Solució: la pantalla tàctil de Microsoft Surface Pro 4 no funciona

Surface Pro 4 està dissenyat i comercialitzat per Microsoft. És un ordinador desmuntable 2 en 1 amb pantalla tàctil i teclat. És un producte fantàstic amb fàcil accés, el seu objectiu principal. Tot i això, molts usuaris van informar que la seva pantalla tàctil no funcionava com s’esperava. De vegades, mentre està en funcionament, la pantalla tàctil deixava de respondre de cop i provocava problemes immensos.

El problema pot ser degut a diversos motius, com ara la manca de l'última actualització de Windows, els controladors obsolets o un calibratge incorrecte, etc. Hem detallat diverses solucions per provar-les. Fes un cop d'ull.

Solució 1: realitzar un restabliment dur

La majoria dels usuaris van informar que, si es realitzava un restabliment complet del dispositiu, el problema de la pantalla tàctil no funcionava. És possible que la configuració actual del vostre tacte no sigui correcta, cosa que us provoca principalment el problema. Podem provar d’apagar el dispositiu amb força i comprovar si això afecta qualsevol cosa.

1. Mantén premut el botó Botó d'encendre del dispositiu per 30 segons abans d’alliberar-lo.
2. Premeu el botó botó per augmentar el volum i la botó d'encendre junts i manteniu-los durant 15 segons . (No els deixeu anar quan vegeu el logotip que apareix al vostre davant)
3. Deixeu el Surface Pro ociós per més de 15 segons .
4. Començar el dispositiu normalment i comproveu si el problema s’ha resolt.

Solució 2: comprovar si hi ha actualitzacions del sistema

Si no heu comprovat si hi ha actualitzacions potencials a Windows, hauríeu de comprovar-ho immediatament. Cada actualització consisteix en més suport per a components de maquinari, correcció d'errors i fins i tot noves funcionalitats. Pot ser possible que el problema al qual us trobeu es tracti ja a l’actualització.

1. Feu clic a Començar i escriviu al quadre de diàleg ' Configuració ”. Feu clic a l'aplicació que es mostra als resultats de la cerca. Feu clic a ' Actualització i seguretat ”Botó.

2. Aquí trobareu “ Buscar actualitzacions 'A la' actualització de Windows ”Pestanya. Ara Windows comprovarà si hi ha actualitzacions disponibles i les instal·larà després de descarregar-la.

Solució 3: Actualització del controlador de pantalla tàctil

El problema també pot estar present a causa de controladors tàctils obsolets o danyats a l’ordinador. Podem provar d’actualitzar manualment els controladors de l’ordinador i comprovar si el problema encara persisteix. Tingueu en compte que sempre podeu provar d'actualitzar els controladors automàticament abans d'intentar actualitzar-los manualment, tal com es descriu aquí. Només cal que seleccioneu les primeres opcions en lloc de la segona al pas 3 per actualitzar-les automàticament.

1. Premeu Windows + R per llançar el fitxer Correr Escriviu “ devmgmt.msc ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn. S’iniciarà el gestor de dispositius de l’ordinador.
2. Navegueu per tot el maquinari i feu clic amb el botó dret al dispositiu i seleccioneu ' Actualitza el controlador '.

3. Ara Windows obrirà un quadre de diàleg que us demanarà de quina manera voleu actualitzar el controlador. Seleccioneu la segona opció ( Cerqueu el programari del controlador a l’ordinador ) i procedir.

Seleccioneu el fitxer del controlador que heu baixat mitjançant el botó de navegació quan aparegui i actualitzeu-lo en conseqüència.

4. Reinicieu l'ordinador després de l'actualització i comproveu si el problema es resol.

Solució 4: calibració de la pantalla tàctil

Una altra solució d’aquest problema és calibrar correctament la pantalla tàctil. Cal que cada pantalla tàctil es calibri de tant en tant perquè funcioni correctament com s’esperava. El calibratge trigarà uns instants a poder tornar a utilitzar l’ordinador.

1. Premeu Windows + S per iniciar la barra de cerca, escriviu ' Calibra ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació que torna al resultat.
2. Feu clic al botó ' Calibra ”I seguiu les instruccions en pantalla per calibrar la pantalla. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 5: restabliment del dispositiu

Si tots els mètodes anteriors no funcionen, podem provar de restablir el dispositiu. Sempre tindreu l'opció de conservar els fitxers i les carpetes quan realitzeu el restabliment. En qualsevol cas, sempre heu de fer una còpia de seguretat de les dades emmagatzemades a l'ordinador abans de passar a la solució.

1. Premeu Windows + S , escriviu “ Restableix ”I obriu l’aplicació.

2. Fer clic a ' Començar ”Que apareix a l’epígraf“ Restableix aquest PC ”per iniciar el procés.

3. Ara Windows us preguntarà si voleu conservar els fitxers o suprimir-ho tot. L’elecció depèn de vosaltres. Si recentment heu comprat l'ordinador i no hi ha molts fitxers, podeu fer-ne una còpia de seguretat fàcilment i seleccionar 'Elimina-ho tot'. En cas contrari, podeu seleccionar la primera opció.