Després d’actualitzar a Windows 10, molts usuaris van començar a queixar-se de veure constantment el cercle de càrrega intermitent blau (la icona de “càrrega” patentada de Windows) al costat del punter del ratolí. Els ordinadors dels usuaris afectats semblaven que executaven una tasca constantment o que 'carregaven' alguna cosa, cosa que impossibilitava als usuaris afectats realitzar els seus assumptes quotidians sense problemes als seus ordinadors. Aquest problema fa que el punter del ratolí d'un usuari afectat estigui ocupat amb una altra tasca, és a dir, fer-lo servir per a una altra cosa (com fer doble clic sobre alguna cosa o fins i tot fer clic amb el botó dret en qualsevol lloc per obrir un menú contextual) es fa gairebé impossible.
La majoria dels usuaris de Windows 10 que s’han vist afectats per aquest problema són les persones que tenen un ordinador portàtil que incorpora un escàner d’empremtes digitals per obtenir més seguretat o un ordinador al qual han comprat un escàner d’empremtes digitals. La resta d’usuaris afectats patien aquest problema a causa d’un programari o controlador de tercers, però el culpable d’aquest problema, en gairebé tots els casos, es va trobar que era un dispositiu d’entrada o una aplicació de tercers o un controlador emparellat amb un dispositiu d’entrada. Aquest problema ha afectat principalment els usuaris d’ordinadors HP i ASUS, però res no impedeix que sigui víctima dels usuaris de Windows 10 que tinguin equips fabricats per altres marques.
Afortunadament, aquest problema es pot resoldre independentment de si teniu un equip HP, un ordinador ASUS o un equip de qualsevol marca que tingui un dispositiu biomètric, i seguiu els passos següents:
Solució 1: per a usuaris d’HP
Per als usuaris d’HP amb dispositius biomètrics als seus ordinadors, el responsable és una aplicació d’HP per a dispositius biomètrics coneguda com HP SimplePass . HP SimplePass facilita l’ús d’un dispositiu biomètric amb un equip HP i també permet als usuaris controlar el que fa el seu dispositiu biomètric. Tot i això, l’aplicació no s’associa molt bé amb Windows 10 i, per tant, dóna lloc a aquest problema. Si sou un usuari d'HP que experimenta aquest problema i ho teniu HP SimplePass instal·lat, tot el que heu de fer per solucionar aquest problema és desactivar-ne un HP SimplePass Funcions. Per fer-ho, heu de:
Llançament HP SimplePass .
Feu clic al botó Configuració botó (indicat per un engranatge) a la part superior dreta de la finestra.
Desmarqueu Llançament sota Configuració personal .
Fer clic a D'acord .
Puf! Ja no hi ha cercle de càrrega intermitent de color blau al costat del punter del ratolí i podeu utilitzar el punter del ratolí com s’havia d’utilitzar.
Desactivació d'aquesta funció de HP SimplePass continua deixant la utilitat HP completament utilitzable, però si no la feu servir i ni tan sols teniu previst fer-la servir, probablement seria millor que la desinstal·lés completament per evitar futurs problemes.
Solució 2: per a usuaris d'ASUS
Per als usuaris d’ASUS que experimentaven aquest problema, el culpable en gairebé tots els casos era el programari d’entrada anomenat Gest intel·ligent d’Asus dissenyat i distribuït pel propi ASUS. La majoria dels usuaris d'ASUS que han patit aquest problema en el passat van ser capaços de solucionar-lo simplement matant Gest intel·ligent d’Asus o, si és possible, desinstal·lant-lo completament. Si pateix aquest problema i utilitzeu un equip ASUS, assegureu-vos de provar aquesta solució.
Solució 3: per a tots els usuaris afectats que tinguin dispositius biomètrics
Si bàsicament teniu algun equip que tingui un dispositiu biomètric i pateixi aquest problema, un dels millors mètodes que podeu utilitzar per resoldre-ho és simplement desactivar el dispositiu biomètric. Sí, si desactiveu el dispositiu biomètric el deixareu inutilitzable, però decidireu què és millor: un dispositiu biomètric inutilitzable o un punter del ratolí inutilitzable. Per desactivar el dispositiu biomètric de l'ordinador, heu de fer el següent:
Premeu Logotip de Windows tecla + X per obrir el fitxer Menú WinX .
Fer clic a Gestor de dispositius .
Amplieu el fitxer Dispositius biomètrics
Feu clic amb el botó dret al dispositiu biomètric de l'ordinador i feu clic a Desactivar .
Reinicia l’ordinador i ja no hi hauria d’haver un cercle de càrrega intermitent de color blau al costat del punter del ratolí i el punter del ratolí hauria de ser completament útil.
Nota: A més, podeu provar-ho retrocedeix els controladors de la GPU i comproveu si això soluciona el problema.
3 minuts de lectura
