WebApp d'Outlook no descarregarà fitxers adjunts: Appuals.com

L’Outlooks Web App sol deixar de baixar fitxers adjunts a causa de problemes de compatibilitat del navegador, poc ample de banda, memòria cau / cookies / dades d’usuari conflictes, restricció per part del programari de seguretat, restriccions de xarxa d’ISP, no s’admet l’extensió de fitxers adjunts i altres problemes relacionats amb el navegador web.

Outlook Web App

Què fa que la WebApp d'Outlook deixi de baixar fitxers adjunts?

Compatibilitat del navegador : Si proveu de baixar fitxers adjunts amb un navegador que no és compatible amb l'Outlook Web App, podreu afrontar l'error actual.
Amplada de banda baixa : Si accediu a l'Outlook Web App des d'una connexió de xarxa d'ample de banda baixa, pot ser la causa de l'error en qüestió.
Memòria cau / galetes / dades d'usuari conflictives : Les galetes / memòria cau / dades d’usuari antigues poden trencar la funcionalitat de l’Outlook Web App i poden provocar l’error actual.
Restricció pel programari de seguretat : El programari de seguretat com l'antivirus i el tallafoc té tendència a restringir els recursos de xarxa que 'creuen' com a maliciosos i, si es deu a algun error, si aquestes aplicacions han detectat l'Outlook Web App com a malicioses, les restriccions creades per aquestes aplicacions poden provocar l'Outlook Web App per llançar l’error que ens trobem ara.
Restriccions de xarxa dels ISP : Els ISP apliquen tècniques per mantenir les coses segures i sota control i restringir determinats recursos de xarxa, i aquestes restriccions imposades pels ISP poden forçar el problema actual.
Extensió de fitxer adjunt bloquejat : Per defecte, l'Outlook Web App bloqueja certs tipus d'extensions de fitxers com a fitxers adjunts i, si esteu provant de descarregar un fitxer adjunt, l'Outlook Web App no us permetrà descarregar-vos-ho.
Remitent sospitós : L'Outlook Web App utilitza la filtració dels remitents per marcar els estafadors i els maliciosos i, si l'Outlook Web App ha marcat el vostre remitent com a sospitós, pot provocar l'error al qual ens enfrontem actualment.
Complements de Brower incompatibles : Alguns complements són incompatibles amb l'Outlook Web App, especialment AdBlock és conegut per trencar la funcionalitat de l'Outlook Web App i, per tant, provoca l'error actual.
Nova interfície d'usuari : Microsoft sol llançar una nova interfície d'usuari per afegir més funcions, funcionalitats i millorar l'experiència d'usuari de l'Outlook Web App, però de vegades, a causa de problemes en la codificació, la nova interfície d'usuari pot causar el problema actual.

Abans d’iniciar la solució de problemes

Abans de continuar amb la resolució de problemes, comproveu si es tracta d'un problema OWA o si es tracta del servidor. Per tant, proveu d’accedir a l’Outlook Web App des de un altre sistema en una altra xarxa i si el problema persisteix, probablement es tracti d'un error de l'Outlook Web App, per al qual us heu de posar en contacte amb l'administrador de TI o Microsoft. A més, tanqueu la sessió i torneu a introduir la contrasenya de l'Outlook per tornar a iniciar sessió.

Corregiu els problemes de descàrrega de fitxers adjunts de WebApp de l'Outlook mitjançant aquestes solucions

1. Baixeu tots els fitxers adjunts com a Zip

Els usuaris han presentat un comportament estrany a l'Outlook Web App, on de vegades un usuari no pot descarregar un fitxer adjunt, però pot descarregar tots els fitxers adjunts com a fitxer zip fent clic a 'Baixa-ho tot'. Per tant, provem si podem aprofitar-ho.

Obert Outlook Web App i obriu el correu electrònic amb els fitxers adjunts.
Ara localitzeu ' Baixeu-ho tot ”I feu-hi clic.
Feu clic a Baixa-ho tot

Ara comproveu si heu aconseguit descarregar els fitxers adjunts.

2. Deseu els fitxers adjunts a OneDrive

L’Outlook Web App us permet desar fitxers adjunts que heu rebut en un correu electrònic directament a OneDrive for Business. A l'Outlook Web App, quan deseu fitxers a OneDrive, aquests fitxers s'afegiran a una carpeta anomenada Adjunts de correu electrònic a OneDrive for Business. Si no podeu descarregar fitxers adjunts a l'Outlook Web App, llavors 'Desa a OneDrive' pot resoldre el problema.

Obriu el fitxer missatge que té els fitxers adjunts.
Per desar un fitxer adjunt, feu clic al menú desplegable situat al costat del fitxer adjunt i feu clic a Desa a OneDrive .
Feu clic a Desa a OneDrive al menú desplegable
la indexació de Windows 10 no funciona
I si voleu afegir tots els fitxers adjunts de correu electrònic, feu clic a Deseu-ho tot a OneDrive.

Deseu-ho tot a OneDrive
Un cop afegit un fitxer a OneDrive for Business, hauríeu de veure el fitxer confirmació al fitxer adjunt.
Confirmació al fitxer adjunt

3. Torneu a la interfície d'usuari de l'Outlook Web App

Microsoft intenta afegir contínuament més funcions i funcionalitats per millorar l'experiència d'usuari de l'Outlook Web App i, amb aquest propòsit, llança noves interfícies d'usuari. No obstant això, de vegades, a causa de problemes en la codificació de la nova interfície d'usuari, pot provocar ' L’Outlook Web App no pot descarregar fitxers adjunts ”. En aquest cas, tornar a l'antiga interfície d'usuari pot resoldre el problema. Tingueu en compte que aquesta solució és temporal i que Microsoft pot desconnectar l'antiga interfície d'usuari qualsevol dia.

Llançament el navegador web
Ara obert el Old Outlook Web App.
Antiga interfície d'aplicacions web d'Outlook
Ara obert el missatge amb els fitxers adjunts. Comproveu si podeu descarregar aquests fitxers adjunts.

4. Utilitzeu la versió lleugera de l'Outlook Web App

Microsoft va desenvolupar una versió lleugera de l'Outlook Web App per a navegadors web antics, connexions amb poc ample de banda i necessitats d'accessibilitat. Si no podeu descarregar fitxers adjunts a l'Outlook Web App estàndard, és possible que utilitzeu la versió lleugera per solucionar el problema.

youtube tv no funciona

Feu clic a Configuració (engranatge a l'extrem superior dret) i després feu clic a Correu electrònic
A continuació, feu clic a General i després feu clic a Marca de verificació a 'Utilitzeu la versió light de l'Outlook Web App'.
Utilitzeu la versió light de l'Outlook Web App
Ara tanqueu la sessió del compte i torneu a iniciar la sessió per introduir la versió light OWA.
Ara obriu el missatge amb els fitxers adjunts i proveu de baixar-ne qualsevol.

Com a alternativa, podeu visitar-la Pàgina de la versió lleugera de l'Outlook Web App per comprovar si podeu descarregar els fitxers adjunts ara.

5. Retocs amb extensions de fitxer

Per protegir els usuaris de l'Outlook Web App per defecte blocs següents extensions de nom de fitxer com a fitxers adjunts

.vsmacros, .msh2xml, .msh1xml, .ps2xml, .ps1xml, .mshxml, .gadget, .mhtml, .psc2, .psc1, .msh2, .msh1, .aspx, .xml, .wsh, .wsf, .wsc , .vsw, .vst, .vss, .vbs, .vbe, .url, .tmp, .shs, .shb, .sct, .scr, .scf, .reg, .pst, .ps2, .ps1,. prg, .prf, .plg, .pif, .pcd, .ops, .mst, .msp, .msi, .msh, .msc, .mht, .mdz, .mdw, .mdt, .mde, .mdb, .mda, .maw, .mav, .mau, .mat, .mas, .mar, .maq, .mam, .mag, .maf, .mad, .lnk, .ksh, .jse, .its, .isp , .ins, .inf, .htc, .hta, .hlp, .fxp, .exe, .der, .csh, .crt, .cpl, .com, .cmd, .chm, .cer, .bat,. bas, .asx, .asp, .app, .adp, .ade, .ws, .vb, .js

Si proveu de baixar alguna d'aquestes extensions de nom de fitxer, l'Outlook Web App no us permetrà descarregar aquests fitxers adjunts en la configuració predeterminada.

Si l'Outlook Web App es desplega localment, canvieu la política de bústia de correu de l'Outlook Web App per incloure i excloure els tipus de fitxers que voleu afegir (poseu-vos en contacte amb l'administrador de TI de la vostra organització). Però tingueu en compte que, si canvieu la política de bústia de correu de l'Outlook Web App per incloure tipus de fitxers bloquejats de manera predeterminada, podeu fer que el vostre sistema estigui més vulnerable a amenaces de seguretat.

Hi ha solucions alternatives per descarregar aquests fitxers adjunts.

Podeu demanar-ho al remitent canvieu el nom de l'extensió a les permeses i un cop descarregat el fitxer, canvieu la seva extensió a l’original.
Podeu demanar-ho al remitent comprimeix els fitxers adjunts i un cop descarregat descomprimir els fitxers adjunts.
Però si no podeu preguntar al remitent, hauríeu de fer-ho endavant aquests fitxers adjunts a un altre compte de correu electrònic si no hi ha aquestes restriccions i descarregueu fitxers adjunts a través d'aquest compte.

6. Utilitzeu la navegació privada

L’Outlook Web App no pot descarregar fitxers adjunts a causa de problemes amb les dades antigues de l’usuari, les credencials d’inici de sessió o les cookies emmagatzemades al sistema. Els navegadors tenen funcions integrades, com ara la navegació privada o el mode d’incògnit, per utilitzar el navegador sense fer servir cap d’aquestes dades. Per tant, l’ús de la navegació privada pot resoldre el problema.

Ús Navegació privada / Mode d’incògnit .
Obert Outlook Web App i després el missatge amb els fitxers adjunts.

Ara intenteu descarregar qualsevol dels fitxers adjunts per veure si podeu baixar-lo correctament. Si podeu descarregar correctament els fitxers adjunts netejar memòria cau i després utilitzeu OWA en mode normal.

7. Utilitzeu un navegador diferent

Si l'Outlook Web App no pot descarregar fitxers adjunts amb un navegador concret, és possible que no sigui un problema de l'Outlook Web Access, però hi pot haver un problema. Se sap que Google Chrome té problemes amb l'Outlook Web App, de manera que, si utilitzeu un altre navegador per accedir a l'Outlook Web App, podeu descarregar els fitxers adjunts. Utilitzeu preferentment Internet Explorer o Microsoft Edge.

Llançament l'altre navegador ( Internet Explorer o bé Microsoft Edge es recomana).
Obriu el fitxer Outlook Web App i després el missatge amb els fitxers adjunts.

Ara mireu si podeu descarregar els fitxers adjunts.

8. Afegiu el remitent a la llista blanca

L’aplicació web de l’Outlook té funcions integrades per bloquejar el contingut dels remitents d’aspecte sospitós i, si esteu provant de baixar un fitxer adjunt d’un usuari que l’Outlook ha marcat com a sospitós, no podreu descarregar fitxers adjunts enviats per aquest usuari. Afegir aquest usuari a la llista blanca pot resoldre el problema (advertència: aneu amb compte quan afegiu un usuari a la llista blanca que l’Outlook ha marcat com a sospitós, ja que fa que el vostre sistema sigui més vulnerable a les amenaces).

Obriu el fitxer Outlook Web App
Fer clic a Icona d'engranatge
Seleccioneu Opcions
Fer clic a Filtres i informes
Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Mostra fitxers adjunts, imatges i enllaços per a remitents amb bona reputació (sota Bloqueja el contingut dels remitents desconeguts ).
Afegeix el remitent a la llista blanca
Desa els canvis
Obert Outlook Web App i després obriu el fitxer missatge amb fitxers adjunts.

Ara intenteu descarregar fitxers adjunts per veure si podeu baixar-los correctament.

9. Desactiveu els complements del navegador

Els navegadors web moderns admeten 3^rdcomplements / extensions de festa per afegir-hi noves funcions i funcionalitats. Els complements / extensions incompatibles poden trencar la funcionalitat de l'Outlook Web App i poden provocar que l'Outlook Web App no pugui baixar fitxers adjunts. AdBlock és un complement conegut que té problemes de compatibilitat amb l'Outlook Web App. En aquest cas, suprimir els complements incompatibles del navegador web pot resoldre el problema. Per suprimir els complements específics del navegador, seguiu les instruccions específiques del vostre navegador; a tall d’il·lustració, farem servir Chrome.

Obriu a l'ordinador Chrome .
A prop de l'extrem superior dret, feu clic a tres punts ( Menú Hamburguesa) que al menú mostrat, feu clic a Més eines i després al submenú que es mostra feu clic a Extensions .
Obriu el menú Extensions de Chrome
Aneu al extensió que voleu eliminar i, a la part inferior del quadre, feu clic a Elimina .
Feu clic a Elimina sota el nom de l'extensió
Confirmeu fent clic Elimina .
Confirmeu que suprimiu l'extensió
Windows 10 OEM vs venda al detall

Heu de seguir els passos relacionats amb el navegador si utilitzeu un altre que Chrome.

Després d’eliminar els complements / extensions incompatibles, comproveu si podeu baixar fitxers adjunts.

10. Desactiveu l'antivirus i el tallafoc

L’antivirus i el tallafoc ajuden a protegir el vostre sistema contra amenaces, però de vegades se sap que crea obstacles en el funcionament legítim del programari genuí. Aquest pot ser el motiu pel qual l'Outlook Web App no pot descarregar fitxers adjunts; en aquest cas, la desactivació de l'antivirus i el tallafoc pot resoldre el problema.

Desactivar Antivirus .
Desactivar Tallafoc .
Ara accediu a l'Outlook Web App.

Tingueu en compte que quan desactiveu l'Antivirus / Firewall, el vostre sistema serà més vulnerable a les amenaces externes.

Ara intenteu descarregar els fitxers adjunts per veure si podeu baixar-los correctament. Després, no oblideu habilitar l'antivirus i el tallafoc. Si podeu baixar els fitxers adjunts, feu excepcions a l'Antivirus i al tallafoc per permetre que l'Outlook Web App es comuniqui.

11. Canvieu a una altra xarxa

Els proveïdors d'Internet despleguen diferents protocols i tecnologies per mantenir les coses sota control i comprovació, i és possible que aquest desplegament hagi causat el problema en discussió. L’ús d’una altra xarxa pot resoldre el problema.

Connecteu-vos a una altra xarxa. Podeu utilitzar el vostre punt d'accés mòbil.
Ara accediu a l'Outlook Web App i obriu el fitxer missatge amb fitxers adjunts.

Ara intenteu descarregar els fitxers adjunts per veure si podeu descarregar-los correctament. Si no podeu utilitzar altres xarxes o punts d'accés mòbils, podeu utilitzar una VPN (però no es recomana l'ús de VPN amb l'Outlook Web App) per comprovar si el problema està relacionat amb la xarxa o no.

12. Desactiveu la funció de navegació segura de Chrome

Chrome té una funció integrada que bloqueja determinats llocs web i, si ha col·locat incorrectament l'Outlook Web App en aquesta categoria, l'Outlook Web App no pot descarregar fitxers adjunts. Desactivar aquesta configuració pot resoldre el problema

Obert Google Chrome
A la barra de cerca, escriviu
```
chrome: // configuració /
```
A continuació, feu clic a Sincronització i serveis de Google

Feu clic a Sincronització i serveis de Google a Configuració de Chrome
Localitza Navegació segura (Protegeix de llocs perillosos)
Commuta-ho apagat

Desactiveu la navegació segura a Chrome

Ara accediu a l'Outlook Web App i proveu de baixar fitxers adjunts per veure si podeu baixar-los correctament.

el controlador de la impressora no està disponible

13. Restableix Chrome als valors predeterminats de fàbrica

La configuració incorrecta del navegador pot provocar que l'Outlook Web App no pugui baixar fitxers adjunts. Aquest error podria ser degut a la configuració de la bandera de Google Chrome o alguna cosa similar. En aquest cas, restablir els valors predeterminats de fàbrica de Google Chrome pot resoldre el problema. Però tingueu en compte que això suprimirà totes les dades d’usuari emmagatzemades a Chrome.

Llançament Google Chrome .
A l'extrem superior dret, feu clic a Menú Hamburguesa (3 punts).
De la llista, seleccioneu Configuració .
Obriu Configuració a Chrome
Desplaceu-vos fins a la part inferior i feu clic Advanced .
Feu clic a Avançat a Configuració de Chrome
Després, torneu a desplaçar-vos fins a la part inferior fins a localitzar-lo Restableix i neteja .
Feu clic a Restableix i neteja a Configuració avançada de Chrome
Feu clic a Restableix la configuració als seus valors predeterminats originals
Feu clic a Restableix la configuració als valors predeterminats originals
A continuació, feu clic a Restableix la configuració .
Confirmeu la configuració de restabliment
Espereu que es completi. Google Chrome es reiniciarà.
Obriu l'Outlook Web App i obriu el missatge amb fitxers adjunts.

Ara intenteu descarregar els fitxers adjunts per veure si podeu baixar-los correctament.

14. Canvieu la preferència de descàrrega SSL al registre

De vegades, els vostres navegadors, especialment Internet Explorer, poden descarregar fitxers mitjançant HTTPS / SSL. En aquest cas, afegir una excepció al registre pot resoldre el problema.

Advertiment : Fer canvis al registre necessita experiència i extrema precaució. Us suggerim que feu exactament les instruccions que s'indiquen a continuació, perquè qualsevol acció equivocada pot corrompre tot el sistema operatiu.

Premeu Windows botó i escriviu ' Editor del registre ”I a la llista resultant, Clic dret encès Editor del registre i després feu clic a ' Executa com administrador '
Obriu l'Editor del registre com a administrador
Cerqueu la següent clau de registre (per afegir la configuració a l'usuari actual):
```
HKEY_CURRENT_USER  SOFTWARE  Microsoft  Windows  CurrentVersion  Configuració d'Internet
```
Obre l'entrada de registre rellevant
A la Edita menú, feu clic a Novetat i, a continuació, feu clic al valor Dword (32 bits).
Afegiu un valor nou de Dword (32 bits)

Ara afegiu el valor següent:

'BypassSSLNoCacheCheck' = Dword: 00000001

Surt Editor del registre.
Si voleu afegir paràmetres a l'ordinador, busqueu la següent clau de registre:
```
HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  Microsoft  Windows  CurrentVersion  Configuració d'Internet
```
i repetiu el pas 3, sortiu del registre i reinicieu el sistema.