Per a alguns usuaris de Windows 10, l’actualització de la versió anterior del sistema operatiu els va introduir un nou problema; van començar a tenir problemes de vídeo. En aquest número, alguns dels vídeos no es reproduïen amb cap aplicació i els vídeos del navegador experimentaven tartamudes o retards aleatoris.
Al món modern, tot està digitalitzat i no veure vídeos provoca molts problemes a ningú. Aquest problema pot ser causat per diversos motius. La configuració de la targeta gràfica és incorrecta o hi ha un problema amb el reproductor flash. Seguiu les solucions que es donen a continuació a partir de la primera.
Solució 1: actualització dels controladors de pantalla
Iniciarem l’ordinador en mode segur i eliminarem els controladors instal·lats actualment de la vostra targeta de visualització. En reiniciar-se, els controladors de pantalla predeterminats s'instal·larien automàticament en detectar el maquinari de la pantalla.
- Seguiu les instruccions del nostre article sobre com fer-ho arrencar l’ordinador en mode segur .
- Un cop arrencat en mode segur, feu clic amb el botó dret a la tecla Windows i seleccioneu Gestor de dispositius a la llista d’opcions disponibles.
Una altra manera d’iniciar el gestor de dispositius és prémer Windows + R per iniciar l’aplicació Executa i escriure “devmgmt.msc”.
- Un cop al gestor de dispositius, amplieu el fitxer Secció d’adaptadors de pantalla i feu clic dret sobre el maquinari de visualització. Seleccioneu l'opció de Desinstal·la el dispositiu . Windows obrirà un quadre de diàleg per confirmar les vostres accions, premeu Ok i continueu.
- Reinicieu el PC. Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca del menú d'inici. Al quadre de diàleg escriviu “ Actualització de Windows ”. Feu clic al primer resultat de cerca que apareix.
- Un cop a la configuració d'actualització, feu clic al botó que diu ' Buscar actualitzacions ”. Ara Windows comprovarà automàticament les actualitzacions disponibles i les instal·larà. Fins i tot us pot demanar un reinici.
- Després d'actualitzar, comproveu si el problema s'ha solucionat.
Windows Update sempre fa tot el possible per oferir els controladors més recents disponibles per al vostre maquinari. Però tampoc no vol dir que siguin els darrers disponibles. Alternativament a Windows Update, també podeu dirigir-vos al lloc web del fabricant de la targeta gràfica i descarregar manualment els controladors més recents.
Si els darrers controladors tampoc solucionen el problema en qüestió, podeu provar de descarregar i instal·lar un controlador anterior per al vostre maquinari. Els fabricants tenen tots els controladors indicats segons la data i podeu provar d’instal·lar-los manualment. Seguiu les instruccions següents per instal·lar els controladors manualment.
- Obriu el gestor de dispositius tal com s’explica més amunt a la solució i feu clic dret al controlador i seleccioneu “ Actualitza el controlador '.
- Ara apareixerà una nova finestra que us demanarà si actualitzeu el controlador manualment o automàticament. Seleccioneu ' Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador '.
- Ara navegueu per les carpetes on heu descarregat els controladors. Seleccioneu-lo i Windows instal·larà els controladors necessaris. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.
Nota: També heu d’actualitzar els controladors d’àudio (és preferible que actualitzeu tots els controladors) i després comprovar la qualitat del vídeo.
Solució 2: comprovació dels paràmetres de gestió d’energia
Tots els ordinadors tenen disponible un pla d’alimentació que l’encarrega de fer. El rendiment de l’ordinador està relacionat amb el vostre pla d’alimentació, com ara la freqüència de rellotge, etc. Hi ha moltes opcions que es poden editar per separat a cada pla d’alimentació. És possible que, a causa d’una configuració incorrecta del vostre pla d’alimentació, no pugueu veure els vídeos correctament. Podem provar de restablir tots els paràmetres d’alimentació per defecte i comprovar si el problema que tenim es soluciona.
- Clic dret al icona de la bateria que apareix a la part inferior dreta de la pantalla i seleccioneu Opcions d’alimentació .
També podeu navegar fins a les opcions d’alimentació prement Windows + R per iniciar l’aplicació Executa i escrivint “tauler de control”. Un cop al tauler de control, feu clic a 'opcions d'alimentació' si el tauler de control està en mode d'icones o cerqueu opcions d'alimentació a la barra de cerca que hi ha a la part superior dreta de la pantalla. Obriu el primer resultat que es presenta.
- Ara se seleccionarà un pla d'energia entre els tres plans disponibles. Fer clic a ' Canvieu la configuració del pla 'Botó present davant del vostre pla d'alimentació actual.
- Ara, a la part inferior de la pantalla, veureu una opció que diu ' Restaura la configuració predeterminada per a aquest pla ”. Feu-hi clic. Ara és possible que Windows demani una confirmació abans de restaurar la configuració predeterminada. Feu clic a D'acord. Feu això per a tots els plans d’energia.
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si s'ha solucionat el problema.
Nota: Proveu de canviar el vostre pla d'alimentació i comproveu la sortida de vídeo. De vegades, molts ordinadors tenen un rendiment alt quan el sistema s’escalfa. Això provoca un mal rendiment segons el protocol Intel per alentir el processador quan la temperatura puja fins al límit. Juga amb els plans d’alimentació fins que estiguis completament segur que això no solucionarà el problema.
Solució 3: instal·leu les darreres actualitzacions de Windows
Windows llança actualitzacions importants dirigides a les correccions d’errors del sistema operatiu. Si us atureu i no instal·leu l’actualització de Windows, us recomanem que ho feu. Windows 10 és l’últim sistema operatiu Windows i els nous sistemes operatius triguen molt de temps a ser perfectes en tots els aspectes.
Hi ha molts problemes pendents amb el SO i Microsoft llança actualitzacions freqüents per orientar-los.
- Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca del menú d'inici. Al quadre de diàleg escriviu “ Actualització de Windows ”. Feu clic al primer resultat de cerca que apareix.
- Un cop a la configuració d'actualització, feu clic al botó que diu ' Buscar actualitzacions ”. Ara Windows comprovarà automàticament les actualitzacions disponibles i les instal·larà. Fins i tot us pot demanar un reinici.
- Després d'actualitzar, comproveu si el problema s'ha solucionat.
Solució 4: canviar les preferències de la targeta gràfica
Si teniu instal·lat més d’un maquinari gràfic a l’ordinador (per exemple, un NVIDIA / AMD i un Intel), aquesta solució és la vostra. Com ja sabeu, el vostre sistema decideix quina targeta gràfica utilitzar per defecte segons el seu criteri. Si reproduïu un vídeo al navegador, és possible que l’ordinador utilitzi la targeta gràfica Intel, mentre que si jugueu a un joc, pot ser que utilitzi gràfics dedicats.
Podeu provar de canviar les preferències obrint la configuració dels vostres gràfics dedicats i eliminant l'opció 'permetre que el meu sistema decideixi què és millor'. Trieu els gràfics dedicats com a targeta gràfica predeterminada i comproveu els vostres vídeos si encara es reprodueixen. També podeu fer-ho a la inversa i tornar-ho a comprovar. Si això no soluciona el problema, no dubteu a revertir els canvis.
A part de canviar la preferència, també podeu provar de desactivar la targeta gràfica Intel i deixar que l'ordinador funcioni a la targeta gràfica dedicada i viceversa. Es tracta d’una suposició més salvatge, però podem comprovar si funciona.
- Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
- Aneu a la categoria Adaptadors de pantalla i cerqueu els gràfics Intel HD. Això és per a persones que tenen dos adaptadors de pantalla, és a dir, una targeta gràfica dedicada (NVIDIA o AMD, etc.) i una altra integrada. No seguiu aquesta solució si només teniu gràfics Intel HD.
- Localitzeu Intel HD Graphics a les opcions, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu ' Desactiva el dispositiu '.
- Un cop hàgiu desactivat el dispositiu, reinicieu l'ordinador i comproveu si aporta alguna millora.
Nota: També podeu provar de fer el contrari; desactivar els gràfics dedicats i provar d’executar el vídeo a l’Intel HD incorporat.
Solució 5: Canviar la configuració del fons de pantalla
Sembla que hi ha un error a Windows 10 pel que fa al canvi de fons de pantalla. Sempre que el fons de pantalla canvia a l’escriptori, el vídeo que mireu salta un marc i s’afegeix al problema. Això passa principalment amb els usuaris que utilitzen la funció de presentació de diapositives per canviar el fons de pantalla en un interval de temps fixat.
Podem provar de canviar la configuració per desactivar completament la presentació de diapositives o establir l'interval en un temps molt llarg. Si aquests canvis no aporten cap millora a la vostra situació, sempre podeu revertir la configuració.
- Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca del menú d’inici. Escriviu “ fons de pantalla ”Al quadre de diàleg i feu clic al primer resultat que apareix.
- Aneu a Pestanya de fons mitjançant el panell de navegació que hi ha a la part esquerra de la pantalla.
- Canvieu l'opció de Antecedents bé seleccionant Color sòlid o imatge .
- També podeu mantenir activa l’opció de presentació de diapositives, però canviar l’interval de temps durant molt de temps (com ara 30 minuts). D’aquesta manera, disminuirà la freqüència del canvi de fons de pantalla i es resoldrà el problema del vídeo.
- Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol.
Solució 6: canviar la configuració del navegador
El vídeo que reproduïu al navegador funciona amb acceleració de maquinari o amb Adobe Flash. Se sap que aquests dos causen problemes durant la transmissió de vídeo si no estan configurats correctament a l’ordinador o als processos.
Els vídeos que reproduïu al navegador no fan servir el reproductor de vídeo predeterminat al vostre equip. En lloc d’això, utilitzen altres eines com ara un reproductor de flaix o aplicacions integrades per iniciar i emetre el vídeo. Podem provar de desactivar aquestes funcions i comprovar si això comporta alguna millora a la vostra situació.
Per a Microsoft Edge , desactivar l’Adobe Flash sembla fer el truc. Per descomptat, sempre es pot tornar a encendre si les coses no milloren.
- Obriu Microsoft Edge i feu clic a Configuració botó (tres punts) present a la part superior dreta de la finestra.
- Un cop obert el menú desplegable, feu clic a Configuració present a la part inferior del menú.
- Un cop a la configuració, desplaceu-vos cap avall fins que trobeu una opció anomenada ' Veure la configuració avançada ”. Feu-hi clic.
- Ara desmarqueu l'opció que diu ' Utilitzeu Adobe Flash Player '.
- Deseu els canvis i reinicieu el navegador perquè els canvis entrin en vigor. Ara comproveu si la qualitat del vídeo ha millorat.
Google Chrome és el navegador més popular actualment. Té molts seguidors fidels per la seva facilitat d’accés i usabilitat. Hi ha una característica coneguda per causar problemes amb la transmissió de vídeo anomenada 'acceleració de maquinari'. Podem provar de desactivar-lo i, a continuació, comprovar si això millora la qualitat del vídeo.
- Obriu Google Chrome i feu clic a menú icona (tres punts verticals) present a la part superior dreta de la pantalla.
- Un cop obert el menú desplegable, feu clic a Configuració present al final proper del menú.
- Un cop oberta la pestanya Configuració, aneu fins al final i feu clic a Advanced .
- Navegueu fins al final de la pestanya de nou fins que trobeu el subtítol anomenat ' Sistema ”. A sota, desmarqueu l'opció que diu ' Utilitzeu l'acceleració de maquinari quan estigui disponible '
- Un cop hagueu desmarcat una opció, apareixerà una nova opció just al costat del nom ' RELAUNCH ”. Feu-hi clic per reiniciar el navegador i implementar els canvis que hem fet.
- Ara comproveu si la qualitat del vídeo s'ha solucionat. Si no és així, sempre podeu tornar a activar l’acceleració del maquinari.
Solució 7: Canviar el nombre de processadors a Msconfig
Molts usuaris van informar que limitar el nombre de processadors al menú d'arrencada els millorava la qualitat del vídeo. Com que cada ordinador és diferent, és possible que aquesta solució no funcioni en totes les màquines, però encara val la pena provar-la. Canvieu el nombre de processadors al vostre risc.
- Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa. Escriviu “ msconfig ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Ara aneu a la pestanya Arrencada i premeu Advanced opcions presents a la part inferior de la pantalla.
- Ara limitar el nombre de processadors i reinicieu l'ordinador. Comproveu si el problema es resol. També podeu jugar amb l’opció i comprovar la qualitat del vídeo en diferents opcions.
Si aquesta solució no funciona, sempre podeu canviar la configuració per defecte.
Solució 8: canviar la configuració de vídeo de Sony
Si teniu un equip Sony, és possible que us hàgiu adonat que teniu una funció anomenada 'X-Reality'. És una tecnologia de processament d’imatges que intenta refinar la qualitat de la imatge. Molts usuaris de Sony van informar que canviar la configuració millorava molt la seva qualitat de vídeo.
- Obre el teu Centre de control VAIO i aneu a la pestanya de ' Qualitat de la imatge ”Mitjançant el tauler de navegació que hi ha a la part esquerra de la pantalla.
- A la part dreta de la pantalla, cerqueu el subtítol ' X-Reality per a mòbils '. Desactivar totes les opcions i reinicieu l’ordinador.
- Proveu d'executar qualsevol vídeo i comproveu que el problema s'ha resolt.
Solució 9: Exploració de canvis de maquinari
Haureu d’explorar els canvis de maquinari a través del gestor de dispositius. Molts usuaris van informar que els controladors han canviat el nom i, després d’escanejar-los, van poder instal·lar-los i, per tant, van millorar la qualitat del vídeo.
- Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa i escriu ' devmgmt. msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
- Un cop al gestor de dispositius, feu clic dret sobre qualsevol espai buit i seleccioneu ' Busqueu canvis de maquinari '.
Solució 10: augmentar la memòria RAM virtual
Molts usuaris van informar que el problema estava en la seva assignació de RAM virtual. La RAM virtual s’utilitza en molts aspectes i serveis i és molt necessària per garantir un procés fluït. Vostè pot intentar augmentant la memòria RAM virtual a algun lloc superior a 1908 i comproveu si la qualitat del vídeo millora.
Solució 11: Actualització del component WideVine (només per a usuaris de Chrome)
En alguns casos, un component WideVine obsolet podria ser el motiu pel qual s'està activant l'error. Per tant, en aquest pas, activarem manualment una actualització del component. Per això:
- Obert Chrome i obriu una nova pestanya.
- Premeu ' Ctrl '+' Maj '+' de l' ”Simultàniament per eliminar la memòria cau / cookies del navegador.
- Feu clic a ' Clar Dades ”Per eliminar la memòria cau.
Esborra les dades de navegació: Chrome
- Tanqueu Chrome completament.
- Premeu 'Windows' + ' R ”Simultàniament per obrir la sol·licitud d'execució.
Sol·licitud d'execució d'obertura
- Escriviu l’adreça següent i premeu “ Entra '
C: / Program Files (x86) / Google / Chrome / Application
- Feu doble clic a la icona ' Numerats Carpeta ”Dins de la ubicació.
S'està obrint la carpeta numerada
Nota: La carpeta indicarà la versió de l'aplicació.
- Suprimeix el text ' WideVineCDM Carpeta situada dins del directori.
- Navegueu de nou a l'escriptori i premeu ' Windows '+' R ”De nou.
Sol·licitud d'execució d'obertura
- Escriviu l'adreça següent i premeu 'Retorn'.
C: Users (El vostre nom d'usuari) AppData Local Google Chrome User Data
- Suprimeix el text ' WideVineCdm ”Dins d’aquesta ubicació.
- Obert Chrome i obriu una nova pestanya.
- Escriviu l'adreça següent a la barra d'adreces i premeu 'Retorn'.
chrome: // components
- Feu clic a ' Comprova Actualitzacions 'Sota el botó' Ampla Està arribant Contingut Desxifrat Mòdul ”Capçalera.
Feu clic a l'opció Comprova si hi ha actualitzacions
- Espereu que es completi el procés i tanqueu completament Google Chrome.
- Navegueu de nou a l'escriptori i premeu ' Windows '+' R ”Botons.
- Escriviu l’adreça següent i premeu “ Entra '.
C: Users (El vostre nom d'usuari) AppData Local Google Chrome User Data
- Obriu el ' WideVineCdm 'I canvieu el nom de la carpeta que hi ha dins' 4.10.1196.0 '.
- Inicieu Chrome i comproveu si el problema persisteix.
