Com es corregeix l’error 0x876c0001 a Xbox One

Alguns usuaris de Xbox han informat que han rebut un error 0x876c0001 en intentar reproduir o utilitzar contingut a la seva consola. Amb aquest error, no podeu accedir a la botiga i la guia de Xbox. Aplicacions com ara YouTube es bloqueja en intentar iniciar la sessió i Netflix no sincronitzaria les dades.

Segons Microsoft, això significa que el contingut al qual accediu no està disponible, cosa que és el resultat d’un problema temporal de xarxa. Per solucionar aquest problema, intentarem esborrar la memòria cau, esborrar la configuració de la xarxa, comprovar els serveis de Xbox i fer un restabliment de fàbrica.

Si teniu un emmagatzematge extern, us recomanem que feu una còpia de seguretat dels fitxers importants abans de continuar amb aquesta guia.

Mètode 1: torneu a iniciar la sessió al vostre perfil

Per solucionar aquest error, tanqueu la sessió al compte i torneu a iniciar la sessió. Ha funcionat per a uns quants usuaris, així que assegureu-vos de provar-lo.

Mètode 2: esborrar la memòria cau de Xbox

Alguns usuaris van solucionar aquest problema fàcilment esborrant la memòria cau malmesa. A continuació s’explica com esborrar la memòria cau.

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia. Aneu a Configuració> Disc i Blu-ray> Blu-ray> Emmagatzematge persistent i seleccioneu Esborra l’emmagatzematge persistent . Podeu fer-ho diverses vegades per assegurar-vos que se suprimeixin tots els fitxers emmagatzemats a la memòria cau danyats. Això no suprimirà cap de les vostres dades de joc desades.
2. Torneu a la pantalla d'inici i aneu a Configuració> Xarxa> Configuració avançada> Adreça MAC alternativa i seleccioneu Esborra i reinicia .
3. Manteniu premut el botó d’engegada de la consola durant uns 10 segons per apagar-lo. Traieu tots els cables connectats a la consola i torneu-los a connectar al cap d’uns minuts.
4. Torneu a connectar els cables a la consola i enceneu-la.
5. Aneu a la botiga i inicieu la sessió per confirmar si l’error s’ha solucionat.

Mètode 3: provar la vostra connexió a Xbox Live

Feu clic a per comprovar l’estat dels serveis de Xbox Live això enllaç. Si els serveis funcionen i encara teniu problemes, proveu la connexió de xarxa seguint els passos següents.

1. Aneu a la pantalla inicial de Xbox i aneu a Configuració> Xarxa> Configuració de xarxa> Proveu la connexió de xarxa.
2. Si observeu una pèrdua de paquets superior al 5%, haureu de comprovar i solucionar problemes de connexió a Internet o esperar uns minuts i tornar-ho a provar.

Mètode 4: Reinicialització de fàbrica

Si les solucions anteriors no funcionen, proveu de restablir les dades de fàbrica. Aquesta opció pot suprimir tots els fitxers d'usuari de la consola i restablir-ne l'estat original. Com s’ha dit anteriorment a la guia, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de tots els fitxers abans de continuar amb aquest pas.

1. Premeu el botó Botó Xbox per obrir la guia.
2. Aneu a Configuració> Tots els paràmetres> Sistema> Informació i actualitzacions de la consola i seleccioneu Restableix la consola .
3. Hi trobareu dues opcions: Restableix i manté els meus jocs i aplicacions i Restableix i elimina tot . En triar la primera opció, es restablirà la consola i se suprimiran les dades potencialment danyades mentre es conserven jocs i altres fitxers. Si no soluciona el problema, haurien de fer-ho les segones opcions. Se suprimiran tots els jocs, aplicacions, dades de jocs descarregats, etc.