[CORREGIR] Error 'Autenticació addicional necessària' a Xbox One

Alguns usuaris de Xbox One informen que la seva consola Xbox One mostra de sobte un ' Cal autenticació addicional 'Error sempre que intenten connectar la seva consola a la seva xarxa domèstica. La majoria dels usuaris afectats informen que el problema va començar a aparèixer del no-res (no es van fer canvis a la xarxa d’Internet)

Error d'autenticació addicional necessària

En cas que tingueu aquest problema, el primer intent de solucionar-lo hauria de ser esborrar l’adreça MAC alternativa emmagatzemada actualment a la consola i veure si això us permet connectar-vos a Internet normalment. Si això no us funciona, també podeu provar d’utilitzar l’adreça física del vostre PC com a adreça MAC dedicada a la consola.

Tot i això, tingueu en compte que aquest tipus d’error també el pot facilitar el vostre encaminador si prèviament heu aplicat un bloc a nivell de xarxa. En aquest cas, haureu d’iniciar sessió a la configuració del vostre encaminador i desactivar el control d’accés o eliminar la consola Xbox de la llista de dispositius bloquejats.

Si el Cal autenticació addicional ‘L’error s’està produint per una inconsistència local; podeu forçar el sistema Xbox One a esborrar qualsevol dada temporal forçant una interrupció durant una connexió de prova o realitzant un procediment d’alimentació.

I, finalment, si res més funciona, hauríeu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor d’internet i veure si teniu alguna infracció de la seguretat o del contracte que els hagi determinat limitar la vostra xarxa.

Esborrant l'adreça MAC alternativa

Abans de provar qualsevol altra cosa, hauríeu de començar amb el que recomana Microsoft: esborrar l'adreça MAC alternativa. Es va confirmar que aquesta operació funcionava per molts usuaris afectats (de totes les regions).

Aquesta característica es va desenvolupar per donar als usuaris de Xbox la possibilitat de concedir a la seva consola l'adreça MAC dels seus ordinadors adaptador de xarxa. Tanmateix, aquesta funció està dissenyada principalment per a hotels i altres tipus i per a xarxes limitades i pot crear altres problemes, inclosos els ' Cal autenticació addicional ‘Error a les xarxes domèstiques.

Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema accedint a la configuració de xarxa de la consola i esborrant l'adreça MAC alternativa. Molts usuaris afectats han confirmat que aquesta operació els ha ajudat a solucionar el problema:

1. Des del menú principal de Xbox One, accediu al menú vertical de la dreta (prement el botó de guia del controlador) i aneu a Configuració.

   Accedint al menú Configuració de Xbox One

2. Un cop hàgiu aconseguit accedir al menú Configuració, aneu a Xarxa al menú vertical de la dreta i accediu a la pestanya Configuració de xarxa submenú des del tauler de la dreta.

   Accedint a la pestanya Configuració de xarxa

3. Un cop arribeu al Xarxa , seguiu endavant i accediu a la pestanya Configuració avançada i accediu al menú Adreça MAC alternativa submenú.
4. A continuació, seleccioneu MAC alternatiu per cable o bé MAC sense fils alternatiu (depenent de la configuració actual) i premeu Clar per confirmar que voleu desfer-se de l’emmagatzematge actual Adreça MAC alternativa.

   Esborrar l'adreça MAC per cable alternativa

5. Un cop hàgiu aconseguit restablir l’adreça MAC alternativa, reinicieu la consola i comproveu si encara teniu el mateix problema un cop finalitzada la següent seqüència d’inici.

En cas que aquesta possible solució no fos aplicable i encara us trobeu amb el mateix ' Cal autenticació addicional ‘Error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Utilitzant l’adreça física del vostre ordinador

En cas que la vostra xarxa domèstica tingui certes restriccions (aplicades localment o pel vostre ISP), és possible que pugueu solucionar aquest problema mitjançant la funció d’adreça MAC alternativa de la consola. Alguns usuaris afectats han aconseguit solucionar aquest problema mitjançant l’adreça física del seu PC com a adreça MAC predeterminada. Tanmateix, només s’informa que això és efectiu amb les connexions sense fils.

Si voleu provar aquesta solució, haureu d’utilitzar un PC connectat a la mateixa xarxa que la vostra Xbox per descobrir la seva adreça MAC (adreça física) i, a continuació, copiar-la a la consola Xbox.

Per fer-ho, seguiu les instruccions pas a pas següents:

1. Primer de tot, assegureu-vos que el PC que utilitzeu estigui connectat a la mateixa xarxa que la vostra consola Xbox One.
2. Un cop hàgiu assegurat que el PC està connectat a la mateixa xarxa, premeu Tecla Windows + R. per obrir un quadre de diàleg Executa. A continuació, escriviu 'Cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un Comanda elevada Promp t finestra.

   Execució del símbol del sistema

   Nota: Quan arribeu al Control de comptes d'usuari (UAC) sol·licitud, feu clic a Sí per concedir accés d'administrador a la finestra CMD.

3. Dins de la finestra CMD elevada, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per obtenir una visió general de la configuració IP actual:

   ipconfig / all

4. Un cop generats els resultats, desplaceu-vos cap avall fins a la xarxa compartida per la consola Xbox i el PC i copieu l’altra adreça física: copieu-la, ja que l’utilitzarà com a adreça MAC a la consola.

   Descobrint l'adreça física al vostre PC

5. A continuació, passeu a la consola i premeu el botó Xbox del controlador per obrir el menú de la guia. Des d'allà, accediu al fitxer Configuració menú.

   Accedint al menú Configuració de Xbox One

6. Des del Configuració menú, aneu a Xarxa> Configuració de xarxa i després tria manual sota Adreça MAC sense fils alternativa .

   Accedint al menú d’adreça MAC alternativa

7. A l’adreça MAC alternativa, introduïu l’adreça física que heu obtingut anteriorment al pas 4.
8. Deseu la configuració actual, reinicieu la consola i comproveu si el problema encara es produeix un cop finalitzada la propera inici de la consola.

En cas que tingueu el mateix problema, aneu a la següent correcció potencial a continuació.

Desbloqueig de la configuració del router des de Xbox (si escau)

Resulta que aquest problema també pot aparèixer si prèviament heu bloquejat el dispositiu Xbox perquè no pogués accedir a la vostra xarxa a nivell d’encaminador. Normalment, els pares ho apliquen com una manera de garantir que els seus fills no abusin de la consola.

Alguns usuaris que es trobaven amb aquest problema han comprovat la configuració del router i han descobert que la seva consola estava bloquejada a la configuració del router. Després de desbloquejar-la, apareix Cal autenticació addicional ‘L’error va desaparèixer i es van poder connectar amb normalitat.

Si aquest escenari sembla que pot ser aplicable i sospiteu que una restricció del router podria haver provocat aquest problema, seguiu les instruccions següents per iniciar sessió a la configuració del router i desbloquejar el dispositiu.

Nota: Els passos següents només es volen fer com a guia general, ja que els passos exactes seran diferents segons el fabricant del vostre enrutador.

1. Preferiblement en un ordinador d’escriptori, obriu el navegador web i escriviu l’adreça IP del vostre encaminador a la barra de navegació i premeu Entra - El més habitual és que aquesta sigui l'adreça del vostre encaminador 192.168.0.1 o bé 192.168.1.1.
   
   

   Accedir a la configuració del router

2. Un cop arribeu al menú d'inici de sessió, introduïu les credencials necessàries per accedir a la configuració del vostre enrutador. Recordeu que, amb la majoria de fabricants, podreu iniciar la sessió amb administrador o bé 1234 (com a nom d'usuari i contrasenya) tret que hàgiu establert prèviament credencials d'inici de sessió personalitzades.

   Accedir a la configuració del router

   Nota: Si aquestes credencials predeterminades no funcionen, cerqueu en línia les credencials d'inici de sessió específiques per a la configuració del vostre enrutador.

3. Un cop a la configuració del router, aneu a Advanced (o Seguretat) i busqueu una opció anomenada Control d'accés .

   Accedir al menú Control d’accés d’un enrutador TP-Link

   Nota: Tingueu en compte que aquests passos es van realitzar en un enrutador TP-Link. Els diferents fabricants tindran noms de menú diferents. Cerqueu en línia passos específics de bloqueig / desbloqueig de dispositius del router.

4. Un cop estigueu dins del Control d'accés , aneu al menú de la dreta i desactiveu Control d'accés.
   
   

   Desactivació del dispositiu bloquejat

   Nota: Si confieu Control d'accés per evitar la connexió d'altres dispositius, l'enfocament ideal és treure la consola Xbox de sota Dispositius a la llista negra .

5. Després d’haver realitzat aquestes modificacions, reinicieu la consola per obligar el dispositiu de xarxa a assignar una nova IP i comprovar si el problema s’ha solucionat.

En cas que aquest escenari no s'apliqui a la vostra situació actual, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.

Provocar una interrupció durant una connexió de prova

Resulta que és possible que pugueu solucionar aquest problema provocant una interrupció de la màquina mentre la vostra Xbox estigui a la prova de la vostra connexió a Internet. No està clar per què aquesta estranya solució és efectiva per a molts usuaris, però alguns argumenten que aquesta operació acaba obligant el sistema operatiu de la consola a eliminar totes les dades temporals i reiniciar-se des de zero.

Si voleu provar aquesta solució, seguiu les instruccions següents:

1. Amb la consola Xbox One totalment engegada, premeu el botó Xbox de la consola per obrir el menú de la guia. A continuació, navegueu i accediu a Configuració menú.

   Accedint al menú Configuració de Xbox One

2. Un cop estigueu dins del Configuració , accediu al menú Xarxa fitxa.

   Selecció de xarxa

3. Des del Configuració de xarxa , aneu al menú Configuració de resolució de problemes i accediu al Prova el menú de connexió de xarxa .

   Configuració de la xarxa Xbox One

4. Espereu que comenci l'operació i, a continuació, manteniu premut el botó Xbox (a la consola) fins que la consola s'apagui.

   Prement el botó d’engegada de Xbox One

5. Torneu a engegar la consola i espereu que acabi l'escaneig de corrupció i, un cop finalitzada l'inici, intenteu tornar a connectar-vos a la xarxa domèstica i veureu el missatge ' Cal autenticació addicional ‘Encara apareix l’error.

En cas que ho faci, passeu cap a la següent correcció potencial a continuació.

Realització d'un procediment de ciclisme de potència

Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès solucionar el problema, també hauríeu de començar a considerar la possibilitat que es produeixi algun tipus de corrupció de fitxers locals a la carpeta temporal de Xbox. En determinades circumstàncies (especialment després d’aturades inesperades), la corrupció pot acabar afectant la capacitat de la vostra consola per establir i mantenir una connexió a Internet.

Una de les maneres més ràpides de resoldre aquests problemes és realitzar un cicle de potència. Aquesta operació acabarà esborrant les dades temporals i esgotarà els condensadors de potència (això acabarà solucionant la majoria de problemes relacionats amb el microprogramari.

Per realitzar un procediment de ciclisme de potència a la consola Xbox One, seguiu les instruccions següents:

1. Assegureu-vos que la consola estigui completament arrencada o en mode d’espera (no s’instal·la tot i no està en mode d’hibernació).
2. A la consola, premeu el botó Xbox i manteniu-lo premut durant 10 segons o més, o fins que vegeu que els LED frontals deixen de parpellejar).

   S'està realitzant un restabliment complet

3. Quan la consola estigui completament apagada, podeu deixar anar el botó d’engegada amb seguretat. A continuació, desconnecteu el cable d'alimentació de la part posterior de la presa de corrent i espereu almenys 30 segons per assegurar-vos que els condensadors de potència estan completament buits.
4. A continuació, torneu a engegar la consola prement de nou la consola elèctrica i comproveu si apareix de nou la llarga animació d'inici. Si ho fa, és la confirmació de l’èxit d’aquest mètode.
5. Un cop finalitzada la propera posada en marxa, proveu de tornar a connectar-vos a Internet i comproveu si l'operació s'ha completat.

Per si encara veieu el Cal autenticació addicional ‘Error, baixeu al mètode final següent.

Poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència de l'ISP

Resulta que podeu esperar a veure aquest problema a causa d'algun tipus de restricció aplicada pel vostre ISP (proveïdor de serveis d'Internet). En la majoria dels casos, podríeu esperar a veure Cal autenticació addicional 'Error després que el vostre proveïdor d'Internet hagi bloquejat l'amplada de banda com a conseqüència d'una infracció o d'una factura pendent.

Si cap de les solucions anteriors no ha funcionat, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre servei d’assistència per a proveïdors d’Internet i demanar-li aclariments. Si no hi ha cap problema pendent amb el vostre paquet d’Internet, podeu demanar-los que facin una llista blanca de l’adreça MAC que feu servir actualment a la consola Xbox One per tal de no tornar a obtenir aquest problema.