Alguns usuaris d'iTunes es troben amb l'iTunes codi d'error 12 en intentar restaurar el seu iPhone, iTunes o iPad a un estat anterior mitjançant el mode de recuperació. Aquest codi d'error apareix quan el procés de restauració finalment falla. S'ha informat que aquest problema es produeix tant amb la versió de Windows com de macOS d'iTunes.
Codi d'error 12 d'iTunes
Resulta que hi ha diverses causes que poden fer que aparegui aquest codi d’error en particular. Aquí teniu una llista breu de possibles culpables:
- Interferències antivirus / tallafocs de tercers - Segons alguns usuaris afectats, aquest problema es pot produir a causa d'algun tipus d'interferència causada per un conjunt de sobreprotecció. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema deshabilitant o desinstal·lant el paquet de tercers.
- Cable USB trencat - Pel que resulta, aquest problema també es pot produir a causa d’un cable corroït o no congruent que el produeix És difícil que iTunes estigui connectat amb el dispositiu Apple. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema substituint el cable actual per un de nou abans de repetir el procediment.
- Instal·lació d'iTunes danyada - En determinades circumstàncies, podeu esperar a veure aquest problema si teniu algun tipus de fitxer malmès al vostre interior Instal·lació d'iTunes carpeta. Per resoldre aquest problema, heu de tornar a instal·lar l'aplicació principal d'iTunes juntament amb totes les dependències associades.
Mètode 1: desactivar o desinstal·lar el paquet de tercers (només per a Windows)
Si teniu aquest problema a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10 i utilitzeu un paquet de seguretat de tercers, és probable que acabi en conflicte amb la instal·lació local d’iTunes i causi el codi d’error 12.
Es confirma que aquest problema es produeix per molts usuaris de Windows (especialment a Windows 10).
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema desactivant la protecció en temps real o desinstal·lant el paquet AV sobreprotector.
Si feu servir un antivirus o un tallafoc de tercers, comenceu fent clic amb el botó dret a la icona de la suite de seguretat (a la icona de la barra de la safata) i busqueu una opció que us permeti desactivar la protecció en temps real de la vostra suite de seguretat.
Desactivació de la protecció en temps real a Avast Antivirus
Nota: Tingueu en compte que aquesta operació serà diferent en funció de la suite de tercers que utilitzeu activament. És possible que alguns d’ells no us permetin fer-ho directament des del menú de la barra de safates.
Però tingueu en compte que en cas que utilitzeu un tallafoc de tercers o un paquet de seguretat que n’inclogui un, desactivar la protecció en temps real no solucionarà el problema, ja que les mateixes suites de seguretat es mantindran fermament al seu lloc.
En aquest cas, l'únic que podeu fer és desinstal·lar completament el paquet de tercers i veure si el codi d'error 12 deixa de produir-se.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la pàgina de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques , desplaceu-vos cap avall per la llista de programes instal·lats i localitzeu l’antivirus que creieu que podria ser el responsable d’aquest problema.
Desinstal·lació del vostre antivirus
- A la finestra de desinstal·lació, seguiu les indicacions que apareixen a la pantalla per completar la seqüència de desinstal·lació i reinicieu l’ordinador.
- Un cop finalitzada la següent posada en marxa, repetiu l'acció que anteriorment causava el problema i comproveu si el codi d'error 12 deixa de produir-se.
Si encara es produeix el mateix codi d'error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 2: comproveu o substituïu el cable USB
Segons la documentació oficial proporcionada per Apple, també podeu esperar a veure aquest codi d’error si teniu cap problema cable micro-USB . En la majoria dels casos documentats, es produiran problemes com aquest a causa de cables corroïts o no congruents que, finalment, obligaran la utilitat de recuperació a llançar el codi d'error 12.
Cable de l'iPad / iPhone incorrecte
Si realment teniu un cable defectuós, l’únic que podeu fer és substituir-lo i comprovar si encara es produeix el mateix codi d’error 12 quan comenceu a utilitzar el cable nou per fer el mateix procediment exacte.
Si la substitució del cable no ha suposat cap diferència, ja que encara trobeu el mateix codi d'error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Mètode 3: Torneu a instal·lar l'aplicació iTunes
Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès corregir el codi d’error d’iTunes 12, hi ha moltes possibilitats que pugueu tractar algun tipus de corrupció originada a la carpeta iTunes. Es confirma que aquest problema es produirà tant a macOS com a Windows.
Per solucionar aquest problema, haureu de tornar a instal·lar l’aplicació principal d’iTunes (i l’aplicació compatible amb Windows).
Per descomptat, les instruccions per fer-ho seran diferents segons el sistema operatiu que utilitzeu: a macOS, les instruccions són molt més fàcils, mentre que al Windows haureu de reinstal·lar tant l’aplicació principal d’iTunes com les aplicacions de suport (segons en quina versió d'iTunes feu servir).
Segons si utilitzeu Windows o macOS, seguiu la sub-guia adequada a continuació.
A. Torneu a instal·lar l'iTunes a macOS
A macOS, els passos per tornar a instal·lar una aplicació d’iTunes que us generen problemes són força senzills. Tot el que heu de fer és obrir l'App Store a l'ordinador Mac i fer clic al vostre nom a l'extrem inferior esquerre (o bé fer clic al vostre nom per si encara no heu iniciat la sessió).
Accedir a la icona del compte a l'App Store
A continuació, localitzeu l'aplicació iTunes i feu clic a Torneu a descarregar per tornar a instal·lar l'aplicació una vegada més i reiniciar el sistema al final d'aquesta operació.
B. Reinstal·lació d'iTunes a Windows
Si teniu aquest problema en un ordinador Windows, tingueu en compte que les instruccions exactes per tornar a instal·lar l’aplicació iTunes seran diferents segons la versió que utilitzeu: iTunes Desktop o iTunes UWP (Universal Windows Platform).
Seguiu la guia aplicable a les versions d'iTunes que utilitzeu a l'ordinador Windows.
Reinstal·lació de l'escriptori d'iTunes
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la pàgina de programes instal·lats
- Dins del Programes i característiques pantalla, desplaceu-vos per la llista d'aplicacions i localitzeu l'entrada d'iTunes.
- Quan aconseguiu localitzar-lo, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació de l'aplicació problemàtica
- Seguiu amb la desinstal·lació del main iTunes i, a continuació, feu clic a Editor a la part superior perquè pugueu veure clarament totes les dependències restants d'iTunes. Ara que els podeu veure clarament, continueu i desinstal·leu tot el que hagi signat Apple Inc.
- Un cop hàgiu aconseguit desinstal·lar tots els programes de suport que pertanyen a Apple, reinicieu l'ordinador i accediu a enllaç de descàrrega per a l’escriptori d’iTunes un cop finalitzada la propera posada en marxa.
- Un cop a la pàgina de baixada, desplaceu-vos cap avall fins a Buscant una altra versió i feu clic a Windows per descarregar la darrera versió d'iTunes.
S'està baixant la versió d'escriptori d'iTunes
- Un cop finalitzada la descàrrega, obriu l'executable d'instal·lació i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar l'última versió disponible d'iTunes a l'ordinador.
Instal·lació d’iTunes a l’ordinador
Nota: Quan el sistema us ho demani UAC (control del compte d'usuari) , feu clic a Sí per concedir accés d'administrador.
- Al final d'aquest procediment, reinicieu l'ordinador i comproveu si el codi d'error 12 es corregeix un cop s'hagi completat la propera posada en marxa.
Reinstal·lant iTunes UWP
- Premeu Tecla Windows + R. obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Ms-settings: appsfeatures' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions pestanya del fitxer Configuració aplicació
Accedir al menú Aplicacions i funcions de l'aplicació Configuració
- Un cop estigueu dins del Aplicacions i funcions menú, utilitzeu la funció de cerca per cercar itune s ’. A continuació, feu clic a iTunes a la llista de resultats i, a continuació, feu clic a Opcions avançades del menú contextual recentment aparegut.
Accedint al menú Opcions avançades d'iTunes
- Un cop estigueu dins del Menú avançat d'iTunes, desplaceu-vos fins a Restableix i feu clic a la pestanya Restableix per iniciar el procés de reinstal·lació.
- Un cop finalitzada l'operació, reinicieu l'ordinador i obriu l'iTunes una altra vegada per veure si el codi d'error 12 ja està solucionat.
