Skype és un dels mitjans de comunicació més populars. Però, per tots els avantatges que aporta, també pot provocar molta frustració quan les coses es neguen a funcionar com haurien de fer-ho.
Un dels problemes més molestos de Skype és el “ Problema al dispositiu de gravació ”Missatge d’error en intentar fer una trucada. Normalment, els usuaris troben aquest missatge d'error després de penjar la trucada automàticament. Alguns usuaris han informat que aquest problema passa poques vegades, mentre que d'altres s'enfronten al problema cada vegada que intenten fer una trucada.
Les causes d’aquest missatge d’error són múltiples, per tant, estigueu preparat per fer uns quants passos de resolució de problemes si voleu que es solucioni. Si la vostra configuració està en ordre, la causa més probable és una actualització recent que va fer que Skype es bloquejés del maquinari. Alguns usuaris han començat a trobar-se amb 'Problema amb el dispositiu de gravació' error just després d’actualitzar a Windows 10 a Windows 7 o Windows 8.1. Aquest problema es produeix principalment amb els auriculars: no apareix cap error en utilitzar el micròfon incorporat per a un portàtil.
A continuació teniu dos mètodes que han ajudat els usuaris de Skype a evitar el fitxer 'Problema amb el dispositiu de gravació' error. Seguiu cada solució per tal de trobar una solució que us funcioni.
Requisits previs
Abans de començar a seguir els mètodes següents, és important revisar algunes coses per assegurar-vos que el vostre maquinari estigui configurat correctament.
Des del 'Problema amb el dispositiu de gravació' l’error també pot ser causat per un error de maquinari. Comencem per assegurar-nos que el vostre micròfon funciona realment. Per fer-ho, premeu Tecla Windows + R. , escriviu “ mmsys.cpl ”I premeu Entra per obrir el fitxer So i àudio finestra.
Si feu servir uns auriculars, heu d’assegurar-vos que el micròfon sigui l’opció predeterminada. A la So finestra, aneu a la finestra Gravació i assegureu-vos que el micròfon dels auriculars està seleccionat com a predeterminat. Si el vostre micròfon d’auriculars no és l’opció predeterminada, seleccioneu-lo i feu clic a Instal · lat per defecte .
Finalment, digueu alguna cosa al micròfon i comproveu si la barra de nivell del costat esquerre de l'entrada del micròfon augmenta. Si és així, el vostre micròfon no té cap problema de maquinari.
Si heu determinat que els auriculars o el micròfon integrat no tenen cap problema de maquinari, seguiu els mètodes següents fins que trobeu una solució que us convingui.
Mètode 1: desactiveu el control exclusiu del micròfon
La majoria de les vegades, l’error 'Problema amb el dispositiu de gravació' apareix després d'una actualització de Windows. Pel que sembla, un canvi de configuració pot fer que Skype es bloquegi del maquinari i provoque aquest error quan no pugui fer ús del micròfon. El culpable és un ajust de prioritat sòlid anomenat “ Control exclusiu ”Que queda anul·lat per algunes actualitzacions realitzades per WU (actualització de Windows) .
Afortunadament, aquest problema es pot solucionar fàcilment accedint a la configuració de so i tornant al comportament predeterminat. A continuació s’explica:
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir un Correr finestra. Escriviu “ mmsys.cpl ” colpejar Entra per obrir el fitxer So configuració.
- Aneu a Gravació i seleccioneu el micròfon que utilitzeu. Amb el micròfon seleccionat, feu clic a Propietats.
Nota: En cas que utilitzeu uns auriculars, assegureu-vos de seleccionar-ne el micròfon i no el integrat. - En Propietats del micròfon , aneu al Advanced i desmarqueu la casella que hi ha al costat Permet que les aplicacions controlin exclusivament aquest dispositiu. Encertat Aplicar per confirmar els canvis.
- Obriu Skype i aneu a Eines> Opcions .
- Anar a Configuració d'àudio i utilitzeu el menú desplegable situat al costat de Micròfon per seleccionar el micròfon que hàgiu desactivat anteriorment Control exclusiu per. A continuació, desmarqueu la casella que hi ha al costat Ajusta automàticament la configuració del micròfon i establir el Volum barra el més alta possible.
Nota: Si veieu que el volum del vostre micròfon és massa alt després d’això (però funciona), podeu tornar a aquesta pantalla i reduir la barra de volum. - Feu clic a sobre per veure si les modificacions han tingut èxit Feu una prova de trucada gratuïta a la secció inferior de la finestra. Abans d’enregistrar un missatge que se us reproduirà, haureu d’esperar un so.
Nota: En cas que utilitzeu uns auriculars, assegureu-vos de seleccionar-ne el micròfon i no el integrat.
Nota: Si veieu que el volum del vostre micròfon és massa alt després d’això (però funciona), podeu tornar a aquesta pantalla i reduir la barra de volum.
Si heu pogut escoltar-vos durant la prova, ara hauríeu de solucionar els vostres problemes. Podeu provar de trucar a un contacte real per confirmar-ho. Si encara us trobeu amb 'Problema amb el dispositiu de gravació' error, baixeu a Mètode 2 .
Mètode 2: Reinstal·lació / actualització del controlador de la targeta de so
Si els passos anteriors han estat poc útils per desfer-se del 'Problema amb el dispositiu de gravació' error, és probable que el problema estigui relacionat amb un problema amb els còdecs d’àudio o el controlador d’àudio del vostre sistema.
En cas que tingueu aquest problema en un ordinador portàtil, comproveu si teniu instal·lats els controladors genèrics d’àudio Realtek. Se sap que entren en conflicte amb alguns models de portàtils que normalment requereixen controladors d’àudio dedicats proporcionats pel seu proveïdor. Els controladors d’àudio proporcionats pel proveïdor es configuren específicament per al model d’ordinador i normalment no tenen problemes com el 'Problema amb el dispositiu de gravació' error.
Si el vostre micròfon no té cap problema de maquinari, la reinstal·lació dels controladors d’àudio adequats segurament l’eliminarà.
Seguiu la guia pas a pas següent per actualitzar les signatures dels controladors d'àudio i instal·lar els controladors d'àudio des del lloc web del vostre proveïdor (si cal).
- Premeu Tecla Windows + R. per obrir una finestra Executa. A continuació, escriviu ' devmgmt.msc ' obrir Gestor de dispositius.
- En Gestor de dispositius , ves a sota Entrades i sortides d’àudio i identifiqueu el micròfon que us genera problemes. Feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a sobre Actualitzeu el controlador, després seleccioneu Cerqueu automàticament el programari de controladors actualitzat.
Nota: Si la cerca determina que teniu el controlador més recent, feu clic amb el botó dret sobre el controlador i seleccioneu Desinstal·la dispositiu . Això desinstal·larà les signatures del controlador associades a aquesta font d'entrada i obligarà Windows a tornar a instal·lar els controladors necessaris. És possible que hàgiu de desconnectar> tornar a connectar els auriculars per a Windows per tornar a instal·lar els controladors. Si això no l’activa, reinicieu el sistema. - Després del reinici, comproveu si encara teniu el mateix problema a Skype. Si no us trobeu amb 'Problema amb el dispositiu de gravació' ja heu produït un error en fer una trucada i heu solucionat correctament el problema. Tanmateix, si el problema encara hi és, torneu al Gestor de dispositius mitjançant Pas 1 continueu amb els passos següents.
- En Gestor de dispositius , desplaceu-vos cap avall fins a Controladors de so, vídeo i jocs . Un cop hi sigueu, identifiqueu el controlador d'àudio. A continuació, feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la .
- Marqueu la casella que hi ha al costat Suprimiu el programari del controlador d'aquest dispositiu i colpejar el Desinstal·la botó.
Nota: Si feu servir uns auriculars, també haureu de desinstal·lar-ne el controlador. No us heu de preocupar de descarregar-lo, ja que es tornarà a instal·lar la propera vegada que el connecteu al vostre sistema.
- Ara que heu eliminat correctament els controladors d'àudio, és hora de tornar-los a instal·lar. Comenceu comprovant si podeu instal·lar controladors d’àudio proporcionats pel proveïdor. Podeu fer-ho fàcilment visitant el lloc web del fabricant i descarregant-hi el controlador d’àudio. Si teniu problemes per trobar la secció de baixades, feu una cerca en línia amb ' * el vostre model d'ordinador portàtil / d'escriptori * + controlador d'àudio * ”I busqueu un enllaç oficial. A continuació, descarregueu i instal·leu el controlador d'àudio.
Nota: Si no heu pogut trobar controladors d’àudio proporcionats pel proveïdor, descarregueu i instal·leu el fitxer Controlador d'àudio d'alta definició Realtek. Podeu descarregar la versió més recent d’aquest enllaç oficial ( aquí ) . - Després d’instal·lar el controlador d’àudio, reinicieu l’ordinador i torneu a provar de trucar a Skype. El 'Problema amb el dispositiu de gravació' ara s'ha d'eliminar l'error.
Nota: Si la cerca determina que teniu el controlador més recent, feu clic amb el botó dret sobre el controlador i seleccioneu Desinstal·la dispositiu . Això desinstal·larà les signatures del controlador associades a aquesta font d'entrada i obligarà Windows a tornar a instal·lar els controladors necessaris. És possible que hàgiu de desconnectar> tornar a connectar els auriculars per a Windows per tornar a instal·lar els controladors. Si això no l’activa, reinicieu el sistema.
Nota: Si feu servir uns auriculars, també haureu de desinstal·lar-ne el controlador. No us heu de preocupar de descarregar-lo, ja que es tornarà a instal·lar la propera vegada que el connecteu al vostre sistema. 
Nota: Si no heu pogut trobar controladors d’àudio proporcionats pel proveïdor, descarregueu i instal·leu el fitxer Controlador d'àudio d'alta definició Realtek. Podeu descarregar la versió més recent d’aquest enllaç oficial ( aquí ) .
