Per a la majoria d’usuaris els equips dels quals no tenen connexió Wi-Fi, l’altra opció és connectar-se mitjançant un cable LAN al router. És el cas dels ordinadors de sobretaula torre en lloc dels ordinadors portàtils. Per marcar una connexió amb el proveïdor de serveis, normalment s’utilitza un mòdem entre l’encaminador i la presa LAN de paret. Els propietaris solen proporcionar aquest tipus de connexió. Depenent de la vostra àrea, és probable que utilitzeu una connexió PPPOE o PPPOA.
La connexió del mòdem és susceptible a l’error 651. Es tracta d’un error comú a Windows, especialment a Windows 7 i 8 si utilitzeu una connexió de mòdem PPPOE. L’error sol aparèixer quan intenteu carregar una pàgina amb el navegador o quan intenteu executar aplicacions, inclosos jocs, que necessiten connectar-se a la xarxa. El mateix error apareix quan intenteu connectar-vos al mòdem des de les xarxes disponibles a la safata del sistema. L'error indica 'Error 651: el mòdem (o un altre dispositiu de connexió) ha informat d'un error'. Juntament amb l'error, es proporciona una opció per tornar a marcar i intentar tornar a connectar. Tanmateix, és possible que la vostra xarxa WLAN no funcioni bé fins i tot si apareix aquest error.
Simplement, el que significa aquest error és que la connexió no s'ha pogut completar perquè no s'ha pogut arribar al mòdem o per un problema d'autenticació. No hi ha cap mètode oficial per resoldre aquest error. En resoldre problemes amb els mètodes següents, és possible que pugueu tornar a la pista i establir una connexió correcta.
Mètode 1: reinicieu l'ordinador, l'encaminador i el mòdem
En reiniciar l'ordinador, l'encaminador i el mòdem, es restabliran o es recuperaran els canvis que hagueu fet. És probable que això s’enganxi. Comproveu també que les connexions estiguin fixades correctament i que no estiguin soltes de cap manera.
- Deseu tot el vostre treball actual, tanqueu totes les aplicacions obertes i apagueu l’ordinador. Esperi un minut.
- Primer, apagueu el router i espereu uns quants minuts.
- Ara apagueu el mòdem.
- Desconnecteu tots els cables Ethernet connectats al router i al mòdem i al PC.
- Torneu-los a connectar i assegureu-vos que no hi hagi connexions soltes entre elles.
- Ara, engegueu el PC i deixeu-lo arrencar.
- Engegueu primer el mòdem i, després d’inicialitzar-lo, engegueu l’encaminador.
- Ara proveu la connexió.
Si la vostra WLAN tampoc no funciona, és probable que el problema siguin els cables del mòdem o la presa LAN de paret. És possible que hàgiu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor de serveis d’Internet (ISP) per fer reparacions.
Mètode 2: traieu el mòdem de banda ampla com a connexió predeterminada
Definir el mòdem de banda ampla com a connexió predeterminada pot entrar en conflicte amb altres connexions. Aquest seria el cas si canvieu el vostre ISP, mòdem o enrutador. A continuació s’explica com cancel·lar la vostra connexió per defecte.
- Premeu Clau de Windows + R per obrir Run
- Tipus ncpa.cpl i premeu Intro per obrir la finestra de connexions de xarxa
- Feu clic amb el botó dret a la vostra connexió de banda ampla (en aquest cas, la que té la propietat [Miniport WAN (PPPOE)]) i feu clic a ' cancel·la com a connexió predeterminada '. Això l’esborrarà com a connexió predeterminada i podreu connectar-vos correctament.
Mètode 3: actualitzeu els controladors de xarxa
És probable que els controladors de xarxa danyats, que falten o que siguin incompatibles causin aquest problema perquè no es pot completar la connexió entre el PC i el mòdem. Normalment és el cas després d’actualitzar el sistema operatiu. Per tornar a instal·lar els controladors
- Premeu Clau de Windows + R per obrir Run
- Tipus devmgmt.msc i premeu Intro per obrir la finestra del gestor de dispositius
- Amplieu la secció Adaptador de xarxa
- Feu clic amb el botó dret a la vostra targeta de xarxa i seleccioneu ' Actualitzeu el programari del controlador ... '
- A la finestra següent, feu clic a 'Cerca automàticament de programari de controladors actualitzat'
- El gestor de dispositius trobarà els controladors del vostre PC i instal·larà la vostra targeta de xarxa
També podeu fer clic amb el botó dret a la vostra targeta de xarxa i seleccionar 'Desinstal·la' i reiniciar l'ordinador. Això tornarà a instal·lar els controladors que heu eliminat. Com a alternativa, podeu anar al lloc web del fabricant del portàtil i descarregar els controladors correctes per al vostre PC. Com que el vostre PC no pot actualitzar els controladors automàticament des d'Internet ja que no hi ha connexió a Internet, això us ajudarà a resoldre el problema del controlador incompatible.
3 minuts de lectura
