Solució: no s'ha pogut obtenir l'adreça IP



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Com ja sabeu, confiar únicament en el vostre pla de dades mòbils per obtenir connexions a Internet pot compensar una factura telefònica inoblidable. Si no teniu un pla de dades il·limitat, utilitzar xarxes Wi-Fi sempre que pugueu és molt més assequible i normalment és molt més ràpid. Però, què passa quan el telèfon intel·ligent es nega a connectar-se o mantenir-se connectat a xarxes Wi-Fi?



Molts usuaris d'Android han informat que els seus dispositius no aconsegueixen l'adreça IP en intentar connectar-se a una xarxa WI-FI o un punt d'accés Wi-Fi. Encara més, el problema no es limita a un fabricant determinat i sembla que totes les versions d'Android són vulnerables a aquest error.



Normalment funciona així: activeu el Wi-Fi, proveu de connectar-vos a un punt d'accés Wi-Fi i després d'inserir la contrasenya veureu un missatge com ' Connectant… 'O' Obtenció de l'adreça IP 'O' Obtenció de l'adreça IP de * La vostra xarxa * . El problema és que continua en bucle durant un temps fins que es mostra un missatge que diu ' No s'ha pogut obtenir l'adreça IP “. El resultat final és que no podreu connectar-vos a Internet.



Alguns usuaris tenen aquest problema només amb una xarxa WI-FI, mentre que altres no es poden connectar a cap xarxa o punt d'accés Wi-Fi. El dolent és que el problema pot originar-se en molts llocs diferents. Aquests són alguns dels possibles responsables:

  • una interferència sense fils
  • un error del router
  • paràmetres de seguretat sense fils defectuosos
  • configuració de la llista negra a l'adreça MAC
  • un conflicte de programari

Si teniu la mala sort de tenir aquest problema, no us preocupeu. Hem preparat una guia mestra amb les solucions més efectives per al “ no s'ha pogut obtenir l'adreça IP ”Error. Reviseu-los tots en ordre fins que trobeu una solució que us funcioni.

Mètode 1: eliminar i tornar a afegir la xarxa

De vegades, solucionar aquest problema és tan fàcil com eliminar la xarxa del dispositiu abans de tornar-lo a afegir. Això obligarà l’encaminador a reconfigurar automàticament alguns paràmetres i us assignarà una nova adreça IP. A continuació s’explica com:



  1. Anar a Configuració> Wi-Fi .
  2. Manteniu premuda la xarxa que es nega a connectar-se i toqueu-la Oblida la xarxa .
  3. Torneu a tocar la xarxa, introduïu la contrasenya i torneu a connectar-vos.

Mètode 2: configurar el telèfon en mode avió

Aquesta correcció acabarà funcionant la major part del temps, però només serà temporal. La ciència que hi ha darrere és similar al mètode primer. Si activeu el mode de vol, obligareu l’encaminador a reconfigurar la configuració de la xarxa.

  1. Encendre Mode avió / mode vol.

  2. Espereu entre 10 i 15 segons.
  3. Desactivar Mode avió / mode vol i veure si el telèfon aconsegueix connectar-se a la xarxa Wi-Fi.

Mètode 3: reinicieu el dispositiu i l'encaminador Android

Per descomptat, això només és aplicable a les vostres xarxes domèstiques. Si us podeu connectar a una cafeteria local Wi-Fi, no podeu esperar que reinicien la xarxa només per vosaltres. Si esteu a casa i el problema és causat per un conflicte de programari al telèfon o per un error tècnic, reiniciar tots dos pot resoldre definitivament el problema.

La majoria d’encaminadors tenen una configuració basada en web a la qual podeu accedir mitjançant el navegador web sempre que estigueu a la mateixa xarxa local que l’encaminador. La configuració predeterminada del router adreça IP ( porta d'enllaç per defecte ) s’utilitza per connectar-se a la configuració web del vostre enrutador. Seguiu els passos següents per reiniciar el dispositiu Android i l'encaminador local:

  1. Obriu un símbol del sistema escrivint ' cmd ”A la barra de cerca.
  2. Escriviu “ ipconfig ”Dins del símbol del sistema recentment obert.
  3. Desplaceu-vos fins a Adaptador LAN sense fil Wi-Fi i copieu el fitxer IP de passarel·la predeterminada .
  4. Enganxeu el fitxer Porta d'enllaç per defecte dins del navegador web i premeu Entra .
  5. La majoria d’encaminadors us demanaran que inicieu la sessió amb el vostre nom d’usuari i contrasenya. Si no els coneixeu i no els heu canviat mai, és probable que el router utilitzi credencials predeterminades. La majoria de les vegades ho passareu inserint ' administrador ”A les dues caixes.
    Nota: Si 'Administrador' no funciona per a vosaltres, feu una cerca web amb el vostre * model d’encaminador * + contrasenya per defecte . Hauríeu de poder trobar les credencials predeterminades amb força facilitat. Si les credencials predeterminades no funcionen, el vostre mòdem probablement s’executarà en un microprogramari personalitzat proporcionat pel vostre operador d’Internet, en aquest cas haureu d’arribar-hi i demanar les credencials adequades.
  6. Un cop a l'aplicació web del vostre encaminador, busqueu un Reinicia o bé Reinicieu botó. Alguns models d’encaminadors el tenen sota Eines del sistema . Feu-hi clic i espereu que es reiniciï l'encaminador.
  7. Passeu al dispositiu Android i reinicieu-lo també.
  8. Torneu a connectar-vos a la xarxa Wi-Fi local i comproveu si el dispositiu aconsegueix obtenir una adreça IP.

Mètode 4: Configuració del WPA2 - PSK

Alguns dispositius Android no funcionen bé amb alguns mètodes de xifratge WPA. Alguns tindran problemes amb el AES xifratge, d'altres fallen quan el router està configurat a TKIP . A continuació s’explica com canviar entre ells:

  1. Aneu a la interfície web dels vostres routers. Si no esteu segur de com, només cal que seguiu els passos 1 a 5 que es presenten al mètode tres.
  2. Cerqueu la configuració de seguretat sense fils al vostre voltant. En funció del vostre encaminador, de vegades els trobareu a sota Seguretat o bé ACCÉS A INTERNET SENSE FILS.
  3. Un cop hàgiu aconseguit trobar-los, consulteu el xifratge que utilitza el vostre enrutador. Si està activat AES, canvieu-lo a TKIP . Si és així TKIP , canvieu-lo a AES.
  4. Cerqueu el botó Desa i feu-hi clic.
  5. Canvieu al vostre telèfon, aneu a Configuració> Wi-Fi i mantingueu premuda la xarxa del vostre enrutador.
  6. Toqueu Oblida la xarxa i torneu-hi a connectar introduint la contrasenya.

Mètode 5: desactivació del filtre MAC

Si el mètode anterior no us ajuda, és possible que el vostre encaminador es negui a permetre el vostre dispositiu Android en funció de l'adreça MAC. Si el filtre MAC està activat i el dispositiu Android no es troba a la llista blanca, quedareu enganxat amb l'error ' obtenir l'adreça IP '.

També hi ha la possibilitat que el vostre dispositiu Android hagi aconseguit trobar-se a la llista negra: Android pot estar afectat per un virus que ho faci. En qualsevol cas, es pot solucionar accedint a la configuració del vostre encaminador i assegurant-vos que el dispositiu Android no estigui afectat per Filtrat MAC . També podeu provar de l busqueu i canvieu l'adreça MAC . Per simplificar els passos, mostraré com desactivar-los Filtrat MAC primer, perquè pugueu identificar si aquesta és la causa del vostre problema. A continuació s’explica com:

  1. Inicieu la sessió a la interfície web del vostre encaminador. Consulteu el mètode tres si no esteu segur de com fer-ho.
  2. Busqueu una pestanya de seguretat al voltant i amplieu-la.
  3. Assegura't Activa el filtre MAC està desactivat. Si s'ha activat, desmarqueu la casella i no oblideu prémer Desa.

  4. Canvieu al vostre telèfon, aneu a Configuració> Wi-Fi i mantingueu premuda la xarxa del router.
  5. Toqueu Oblida la xarxa i torneu-hi a connectar introduint la contrasenya.
  6. Si s'ha solucionat el problema, torneu al fitxer Seguretat del router, reactiveu el filtre MAC i examineu-lo. Si el mode de filtre està definit a llista negra i podeu veure el vostre dispositiu Android, eliminar-lo i prémer Desa .
    Nota: Si el filtre MAC funciona amb una llista blanca i no hi podeu veure el dispositiu, afegiu l'adreça MAC del dispositiu Android i premeu Desa .

Mètode 6: assignació d'una adreça IP estàtica

Si les solucions anteriors no han donat cap resultat, provem d’assignar una adreça IP estàtica. Si el vostre dispositiu no pot obtenir l'adreça IP automàticament, podeu fer-ho assigneu-ne un manualment. Però tingueu en compte que aquesta correcció també és temporal i us requerirà que torneu a configurar la configuració de la xarxa cada vegada que canvieu de xarxa Wi-Fi, desactiveu el WI-FI o reinicieu el dispositiu Android.

  1. Anar a Configuració> Wi-Fi i mantingueu premuda la xarxa que es nega a connectar-se.
  2. Toqueu Modificar xarxa.

  3. Desplaceu-vos cap avall i assegureu-vos que Mostra opcions avançades la casella està marcada.
  4. Canvia el Configuració d'IP a Estàtic .
  5. A la adreça IP camp, canvieu l’últim octet amb qualsevol número del 10 al 255. Assegureu-vos que sigui diferent del que ja teniu.
  6. Encertat Desa i veure si el vostre Android aconsegueix connectar-se a la xarxa Wi-Fi.
    Nota: Hi ha poques probabilitats que el número que trieu pugui entrar en conflicte amb un altre dispositiu connectat a la xarxa a la qual se li va donar la mateixa adreça IP. Per assegurar-vos que no és així, proveu d’assignar 2-3 números diferents abans de passar al mètode següent.

Mètode 7: realitzar un esborrat de programari maliciós

Si heu seguit tots els mètodes anteriors però res no ha canviat, pot ser que sigui el resultat d’interferències de programari maliciós. El programari maliciós capaç de fer-ho pot trobar-se fàcilment al vostre dispositiu Android, però també hi ha la possibilitat que el virus es trobi dins del vostre encaminador. Alguns troians poden evitar un restabliment de fàbrica, de manera que és millor escanejar el dispositiu abans de fer-ho. Això és el que heu de fer:

  1. Baixeu i instal·leu una aplicació antimalware al dispositiu Android. Malwarebytes Anti-Malware és un sòlid eliminador de programari maliciós.
  2. Obriu l'aplicació i puntegeu en Escanejar ara .
  3. Espereu a que finalitzi el procés i aneu a Aplicacions> Configuració> Còpia de seguretat i restabliment .
  4. Com que fer un restabliment de fàbrica esborrarà totes les vostres dades personals, probablement és millor crear una còpia de seguretat si feu clic a Feu una còpia de seguretat de les meves dades .
  5. Toqueu Dades de fàbrica restableix i toqueu el botó Restableix el dispositiu .
  6. Toqueu Esborra-ho tot . Passarà una estona i el dispositiu es reiniciarà al final.
  7. Comproveu si el dispositiu es pot connectar a la xarxa Wi-Fi. Si encara teniu el mateix problema, continueu amb els passos següents.
  8. Inicieu la sessió a la interfície web del vostre enrutador i accediu-hi Eines del sistema i cerqueu una entrada similar a ' Restaura la configuració predeterminada “. Feu-hi clic i espereu fins que es reiniciï l'encaminador.

Mètode 8: esborrar la memòria cau de Google Play Services

És possible que l'aplicació Google Play Services de l'ordinador hagi adquirit una memòria cau malmesa a causa de la qual es produeix aquest problema en intentar connectar-se a la xarxa. Per tant, en aquest pas, navegarem per la configuració d’emmagatzematge del mòbil i esborrarem manualment la memòria cau. Per fer-ho:

  1. Desbloqueja el telèfon, arrossega cap avall el tauler de notificacions i fes clic a 'Configuració' icona.
  2. A la configuració, feu clic a 'Aplicacions' i després toqueu el botó 'Aplicacions' opció.
  3. Feu clic al botó 'Tres punts' a l'extrem dret i seleccioneu 'Mostra les aplicacions del sistema' des del menú.

    Toqueu l'opció 'Mostra les aplicacions del sistema'

  4. Feu clic al botó 'Serveis de Google Play' i feu clic al botó 'Emmagatzematge'.
  5. Feu clic al botó 'Netejar memòria cau' i després a la 'Esborrar les dades' botó per suprimir les dades emmagatzemades a la memòria cau de l'aplicació.

    Netejar memòria cau

  6. Proveu de connectar-vos a la xarxa Wifi i comproveu si el problema persisteix.

Mètode 9: Canviar el nom del dispositiu

És possible que el nom del dispositiu que hàgiu definit per al vostre telèfon mòbil hagi estat bloquejat o inclòs a la llista negra del router a causa del qual s’està activant aquest problema de connexió mentre s’intenta connectar. Per tant, en aquest pas, canviarem el nom del mòbil i, a continuació, comprovarem si el problema es resol. Per això:

  1. Desbloqueja el telèfon, arrossega cap avall el tauler de notificacions i toca el botó 'Configuració' opció.

    Arrossegueu cap avall el tauler de notificacions i toqueu la icona Configuració

  2. A la configuració, desplaceu-vos cap avall fins a la part inferior i toqueu el botó 'Sobre' opció.
  3. A l’opció sobre el dispositiu, feu clic a 'Nom del dispositiu' botó.
  4. Introduïu un nom de dispositiu nou per al mòbil i torneu a la pantalla inicial.
  5. Proveu de connectar-vos a la xarxa Wifi i comproveu si podeu fer-ho.

Mètode 10: desactiveu el mode DNS privat

En alguns casos, el mode DNS privat del vostre telèfon mòbil pot ser el motiu pel qual s’està desencadenant aquest error. Si el mode s’ha activat al mòbil però no heu configurat correctament la seva configuració, es mostrarà el missatge d’error mentre intenteu connectar-vos a una xarxa Wifi. Per tant, en aquest pas, desactivarem aquesta funció. Per això:

  1. Desbloqueja el telèfon, arrossega cap avall el tauler de notificacions i fes clic a 'Configuració' icona.
  2. A la configuració, feu clic a 'Més connexions' i feu clic a l'opció 'DNS privat' botó.

    Seleccionant aquesta opció a la configuració

  3. Establiu l'opció a 'Desactivat' i torneu a la pantalla d'inici.
  4. Proveu de connectar-vos a la xarxa Wifi i comproveu si el problema encara persisteix.

Mètode 11: definició de paràmetres

És possible que de vegades el vostre telèfon mòbil no pugui detectar automàticament la configuració adequada per a la connexió Wifi a causa de la qual s’està activant aquest problema en intentar connectar-se a la xarxa. Per tant, en aquest pas, els introduirem nosaltres mateixos per solucionar aquest problema. Per fer-ho:

  1. Arrossegueu cap avall el tauler de notificacions i feu clic a 'Configuració' cog.
  2. A la configuració, feu clic a 'Wifi' i, a continuació, mantingueu premuda la xarxa Wifi a la qual esteu intentant connectar-vos.
  3. Seleccioneu el fitxer 'Modifica la xarxa' i, a continuació, marqueu la casella 'Mostra la configuració avançada' botó.

    Manteniu premuda la connexió Wifi a la qual estem connectats i toqueu l'opció Modifica xarxa

  4. Assegureu-vos d’establir la configuració d’IP a Estàtica per desbloquejar un control addicional.

    Seleccionant “Estàtic” a la configuració d’IP

  5. A la configuració avançada, assegureu-vos d'introduir l'adreça IP i introduïu-la '8.8.8.8' com a servidor DNS principal i '8.8.4.4' com a servidor DNS secundari.
  6. Desa els vostres canvis i connecteu-vos a la xarxa.
  7. Comprovar per veure si fer-ho soluciona el problema del vostre telèfon mòbil.
9 minuts de lectura