Amazon Alexa va perdre la veu el dia de Nadal

Les grans sol·licituds rebudes per Alexa van provocar l'accident

Dispositiu Alexa Echo

Alexa ha estat al cor de molts usuaris parlants d’Amazon. Sembla que l’assistent virtual volia un dia lliure aquest Nadal. Segons els informes, Amazon Alexa va patir talls el dia de Nadal ja que la gent no va poder connectar-se amb els seus dispositius. Les fortes caigudes van aparèixer a Europa amb dispositius que tenien connexions intermitents. La interrupció es va produir també a tot el Regne Unit.

El compte de twitter d’Amazon Help va confirmar la notícia que els dispositius Echo a Europa havien d’afrontar connexions intermitents. La companyia va dir que el problema va estar present durant gairebé dues hores. Més tard, el problema es va solucionar i Alexa estava en funcionament per reprendre les seves operacions. La gent es va dirigir a Twitter per registrar els seus problemes relacionats amb el problema.

Alexa baixa

A causa de la temporada de vacances, Alexa estava sobrecarregada de peticions. Com a regal de Nadal, molta gent tenia altaveus sense fils Alexa o Amazon Echo Dot 2. A mesura que la gent rebia altaveus intel·ligents nous, immediatament començava a connectar-los. Com més usuaris connectaven, més sol·licituds rebien Alexa.

Com a resultat, l'assistent de veu no va poder fer front a milers de sol·licituds al mateix temps i es va estavellar. Quan se li va demanar que realitzés qualsevol tasca, Alexa va respondre que tenia problemes per entendre-la. L’assistent de veu també va demanar als usuaris que ho intentessin més tard amb les seves sol·licituds. Aleshores, l’atenció al client de l’empresa es va inundar de queixes pel fet que l’assistent s’estavellés.

Més tard es va confirmar que el problema del servei s'ha solucionat i que els clients ara poden interactuar amb Alexa normalment. El gegant del comerç electrònic no va revelar el veritable motiu de l'accident. Es creu que les extenses sol·licituds rebudes pels servidors van provocar el bloqueig. L'accident només es va produir a Europa amb dispositius Amazon que funcionaven correctament amb Alexa als Estats Units, sense queixos dels clients.