Diversos usuaris de Windows 10 informen que de sobte reben el 0xc00db3b2 codi d'error quan intenten reproduir alguns vídeos amb el Pel·lícules i TV aplicació En la majoria dels casos, els usuaris afectats informen que el problema va començar a produir-se després d'una actualització recent de Windows. Sembla que el problema és exclusiu de Windows 10 i sembla que afecta tots els tipus de vídeos, inclosos els de 360º.
Codi d'error 0xc00db3b2
Què causa el codi d'error 0xc00db3b2?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes dels usuaris i les estratègies de reparació que s’utilitzen habitualment per corregir aquest codi d’error. Resulta que hi ha diversos escenaris potencials diferents que poden desencadenar el codi d'error 0xc00db3b2 :
- L'extensió de vídeo HEVC no està instal·lada - En la majoria dels casos, aquest problema en particular es produeix perquè l'extensió necessària per reproduir determinats formats de vídeo únics en configuracions de gamma alta no està instal·lada a la màquina. En aquest cas, hauríeu de poder resoldre el problema instal·lant l’aplicació HEVC Video Extension des de Microsoft Store.
- L'extensió de vídeo HEVC no funciona correctament - Un altre escenari plausible és que l'extensió de vídeo HEVC està instal·lada, però es pot veure afectada per algun tipus de corrupció de fitxers o per un error. Si aquest escenari és aplicable, haureu de poder resoldre el problema restablint l'aplicació HEVC Video Extension.
- L'aplicació Pel·lícules i TV conté dades danyades - En determinades condicions, aquest problema es pot produir a causa d’algunes incoherències amb la manera com l’aplicació Movie & TV gestiona els còdecs necessaris en reproduir determinats fitxers de vídeo. En aquest cas, podreu corregir l'error restablint l'aplicació Movies & TV.
Mètode 1: instal·leu / torneu a instal·lar les extensions de vídeo HEVC
La majoria dels usuaris que han trobat el fitxer codi d'error 0xc00db3b2 hem aconseguit solucionar el problema instal·lant o reinstal·lant l’aplicació HEVC Video Extensions de Microsoft Store. Aquesta extensió està dissenyada per aprofitar les últimes capacitats de maquinari, incloses les GPU Intel de 7a generació i les més noves amb suport 4k.
Però, segons resulta, certs tipus de contingut de vídeo requeriran que s’instal·li aquesta extensió per tal de funcionar com es volia. A més, hi ha certes incoherències amb el funcionament d'aquesta extensió HEVC. Com que pot tenir problemes, hauríeu de tornar-lo a instal·lar per resoldre el problema si ja el teniu instal·lat; diversos usuaris afectats han confirmat que aquest procediment els ha ajudat a resoldre el problema.
Si teniu un problema amb un tipus de contingut que normalment requereix l’aplicació HEVC Video Extension, seguiu els passos següents per instal·lar o reinstal·lar l’aplicació Microsoft Store:
- Si ja ho teniu Extensió de vídeo HEVC aplicació instal·lada, premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu ' ms-settings: appsfeatures ' i premeu Entra per obrir el Aplicacions i funcions eina del Configuració aplicació
Accedint al menú Aplicacions i funcions
Nota : Si l'aplicació HEVC Video Extension no està instal·lada, baixeu directament al pas 4.
- Un cop estigueu dins del Aplicacions i funcions , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i localitzeu el fitxer Extensió de vídeo HEVC aplicació
- Quan el vegeu, feu-hi clic una vegada i, a continuació, feu clic a Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació de l'extensió de vídeo HEVC
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Ms-windows-store: // home' i premeu Entra per obrir el Inici pàgina de Microsoft Store.
Obertura de la botiga de Microsoft mitjançant el quadre Executar
- Un cop a la botiga de Microsoft, utilitzeu la funció de cerca a l'extrem superior dret per cercar Extensions de vídeo HEVC .
S'està cercant l'extensió de vídeo HEVC
Nota: També podeu descarregar-lo des del navegador directament des d’aquest enllaç (aquí)
- A la pantalla següent, feu clic a Aconseguir per instal·lar l'aplicació i esperar que finalitzi el procés.
- Un cop instal·lada l’aplicació, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema es resol en el següent inici del sistema.
Si aquest mètode no era aplicable o no us va resoldre el problema, aneu al següent mètode.
Mètode 2: restabliment del fitxer Extensió de vídeo HEVC
Diversos usuaris afectats han informat que han aconseguit resoldre el problema accedint a la configuració avançada del fitxer Extensió de vídeo HEVC i va realitzar un restabliment. Tot i que no és tan eficaç com el mètode 1, és una solució més fàcil i menys intrusiva per als usuaris que volen evitar fer una reinstal·lació.
A continuació, es mostra una guia ràpida sobre com restablir l'extensió de vídeo HEVC mitjançant la pantalla Aplicacions i funcions:
- Primer, premeu Tecla Windows + R per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu ' ms-settings: appsfeatures ' i premeu el botó Entra clau per obrir el Aplicacions i funcions pestanya del fitxer Configuració aplicació
Accedint al menú Aplicacions i funcions
- Un cop estigueu dins del Aplicacions i funcions pantalla, desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions disponibles i localitzeu-lo Extensió de vídeo HEVC.
- Quan el vegeu, feu-hi clic una vegada i, a continuació, feu clic a Opcions avançades (sota Microsoft Corporation )
- Dins del Opcions avançades pantalla de Extensió de vídeo HEVC, desplaceu-vos cap avall fins al Restableix i feu clic a Restableix.
- Feu clic a Restableix una vegada més a la sol·licitud de confirmació per iniciar el procés.
- Un cop finalitzat el procés, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol un cop s'hagi completat el següent inici del sistema.
Restabliment de l'extensió de vídeo HEVC mitjançant la pantalla Aplicacions i funcions
Si el problema encara es produeix, passeu cap al següent mètode següent.
Mètode 3: restabliment de l'aplicació Pel·lícules i TV
Resulta que, el codi d'error 0xc00db3b2 també es pot produir un error a causa d 'alguns elements danyats dins del fitxer Pel·lícules i TV carpeta d'aplicacions. Diversos usuaris afectats han aconseguit solucionar el problema completament només obrint-se camí a Aplicacions i funcions i restablint l'aplicació com si s'iniciés per primera vegada.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com restablir l'aplicació Movies & TV per resoldre el problema codi d'error 0xc00db3b2:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr finestra de diàleg. A continuació, escriviu o enganxeu ' ms-settings: appsfeatures ' i colpejar Entra clau per obrir el Aplicacions i funcions pestanya del fitxer Configuració aplicació
- Quan arribeu al Aplicacions i funcions , desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions disponibles i localitzeu el fitxer Aplicació Pel·lícules i TV.
- Un cop hàgiu aconseguit localitzar-lo, feu-hi clic una vegada i, a continuació, feu clic a Opcions avançades (sota Microsoft Corporation )
- Dins del Opcions avançades pantalla de Pel·lícules i TV, desplaceu-vos cap avall fins al Restableix i feu clic a Restableix.
- Feu clic a Restableix una vegada més a la sol·licitud de confirmació per iniciar el procés.
- Un cop finalitzat el procés, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol un cop s'hagi completat el següent inici del sistema.
Restabliment de l'aplicació Pel·lícules i TV
4 minuts de lectura
