- Executeu l'ordre següent i torneu a connectar el dispositiu perquè Windows el detecti i instal·leu els controladors necessaris. Amb sort, el problema es resoldrà. També podeu provar de reiniciar l'ordinador després d'executar l'ordre si el problema continua.
Solució 2: comprovació de la configuració del registre
Una altra raó per la qual es pot produir aquest error és que és possible que la configuració del registre estigui configurada per no reconèixer i instal·lar un dispositiu extern. Podem provar de canviar la configuració del registre suprimint una entrada i comprovar si això soluciona el problema que ens ocupa.
- Premeu Windows + R , escriviu “ regedit ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Un cop al fitxer editor de registre , aneu a la següent adreça:
HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet Control / Class.
- Un cop a la ubicació objectiu, premeu ' Ctrl + F ”Per iniciar el diàleg de cerca. Introduïu la paraula ' Dispositius portàtils ”I premeu“ Cerca següent ”.
Si no trobeu la carpeta, aneu a la següent solució, ja que aquesta no és adequada per al vostre ordinador.
- Ara Windows iterarà tots els resultats i intentarà cercar la paraula clau. Si troba una coincidència, comproveu si aquesta carpeta conté la clau ' Filtres superiors ”. Si el trobes, esborrar la paraula clau i reinicieu l'ordinador perquè els canvis entrin en vigor.
- Després de reiniciar, torneu a connectar el dispositiu i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Nota: Registry Editor és una eina poderosa. L’edició de les claus que desconeixeu pot dificultar l’ordinador i fins i tot fer-lo inutilitzable. Es recomana fer una còpia de seguretat del registre abans d'implementar qualsevol canvi per assegurar-se que sempre es pot restaurar si alguna cosa surt malament.
Solució 3: Instal·lació del kit de portatge MTP
Si el problema encara persisteix, pot significar que no teniu instal·lat el kit de portatge MTP a l’ordinador o que no està actualitzat. Podem provar d’instal·lar l’últim kit del lloc web oficial de Microsoft i comprovar si això comporta alguna diferència.
- Dirigeix-te a Lloc web oficial de Microsoft i descarregueu el fitxer Kit de portatge MTP a una ubicació accessible.
- Obriu l'executable i instal·leu el programari a l'ordinador. Després de la instal·lació, reinicia l’ordinador.
- Ara connecteu el dispositiu i comproveu si l'ordinador instal·la els controladors necessaris tal com s'esperava.
