- Llançament Configuració de l'escaneig d'Epson . Podeu obrir l'aplicació des d'una drecera o cercar-la mitjançant la cerca de Windows.
- Un cop a Configuració d’escaneig, feu clic a Afegeix per sota Adreça de l'escàner de xarxa . Assegureu-vos que seleccioneu l’escàner correcte mitjançant l’opció de la part superior de la finestra.
- Ara us rebrà una pantalla com aquesta. Ara navegarem fins a l’indicador d’ordres, buscarem l’adreça correcta i l’inserirem al fitxer Introduïu l'adreça
- Feu clic a la icona de Windows, escriviu ' cmd ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació.
- Escriviu l'ordre ' ipconfig ”A l’indicador d’ordres i premeu Retorn. Un cop a l'indicador d'ordres, copieu el camp ' Porta d'enllaç per defecte '.
- Ara introduïu aquesta passarel·la predeterminada al navegador i accediu al router. La interfície administrativa del vostre encaminador pot diferir d'altres encaminadors. Un cop hàgiu iniciat la sessió al vostre encaminador, consulteu la llista de dispositius connectats a la xarxa .
Com podeu veure, l'adreça IP de l'escàner és '192.168.0.195' en aquest cas. Podeu introduir aquesta adreça al navegador i, si és correcte, podreu obrir les propietats de l’escàner.
- Ara torneu a l'aplicació Scanner, introduïu el fitxer adreça de l'escàner i premeu Aplica. Si té èxit, l’escàner s’afegirà amb èxit i podreu utilitzar la utilitat d’escaneig sense problemes.
- També podeu prémer el botó “ Prova I veure si la connexió té èxit.
Solució 3: utilitzar cables USB més curts
Tot i que molts fabricants de tecnologia afirmen que els seus dispositius es poden connectar mitjançant cables USB molt llargs, només alguns d’ells compleixen les seves paraules. En poques paraules, com més allargueu un cable USB per a la connexió entre l’escàner i l’ordinador, més pèrdues de senyal es produiran.
Dit això, si utilitzeu l'escàner a l'altre costat de l'habitació, heu de buscar un altre cable USB que sigui longitud més curta i proveu de connectar l’escàner. Col·loqueu-lo més a prop del vostre temporalment i comproveu si aquesta solució funciona. Si ho fa, vol dir que hi ha hagut pèrdua de senyals i que provoca que l’ordinador no pugui comunicar-se.
Solució 4: Reinici de la detecció de maquinari de la shell
El servei de detecció de maquinari de Shell controla i proporciona notificacions per a esdeveniments de maquinari de reproducció automàtica. Aquest servei s'utilitza com a eina principal per detectar quan hi ha un altre maquinari connectat al vostre sistema. Aquest servei s’encarrega de detectar escàners, impressores, dispositius d’emmagatzematge extraïbles, etc. Si hi ha algun problema amb aquest servei, és possible que l’ordinador no detecti l’escàner. Podem provar de reiniciar aquest servei i tornar a connectar l’escàner i veure com funciona.
- Premeu Windows + R, escriviu “ serveis. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Cerca del servei “ Detecció de maquinari de Shell ”. Feu-hi clic dret i seleccioneu ' Propietats '.
- Assegureu-vos que el tipus d’inici estigui definit a “ Automàtic ”. Ara tanqueu la finestra, torneu a fer clic amb el botó dret del ratolí sobre el servei i seleccioneu ' Reinicia '.
- Ara desconnecteu / desconnecteu l'escàner de l'ordinador. Espereu uns quants minuts abans de tornar-lo a connectar. Si la detecció de maquinari de Shell era el problema, l'ordinador hauria de reconèixer l'escàner immediatament.
- A més, proveu de reiniciar el servei d’adquisició d’imatges del Windows de la mateixa manera.
Solució 5: desactivació de l’ús compartit protegit per contrasenya
L'ús compartit protegit amb contrasenya és un mecanisme de seguretat que garanteix que la compartició de fitxers i carpetes a la xarxa sigui segura. Si està activat, les persones de la vostra xarxa no podran accedir als fitxers de l'ordinador tret que introdueixin manualment la contrasenya que heu proporcionat. Es van informar freqüentment de casos en què aquest mecanisme provocava problemes per connectar-se a l’escàner. Podem desactivar aquest mecanisme, tornar a connectar l’escàner i veure com funciona. Sempre revertiu els canvis si les coses no van pel nostre camí. També comprovarem si Printer Discovery està activat.
- Premeu Windows + S, escriviu “ compartició avançada ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació.
- Fer clic a Privat i comprovar l’opció Activeu la compartició de fitxers i impressores . Feu el mateix amb la xarxa pública o convidada.
- Ara premeu Totes les xarxes i inhabilita la compartició protegida per contrasenya per comprovació ' Desactiveu l'ús compartit protegit per contrasenya '.
- Fer clic a Guardar canvis present a la part inferior de la pantalla. Ara desconnecteu / desconnecteu l'escàner de l'ordinador. Espereu un parell de minuts abans de tornar-lo a connectar. Comproveu ara si podeu utilitzar la utilitat de l'escàner sense cap problema.
Solució 6: canviar de port d'impressora virtual LPT1 a USB 001
Els terminals d’impressió de línia pertanyen a la tecnologia bastant antiga de connectar impressores i escàners a l’ordinador. Actualment, la majoria de les impressores han passat de LPT a USB. Podem provar de canviar els ports de la impressora i veure si això marca alguna cosa. Es va saber que aquest problema funcionava especialment per als usuaris que van perdre la funcionalitat de l’escàner després de migrar a Windows 10.
- Premeu Windows + R, escriviu “ control panell ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Un cop al tauler de control, feu clic a l'opció ' Icones grans 'Present a la part superior dreta de la pantalla i seleccioneu' Dispositius i impressores '.
- Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu ' Propietats '.
- Ara feu clic a ' Ports 'I canvieu els ports de' LPT1 'A' USB 001 '.
- Ara desconnecteu / desconnecteu l'escàner de l'ordinador. Espereu un parell de minuts abans de tornar-lo a connectar. Comproveu ara si podeu utilitzar la utilitat de l'escàner sense cap problema.
Solució 7: restabliment de l’adquisició d’imatges de Windows (WIA)
Una altra solució que podem provar abans d’actualitzar els controladors de l’escàner és restablir el servei d’adquisició d’imatges de Windows. Aquest servei està relacionat amb la captura d’imatges quan s’escaneja amb l’ordinador. És una interfície de programació d'aplicacions (API) que permet que el programari gràfic es comuniqui amb maquinari d'imatge, com ara escàners.
Aquest procés és una part fonamental per obtenir el document d’escàner necessari a l’ordinador. Restablir aquest servei pot solucionar qualsevol problema si es va produir un error.
- Premeu Windows + R, escriviu “ serveis. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Un cop als serveis, navegueu per totes les entrades fins que trobeu ' Adquisició d'imatges de Windows ”. Feu clic amb el botó dret sobre el servei i seleccioneu ' Reinicia '.
- Ara desconnecteu / desconnecteu l'escàner de l'ordinador. Espereu un parell de minuts abans de tornar-lo a connectar. Comproveu ara si podeu utilitzar la utilitat de l'escàner sense cap problema
També podeu provar d’aturar el servei i d’iniciar-lo més tard manualment si el restabliment no funciona.
Solució 8: Actualització de controladors d’escàner
Si totes les solucions anteriors no funcionen, podem provar d’actualitzar els controladors de l’escàner. Heu d’anar al lloc web del fabricant i descarregar els controladors d’escàner més recents disponibles. Assegureu-vos de descarregar els controladors exactes per a la impressora. Podeu cercar el número de model que apareix a la part frontal de la impressora o al quadre.
Nota: Hi ha alguns casos en què un conductor nou no funciona. En aquest cas, descarregueu-lo una versió anterior del controlador i instal·leu-lo utilitzant el mateix mètode que es descriu a continuació.
- Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
Escriviu devmgmt.msc i premeu Retorn per obrir el gestor de dispositius
- Navegueu per tot el maquinari, obriu el submenú ' Dispositius d'imatge ', Feu clic amb el botó dret al maquinari de l'escàner i seleccioneu' Actualitza el controlador '.
Nota: Si l'escàner està integrat amb la impressora, hauríeu d'actualitzar els controladors de la impressora utilitzant el mateix mètode que s'explica a continuació. En aquest cas, hauríeu de buscar a la categoria 'Cues d'impressió'.
- Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Busqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.
Seleccioneu el fitxer del controlador que heu descarregat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol.
Nota: Si l’actualització dels controladors no funciona, hauríeu de sortir de totes les aplicacions de l’escàner i desinstal·lar-les en conseqüència. Ara torneu al gestor de dispositius i desinstal·leu l'escàner / impressora fent clic amb el botó dret i seleccionant 'Desinstal·la'. Un cop desinstal·lat, desconnecteu l’escàner i descarregueu els controladors més recents del lloc web i instal·leu-los després de tornar a connectar el maquinari.
Consells:
- Proveu-ho desactivant el vostre antivirus programari (podeu utilitzar Windows Defender temporalment).
- Desinstal·leu Epson Scan, obriu l'Explorador de Windows i aneu a 'C: Windows'. Localitza ' twain_32 ”I canvieu-lo amb el nom per exemple“ twain_old ”. Reinicieu l'ordinador i torneu a instal·lar Epson Scan.
- Comproveu si n’hi ha restriccions a la xarxa que fan que la impressora no es connecti. A més, afegiu les excepcions 'C: WINDOWS twain_32 escndv escndv.exe' a Windows Defender, tallafoc i antivirus.
- Assegureu-vos que sigui correcte configuracions de xarxa s’introdueixen al maquinari de l’escàner si esteu connectant una xarxa.
- Assegureu-vos que el fitxer Ports USB funcionen perfectament a l’ordinador on connecteu el maquinari.
