igdkmd64.sys és un controlador de Windows i es coneix com Controlador de mode de nucli gràfic Intel, o bé igfx. Pertany al programari Intel Graphics Accelerator Drivers per a Windows, fabricat per Intel i utilitzat i necessari per a qualsevol persona que tingui un processador Intel al seu sistema.
La conclusió òbvia és que si s’enfronta a aquest error, juntament amb una pantalla blava de la mort, és que hi ha algun problema amb la targeta gràfica integrada o els seus controladors. Tot i que se sap que els controladors provoquen aquest tipus de problemes més sovint del que haurien de ser, també és cert que podeu afrontar aquest problema a causa de problemes amb programari específic del vostre sistema.
Afortunadament, ja sigui un problema de programari o problemes amb els controladors o el sistema operatiu, hi ha un mètode fàcil per resoldre aquest problema. Hi ha algunes coses que podeu provar, una d'elles es basa en la desinstal·lació de programes específics que se sap que causen aquest problema i els altres us donaran diferents solucions sobre com fer front als controladors i a la targeta gràfica.
Mètode 1: comproveu si teniu ZoneAlarm o Lucidlogix Virtu MVP GPU i desinstal·leu-les
De tots els programes possibles que heu instal·lat a l’equip, se sap que aquests dos provoquen un BSOD amb un missatge d’error en què culpabilitza l’error els controladors d’Intel. Per a ells, afortunadament, la solució és bastant senzilla, ja que tot el que heu de fer és desinstal·lar-los. No obstant això, per a ZoneAlarm, ja que és un antivirus, no és recomanable deixar el vostre sistema sense cap protecció, de manera que també explicarem com instal·lar Windows Security Essentials o activar Windows Defender (segons la versió del vostre sistema operatiu).
Pas 1: desinstal·leu el programari
Tingueu el que tingueu del programari esmentat, el primer pas és desinstal·lar-lo. Això es pot fer fàcilment des de Control Panel. Obriu-lo prement el botó Windows tecla del teclat i escrivint Control Panell, després obriu el resultat.
En funció de la versió de Windows que utilitzeu, en busqueu qualsevol Afegir o treure programes (Windows 7), o bé Programes i característiques. Sigui el que sigui, obriu-lo i se us presentarà una llista de programari que hi ha instal·lat actualment al vostre sistema.
Cerqueu el que es tracta (ZoneAlarm o Lucidlogix Virtu MVP GPU), feu-hi clic i feu clic a Desinstal·la botó.
Seguiu l'assistent de desinstal·lació fins que hagueu eliminat el programari i reinicieu el sistema al final.
Pas 2: (només per a ZoneAlarm): instal·leu el programari de protecció contra virus
Per als usuaris de Windows 7, podeu dirigir-vos a Lloc web de Microsoft i descarregar Microsoft Security Essentials, que protegirà el vostre sistema. Si teniu Windows 8 i versions posteriors, inclou Windows Defender, que simplement heu d’activar, ja que s’apaga quan s’instal·la un altre programari antivirus. Podeu fer-ho prement el botó Windows tecla del teclat, escrivint Windows Defender i obrint el resultat.
Un cop s'obri la finestra del Windows Defender, feu clic a Encendre per activar-lo. Tanqueu la finestra i reinicieu el sistema.
Mètode 2: utilitzeu un punt de restauració del sistema per recuperar el sistema
NOTA: No tinc captures de pantalla ja que no faig servir la restauració del sistema i no tinc cap punt que pugui utilitzar per crear una captura de pantalla
Si utilitzeu la restauració del sistema i sabeu que hi ha una data anterior a la qual aquests errors van començar a aparèixer al vostre sistema, sempre podeu utilitzar-la per tornar a aquest punt. Per fer-ho, heu d'obrir el fitxer Començar prement el menú Windows del teclat i escriviu Restaura al quadre de diàleg i obriu el fitxer Restauració del sistema resultat. Feu clic a Pròxim, i se us presentarà una llista de punts de restauració. Seleccioneu la data i l'hora en què sabeu que el vostre sistema funcionava completament i feu clic Pròxim, llavors Acabar .
Mètode 3: si teniu una GPU discreta, desactiveu-ne la integrada
Si teniu una GPU discreta al vostre sistema, com ara AMD o Nvidia, podeu provar de desactivar la integrada d’Intel per evitar els problemes que provoca. El primer que cal fer és tancar el vostre ordinador i desconnecteu la targeta gràfica. Encendre l’ordinador i, després, cal obrir-lo Gestor de dispositius. Feu això prement Clau de Windows al teclat, escrivint Gestor de dispositius i obrint el resultat.
Un cop a dins, hauríeu de fer-ho ampliar el Adaptadors de pantalla, i localitzeu la GPU integrada d’Intel. Clic dret i seleccioneu Desactivar des del menú desplegable.
Un cop fet això, tanca el vostre ordinador i connectar la targeta gràfica de nou. Enceneu l'ordinador de nou i tot hauria de funcionar.
Mètode 4: utilitzeu l’actualització forçada de Windows per actualitzar els controladors de Windows 10
Si Windows Update no soluciona el problema, podeu utilitzar Force Update per intentar obtenir controladors més nous. Primer heu de descarregar tot el que ofereix Windows Update. Per fer-ho, premeu el botó Windows tecla del teclat i escriviu Buscar actualitzacions . Obriu el resultat i premeu Buscar actualitzacions.
Feu-ho repetidament fins que no hi hagi actualitzacions disponibles i es digui El vostre dispositiu està actualitzat. Un cop fet això, obriu Aquest PC i aneu a C: Windows SoftwareDistribution Download i esborreu tot el que hi ha a dins.
Un cop fet això, obriu un Indicador d'ordres elevat, prement Windows i X simultàniament al teclat i seleccionant Indicador d'ordres (administrador) des del menú.
Quan estigueu a dins, escriviu wuauclt.exe / updatenow i premeu Entra al teclat. Un cop fet això, tanqueu l’indicador d’ordres i reinicieu el sistema.
Des que va començar a aparèixer aquest error, hi ha hagut algunes actualitzacions tant dels controladors d’Intel com del propi Windows. Tot i això, si encara us hi enfoneu, podeu provar qualsevol dels mètodes esmentats per resoldre-ho.
4 minuts de lectura
