Recentment, hi ha hagut bastants informes en què els usuaris no poden utilitzar Netflix als seus dispositius Roku i això es produeix principalment a causa de les connexions a Internet defectuoses. Aquest problema també es podria produir a causa de l'acumulació de configuracions de llançament danyades als dispositius.
Netflix
Què impedeix que Netflix funcioni a Roku?
- Problemes d'Internet: El problema es troba principalment a causa d’un problema amb Internet que fa servir el dispositiu per establir una connexió amb els servidors Netflix. La connexió pot ser inestable o lenta, cosa que impedeix que pugui transmetre el servei correctament. Aquest problema es pot produir a causa de Codi d'error 009 cosa que impedeix que Roku es connecti a Internet.
- Aplicació obsoleta: En alguns casos, és possible que es produeixi el problema a causa d'un problema amb l'aplicació obsoleta. És important que l’aplicació Netflix s’actualitzi periòdicament per adaptar-se als nous protocols als quals també s’actualitzen els servidors, per tal de fer coincidir les noves configuracions.
- Dispositiu obsolet: És possible que hi hagi una incompatibilitat entre el dispositiu i l'aplicació a causa de la qual es troba el problema. El dispositiu s’ha d’actualitzar a la versió de firmware més recent per erradicar qualsevol incompatibilitat entre l’aplicació i el dispositiu Roku. Un dispositiu obsolet també pot llançar el fitxer Codi d'error 003 cosa que impedeix als usuaris assolir la funcionalitat completa del dispositiu.
- Restricció del compte de Netflix: És possible que el compte de Netflix que utilitzeu hi posi restriccions que impedeixin poder iniciar la sessió en diversos dispositius. És possible que el compte estigui limitat per poder executar-se en un sol dispositiu o bé que es pugui iniciar la sessió en més dispositius dels permesos pel servei.
1. Comproveu l'estat del servei
En alguns casos, és possible que el servei Netflix estigui inactiu temporalment a causa del qual es troba el problema. Per tant, comprovarem si hi ha alguna interrupció del servei al final de Netflix. Per això:
- Obriu el navegador i feu clic a això enllaç.
- Comproveu si hi ha 'Netflix ha caigut' o el “Netflix ho és Amunt ”Opció.
Comprovació de l’estat del servei
- Si no hi ha cap problema amb l'estat del servei, seguiu els passos següents.
2. Dispositius de cicle de potència
En determinats escenaris, és possible que els dispositius implicats en el procés hagin guardat a la memòria cau configuracions de llançament corrompudes a causa de les quals s'està activant l'error. Per tant, en aquest pas, alimentarem completament els dispositius cibers per eliminar aquesta memòria cau corrompuda. Per això:
- Desconnecteu els dispositius des de la presa de corrent.
Desconnecteu l’energia de l’equip
- Mantén premut el botó poder botó durant almenys 30 segons.
- Endoll els dispositius tornen a entrar i esperen que es concedeixi accés a Internet.
- Comprovar per veure si el problema persisteix.
3. Actualitzeu el dispositiu
És possible que un microprogramari obsolet causi el problema al dispositiu. Per tant, en aquest pas, l’actualitzarem manualment. Per això:
- Premeu el botó 'Inici' del dispositiu i feu clic a 'Configuració'.
- A la configuració, seleccioneu el fitxer 'Sistema' i feu clic a 'Actualització del sistema'.
Seleccionant Actualització del sistema a Configuració
- Fer clic a 'Comprova ara' per comprovar si hi ha actualitzacions disponibles.
- Espera perquè es completi el procés de comprovació.
S'està esperant el procés de comprovació
- Feu clic al botó 'Actualització del sistema' i se us informarà de l’estat del dispositiu.
- Si hi ha noves actualitzacions disponibles, se us demanarà que les baixeu.
- Després d'instal·lar les noves actualitzacions, executeu Netflix i comproveu si el problema persisteix.
Nota: Roku instal·larà automàticament actualitzacions de qualsevol aplicació instal·lada durant aquest procés.
1 minut de lectura
