Com restablir la contrasenya de Gmail sense recuperar el número de mòbil

Per restablir la contrasenya, heu de poder rebre un codi de restabliment. Tanmateix, per rebre aquest codi, Google ha de poder verificar que sou qui dieu que sou. És per aquest motiu que ja hauríeu d'haver proporcionat una adreça electrònica alternativa o una resposta a una pregunta secreta.

Malauradament, sense una pregunta secreta ni una adreça electrònica alternativa, no podreu accedir a la vostra contrasenya. Tanmateix, Google requereix que hàgiu de complir almenys una d’aquestes mesures de seguretat, de manera que si no teniu un número de mòbil de recuperació, tindreu una adreça de seguretat o una pregunta de seguretat.

Com restablir la contrasenya

1. Dirigeix-te al Problemes en iniciar la sessió ', Que podeu trobar aquí:

   

2. La pàgina us demanarà que introduïu el vostre correu electrònic. Feu això i, a continuació, premeu 'Següent'. Si no recordeu el vostre correu electrònic, també podeu fer clic al botó 'Cerca el meu compte', que us ajudarà a conèixer l'adreça de correu electrònic del vostre compte.
3. Premeu Següent i se us demanarà que introduïu l'última contrasenya que recordeu haver utilitzat. Per tant, si no recordeu la vostra contrasenya actual, podeu passar al següent pas recordant una contrasenya antiga.
4. Si no recordeu cap contrasenya antiga, també podeu escollir l'opció 'Prova una pregunta diferent', que apareix a sota del gran botó blau 'Següent'.
5. Si heu iniciat la sessió al vostre compte en un dispositiu mòbil, se us demanarà si voleu enviar una sol·licitud al vostre dispositiu per confirmar que sou qui sou. Quan rebeu la sol·licitud, podeu tocar el botó 'Sí' per confirmar que voleu continuar i canviar la vostra contrasenya.
6. Si no teniu cap dispositiu mòbil que hàgiu iniciat la sessió al vostre compte, podeu tornar a triar 'Prova una pregunta diferent'. La pàgina següent us demanarà que envieu un correu electrònic amb un codi de verificació únic a la vostra adreça electrònica alternativa. La vostra adreça electrònica alternativa apareixerà en aquesta pàgina a sobre del botó 'Envia', de manera que pugueu saber on iniciar la sessió.
7. Si no coneixeu la vostra adreça electrònica alternativa o no en teniu cap configurada, torneu a prémer 'Prova una pregunta diferent' i se us preguntarà quan hàgiu creat el compte de Google. Si podeu proporcionar el mes i l'any, podreu completar una etapa de verificació. Si encara no teniu aquesta informació, podeu tornar a prémer 'Prova una pregunta diferent'.
8. Google us donarà l'opció d'utilitzar una altra adreça de correu electrònic a la pantalla següent. Idealment hauria de ser un compte que ja s'hagi afegit al vostre sistema de seguretat de correu electrònic de Google, però que sigui un altre adreces de correu electrònic es pot utilitzar si Google és capaç d'alguna manera verificar que la mateixa persona és propietària del compte. També podeu prémer 'Prova una pregunta diferent' per obtenir una altra opció.
9. Si cap d'aquestes opcions funciona, proveu de comprovar les contrasenyes que utilitzeu per a altres comptes o per a qualsevol carpeta de contrasenya que hàgiu configurat en dispositius mòbils. Sense poder verificar que sou qui dieu que sou, Google no us donarà accés al vostre Compte de Gmail , per tal de mantenir segures les vostres dades i informació personal.