Els problemes amb la botiga de Microsoft no són cap novetat per als usuaris de Windows, i un dels problemes que ha aparegut recentment és que les actualitzacions i les descàrregues de la botiga de Windows estan bloquejades al 0%. Això passa fins i tot quan els usuaris tenen una connexió estable a Internet.
Aquí hi ha alguns motius pels quals això podria passar:
- Memòria cau de Microsoft Store corrupta – Si les dades temporals emmagatzemades com a fitxers de memòria cau es corrompeixen, és probable que Microsoft Store tingui problemes mentre realitza determinades tasques.
- La botiga està corrupta – La vostra aplicació de Microsoft Store pot estar tractant amb un error o un error de corrupció. Normalment es poden resoldre mitjançant l'eina de resolució de problemes de Microsoft Store integrada dissenyada per Microsoft.
- L'hora i la data són incorrectes – L'hora i la data del vostre sistema han de ser precises perquè les aplicacions obtinguin certs certificats abans de realitzar tasques. Si són incorrectes, els certificats es consideraran invàlids, donant lloc a problemes com el que ens ocupa.
Ara que sabem les possibles causes, fem una ullada als mètodes de resolució de problemes que van solucionar el mateix problema per a altres usuaris afectats.
1. Modifiqueu la carpeta de distribució de programari
La solució en aquest cas, que va funcionar per a més de la meitat dels usuaris afectats, va ser modificar la carpeta de distribució de programari al símbol del sistema.
La carpeta SoftwareDistribution a Windows s'utilitza per emmagatzemar temporalment els fitxers necessaris per instal·lar les actualitzacions al sistema. Es troba al directori de Windows.
A continuació, es mostra com podeu modificar-lo per solucionar el problema actual:
- Escriviu cmd a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic a Executa com administrador .
- A la finestra del símbol del sistema, escriviu les ordres esmentades a continuació i premeu Entra per executar-los un per un.
net stop wuauserv move "c:\Windows\SoftwareDistribution" "c:\Windows\SoftwareDistribution.old" net start wuauserv
Executeu l'ordre per modificar la carpeta
- Un cop executades les ordres, reinicieu el vostre PC.
Quan reinicieu, comproveu si podeu descarregar les actualitzacions o aplicacions noves ara sense cap problema.
2. Repara Microsoft Store
Abans, hem esmentat que els fitxers temporals corruptes o les dependències defectuoses podrien causar el problema a Microsoft Store. El millor curs d'acció si això passa és reparar la botiga de Microsoft mitjançant l'eina de reparació integrada.
Aquí teniu el que heu de fer:
- Obriu la configuració de Windows prement el botó Windows + I claus simultàniament.
- A la finestra Configuració, aneu a Aplicacions > Aplicacions i funcions .
- A la finestra següent, feu clic als tres punts al costat de Microsoft Store.
- Seleccioneu Opcions avançades .
- Ara, feu clic a Botó Finalitzar a la finestra següent.
- A la secció Restableix, feu clic a Botó de reparació .
Feu clic al botó Reparar
Un cop finalitzat el procés, comproveu que el problema s'hagi resolt. Seguiu els passos següents per restablir Windows Store si no funciona.
- Feu clic a Botó de reset a la finestra Opcions avançades.
- Per continuar, feu clic Restableix de nou a la indicació de confirmació.
- Reinicieu l'ordinador un cop finalitzat el procés.
2. Executeu l'eina de resolució de problemes de la botiga de Windows
Una altra manera de solucionar els problemes de corrupció a l'aplicació Microsoft Store és utilitzar el solucionador de problemes de Windows Store integrat. Aquesta eina de resolució de problemes és similar a la resta de solucions de problemes, ja que escaneja el sistema per trobar problemes rellevants abans d'informar-los.
Us suggerirà solucions rellevants per a qualsevol problema que detecti i, a continuació, les apliqueu sense necessitat de cap intervenció del vostre costat.
A continuació, es mostra com podeu executar l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de la botiga de Windows:
- Escriviu Configuració de Windows a l'àrea de cerca de la barra de tasques i feu clic Obert .
- Navega a Sistema > Solucionar problemes .
- Fer clic a Altres solucionadors de problemes a la finestra següent.
Feu clic a l'opció Altres solucionadors de problemes
- Ara, cerqueu les aplicacions de la botiga de Windows i feu clic a Botó Executar amb ell.
Feu clic al botó Executar
- A continuació, espereu que l'eina de resolució de problemes escanegi el sistema. Si hi ha cap problema, t'avisarà. Per aplicar les correccions suggerides, feu clic Aplica aquesta correcció .
Ara hauríeu de poder actualitzar o instal·lar les aplicacions de Microsoft Store un cop hagi acabat la resolució de problemes.
3. Restableix la memòria cau de la botiga de Windows
La corrupció dels fitxers de memòria cau és un altre motiu pel qual es produeixen problemes de Microsoft Store. Una memòria cau són dades temporals que les aplicacions i els programes utilitzen per recuperar dades com les preferències i la informació de l'usuari més ràpidament en el futur.
Amb el temps, aquestes dades es poden acumular i corrompre, provocant problemes com el que s'està discutint. Com que els fitxers de memòria cau són temporals, és segur suprimir-los/restablir-los, cosa que normalment resol el problema.
A continuació, es mostra com podeu restablir la memòria cau de Windows Store:
- Premeu el botó Guanyar + Tecles R junts per obrir un diàleg Executar.
- Escriviu wsreset.exe al camp de text d'Executar i feu clic Entra .
L'ordre ara s'executarà al símbol del sistema i, un cop fet, la utilitat d'ordres es tancarà. Un cop fet això, comproveu si el problema està solucionat.
4. Assegureu-vos que l'hora i la data del sistema siguin exactes
Un altre motiu pel qual podríeu trobar-vos amb el problema és a causa de l'hora i la data inexactes del sistema.
Algunes aplicacions com Microsoft Store comproven el sistema per obtenir els certificats rellevants abans de realitzar tasques. Si l'hora o la data del sistema és incorrecta, aquests certificats són rebutjats, provocant problemes com el que tenim. La solució a això és senzilla, ja que tot el que heu de fer és corregir aquesta informació.
Podeu anar a l'aplicació Configuració i fer clic a Temps i llengua . Dirigiu-vos a la Data i hora i assegureu-vos que la informació aquí és correcta.
5. Torneu a instal·lar la botiga de Windows mitjançant el terminal de Windows
Finalment, si cap dels mètodes anteriors us funciona, proveu de tornar a instal·lar Microsoft Store, que tornarà a registrar l'aplicació.
Aquí teniu com podeu fer-ho:
- Inicieu un quadre de diàleg Executar prement simultàniament Windows + R al teu teclat.
- Tipus pes al camp de text del quadre de diàleg i premeu Ctrl + Canvi + Introduïu les claus junts per llançar Windows Terminal com a administrador.
- Feu clic Sí quan el Control del compte d'usuari us demani que concedeu accés d'administrador.
- Ara, escriviu l'ordre esmentada a continuació i premeu Entra per executar-lo.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Remove-AppxPackage
Desinstal·leu Microsoft Store executant l'ordre
- Després d'executar l'ordre, reinicieu l'ordinador. Quan reinicieu, torneu a obrir el terminal de Windows amb privilegis administratius.
- Per reinstal·lar Windows Store, executeu l'ordre següent.
Get-AppxPackage -allusers *WindowsStore* | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}Les actualitzacions i les descàrregues de Microsoft Store estan encallades al 0%
- Finalment, reinicieu el vostre PC i comproveu si el problema s'ha resolt.
