Com corregir l'error 0xe8000015 d'iTunes

Error d'iTunes 0xe8000015

Els usuaris experimenten aquest missatge d’error principalment quan l’iPhone està bloquejat o l’han restablert manualment (també inclou el cas d’utilitzar un nou iPhone). Segons Apple, aquest problema és temporal i normalment es corregeix actualitzant tots els mòduls. No obstant això, la nostra investigació va indicar el contrari.

En aquest article, analitzarem totes les causes de per què es produeix aquest problema en primer lloc i quines són les possibles solucions per resoldre el problema. Assegureu-vos que seguiu les solucions des del principi i que baixeu en conseqüència. Les solucions es numeren segons l’ordre creixent de complexitat i utilitat.

Nota: Probablement, aquestes solucions no funcionaran per als iPhones trencats a la presó, ja que les seves configuracions estan controlades per aplicacions de tercers.

Què provoca el codi d'error d'iTunes? 0xe8000015 ’?

Després de rebre els informes inicials dels usuaris i fer una investigació pel nostre compte, vam arribar a la conclusió que el missatge d'error és causat per diversos motius. Els motius pels quals és possible que experimenteu el codi d'error d'iTunes ' 0xe8000015 Són, entre d'altres, els següents:

• Targeta SIM incorrecta:La majoria dels dispositius iPhone estan vinculats a un operador de telefonia mòbil. Només les targetes SIM d’aquest operador podran desbloquejar l’iPhone i fer-lo útil. Si la targeta SIM és defectuosa o no està inserida correctament, experimentareu aquest missatge d'error.

• Problema a l'ordinador :També hi pot haver diversos casos en què l’ordinador que s’utilitza per a iTunes sigui defectuós i hi hagi problemes amb les seves configuracions. Aquí podeu provar de canviar l’ordinador que utilitzeu per accedir a l’iTunes i veure si això funciona.

• Els controladors de dispositius USB estan danyats :Un altre problema possible pel que fa a aquest problema és a causa dels controladors de dispositiu danyats instal·lats a l'ordinador. Els controladors USB s’encarreguen de connectar l’iPhone a l’ordinador i, si ells mateixos estan danyats, experimentareu el missatge d’error.

• Configuracions d'iPhone danyades :Una altra de les causes més greus de per què es produeix aquest problema és la configuració de l'iPhone danyada. Tot i que això pugui semblar improbable, hi ha nombrosos casos en què els iPhones tenen configuracions incorrectes emmagatzemades, cosa que provoca problemes al dispositiu. La restauració de l'iPhone funciona aquí.

Solució 1: comprovació de la targeta SIM

Normalment, aquest missatge d'error es produeix principalment quan intenteu configurar l'iPhone connectant-lo a iTunes per utilitzar-lo després de restablir-lo. El que no indica el missatge d’error és que el problema també pot ser degut a que la targeta SIM no és compatible amb el dispositiu. Majoritàriament, els iPhones que s’utilitzen a diversos països estan bloquejats a un operador de telefonia mòbil específic i només funcionaran si la targeta SIM d’aquest operador específic s’insereix al telèfon.

S'està comprovant la targeta SIM de l'iPhone

Si la targeta SIM està danyada o no està inserida correctament, el telèfon es negarà a connectar-se correctament i causarà diversos problemes, inclòs el missatge d'error en discussió. Això també inclou el cas en què la targeta SIM està bloquejada pel propi operador i no funciona com s’esperava. Hauríeu de prendre un pin petit i empènyer dins de la safata SIM del vostre iPhone. Traieu la targeta SIM i torneu a inserir-la correctament. Assegureu-vos que estigui col·locat correctament a la safata de la targeta SIM. També podeu provar d’inserir una altra targeta SIM de l’operador de telefonia mòbil compatible i veure si el problema persisteix. Si no ho fa, vol dir que hi ha un problema amb la targeta SIM. Si encara persisteix, passa a les següents solucions.

Solució 2: reinstal·lació de controladors USB

Si el mètode anterior no funciona, vol dir que la vostra targeta SIM funciona perfectament, però és possible que hi hagi problemes amb els controladors USB de l’ordinador. Quan connecteu l’iPhone a l’iTunes, els controladors USB de l’ordinador tenen el paper principal en connectar-los. Si els controladors de telèfon no s’instal·len correctament o es corrompen d’alguna manera, és possible que això causi el problema. En aquesta solució, anirem al Gestor de dispositius i desinstal·larem els controladors USB. Més endavant, instal·larem una versió nova i veurem si això soluciona el problema.

Nota: Assegureu-vos de desconnectar el dispositiu abans d’intentar aquesta solució. Aquesta solució s’entén si heu descarregat l’iTunes del Microsoft Store.

1. Premeu Windows + R, escriviu ' devmgmt.msc Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
2. Un cop al gestor de dispositius, aneu a la subcategoria de ' USB ’I amplieu-la. Ara localitzeu el port que esteu utilitzant per connectar l'iPhone.

   Reinstal·lació de controladors d'iPhone

3. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Actualitza el controlador . Ara teniu dues opcions; podeu actualitzar els controladors automàticament o bé actualitzar-los manualment.
4. Si els controladors d’actualització no funcionen i encara teniu problemes, també podeu fer-ho desinstal·la els controladors i proveu de connectar l'iPhone.
5. Un cop finalitzat el procés, feu clic amb el botó dret sobre qualsevol espai buit i feu clic a Busqueu canvis de maquinari .

   Cerca de canvis de maquinari

6. Ara els controladors predeterminats s’instal·laran automàticament (si els heu instal·lat). Reinicieu l'ordinador i proveu de connectar-vos. Comproveu si el problema es resol.

Si heu descarregat l'iTunes des del fitxer Lloc web d’Apple , seguiu els passos següents:

1. Desconnecta el dispositiu des de l’ordinador
2. Ara, descobrir al dispositiu iOS i aneu a la pantalla d’inici. Ara, torneu a connectar el dispositiu al vostre ordinador. Si l’iTunes s’obre automàticament, tanqueu-lo.
3. Premeu Windows + R per iniciar l'aplicació Executa i executeu el codi següent i premeu Retorn:
   

   % ProgramFiles%  Common Files  Apple  Mobile Device Support  Drivers

4. Ara feu clic a Veure present a la part superior de la finestra i comprovar les opcions següents:
   Extensions de nom de fitxer
   Articles ocults
   

   Activació d'elements ocults

   Ara podreu veure totes les extensions de fitxer i tots els elements amagats.

5. Ara feu clic amb el botó dret a sobre qualsevol .inf fitxer present al directori i feu clic a instal·lar . Feu això per a tots els fitxers .inf presents.
6. Ara, desconnectar el dispositiu des de l’ordinador i reinicieu. Després de reiniciar, torneu a comprovar i comproveu si el problema es resol.

Solució 3: provar un altre ordinador

Si els dos mètodes anteriors no funcionen, podeu provar de comprovar si hi ha cap problema al vostre ordinador. Hi ha diversos casos en què la instal·lació d'iTunes pot estar danyada o que falti mòduls. Això pot fer que iTunes no funcioni correctament i pot tenir problemes en connectar-se a l'iPhone.

S'està intentant connectar l'iPhone a un altre equip

En aquesta solució, hauríeu de fer-ho instal·leu una versió nova d'iTunes després de crear un perfil nou a l'ordinador o canviar-lo completament. Si el problema també persisteix, podem continuar i provar de resoldre problemes amb altres mètodes. Si l’error no es produeix, vol dir que hi ha hagut un problema amb l’ordinador o la còpia d’iTunes.

Nota: Assegureu-vos que utilitzeu un cable de transferència de dades que funcioni per a la connexió. Els usuaris també van experimentar aquest problema si el cable de dades no funcionava.

Solució 4: restauració de l'iPhone

Si tots els mètodes anteriors no funcionen, podem provar de col·locar el vostre iPhone en mode de recuperació (o DFU) i provar de restaurar-lo. Tots els mètodes anteriors que no funcionen indiquen que pot haver-hi un problema al propi iPhone en lloc de a l'ordinador o la versió d'iTunes. Tanmateix, tingueu en compte que la restauració de l'iPhone pot suprimir totes les dades emmagatzemades localment i el dispositiu pot demanar les vostres credencials d'iCloud, així que assegureu-vos que les tingueu prèviament.

1. Apagueu l'iPhone prement i mantenint premut el botó d’engegada i lliscant la barra.
2. Quan l’iPhone estigui apagat, connecteu-lo a l’ordinador i obriu-lo iTunes a l’ordinador.
3. Ara manteniu premut el a casa i botó d'encendre al dispositiu fins que vegeu el missatge emergent a iTunes a l'ordinador.

   Manteniu premut el botó d'inici i d'engegada

4. Ara pots actualitzar / restaurar segons el vostre desig. Seguiu les instruccions de la pantalla en conseqüència.

Nota: En lloc de l'acció anterior, també podeu provar el següent:

Mantingueu els dos botó d'encendre i botó d'inici al mateix temps. Una vegada que heu estat mantenint els dos botons durant 9-10 segons , deixeu anar el botó d'engegada, però continueu mantenint premut a casa. Podeu deixar anar el botó tan aviat com l'ordinador notifiqui que ha detectat un dispositiu.