Moltes impressores de tot el món s’enfronten a l’error “Impressora en estat d’error”. Aquest error no es limita només a una marca; es produeix en gairebé tots. Aquesta condició d'error normalment significa que la impressora es troba en un estat d'error, ja que és possible que els controladors correctes no estiguin instal·lats, que la tinta (cartutxos) es pugui col·locar correctament o que hagi estat en un estat d'error i que s'hagi de reiniciar.
L'error pot variar d'impressora a impressora i és bastant impossible enumerar una solució per a aquest problema genèric. A continuació es detallen les solucions més eficients. Comenceu pel primer i baixeu.
Solució 1: comprovació dels components físics
Abans d’endinsar-nos en les discrepàncies del programari al sistema, val la pena comprovar tots els components físics. Els components físics inclouen la configuració i instal·lació del tòner, la font d’alimentació, la pila de paper, la tapa, l’embús de paper, etc.
A més, assegureu-vos que la impressora estigui connectada correctament a l'ordinador. Podeu consultar els nostres nombrosos articles sobre el problema de la connexió de la impressora amb l'ordinador. Un cop estigueu absolutament segur que tots els components físics estan al seu lloc i hi ha un problema amb la connexió de la impressora, podeu avançar amb les altres solucions.
Solució 2: Potència de ciclisme de tot el sistema
Una altra manera de restablir configuracions errònies és activar el cicle complet de la vostra configuració (tant l’ordinador com la impressora). Hi ha hagut un problema conegut a la impressora de tota mena en què entra en una mala configuració i no s’arreglen fins que no es reinicien correctament. El ciclisme de potència és l’acte d’apagar completament l’ordinador / impressora i tallar l’energia.
- Apagueu l'ordinador mitjançant un mecanisme d’aturada adequat. Feu el mateix amb la impressora.
- Un cop tot apagat, traieu el fitxer cable d'alimentació tant de l’ordinador com de la impressora.
- Espera durant 8-10 minuts abans de tornar a endollar tot i engegar el sistema. Després de connectar els dos mòduls, comproveu si el problema està resolt.
Solució 3: desinstal·lació de la impressora i les aplicacions de la impressora
També podem provar de desinstal·lar la impressora i instal·lar les unitats predeterminades quan ho fem. En desinstal·lar la impressora, totes les dades relacionades amb la impressora s’eliminen de l’ordinador perquè pugueu instal·lar-la des de zero.
- Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
- Navegueu per tot el maquinari i feu clic dret sobre el maquinari de la impressora i seleccioneu ' Desinstal·la el dispositiu '.
- Després de desinstal·lar el dispositiu, apagueu tot el sistema. Ara premeu Windows + R, escriviu “ appwiz. cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. Totes les aplicacions es mostraran aquí.
- Feu clic amb el botó dret a cadascun dels fitxers aplicacions de la impressora (Components HP o programari addicional) i seleccioneu ' Desinstal·la '.
- Ara connecteu la impressora amb l’ordinador mitjançant una connexió USB i proveu la connexió. Si la impressora està connectada i identificada, vol dir que s'han instal·lat els controladors predeterminats.
Nota: Si l’ordinador no detecta la impressora de la vostra xarxa, proveu de restablir l’encaminador i torneu a connectar tots dos, l’ordinador i la impressora. Com a precaució, sempre heu de reiniciar el router de tant en tant per evitar problemes com aquests.
Solució 4: Actualització de controladors d'impressora
Si totes les solucions anteriors no funcionen, podem provar d’actualitzar els controladors de la impressora. Hauríeu de navegar fins a lloc web del fabricant i descarregueu els últims controladors d'impressora disponibles. Assegureu-vos de descarregar el fitxer controladors exactes per a la vostra impressora . Podeu buscar el número de model que apareix a la part frontal de la impressora o al quadre. Normalment, només podeu fer doble clic al fitxer d’instal·lació i el controlador s’instal·la automàticament a l’ordinador. Si no és així, podeu continuar i instal·lar-lo manualment.
Nota: Hi ha pocs casos en què un conductor nou no funcioni. En aquest cas, descarregueu una versió anterior del controlador i instal·leu-la utilitzant el mateix mètode que es descriu a continuació.
- Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
- Navegueu per tot el maquinari, obriu el submenú ' Cues d'impressió ”, Feu clic amb el botó dret al maquinari de la impressora i seleccioneu“ Actualitza el controlador '.
- Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.
Seleccioneu el fitxer del controlador que heu baixat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.
- Reinicia l’ordinador i comproveu si el problema es resol.
Nota: Si no podeu actualitzar els controladors manualment, també podeu seleccionar la primera opció ' Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat ”. Aquesta opció farà que Windows cerqui automàticament al web i seleccioni el millor controlador.
A més de les solucions enumerades anteriorment, també podeu provar el següent:
- Esborreu totes les cues d'impressió i reinicieu el servei de cola d'impressió.
- Assegureu-vos que no genèric els controladors s’instal·len a la impressora. Assegureu-vos que s’instal·len els exactes amb el número de model.
- Obriu el fitxer Port paral·lel al gestor de dispositius, feu-hi doble clic per obrir la configuració i seleccioneu l'opció ' Utilitzeu qualsevol interrupció assignada al port '.
- Aneu a ports del gestor de dispositius, després a LPT i trieu propietats. Ara activeu l'opció ' Activa el Plug & Play heretat '.
