Solució: la impressora no respon

És possible que sigui necessari un permís per accedir a la carpeta següent. Si se us demana, premeu Continua.

5. Un cop a la carpeta, suprimiu tots els fitxers de la carpeta PRINTERS i tanqueu la finestra.
6. Ara torneu a la pestanya Serveis i Començar el ' Impressor Spooler ”Servei. Recordeu també de mantenir el fitxer tipus d’inici com ' Automàtic '.

7. Reinicieu l'ordinador i comproveu si la impressora es connecta correctament.

Solució 3: executar l'eina de resolució de problemes de la impressora

Val la pena tirar endavant l'eina de resolució de problemes de la impressora. Windows té una col·lecció integrada d’eines de resolució de problemes destinades a solucionar problemes de diverses categories. Podem provar d’executar l’eina de resolució de problemes de la impressora i comprovar si detecta algun problema i els soluciona.

1. Premeu Windows + R , escriviu “ control panell ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Escriviu “ solucionar problemes ”A la barra de cerca del tauler de control a la part superior dreta de la finestra.

3. Selecciona ' Resolució de problemes ”Capçalera de la llista de resultats retornats.

4. Un cop al menú de resolució de problemes, feu clic a ' Veure tot ”Present al tauler de navegació de la part esquerra de la finestra. Ara Windows omplirà tots els solucionadors de problemes disponibles al vostre ordinador.

5. Navegueu per les opcions fins que trobeu ' Impressora ”. Feu-hi clic.

6. Marqueu les dues opcions ' Executa com administrador 'I' Apliqueu les reparacions automàticament ”. Aquestes opcions us asseguraran que trobeu els màxims problemes i que les reparacions també s'apliquen ràpidament.

7. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i espereu que finalitzi la resolució de problemes.

Solució 4: Configuració del port correcte

És possible que la impressora no estigui connectada al port correcte de l’ordinador, de manera que es posi en un estat que no respongui una vegada i una altra. Podem provar de configurar els ports de la impressora mitjançant el tauler de control i veure si afecta alguna cosa. Sempre podeu revertir els canvis si aquesta solució no us funciona.

1. Premeu Windows + S , escriviu “ dispositius i impressores ”I obriu l’aplicació del tauler de control.

2. Feu clic amb el botó dret a la impressora i seleccioneu ' Propietats de la impressora '.

3. Aneu a la secció ' ports Navegueu per la llista de tots els ports disponibles i marca la casella de selecció on apareix la impressora . En aquest cas, la llista 'Brother DCP-1610W' apareix a USB001. Assegureu-vos que estigui marcat. Després de fer els canvis necessaris, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 5: Actualització de controladors d'impressora

Si totes les solucions anteriors no funcionen, podem provar d’actualitzar els controladors de la impressora. Heu d’anar al lloc web del fabricant i descarregar els controladors d’impressora més recents disponibles. Assegureu-vos de descarregar els controladors exactes per a la impressora. Podeu cercar el número de model que apareix a la part frontal de la impressora o al quadre.

Nota: Hi ha pocs casos en què un conductor nou no funcioni. En aquest cas, descarregueu una versió anterior del controlador i instal·leu-la utilitzant el mateix mètode que es descriu a continuació.

1. Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
2. Navegueu per tot el maquinari, obriu el submenú 'Cues d'impressió', feu clic dret sobre el maquinari de la impressora i seleccioneu ' Actualitza el controlador '.

3. Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Busqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.

Seleccioneu el fitxer del controlador que heu descarregat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.

4. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol.

Nota: Si no podeu actualitzar els controladors manualment, també podeu seleccionar la primera opció 'Cercar automàticament el programari del controlador actualitzat'. Aquesta opció farà que Windows cerqui automàticament al web i seleccioni el millor controlador.