El missatge d'error' no es pot connectar a Netflix. Si us plau, torna-ho a provar o visita' normalment es produeix mentre s'inicia l'aplicació Netflix. S'enganxa a la pantalla de càrrega i darrerament mostra el missatge d'error. L'error es veu als dispositius Android, Windows i iPhone.
Netflix diu 'No es pot connectar Netflix'
Mentre que per a alguns usuaris, l'error apareix i fa que Netflix es bloquegi i carregui una pantalla negra a l'inici. Després d'investigar el problema, sabem que diverses causes subjacents són responsables de l'error. Aquí hem seleccionat els que poden estar causant directament o indirectament l'error.
- Problemes amb els servidors: El motiu més comú responsable de l'error és l'interrupció del servidor. Per tant, comproveu si el servidor de Netflix està en manteniment o està en funcionament.
- Connexió de xarxa lenta : És possible que el problema aparegui si la vostra connexió a Internet funciona lenta o inestable. Reiniciar l'encaminador o canviar a un servei d'Internet estable i ràpid pot funcionar per a vostè.
- Errors interns de l'aplicació: És possible que espereu fer front a l'error si la vostra aplicació de Netflix té problemes interns o errors. Per tant, la renúncia al compte pot funcionar per solucionar el problema.
Ara que sabem les causes d'aquest problema, comencem a resoldre'ls.
1. Comproveu l'estat del servidor Netflix
Si els servidors de Netflix no funcionen correctament o estan caigudes a causa d'una sobrecàrrega o de manteniment, aquest error pot aparèixer, per la qual cosa es recomana comprovar si els servidors funcionen bé o no. Per fer-ho, seguiu aquests passos de resolució de problemes:
- Obriu el navegador al vostre dispositiu i enganxeu l'enllaç a la barra d'adreces esmentada a continuació:
- https://help.netflix.com/en/is-netflix-down
- Aquest és el lloc oficial de Netflix i mostrarà si hi ha cap problema amb els servidors de Netflix o si funciona bé.
Si trobeu que el servidor està inactiu, haureu d'esperar que el servidor torni a funcionar correctament. Però si trobeu Netflix, els servidors estan bé, dirigiu-vos a altres solucions esmentades a continuació.
2. Reinicieu el dispositiu
Un altre factor comú que causa el problema són els errors interns del dispositiu. Això pot entrar en conflicte amb l'aplicació de Netflix i impedir que s'estableixi una connexió amb els serveis de transmissió i, com a resultat, començar a mostrar el missatge que no es pot connectar a Netflix.
Reiniciar el dispositiu és un mètode de resolució de problemes fàcil per resoldre diversos errors temporals i donar un nou començament. Val la pena reiniciar el dispositiu i veure si us funciona.
3. Comproveu la vostra connexió a Internet
Hi ha molts factors diferents que poden causar errors de Netflix. Molts d'ells estan generalment relacionats amb la connexió a Internet. Si hi ha un problema amb la connexió a Internet que utilitzeu, és possible que aparegui, per la qual cosa es recomana comprovar si la vostra Internet funciona bé i proporcionar prou velocitats d'Internet per executar correctament aplicacions de transmissió com Netflix. Podeu consultar el velocitat de la vostra connexió a Internet al https://www.speedtest.net/.
Si la connexió a Internet no funciona correctament, us recomanarem que proveu els passos ràpids que s'indiquen:
- Reinicieu l'encaminador de la xarxa domèstica mantenint premut el botó d'encesa disponible a la part posterior de l'encaminador.
- Canvieu a la banda de 5 Ghz de la vostra connexió a Internet, ja que hauria de proporcionar una velocitat d'Internet més ràpida.
- Hi ha disponible una connexió a Internet diferent i comproveu si Netflix s'inicia sense cap problema. Podeu utilitzar el vostre punt d'accés mòbil per comprovar el problema.
- Si està connectat mitjançant WIFI, es recomana utilitzar un cable ethernet per obtenir una connexió estable a Internet.
4. Inicieu sessió i tanqueu la sessió del vostre compte de Netflix
El problema també es produeix a causa dels errors interns de l'aplicació. Per tant, en aquesta situació, tancar la sessió del vostre identificador de Netflix i tornar a iniciar sessió pot funcionar per a vosaltres. Per fer-ho, seguiu els passos indicats:
- Inicieu l'aplicació Netflix i toqueu la icona del vostre perfil a la part superior dreta.
- Ara feu clic a Tanca sessió.
Tanca la sessió de Netflix
- Espereu una estona i, a continuació, inicieu sessió amb les vostres credencials.
Un cop hàgiu iniciat la sessió correctament, proveu de fumar el contingut concret i comproveu si encara veieu l'error o no.
5. Restabliu la configuració de la vostra xarxa
Netflix és una aplicació totalment basada en web, de manera que principalment, pot haver-hi un problema de xarxa que provoqui l'error; provar restablir la configuració de xarxa del dispositiu i comproveu si us ajuda a resoldre el problema. Per fer-ho, seguiu els passos indicats:
5.1 Windows:
- Premeu Windows + I conjuntament per iniciar Configuració
- Ara feu clic a l'opció Xarxa i Internet
Feu clic a Xarxa i Internet
- A continuació, feu clic a la configuració de xarxa avançada i trieu Restabliment de la xarxa opció.
Feu clic a Restableix la xarxa
- A continuació, a la pantalla següent, feu clic a Restableix ara , si se us demana, feu clic a Sí per confirmar
Feu clic a Restableix ara
- Espereu que finalitzi el procés.
Inicieu l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha solucionat o no.
5.2 iOS:
- Feu clic a la icona Configuració i després a l'opció General.
- Ara desplaceu-vos cap avall i feu clic a Transferir o restablir l'iPhone opció.
Navegant a les opcions de restabliment
- A continuació, feu clic a l'opció Restableix
- Feu clic a Restableix la configuració de la xarxa
Toqueu Restableix la configuració de xarxa a l'iPhone
- Ara seguiu els passos, completeu el procés, inicieu l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.
5.3 Android:
- Feu clic a la icona Configuració i feu clic a l'opció Gestió general.
Configuració d'Android
- Ara toqueu l'opció Restableix i feu clic a Restableix la configuració de la xarxa opció.
Restabliment de la configuració de la xarxa
- Espereu que finalitzi el procés de restabliment.
- A continuació, un cop finalitzat el procés, inicieu l'aplicació i comproveu si el problema s'ha resolt o no.
6. Torneu a instal·lar Netflix
Si cap dels mètodes anteriors us ha funcionat, proveu de tornar a instal·lar l'aplicació i comproveu si us ajuda a resoldre el problema.
Podeu suprimir l'aplicació del vostre dispositiu iPhone o Android prement la icona i fent clic Desinstal·la .
Un cop desinstal·leu completament l'aplicació, torneu-la a instal·lar. Els usuaris de dispositius Android han d'obrir Google Play Store i cerqueu Netflix i instal·leu l'aplicació. Un cop instal·lat, inicieu l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.
Els usuaris del dispositiu iPhone han d'obrir l'App Store i cercar Netflix a la barra de cerca. A continuació, feu clic al botó Obteniu per descarregar-lo i instal·lar-lo. Ara inicieu l'aplicació i inicieu sessió amb les vostres credencials i comproveu si el problema s'ha resolt o no.
6.1 Windows:
Si esteu executant l'aplicació Netflix al sistema operatiu Windows, seguiu els passos per tornar-la a instal·lar.
- Feu clic a Inici i, a continuació, al quadre de cerca, escriviu Panell de control
- Inicieu el Tauler de control i feu clic a Desinstal·la un programa sota l'opció Programes
Desinstal·la un programa
- I fes clic a Netflix i tria Desinstal·la .
- Espereu que finalitzi el procés de desinstal·lació i reinicieu el sistema.
Un cop arrenqui l'ordinador, obriu Microsoft Store, cerqueu Netflix i instal·leu l'aplicació; un cop instal·lat, inicieu la sessió i inicieu sessió amb la vostra credencial i comproveu si l'error s'ha solucionat.
7. Contacta amb l'assistència de Netflix
Si encara no podeu resoldre el problema, sempre podeu contactar amb l'equip d'assistència de Netflix i us revertiran amb una solució. Per contactar amb l'assistència de Netflix, visiteu https://help.netflix.com/en/ i descriu el problema amb el qual t'enfrontes i et revertiran amb una solució.
Aquestes són les solucions que necessiteu per intentar arreglar el missatge d'error 'No es pot connectar' de Netflix. Seguiu atentament les solucions alternatives per resoldre l'error i comenceu a veure les vostres pel·lícules i sèries preferides a Netflix.
