Alguns usuaris veuen el fitxer error missatge 0x6100004a a la pantalla de la impressora HP sempre que intentin utilitzar-la. Aquest problema no es limita a un model concret i es confirma que afecta els models 6962 6968, 6830 i 6810 (pot haver-hi altres models que es comportin de manera similar).
Error de la impressora HP 0x6100004A
Què causa l’error HP 0x6100004a?
- Error del firmware - Després de períodes d'ús prolongats o després d'una interrupció inesperada de la màquina, és possible que tingueu una congelació de la impressió a tota la màquina que acabi desencadenant aquest codi d'error en particular. Per solucionar-ho, haureu de restablir tot el mecanisme d’impressió (aquest és l’equivalent de la impressora ciclisme de potència ).
- Obertures i contactes de cartutxos de tinta tapats - És possible que també vegeu aquest error de la impressora a causa d'un bloqueig en els contactes del cartutx o en les obertures de ventilació. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema netejant tots els contactes i ventilacions dels cartutxos de tinta i, a continuació, torneu-los a instal·lar un per un per determinar si un problema específic està causant el problema.
- Restriccions de transport causades per paper enganxat - L'embús de paper també pot ser responsable de l'error 0x6100004a. En determinades circumstàncies, el paper restant pot restringir el moviment del carro per l’amplada de la impressora. En aquest cas, haureu d'investigar obrint la porta d'accés al cartutx de tinta i traient qualsevol objecte estrany que pugui causar el bloqueig.
Mètode 1: restableix tot el mecanisme d'impressió
El pas universal de resolució de problemes que normalment recomanen els tècnics d'HP en cas que la màquina d'impressió es negui a funcionar és restablir tot el mecanisme d'impressió. La realització d’aquesta operació no requerirà que tingueu coneixement tècnic i no exposareu la vostra màquina a cap risc de danyar-la encara més.
A les impressores, restablir el mecanisme d'impressió és l'equivalent a realitzar un procediment de ciclisme de potència en ordinadors i consoles de jocs. Molts usuaris afectats han confirmat que l'operació s'ha resolt després de realitzar els passos següents.
A continuació, es mostra una guia ràpida pas a pas per restablir el mecanisme d’impressió:
- Gireu la impressora (si encara no està engegada) i espereu fins que es completi la seqüència d'inici.
Nota: Si sentiu soroll, espereu fins que la impressora entri al mode d'espera i es silenci abans de continuar amb el següent pas. - Desconnecteu el cable d'alimentació de la part posterior de la impressora (mentre la impressora està engegada, però en mode d'inactivitat). Un cop tallada l’alimentació, traieu el cable d’alimentació de la presa de corrent.
desconnecteu el cable d'alimentació de la impressora
- Espereu 60 segons o més abans de tornar a endollar el cable d’alimentació a la presa de corrent. A continuació, torneu a connectar el cable d'alimentació a la part posterior de la impressora.
- Engegueu la impressora i espereu fins que finalitzi el període d’escalfament inicial.
- Un cop la impressora es mantingui en silenci i passi al mode d’espera, proveu d’imprimir alguna cosa i comproveu si el problema s’ha resolt.
En ell encara acaba mostrant el mateix 0x6100004a error quan intenteu imprimir alguna cosa, passeu cap a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: neteja dels conductes de ventilació i dels contactes dels cartutxos
Al final, potser acabareu veient el Error 0x610004a codi de la impressora a causa d’un bloqueig dels contactes o ventilacions del cartutx. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema netejant els contactes i els conductes de ventilació dels cartutxos de tinta i, a continuació, reinstal·lant-los un a la vegada per determinar si un cartutx específic està provocant el missatge d'error.
Important: Aquest mètode és una mica més avançat i pot acabar danyant alguns components addicionals de la impressora si no es realitza correctament. Si la vostra impressora està en garantia, porteu-la a un tècnic especialitzat, ja que els passos següents podrien acabar anulant la vostra garantia.
Si esteu preparat per seguir aquesta possible solució, aquí teniu el que necessiteu:
Requisits previs
- Un pin (s'utilitza per netejar els conductes de ventilació obstruïts)
- Un drap sense pelussa (s'utilitza per a la neteja general)
- Un hisop de cotó sec (s'utilitza per a la neteja general)
- Aigua destil·lada o embotellada - No ho feu utilitzeu aigua de l’aixeta perquè pot contenir contaminants que podrien acabar danyant el capçal d’impressió .
Això és el que heu de fer per netejar els respiradors i els contactes dels cartutxos de tinta:
- Apagueu la impressora completament i espereu 60 segons o més abans d'iniciar el procediment.
- Mireu la zona de ventilació de cada cartutx (a la part superior del component) i comproveu si observeu alguna obertura obstruïda.
S'està comprovant si hi ha buits de sortida obstruïts
- Si algun dels vostres cartutxos té buits de ventilació obstruïts, utilitzeu el passador per netejar-los tant com pugueu.
- A continuació, utilitzeu un drap sense pelusses per esborrar la tinta i les restes acumulades al contacte de coure del cartutx de tinta.
Neteja del contacte de coure
- Repetiu els passos anteriors per netejar cadascun dels contactes dels cartutxos de tinta.
- Utilitzeu un hisop sense pelussa per netejar qualsevol tinta o deixalla acumulada al contacte de color coure del capçal d’impressió.
- Torneu a inserir cadascun dels cartutxos que acabeu de netejar amb cura a la seva ranura i, a continuació, empenyeu el cartutx de tinta cap avall fins que quedi al seu lloc.
Nota: És molt important que us assegureu que cada ranura de color del cartutx de tinta coincideixi amb el punt de color del carro. - Tanqueu la porta d'accés al cartutx de tinta i torneu a alimentar la impressora.
- Repetiu l'acció que anteriorment causava el fitxer 0x6100004a error i comprovar si el problema es resol ara.
Mètode 3: Assegurar-se que el transport no està restringit
Resulta que un escenari addicional que pot acabar desencadenant el 0x6100004a l'error és un problema facilitat per l'embús de paper. En aquest cas, heu de procedir assegurant-vos que el carro es mou lliurement per l’amplada de la impressora.
Tingueu en compte que això només es pot investigar obrint la porta d'accés als cartutxos de tinta i fent algunes investigacions manuals (és necessària una llanterna o un altre dispositiu il·luminador).
Diversos usuaris que es trobaven en una situació similar han confirmat que els passos següents els van permetre resoldre el missatge d'error i imprimir amb normalitat.
Això és el que heu de fer:
- Enceneu la impressora i espereu que entri en mode d'inactivitat (quan es silenci).
- Obriu la porta d'accés al cartutx (mentre la impressora està engegada) i desconnecteu el cable d'alimentació de la part posterior de la impressora. A continuació, desconnecteu el cable d'alimentació de les fonts d'alimentació (probablement una presa de corrent).
Obertura de la porta d’accés al cartutx
Nota: És molt important que desconnecteu el cable d’alimentació, ja que procedireu tocant el mecanisme d’alimentació de paper. Si ho feu, s’eliminarà el risc de descàrrega elèctrica.
- Utilitzeu la llanterna per comprovar si hi ha restes de paper o objectes que puguin acabar restringint el moviment del carro. Si trobeu alguna cosa que pugui causar problemes, traieu-los.
Paper enganxat a les impressores
Nota: Aneu amb compte quan traieu els papers enganxats. Assegureu-vos que també comproveu que els rodets i els pous no presentin trossos que encara puguin residir a la impressora. Si deixeu restes d'objectes, es poden produir més embussos.
- Un cop hàgiu aconseguit eliminar el paper solt i les obstruccions que heu trobat, tanqueu la porta d'accés al cartutx de tinta i torneu a connectar-la cable d'alimentació a la realitat de la impressora i torneu a endollar el cable d’alimentació a la presa de corrent.
- Comproveu si aquest procediment us permet solucionar el problema intentant iniciar una altra acció d'impressió i comprovant si 0x6100004a encara es produeix un error.
En cas que el mateix problema persisteixi, passeu cap a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 4: contactar amb l'assistència d'HP
Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès solucionar el problema, és molt probable que no pugueu solucionar-lo vosaltres mateixos. En aquest cas, la millor manera d’actuar és posar-se en contacte amb un tècnic d’HP (mitjançant l’assistència telefònica) i permetre’l fer la solució de problemes per vosaltres.
Aquí teniu una guia ràpida per posar-vos en contacte amb un tècnic d'HP:
- Visiteu aquest enllaç ( aquí ) des del vostre navegador predeterminat. A continuació, feu clic a Impressora de la llista de tipus de productes.
Accedint al menú de contacte de la impressora
- A continuació, introduïu el número de sèrie de la impressora al quadre correcte i feu clic a Presentar botó.
Identificació de la impressora
- Un cop identificat el vostre producte, empleneu el següent formulari i feu clic a Formularis de contacte d'HP> Obteniu el número de telèfon.
- Poseu-vos en contacte amb el tècnic d'HP i seguiu les instruccions per solucionar problemes i identificar-los amb la impressora.
