Si teniu problemes amb aquest problema, hi ha algunes solucions que podeu provar, però heu d'estar preparats per fer alguns passos de resolució de problemes. A continuació teniu un recull de solucions que han permès als usuaris de Windows deixar de rebre bloquejos BSOD relacionats amb ntkrnlmp.exe. Seguiu cada mètode en ordre fins que trobeu una solució que funcioni per al vostre escenari.
Mètode 1: torneu a instal·lar el controlador de la targeta gràfica
Alguns usuaris van aconseguir resoldre el problema després d’actualitzar els controladors de la targeta de vídeo. Les versions de Windows més recents instal·len automàticament els controladors necessaris per a la vostra targeta gràfica mitjançant WU (Windows Update). Tot i això, això no sempre és beneficiós, ja que hi ha moltes possibilitats que WU no instal·li la versió més recent disponible. Amb els models de GPU més recents, això pot crear les bases per a un bloqueig a tot el sistema. També hi ha la possibilitat que el bloqueig BSOD sigui un símptoma d’un controlador gràfic defectuós.
Podeu resoldre problemes i veure si això activa el BSOD si reinstal·leu els controladors gràfics. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R , escriviu “ devmgmt.msc ”I va colpejar Entra obrir Gestor de dispositius .
- Desplaceu-vos cap avall fins a Adaptadors de pantalla i amplieu el menú desplegable. Feu clic amb el botó dret al controlador de gràfics i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .
Nota: Podeu veure dues entrades diferents a sota Adaptadors de pantalla. Això sol passar amb ordinadors portàtils i portàtils que tenen una targeta gràfica integrada i una dedicada. En aquest cas, desinstal·leu els dos controladors de l'adaptador de pantalla. - Baixeu-vos la versió més recent del controlador de gràfics dedicat del lloc web del fabricant. Per fer-ho, visiteu aquest enllaç ( aquí ) per a Nvidia o això ( aquí ) per a ATI. Descarregueu i instal·leu la versió més recent del controlador segons el vostre model de GPU i la versió de Windows.
Nota: No us preocupeu per descarregar manualment el controlador de gràfics integrat si prèviament el heu desinstal·lat. Windows el tornarà a instal·lar automàticament al següent reinici si falta. - Reinicieu el sistema i comproveu si el bloqueig BSOD es repeteix. Si ho fa, passa a Mètode 2 .
Nota: Podeu veure dues entrades diferents a sota Adaptadors de pantalla. Això sol passar amb ordinadors portàtils i portàtils que tenen una targeta gràfica integrada i una dedicada. En aquest cas, desinstal·leu els dos controladors de l'adaptador de pantalla.
Nota: No us preocupeu per descarregar manualment el controlador de gràfics integrat si prèviament el heu desinstal·lat. Windows el tornarà a instal·lar automàticament al següent reinici si falta.Mètode 2: desactiveu l'overclocking de la CPU o la GPU
El bloqueig BSOD relacionat amb el fitxer Ntkrnlmp l'executable és un fet bastant freqüent en ordinadors amb overclock. Alguns usuaris que es troben amb aquest problema han aconseguit solucionar-lo eliminant o reduint les seves freqüències de rellotge.
Nota: L’overclocking és l’acció d’augmentar la freqüència de rellotge d’un component per tal de fer-lo funcionar a una velocitat superior. Aquest procés s’aplica normalment a les CPU i les GPU, però també es poden overclockar altres components. Si no esteu segur de si el vostre sistema està overclockat, és probable que no ho sigui.
Si actualment realitzeu overclocking, restableix les freqüències per defecte i comprova com reacciona el sistema al canvi. Si els bloquejos s'aturen, reduïu gradualment la freqüència de rellotge personalitzada fins que arribeu a un estat estable i els bloquejos BSOD s'aturin.
Tingueu en compte que aquest mètode només es refereix a aquells que overclocken components manualment (des de la BIOS o una utilitat dedicada). Si el vostre PC utilitza una tecnologia proporcionada pel fabricant que augmenta automàticament les freqüències de la CPU sota demanda (Intel Turbo Boost o equivalent), no el desactiveu, ja que no tindrà cap diferència.
Mètode 3: desactiveu els estats C i EIST des de la BIOS
Independentment de l’arquitectura del vostre PC, és probable que utilitzeu el vostre sistema operatiu Estat C i EIST (tecnologia Intel SpeedStep millorada) per estalviar energia quan la CPU està en mode d'inactivitat. Ho fa alterant el voltatge de la CPU durant els temps d'inactivitat o en altres circumstàncies de baixa càrrega. Depenent del model de CPU, això pot resultar en un voltatge insuficient (subtensió) que provocarà un BSOD aleatori. Aquest escenari és probable si experimenteu bloquejos diverses hores després d’obrir l’ordinador o quan no fa res.
Podeu provar aquesta teoria desactivant les dues tecnologies del vostre BIOS . Tanmateix, en funció de la vostra placa base, els passos exactes seran diferents. A la majoria de versions del BIOS, els dos paràmetres es troben a Menú avançat> Configuració de la CPU> Gestió d'energia de la CPU . A continuació, configureu-los tots dos com a inhabilitats i deseu la configuració.
Si encara es produeixen fallades de BSOD Estat C i REQUEREIX desactivat, torneu a la BIOS, torneu a habilitar tots dos i aneu al mètode següent.
Mètode 4: resolució de problemes de memòries RAM no idèntiques
Resulta que un error BSOD relacionat amb ntkrnlmp.exe és molt més comú en ordinadors amb memòries RAM no idèntiques. Tingueu en compte que tenir dues memòries RAM del mateix fabricant no significa necessàriament que siguin idèntiques (segons la freqüència).
Nota: Els bastons Corsair són notòriament coneguts per variar els temps (amb velocitats diferents), fomentant així un bloqueig BSOD.
Si instal·leu al vostre sistema dues memòries RAM inigualables, traieu-ne una i comproveu si els bloquejos encara es produeixen. Si el bloqueig de BSOD no es produeix amb una memòria RAM única, pràcticament demostra que hi ha algun tipus d’incompatibilitat causada per la forma en què la vostra placa base tracta la presència de múltiples memòries RAM no idèntiques. Si aquest és el cas, podeu solucionar aquest problema invertint en un kit RAM de doble canal adequat.
En el cas que només tingueu una memòria RAM, podeu comprovar si hi ha un mal funcionament mitjançant un programari anomenat Memtest . Per facilitar tot el procés, seguiu les instruccions pas a pas que es proporcionen en aquest article ( L'ordinador té un problema de memòria ).
Si heu determinat que els vostres memòries RAM funcionen correctament, aneu al mètode següent.
Mètode 5: investigació d'un problema d'alimentació o d'alimentació de CA inadequat
Errors BSOD sovint es relacionen amb insuficients PSU (font d'alimentació) capacitat o un defecte Adaptador de CA. . Resulta que alguns usuaris van aconseguir aturar els bloquejos de BSOD relacionats amb ntkrnlmp.exe canviant l'adaptador de corrent o actualitzant-lo a una font d'alimentació més potent.
Usuaris de PC
Si recentment heu actualitzat un dels components de maquinari del vostre PC, és del tot possible que la PSU tingui dificultats per mantenir-se al dia amb el consum d’energia nou. Tingueu en compte que la majoria d’alimentadors no podran subministrar la potència de sortida que s’escriu a l’etiqueta.
Si sospiteu que aquesta és la causa de les fallades de BSOD, intenteu fer funcionar la màquina amb els components mínims necessaris per reduir el consum d'energia tant com pugueu. Podeu treure la targeta de so dedicada (si escau), tallar la potència de la vostra unitat de DVD i engegar la màquina només amb una memòria RAM. A més, si teniu una configuració SLI / CrossFire, inicieu el vostre PC només amb una GPU connectada.
En cas que els bloquejos s’aturin mentre feu funcionar la màquina amb els components mínims, hi ha moltes possibilitats que la vostra alimentació sigui la culpable. Abans, però, de comprar una font d’alimentació nova, utilitzeu una calculadora d’alimentació com aquesta ( aquí ) per veure si la PSU actual compleix els requisits mínims per a la vostra plataforma. Si és així, probablement val la pena invertir en una font d'alimentació més potent.
Usuaris de portàtils / portàtils
Si teniu problemes de BSOD en un ordinador portàtil / portàtil, haureu de comprovar l’adaptador de CA. Alguns usuaris de portàtils han solucionat l'error substituint l'adaptador de CA. Podeu provar aquesta teoria només utilitzant la bateria: carregueu-la completament mentre l’ordinador portàtil estigui apagat i traieu el cable d’alimentació abans d’engegar-lo.
Si no es produeix cap bloqueig de BSOD mentre es desconnecta el cable d'alimentació, probablement podeu suposar que el carregador de CA fluctua el voltatge i provoca l'accident. Això sol passar amb marques d'adaptadors de CA genèriques i és molt més probable que en un carregador OEM adequat. Però abans de comprar un carregador nou, podeu confirmar que és el culpable utilitzant un voltímetre / multímetre per comprovar si el corrent altern genera la tensió anunciada de manera constant.
Si heu determinat que l'adaptador PSU / AC no és la causa del problema, aneu al mètode següent.
Mètode 6: resolució de problemes per a un problema de WU
Alguns usuaris han aconseguit identificar-los actualització de Windows com a culpable de l'accident relacionat amb BSOD ntkrnlmp.exe. Normalment, això passa si la instal·lació d’un controlador (instal·lat mitjançant WU) s’interromp per un tancament inesperat.
Si sospiteu que WU és el culpable, comenceu per assegurar-vos que heu instal·lat tots els controladors programats per actualitzar-se mitjançant WU. Si el vostre sistema està tractant amb un controlador fallit per WU, el procediment següent pot forçar una substitució i aturar l'error BSOD:
- Premeu Tecla Windows + R per obrir una finestra Executa. Escriviu “ actualització de control ”I va colpejar Entra obrir Actualització de Windows.
- A la actualització de Windows , feu clic a la pestanya Buscar actualitzacions i instal·leu les actualitzacions disponibles.
- Un cop instal·lades totes les actualitzacions disponibles, reinicieu el sistema i comproveu si el problema es resol. Si no és així, seguiu les instruccions següents.
Utilitzant Restauració del sistema per solucionar el bloqueig de BSOD
Un error BSOD relacionat amb ntkrnlmp.exe pot resultar ser un símptoma d’un component d’actualització de Windows trencat / malmès. Si no podeu actualitzar mitjançant WU (les actualitzacions fallen o no hi ha actualitzacions disponibles durant molt de temps), val la pena fer una restauració del sistema a un punt anterior des del qual el component d’actualització funcionava correctament.
Nota: Restauració del sistema és una eina de recuperació que us permet invertir certs canvis realitzats al vostre sistema operatiu. Penseu en això com una funció de 'desfer' per a les parts més importants de Windows.
Aquí teniu una guia ràpida per fer una restauració del sistema a un punt anterior:
- Premeu Tecla Windows + R per obrir una ordre Executa. Tipus rstrui i colpejar Entra obrir Restauració del sistema.
- Encertat Pròxim a la primera finestra i, a continuació, marqueu la casella que hi ha al costat Mostra més punts de restauració . Seleccioneu un punt de restauració abans que el component d'actualització comenci a funcionar malament i feu clic a Pròxim botó.
- Encertat Acabar i després feu clic a Sí a la següent sol·licitud per iniciar el procés de restauració. Quan finalitzi la restauració, el vostre PC es reiniciarà automàticament. Un cop el sistema operatiu s'hagi restaurat a una versió anterior, comproveu si els bloquejos de BSOD s'han aturat.
