Diversos usuaris ens han arribat amb preguntes després d’haver notat que no poden controlar el volum de so de Netflix a Windows 10. La majoria d’usuaris afectats informen que la reducció del so a través de l’aplicació Netflix no funciona, ja que el volum es manté al 100%. L’únic que els funciona és reduir el volum mestre de Windows. Resulta que el problema sembla exclusiu de Windows 10.
El volum de l’aplicació Netflix queda al 100%
Què fa que el so de Netflix es mantingui al 100%?
Hem investigat aquest problema en concret investigant diversos informes dels usuaris i analitzant les estratègies de reparació més habituals que es recomana per aquest problema en particular. Hi ha un parell de culpables diferents que es coneixen per crear aquest problema:
- El mode exclusiu està habilitat per al dispositiu de reproducció predeterminat - En la majoria dels casos, aquest problema es produirà a causa de la forma en què Netflix està dissenyat per passar fluxos de bits DTS o Dolby. Alguns usuaris han pogut resoldre el problema accedint a la pantalla Propietats del dispositiu de reproducció actiu i desactivant el mode exclusiu (un paràmetre que permet que les aplicacions tinguin un control exclusiu).
- Error d'aplicació Netflix - Aquest error de Netflix existeix durant almenys un any i s'ha informat de centenars d'usuaris, però encara no té pegats. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema silenciant Netflix (mitjançant la icona de l'aplicació) i desactivant-lo després de diversos segons.
- Instal·lació UWP incorrecta - Basat en diversos informes d'usuaris, aquest problema també es pot produir si teniu una instal·lació UWP errònia de l'aplicació Netflix. En aquest cas, podeu resoldre el problema restablint l'aplicació o desinstal·lant i tornant a descarregar la versió més recent.
Si actualment teniu problemes per resoldre els mateixos problemes de so de l’aplicació Netflix, aquest article us proporcionarà diverses estratègies de resolució de problemes. A continuació, trobareu una col·lecció de mètodes que altres usuaris han utilitzat amb èxit per solucionar el problema d’una vegada per totes.
Es confirma que cadascun dels mètodes que es mostren a continuació funciona com a mínim per un usuari afectat. Per mantenir el màxim d’eficiència possible, us aconsellem que seguiu els mètodes en l’ordre en què estan alineats (els hem ordenat per eficiència i dificultat).
Una de les solucions següents està obligada a resoldre el problema independentment del culpable que el causi. Anem a començar!
Mètode 1: desactivació del mode exclusiu
En la majoria dels casos, aquest problema en particular es produeix perquè l'aplicació Netflix està dissenyada per transmetre fluxos de bits DTS o DOLBY mitjançant HDMI / SPDIF. Els fluxos com aquest no es poden interrompre perquè l'àudio ja està codificat; no se'ls pot afegir cap àudio mentre es dirigeixen cap a un receptor com un televisor.
Si feu servir fluxos de bits DTS o Dolby mitjançant HDMI o SPDIF, aquest és el motiu pel qual el volum es manté al 100%, fins i tot si interactueu amb el control lliscant de l’aplicació Netflix. Afortunadament, podeu resoldre el problema en aquest cas si desactiveu el mode exclusiu per al dispositiu de reproducció que esteu fent actualment.
Diversos usuaris afectats han informat que el problema s'ha resolt després de desactivar el mode exclusiu i reiniciar la màquina. Això és el que heu de fer:
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg d'execució. A continuació, escriviu ' mmsys.cpl ” i premeu Entra per obrir el So finestra. Si el sistema us ho demana UAC (control del compte d'usuari) , fer clic a Sí per concedir accés d'administrador.
- Un cop hi arribeu, seleccioneu el fitxer Reprodueix i, a continuació, feu clic amb el botó dret al dispositiu de reproducció que estigui actiu i trieu Propietats des del menú contextual.
Nota : És important que orienteu el dispositiu de reproducció adequat. Cerqueu el dispositiu que tingui una marca de verificació verda a prop de la seva icona. Aquesta és la que està activa actualment. - Quan estigueu dins del Propietats del dispositiu , seleccioneu la pantalla Advanced del menú horitzontal situat a la part superior de la finestra.
- Dins del Advanced , aneu a la pestanya Mode exclusiu i desmarqueu la casella associada a Permet que les aplicacions controlin exclusivament aquest dispositiu .
- Feu clic a Aplicar per desar el canvi i, a continuació, reinicieu l'ordinador per obligar als canvis a fer-se efectius.
- Un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici, torneu a obrir l'aplicació Netflix i comproveu si el problema s'ha resolt.
Desactivant el mode exclusiu, el dispositiu de reproducció predeterminat
Si encara no podeu controlar el volum de l’aplicació Netflix (es manté al 100%), aneu al següent mètode.
Mètode 2: silenciar Netflix
Aquest problema en particular també es pot produir a causa d'un error que es va deixar sense corregir durant més d'un any. En aquest cas, és possible que pugueu resoldre el problema temporalment mitjançant un simple truc per silenciar - silenciar.
Nota : Però tingueu en compte que, fins i tot si aquest mètode té èxit, només resoldrà el problema momentàniament. Probablement haureu de repetir la mateixa acció la propera vegada que obriu Netflix després d’un nou inici. Si busqueu una solució permanent, aneu directament al mètode 3.
Diversos usuaris afectats que ens trobem amb el mateix problema amb el volum de so de Netflix han informat que han aconseguit solucionar-ho fent servir la icona de silenci, esperant uns segons i després activant el so . Això portarà la barra de volum al 50% del 100% i us permetrà controlar-la.
Proveu-ho per vosaltres mateixos i vegeu si us funciona.
Silenciant l'aplicació Netflix a Windows 10
Si aquest mètode no ha tingut èxit o si esteu cercant una solució permanent, aneu al següent mètode.
Mètode 3: restabliment de les dades de l'aplicació de Netflix
Una altra solució popular per al volum de l'aplicació Netflix és restablir les dades i la memòria cau de l'aplicació. Si el problema es produïa per un error, aquest procediment hauria de resoldre-ho definitivament. Tingueu en compte que aquest procediment és menys intrusiu que una desinstal·lació i només suprimirà les dades descarregades o generades després de la instal·lació inicial. Per tant, deixarà tots els fitxers bàsics en pau.
Diversos usuaris han informat que han aconseguit resoldre el problema de volum esborrant les dades de l'aplicació i la memòria cau de l'aplicació Netflix abans de reiniciar el sistema.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com restablir les dades de l'aplicació i la memòria cau de l'aplicació Netflix:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu “Ms-settings: appsfeatures” dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions eines del Configuració aplicació
- Un cop hi arribeu, aneu al Aplicacions i funcions i desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i localitzeu el fitxer Netflix aplicació
- Un cop el vegeu, feu-hi clic i feu clic a Opcions avançades (sota Nom i editor ).
- Dins del Propietats pantalla de Netflix, desplaceu-vos cap avall fins a Restableix i feu clic a Restableix.
- Feu clic a Restableix una vegada més a la sol·licitud de confirmació per suprimir la memòria cau i les dades de l'aplicació.
- Un cop finalitzat el procediment, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt un cop s'hagi completat la propera posada en marxa.
- Si encara teniu el mateix problema, seguiu de nou els passos 1 a 4 per tornar a Propietats de Netflix menú. Un cop hi arribeu, feu clic a Desinstal·la i, a continuació, confirmeu a la sol·licitud per desinstal·lar completament l'aplicació Netflix.
- Reinicieu l'ordinador i espereu que finalitzi la seqüència d'inici. A continuació, premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu “ ms-windows-store: // home ”I premeu Entra per obrir Microsoft Store.
- A Microsoft Store, utilitzeu la funció de cerca per trobar Netflix i, a continuació, feu clic a Instal·la per tornar a descarregar l’aplicació.
- Comproveu si el procediment ha estat correcte i podeu ajustar el control lliscant del volum de so a l'aplicació sense problemes.
Restablir les dades de Netflix o desinstal·lar-les
4 minuts de lectura
