Xbox Live es nega a connectar-se als servidors principalment a causa de problemes de xarxa o problemes amb el propi servei Live. Altres causes del problema inclouen també IPv6. Xbox Live és un servei de lliurament de jocs multijugador en línia que gestiona i controla Microsoft. Es remunta al 2002 i és el servei en línia bàsic que s’executa en consoles Xbox per a jocs multijugador en línia.
Xbox Live
Microsoft ha patit moltes d’aquestes interrupcions, però també hi ha hagut casos en què els serveis en directe no funcionaven a causa de problemes amb els mòduls o problemes interns del reproductor. Aquí, en aquest article, analitzarem tots els motius pels quals es produeix aquest problema i quines són les possibles solucions per solucionar aquest problema.
Com solucionar els serveis de Xbox Live que no funcionen?
Després de rebre nombrosos i constants informes dels usuaris, vam començar a investigar el problema i vam trobar algunes causes que van ser les culpables. Aquí, cal tenir en compte que no tots els problemes estan relacionats amb els serveis de Xbox Live. També n’hi pot haver al final.
- Serveis Xbox Live desactivats: Tot i que ja ho hem comentat anteriorment, aquesta causa no es pot eliminar. Si els serveis en directe no funcionen, no podreu iniciar la sessió.
- IPv6 al router: Tot i que Xbox admet serveis IPv6, hi ha casos en què els serveis en directe de vegades funcionen malament i no funcionen. Aquí podem provar de desactivar IPv6 des del propi enrutador i després comprovar si això soluciona el problema.
- Configuració de Xbox: Cada consola Xbox té la seva configuració que s’utilitza una i altra vegada cada cop que es reinicia. Si d'alguna manera aquests paràmetres estan corromputs o no funcionen, no podreu connectar-vos als serveis en directe. Restablir la consola als valors predeterminats de fàbrica solucionarà el problema.
- Llista DMZ: Pot haver-hi casos en què l’encaminador bloquegi el trànsit dels serveis en directe com a part de la seva seguretat. Aquí, col·locar-lo a la llista DMZ us pot ajudar a resoldre el vostre problema.
- Errors de xarxa: Finalment, però no menys important, si la vostra xarxa funciona i no funciona correctament, no podreu connectar-vos als serveis en directe. Pot reiniciar tots els mòduls de xarxa.
Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que teniu una còpia de seguretat de les vostres dades. A més, és possible que també restablim les coses, així que assegureu-vos que teniu a mà les vostres credencials.
Requisit previ: connexió a Internet
Abans de començar amb les tècniques de resolució de problemes, primer heu d’assegurar-vos que teniu una connexió a Internet activa al dispositiu. Si utilitzeu una connexió pública (això inclou hospitals, escoles, biblioteques, etc.), cal tenir en compte que en aquestes connexions es bloquegen determinats ports a causa dels quals no podreu utilitzar el Serveis en directe a la vostra Xbox.
Si feu servir una xarxa domèstica, proveu-la també en altres dispositius. Si Internet és perfectament accessible en aquests dispositius, només procediu amb les solucions següents. Si no és accessible, solucioneu primer aquest problema, reinicieu la Xbox i torneu-ho a provar.
Solució 1: comprovació dels serveis en directe
El primer pas del nostre procés de resolució de problemes serà comprovar si els serveis Live estan efectivament en funcionament. Hi ha nombrosos casos al mes en què els serveis en directe no funcionen, ja sigui per interrupció o per manteniment del servidor. Aquí, primer heu d’anar a l’oficial de serveis en directe lloc web i comproveu-ne l’estat. Si veieu alguna interrupció, no podeu fer res més que esperar.
Comprovació de serveis en directe
Si tots els serveis estan en funcionament, però encara no podeu accedir als serveis en directe, hauríeu de fer altres fòrums com Reddit. Si veieu un patró quan altres persones tampoc no hi poden accedir, aquest pot ser el vostre punt de referència.
Nota: també assegureu-vos que ho sou heu iniciat la sessió correctament a Xbox Live .
Solució 2: desactivar IPv6 al router
IPv6 és una nova generació de protocols d'Internet implementats en gairebé tots els dispositius de xarxa. L’agrupació d’IPs IPv4 és limitada i, per això, és possible que es quedin sense adreces en el futur. Aquí és on entra en joc l’IPv6.
Desactivació d'IPv6 al router
Hi ha alguns encaminadors que estan configurats per fer ús Protocols IPv6 en la seva comunicació. Fins i tot si s’admeten aquests protocols, hi ha casos en què els serveis en directe no funcionen correctament. Aquí, heu de navegar a la pàgina d’inici de sessió del vostre enrutador i després iniciar la sessió al tauler de control de l’administrador. L'adreça IP que utilitzeu per iniciar la sessió sol imprimir-se a la part posterior del router o a la seva caixa. Si no el podeu trobar, introduïu el número de model a Google i consulteu el lloc web del fabricant.
Solució 3: enrutador de ciclisme de potència
Si cap de les solucions anteriors no correspon al vostre cas, hauríeu de plantejar-vos que el vostre encaminador sigui completament ciclable. El ciclisme de potència és un acte d’apagar completament un dispositiu i reiniciar-lo de nou. Això restablirà totes les configuracions del vostre encaminador i quan s'iniciï de seguida, es configurarà de nou tota la xarxa.
Per tant, si el problema és realment relacionat amb la vostra xarxa, es resoldrà. Per realitzar un cicle de potència, seguiu els passos següents:
- Tanca baixeu el router correctament.
- Ara traieu la font d'alimentació de l'endoll. Mantén premut el botó d’engegada (si n’hi ha) durant uns 5-10 segons.
Router de ciclisme de potència
- Ara deixeu que el dispositiu estigui durant 5-10 minuts abans de tornar-lo a iniciar. Un cop feta una còpia de seguretat de la xarxa, comproveu si el problema s'ha resolt i podeu accedir fàcilment als serveis de Xbox Live.
Solució 4: afegir a la llista DMZ o desactivar el tallafoc
Tots els encaminadors tenen un protocol de seguretat que dicta les regles sobre les quals el trànsit passarà pel dispositiu. Si la comunicació entre els serveis Live i Internet es veu alguna cosa interrompuda a causa d'aquests protocols de seguretat, no podreu utilitzar els serveis Live.
S'està afegint a la llista DMZ
Aquí, el que podeu fer és afegir la Xbox al router DMZ o podeu fer-ho efectivament desactiveu el tallafoc temporalment. Si els serveis en directe comencen a funcionar, confirmarà la causa i podreu continuar amb la llista blanca de la Xbox.
Nota: Si utilitzeu una xarxa pública, és probable que Xbox no funcioni amb els serveis Live. Hauríeu de plantejar-vos d’utilitzar les vostres dades mòbils o una xarxa privada i veure si el problema persisteix.
3 minuts de lectura
