La càmera web que no funciona a l'ordinador pot ser una font de frustració, sobretot si el vostre treball depèn principalment de videotrucades i conferències. Hi ha moltes solucions que podeu provar quan això succeeix, però abans d'això, és important identificar la causa del problema en el vostre cas.
Aquests són alguns dels motius pels quals és possible que tingueu problemes mentre la vostra càmera web no funciona:
- Permisos de càmera insuficients – És possible que el sistema no permeti que les aplicacions amb les quals intenteu utilitzar la càmera (zoom, per exemple) accedeixin a la càmera. En aquest cas, només podeu permetre que les aplicacions accedeixin a la càmera per solucionar el problema.
- Conductors defectuosos – Si el controlador de la càmera està defectuós o està obsolet, el sistema no es connectarà amb el component de maquinari, provocant el problema en qüestió.
- Antivirus excessivament protector – Si el vostre programa antivirus de tercers és excessivament protector, pot ser que estigui bloquejant l'accés de la càmera al sistema. Podeu desactivar o desinstal·lar l'antivirus si us convé aquest escenari.
Ara, fem una ullada a les possibles solucions que van funcionar per a altres usuaris i que també us poden ajudar a solucionar el problema.
1. Comenceu amb les correccions bàsiques
Abans de passar als mètodes complicats de resolució de problemes, hi ha algunes solucions bàsiques d'un sol pas que podeu provar per solucionar el problema.
El primer que heu de fer és reiniciar el vostre ordinador. Si un error o error temporal a l'aplicació de la càmera està causant el problema, reiniciar l'ordinador hauria de solucionar el problema.
En cas que intenteu utilitzar la càmera en una aplicació, us recomanem que inicieu l'aplicació de la càmera per separat per veure si el problema es troba dins de l'aplicació o de la pròpia càmera. Mentre hi esteu, també us recomanem que comproveu si el botó de la càmera física del vostre ordinador portàtil no ha apagat la càmera.
La tercera cosa que recomanem és instal·lar les actualitzacions del sistema pendents. Això és degut a que si el vostre sistema està obsolet, poden sorgir problemes com el que tenim a l'abast a causa de problemes de compatibilitat. Aquesta correcció pot semblar irrellevant, però la va recomanar la mateixa Microsoft, així que us suggerim que la proveu.
Si cap d'aquestes solucions no ajuda i la càmera web encara no funciona, aneu als passos de resolució de problemes següents.
2. Permet que les aplicacions accedeixin a la càmera web (si escau)
Si el problema sorgeix quan intenteu utilitzar la càmera web amb una aplicació, hi ha la possibilitat que us trobeu amb el problema perquè l'aplicació de destinació no té prou permisos per accedir a la càmera.
Per defecte, només un bon nombre d'aplicacions poden utilitzar la càmera. Tanmateix, aquests permisos també es poden proporcionar manualment a altres aplicacions.
Si l'aplicació de destinació no té prou permisos, seguiu aquests passos per permetre-li accedir a la càmera web:
- Inicieu Configuració prement el botó Guanyar + I claus junts.
- Navega a Privacitat i seguretat > Càmera .
Configuració de la càmera
- Assegureu-vos que el commutador per Accés a la càmera està habilitat.
Activeu el commutador d'accés a la càmera
- A continuació, assegureu-vos que el Permet que les aplicacions accedeixin a la teva càmera l'opció està habilitada.
- També veureu una llista d'aplicacions que poden accedir a la càmera. Si l'aplicació de destinació no té accés, activeu el commutador associat.
- En cas que no pugueu localitzar l'aplicació, activeu el commutador per Permet que les aplicacions d'escriptori accedeixin a la teva càmera .
Proporcioneu accés de càmera a aplicacions d'escriptori
Un cop fet, comproveu si la càmera web funciona ara.
3. Arregleu els controladors de la càmera
És possible que la vostra càmera web també no funcioni per un problema de controlador. En la majoria dels casos, els controladors obsolets o corruptes impedeixen que els dispositius de maquinari com les càmeres web i els altaveus funcionin correctament.
Amb aquest mètode, primer us mostrarem com actualitzar el controlador de la càmera web al vostre ordinador Windows. Si això no funciona, procedirem a reinstal·lar el controlador des de zero.
Tanmateix, abans de començar, és important saber que si el problema va començar a produir-se després d'instal·lar una actualització del controlador, és possible que el problema sigui amb l'actualització. En aquest cas, aneu a la nostra altra publicació per saber com desinstal·lar una actualització de controladors a Windows.
A continuació, es mostra com podeu actualitzar el controlador de la càmera:
- Escriviu Gestor de dispositius a la cerca de Windows i feu clic Obert .
- A la finestra següent, amplieu el Càmeres secció i localitzeu la vostra càmera web. Si no el trobeu a la secció Càmeres, cerqueu-lo a la categoria Dispositius d'imatge.
- Un cop el localitzeu, feu clic amb el botó dret a la càmera web i trieu Actualitza el controlador des del menú contextual.
Actualitzar l'opció del controlador
- Ara, tria Cerca automàticament controladors i seguiu les instruccions a la pantalla per continuar.
Un cop instal·lada l'actualització del controlador, comproveu si el problema s'ha resolt. Si el problema continua, aquí teniu com podeu reinstal·lar el controlador:
- A la finestra Gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret al controlador de la càmera i trieu Desinstal·la el dispositiu .
Trieu l'opció Desinstal·la el dispositiu
- Seleccioneu el Intenteu eliminar el controlador d'aquest dispositiu opció i feu clic D'acord .
- Seguiu les instruccions a la pantalla per continuar.
- Un cop desinstal·lat el controlador, feu clic al menú Acció i trieu Busca canvis de maquinari .
Busca canvis de maquinari
- El vostre PC ara detectarà els canvis que heu fet i reinstal·larà el controlador automàticament. Un cop fet això, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema s'ha resolt.
4. Desactiveu l'antivirus temporalment
En alguns casos, un antivirus massa protector també impedia que les càmeres web funcionin als ordinadors.
Si utilitzeu un programa de seguretat de tercers, us recomanem que el desactiveu i comproveu si això soluciona el problema. Si ho fa, podeu desinstal·lar completament el programa i canviar a una alternativa millor.
5. Canvia a un controlador UVC
Si utilitzeu una càmera web USB, heu de saber que aquestes càmeres normalment només són compatibles amb els controladors UVC integrats a Windows de manera predeterminada.
Tenint en compte això, podeu provar de canviar a un controlador UVC per veure si això fa alguna diferència.
- Escriviu Gestor de dispositius a la cerca de Windows i feu clic Obert .
- A la finestra següent, amplieu el Càmeres secció i localitzeu la vostra càmera web. Si no el trobeu a la secció Càmeres, cerqueu-lo al Dispositius d'imatge categoria.
- Un cop el localitzeu, feu clic amb el botó dret a la càmera web i trieu Actualitza el controlador des del menú contextual.
- Seleccioneu Busqueu controladors al meu ordinador i després feu clic a Permeteu-me triar entre una llista de controladors disponibles al meu ordinador .
Trieu un controlador disponible al vostre ordinador
- Trieu Dispositiu de vídeo USB i premeu Pròxim .
- Finalment, feu clic Tanca .
Amb sort, ara podreu utilitzar la càmera web sense cap problema.
