Com que Microsoft Teams és un desenvolupament recent, de tant en tant apareixen errors i informes d'errors. Un dels problemes molt reportats és no poder compartir la pantalla de l’escriptori a Microsoft Teams. En aquest cas, el públic connectat a la reunió només pot veure una pantalla negra en lloc de l'escriptori que una persona té la intenció de compartir. Les persones només comparteixen pantalles d'escriptori quan han de canviar entre diverses pestanyes mentre es presenten al públic. Si l’opció d’ús compartit d’escriptori no funciona, han de continuar canviant la pantalla de l’aplicació compartida per presentar-se correctament al públic. Això fa que aquest problema sigui més molest del que ja sembla.
Problema de compartició de pantalla de MS Teams
Quines causes no es poden compartir la pantalla d'escriptori a Microsoft Teams?
Després de comprovar l’entrada del client mitjançant l’assistència de xarxa, vam concloure que aquest problema sorgeix a causa dels motius següents:
- Navegador web: Si utilitzeu MS Teams en qualsevol navegador que no sigui l’últim Google Chrome, Firefox o Microsoft Edge, és probable que tingueu aquest error. Aquests tres navegadors tenen una bona memòria cau i una amplada de banda que la resta, per això les funcions de pantalla per compartir equips de MS Teams funcionen perfectament.
- Polítiques de reunions: De vegades, les polítiques de reunions de MS Teams prohibeixen a un usuari compartir la seva pantalla amb altres persones connectades a la reunió. Això ocorre sobretot quan un usuari estableix una o més polítiques de reunions de grups globals personalitzades.
- Equips de MS obsolets: Si utilitzeu una versió antiga de MS Teams, és més probable que tingueu aquest error. Els pegats d’execució de MS Teams han de ser els darrers per donar suport al mitjà en què intenteu compartir la pantalla, és a dir, navegador web, client d’escriptori, etc.
- Memòria cau malmesa: Si no heu instal·lat una còpia nova de Windows en un temps, és probable que tingueu molta brossa a la memòria cau del sistema. La memòria cau malmesa pot ocupar molt d’espai a la memòria cau, perquè la pantalla compartida no és possible.
- Connexió a Internet incorrecta: MS Teams no podrà transferir dades de pantalla d’amplada de banda elevada a les persones connectades a la reunió si teniu una connexió a Internet de banda.
- Tallafoc: El tallafoc de Windows pot bloquejar MS Teams per compartir dades per Internet. En aquest cas, els usuaris no podran compartir les seves pantalles ni enviar fitxers amb els altres connectats a la reunió.
- Capacitat RAM: Tot i que és la situació menys possible, ja que actualment la gent utilitza ordinadors amb una gran capacitat de memòria RAM, però si una persona està executant el seu sistema amb memòria RAM inferior a 4 GB, aquesta és la causa més raonable. És evident que compartir pantalles a MS Teams requereix una gran quantitat de potència de processador i capacitat RAM.
- Divers: Com que MS Teams és un desenvolupament recent, afrontar errors és una rutina habitual. A causa d’això, pot haver-hi motius arbitraris darrere de la causa del problema en qüestió, és a dir, programari de tercers, actualitzacions de Windows obsoletes, etc.
Totes les causes comentades anteriorment són el resultat d'una investigació en línia exhaustiva. Saltem a les solucions ara.
Solució 1: esborreu la memòria cau de MS Teams
Com més informació es guardi a la memòria cau, més lent serà l'ordinador. Com ja s’ha comentat a les causes, la memòria cau malmesa pot ocupar molt d’espai a la memòria cau, per la qual cosa no queda molt espai per processar dades compartides de pantalla. Suprimir les dades de la memòria cau ajuda a solucionar problemes, a disminuir el temps de càrrega de les pàgines web i augmenta el rendiment del vostre equip. S'ha informat que aquesta és una solució de treball per a molts usuaris en línia. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per eliminar la memòria cau de MS Teams:
- Feu clic amb el botó dret al ratolí Barra de tasques i seleccioneu Cap de tasques .
Obertura del Gestor de tasques
- Feu clic amb el botó dret a sobre Equips de Microsoft i seleccioneu Finalitzar la tasca . D’aquesta manera s’acabaran tots els processos de fons en curs relacionats amb els equips de MS.
Tancament dels processos de Microsoft Teams
- Feu clic a Començar , cerca Explorador de fitxers i obriu-lo.
Obertura de l'Explorador de fitxers
- Copieu-enganxeu l'adreça d'ubicació a la barra de cerca i premeu Entra .
% appdata% Microsoft teams Cache
Navegació a la carpeta MS Teams
- Premeu Ctrl + A tecles juntes al teclat per seleccionar tots els fitxers, feu clic amb el botó dret i seleccioneu Suprimeix . Això suprimirà tots els fitxers d’aquesta carpeta.
Supressió de tots els fitxers de la carpeta de memòria cau de MS Teams
- Repetiu passos 4-5 per a totes les ubicacions de carpetes que es mostren a continuació, un per un. Això completarà el procediment de supressió de la memòria cau de MS Teams.
% appdata% Microsoft teams tmp% appdata% Microsoft teams databases% appdata% Microsoft teams GPUCache% appdata% Microsoft teams IndexedDB% appdata% Microsoft teams Local Storage
- Ara inicieu MS Teams i uniu-vos o creeu una reunió en què vulgueu compartir la pantalla amb el públic connectat. Ara s’hauria de solucionar el problema.
Solució 2: actualitzeu Microsoft Teams
Les actualitzacions de programari són importants perquè sovint inclouen pegats crítics als forats de seguretat. També poden millorar l’estabilitat del vostre programari i eliminar funcions obsoletes. Totes aquestes actualitzacions tenen l’objectiu de millorar l’experiència de l’usuari. Els equips de MS obsolets poden sorgir el problema que s'està considerant (com ja s'ha comentat a les causes). Molts usuaris van poder resoldre aquest problema actualitzant el seu programari MS Teams. Seguiu els passos següents per fer-ho:
- Feu clic a Començar , cerca Equips de Microsoft i obriu-lo.
Obrint equips de Microsoft
- Feu clic al vostre Avatar i seleccioneu Buscar actualitzacions . S’obrirà una sol·licitud d’actualització. Es connectarà amb els servidors de Microsoft per comprovar si hi ha actualitzacions de pegats recents. Si es troba, el descarregarà i instal·larà al vostre PC. Aquest procediment pot trigar un temps, així que espereu fins que el procés es completi amb èxit.
S'estan cercant actualitzacions de MS Teams
- Ara inicieu MS Teams i uniu-vos o creeu una reunió en què vulgueu compartir la pantalla amb el públic connectat. Ara s’hauria de solucionar el problema.
Solució 3: configureu les polítiques de reunions de MS Teams
Quan un amfitrió (administrador) crea una reunió, pot ajustar la configuració segons els requisits de la reunió, com qui pot compartir la pantalla i com. Si algú comparteix una sola pàgina, tothom la pot veure correctament, però no passa quan algú intenta compartir l'escriptori (problema en qüestió). En aquests casos, cal que us poseu en contacte amb l'amfitrió de la reunió (administrador) per comprovar la configuració del centre d'administració de MS Teams, tant si podeu compartir l'escriptori sencer com si no. Si no és així, demaneu a l'amfitrió que creï una nova política de reunions i que us permeti compartir tota la pantalla de l'escriptori. Això va ajudar a molts usuaris en línia. Seguiu els passos següents:
- Obert Centre d'administració de Microsoft Teams. Això us portarà a la pantalla d'inici de sessió. Empleneu les vostres credencials d’usuari per iniciar la sessió.
Inici de sessió en equips de MS
- Feu clic a Reunions > Polítiques de reunions . S'obrirà la pàgina de polítiques de la reunió, on podeu afegir una política nova o editar-ne una anterior.
Obertura de la configuració de les polítiques de reunió
- A la pàgina Polítiques de reunions, seleccioneu Afegeix una nova política . S’obrirà una sol·licitud on se suposa que heu de proporcionar detalls sobre la nova política de reunions d’equips de MS.
Addició de nova política de reunions d’equips de MS
- Doneu a la vostra política un títol únic, introduïu una breu descripció i seleccioneu Pròxim . Això us portarà a la pàgina de configuració per compartir contingut.
Proporcionar nous detalls de la política de reunions
- Seleccioneu Pantalla completa opció per al mode d'ús compartit de pantalla i configureu la resta de paràmetres com vulgueu. Un cop fet, seleccioneu Acabar per finalitzar l’addició d’una nova política de reunions a MS Teams.
Selecció de les opcions obligatòries
- Ara inicieu MS Teams i uniu-vos o creeu una reunió en què vulgueu compartir la pantalla amb el públic connectat. Això finalment hauria de solucionar el problema.
