Com es corregeix 'La impressora requereix la vostra atenció'

És possible que hagueu d’autenticar-vos com a administrador de l’ordinador. Si se us demana, premeu Continua.

4. Un cop a la carpeta, suprimiu tots els fitxers de la carpeta PRINTERS i tanqueu la finestra.

Supressió de fitxers Spooler

5. Ara torneu a navegar cap als serveis i iniciar el servei Després d'iniciar el servei, proveu d'imprimir els vostres documents i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 4: Reiniciar tot el sistema

En alguns casos, és possible que us trobeu amb el problema en què la impressora ha passat a un estat d'error intern. Normalment, això té a veure amb les configuracions pròpies de la impressora i l’única manera de solucionar-ho és la potència de l’ordinador. El ciclisme de potència és l’acte d’apagar tots els dispositius, inclòs l’ordinador, i després assegurar-se que desapareixen totes les càrregues estàtiques i les configuracions temporals. Així, quan tornem a iniciar el sistema, es tornaran a crear les configuracions temporals.

1. Apagar la impressora i l’ordinador mitjançant els botons d’engegada.
2. Ara, traieu el cable de corrent de cadascun dels mòduls i manteniu premut el botó d’engegada de cada dispositiu durant uns 10 segons.

Potència de la impressora

3. Ara espereu 10 minuts abans de tornar a connectar-ho tot i proveu d’imprimir. Comproveu si el problema es resol.

Solució 5: comprovació física de la impressora

Abans de tornar a instal·lar la impressora i els seus controladors, és vital que comprovem físicament la impressora si té problemes. Hi pot haver molts problemes amb la impressora en què hi hagi pàgines enganxades a la impressora o hi ha poca tinta / tòner. Quan això passa, en lloc de mostrar correctament el missatge d'error ' Consulta la pàgina 'O' Tòner baix ', La impressora mostra el missatge d'error' La impressora requereix la vostra Atenció '.

Si no sabeu com comprovar el tòner o si hi ha una pàgina enganxada, podeu consultar fàcilment l’Internet del model d’impressora i, a continuació, comprovar els passos per comprovar-ho. Seguiu els passos i, una vegada que esteu absolutament segur que no hi ha cap problema amb la impressora físicament, podeu passar a les següents solucions.

Solució 6: instal·lació de pàgines web com a alternativa

Si rebeu el missatge d'error en imprimir directament una pàgina web, és possible que el navegador causi problemes en passar la instrucció a la impressora. Aquest és un escenari molt comú i es pot solucionar passant per alt la impressora. Això es pot fer desant la pàgina web en una ubicació accessible i imprimint-la manualment amb un altre navegador. Seguiu els passos següents:

1. Obriu el lloc web que vulgueu imprimir. Clic dret a qualsevol espai buit i feu clic a Guardar com .

Desar el lloc web localment

2. Després de desar el fitxer HTML localment, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu-lo Obert amb i seleccioneu un altre navegador que no causés el problema.

Obertura del lloc web mitjançant un altre navegador

3. Ara podeu provar d'imprimir amb aquest navegador i veure si el problema es resol.

Solució 7: desactivació del mode protegit

Si us apareix un missatge d’error d’impressió mentre utilitzeu Internet Explorer, podem anar a la configuració d’Internet Explorer i desactivar-lo Mode protegit allà. El mode protegit permet a l'ordinador bloquejar les sol·licituds d'accés al maquinari i a altres estructures de fitxers interns si no es verifica la font. Tot i que aquesta és una característica útil, pot resultar ser un problema en situacions com aquestes. Per tant, desactivarem el protegit i tornarem a provar-ho.

1. Premeu Windows + R , escriviu 'Inetcpl.cpl' al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Ara moure el control lliscant cap avall de manera que es redueix el nivell de seguretat i desmarqueu l'opció de ' Activa el mode protegit (requereix reiniciar Internet Explorer) .

Desactivació del mode protegit - IE

3. Premeu Aplicar per desar els canvis actuals i sortir. Ara reinicieu Internet Explorer i torneu a imprimir. Comproveu si el problema es resol.

Nota: Totes les finestres actuals es tancaran quan es reiniciï l'explorador, així que assegureu-vos que teniu tots els canvis guardats.

Solució 8: Torneu a instal·lar la impressora

Si tot el mètode anterior no funcionava, probablement vol dir que hi ha algun problema amb la instal·lació de la impressora a l’ordinador. Normalment, cada impressora s’instal·la automàticament quan la connecteu a l’ordinador. L'ordinador detecta automàticament els controladors i, si no hi són, els descarregarà manualment d'Internet.

Aquí, en aquesta solució, ho farem desinstal·la la impressora del vostre sistema i també desinstal·leu els controladors. Després tornarem a connectar la impressora i buscarem el dispositiu. Si es troba la impressora, els controladors s’instal·laran automàticament.

1. Premeu Windows + R, escriviu “ control ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Un cop al tauler de control, feu clic a l'opció de Veure per i seleccioneu la categoria de Gran Un cop hi hagi icones grans, feu clic a Dispositius i impressores.

Dispositius i impressores: tauler de control

2. Totes les impressores instal·lades al vostre sistema s’instal·laran aquí. Feu clic amb el botó dret a la impressora que causa el problema i feu clic a Elimina el dispositiu .

Extracció del dispositiu de la impressora

3. Ara, premeu Windows + R i escriviu ' devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. A continuació, feu clic a Cues d'impressió i feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu Desinstal·la el dispositiu .

Nota: És possible que la impressora no aparegui aquí en alguns casos si la impressora es desinstal·la amb el mètode anterior, de manera que no us preocupeu.

Desinstal·lació del dispositiu de la impressora

4. Després de realitzar tots els passos anteriors, desconnectar la impressora des de l’ordinador. Haureu de desconnectar el cable si està connectat mitjançant un cable o desconnectar Internet si està connectat sense fils. Torneu a realitzar la solució Power Cycling (solució 2).
5. Quan hàgiu encès amb èxit tot el sistema, inicieu-lo de nou i torneu a connectar la impressora. Després de connectar-se, la impressora hauria de ser reconeguda automàticament pel sistema. Si no, podeu esperar una mica fins que s’instal·lin els controladors adequats.
6. Ara torneu al tauler de control, feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu ' Estableix com a impressora per defecte ”. Ara proveu d'imprimir el document i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 9: instal·leu els controladors manualment

Si els controladors de la impressora no es detecten automàticament mitjançant el sistema Windows, podeu tornar a accedir al gestor de dispositius i instal·lar-los manualment des d’aquí. Els controladors són els components principals que connecten el sistema operatiu amb el maquinari. Si són obsolets o no són vàlids, és possible que experimenteu diversos missatges d'error, inclòs el que es tracta. Seguiu els passos següents per instal·lar els controladors manualment.

1. Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
2. Navegueu per tot el maquinari, obriu el submenú ' Cues d'impressió ”, Feu clic amb el botó dret al maquinari de la impressora i seleccioneu“ Actualitza el controlador '.

S'està actualitzant el controlador d'impressora

3. Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.

Seleccioneu el fitxer del controlador que heu baixat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.

Nota: Pot haver-hi casos en què la impressora no sigui visible a la pàgina. Aquí només podeu descarregar el fitxer d’instal·lació requerit del lloc web i executar el paquet d’instal·lació.