Els usuaris solen instal·lar programari no desitjat per accident i això els provoca problemes importants pel que fa al rendiment del seu equip. Els virus i els rootkits no són l’únic tipus de programari maliciós que pot fer que l’ordinador es ralenti o funcioni malament, sinó que són els tipus de programes maliciosos més perillosos.
Tanmateix, també hi ha programes potencialment no desitjats (PUP) que sovint s’instal·len en paral·lel amb alguns programes gratuïts i la seva missió principal és estafar o enganyar els usuaris perquè renunciïn a les seves contrasenyes, a la informació de la targeta de crèdit o a recollir diners que afirmen ser servei útil. Vegem de què es tracta aquest error.
'Error crític del sistema': seguretat de Windows compromesa
Aquesta estafa d’assistència tècnica és una de les més antigues del llibre i sovint s’instal·la sense el permís ni el coneixement de l’usuari. No es pot classificar com a virus en l’autèntic sentit de la paraula, ja que no perjudica l’ordinador de cap manera coneguda ni es replica per infectar l’ordinador. Mostra aquest missatge en ocasions aleatòries i demana a l'usuari que truqui al número indicat al missatge.
No hi ha dubte que la trucada és molt cara i probablement haureu de renunciar a la vostra informació personal, així com al vostre propi número de telèfon, cosa que pot provocar la pèrdua de diners a la vostra targeta o fins i tot un robatori d’identitat. Mireu com podeu solucionar aquest problema.
Solució 1: no feu mai clic en aquests missatges emergents
El primer que heu de saber sobre aquests missatges és que mai no sabeu de què us dediqueu. Hi ha molts estafadors força sofisticats que definitivament poden fer que l'experiència sembli real i sovint fan que els seus llocs web semblin similars als llocs web d'empreses reals com Microsoft.
- Proveu de sortir del missatge tan aviat com aparegui i ignoreu-lo fins que comenceu a treballar en la solució.
- Aviseu els altres membres de la vostra llar o altres persones que puguin utilitzar l'ordinador que no hi facin clic.
- Comenceu a treballar en la solució immediatament.
Solució 2: escanejar i netejar l’ordinador
Aquestes estafes solen ser reconegudes per les eines d’eliminació de virus i programari maliciós i, generalment, les tracten amb eficàcia. Moltes d’aquestes eines són gratuïtes o ofereixen una versió de prova gratuïta que hauria de ser suficient per fer front a aquest problema en concret. Comencem.
- Descarregueu l'eina Rkill des del lloc oficial. És una eina capaç de matar processos maliciosos i evitar que es tornin a executar, cosa que més tard us permetrà netejar la infecció amb més eficàcia.
- Tingueu paciència mentre l'eina comença a buscar processos sospitosos i a finalitzar-los. Pot trigar una estona en funció del nombre de processos que hàgiu executat.
- Quan Rkill acabi amb la seva tasca, us mostrarà informació sobre el que va aconseguir i ara podeu sortir de l'eina. NO reinicieu l'ordinador, ja que aquests processos maliciosos es tornaran a carregar durant l'inici i es perdrà el vostre progrés.
Com que hem pogut eliminar aquests processos maliciosos, és possible que noteu que el missatge emergent d'error ja no apareix. Tot i això, encara hem d’eliminar-lo de l’ordinador per evitar que es carregui després de reiniciar l’ordinador. Us recomanem que utilitzeu Malwarebytes Anti-Malware, ja que és una de les millors eines disponibles al mercat a l’hora d’escanejar malware.
- Descarregueu gratis Malwarebytes Anti-Malware des del seu lloc oficial .
- Instal·leu-lo seguint les instruccions que apareixen a la pantalla i executeu l'eina tan aviat com finalitzi la instal·lació. Tanqueu tots els programes abans d’iniciar el procés d’escaneig.
- Tan bon punt obriu Malwarebytes, el programa començarà el procés d’actualització automàtica per tal d’actualitzar la seva base de dades de virus.
- Quan finalitzi l’actualització, feu clic al botó Escaneja ara situat a la part inferior de la finestra a la secció Dashboard.
- L'exploració pot trigar una estona, així que tingueu paciència. Un cop s'hagi completat, mostrarà totes les amenaces de l'eina identificada, així que marqueu la casella que hi ha al costat de totes i feu clic al botó 'Seleccionat en quarantena'.
- Reinicieu l'ordinador.
Hi ha algunes altres eines excel·lents per eliminar virus i podeu provar d'utilitzar-les si creieu que Malwarebytes ha perdut alguna cosa.
NOTA : Alguns programes maliciosos no us permeten executar els fitxers d’instal·lació ni els fitxers executables d’eines antivirus conegudes. Si és així, canvieu el nom d’aquests fitxers abans d’obrir-los. Fins i tot podeu descarregar-ne alguns (Rkill) amb diferents noms de fitxer.
Solució 2: esborreu el navegador
Aquests errors solen associar-se al vostre navegador ja que el feu servir per accedir a Internet. La majoria de les vegades, el missatge d’error es manifesta mitjançant complements i extensions del navegador. Si creieu que el missatge d'error està relacionat amb el vostre navegador o si s'obre al vostre navegador, proveu el següent:
- Després que aparegui, utilitzeu la combinació de tecles Ctrl + Maj + Esc per mostrar el Gestor de tasques.
- Localitzeu el procés del navegador al Gestor de tasques i feu clic a Finalitza la tasca.
- Torneu a obrir el navegador i comproveu si el missatge d'error es torna a carregar.
- Si és així, repetiu els passos 1-3 un parell de vegades abans de rebre el missatge d'error 'Aquesta pàgina no s'ha pogut carregar'.
Si falla aquesta operació, hi ha una alternativa impressionant que no triga molt de temps.
- Obriu el navegador indirectament fent clic a un enllaç d’un correu electrònic o similar.
- La pestanya que us mostra el missatge d'error hauria d'aparèixer però no l'obriu.
- Feu clic al petit botó X situat a l'extrem dret de la pestanya i romangueu a la pestanya que obriu a través del correu electrònic (o similar).
- Feu clic als tres punts de l'extrem superior dret de la pantalla i obriu Configuració.
- Cerqueu les opcions Esborra les dades de navegació i obriu Tria què voleu esborrar.
- Esborreu-ho tot.
- Obriu la pàgina d'extensions del navegador i cerqueu qualsevol cosa inusual.
Nota: Aquests paràmetres difereixen de navegador a navegador, així que assegureu-vos que aquestes opcions no es puguin localitzar directament tal com es descriu en aquests passos ni que es denominin igual per a tots els navegadors.
Solució 3: restauració del sistema
Restauració del sistema L'opció pot portar l'ordinador a l'etapa anterior a la instal·lació d'aquest programa no desitjat sempre que tingueu un punt de restauració del sistema situat en algun lloc d'allà. Això solucionarà el problema, però sapigueu que podríeu perdre algunes aplicacions o fitxers instal·lats, així que assegureu-vos de fer-ne una còpia de seguretat.
- Aneu a la pantalla d’inici de sessió de Windows i feu clic a la icona d’alimentació
- Manteniu premuda la tecla Maj mentre feu clic a Reinicia.
- Obriu Solució de problemes >> Opcions avançades >> Configuració d'inici i feu clic a Reinicia.
- Tan aviat com se us demani una llista numerada d'opcions diferents, feu clic al número situat al costat de Activa el mode segur amb el símbol del sistema.
- Tan aviat com s'obri el símbol del sistema, utilitzeu les ordres següents en aquest ordre per mostrar la pantalla de restauració del sistema. Feu clic a Retorn després de cadascun i espereu que acabi abans de fer res.
restauració del CD
rstrui.exe
- Seguiu les instruccions quan s'obri la finestra de restauració del sistema i trieu un punt de restauració abans que s'iniciïn aquests problemes.
- Continueu seguint l’assistent i feu clic a Sí per iniciar la restauració del sistema.
- No finalitzeu aquest procés i espereu que acabi tot.
