McDonald’s és una empresa internacional de menjar ràpid amb sucursals a tot el món. A més d’introduir diverses funcions, també té una aplicació mòbil que els usuaris poden utilitzar per demanar directament o utilitzar ofertes ‘especials’ i bescanviar-les en restaurants reals.
Aplicació McDonald’s
Des que es va llançar l’aplicació, hi ha hagut diversos informes en què l’aplicació no funcionava com s’esperava. Hi ha diverses variants dels problemes (és possible que no apareguin tots aquí, però podeu seguir la solució de totes maneres):
- L'aplicació no ho és Connectant a Internet.
- Un missatge d'error ' S'ha produït un error. Torneu-ho a provar ’Es produeix sempre que l’usuari fa alguna acció o realitza una transacció.
- ' Cal autenticació 'Missatge d'error, fins i tot si introduïu les dades correctament.
- ' Tenim problemes per processar el vostre pagament. Proveu una altra forma de pagament ’En realitzar una transacció.
- No hi ha ofertes es mostra a l'aplicació McDonalds.
- ' Ho sentim, ha passat alguna cosa malament ’Quan es fa alguna acció o es produeix aleatòriament.
Assegureu-vos que teniu les credencials de la vostra aplicació de McDonald’s perquè també actualitzareu l’aplicació.
Què fa que l'aplicació de McDonald's no funcioni?
Com que es tracta d’una aplicació per a Android, hi ha diverses causes per les quals l’aplicació pot no funcionar correctament. Pot ser el problema al final o al costat del servidor. A continuació, es detallen algunes de les causes més freqüents en què hem analitzat tots els casos d’usuaris:
- Connexió a Internet incorrecta: Aquest era el problema més comú, motiu pel qual l'aplicació no funcionava.
- Problemes del servidor: Hi ha diversos casos que es produeixen cada mes aproximadament, en què l'aplicació no obté les dades o realitza una transacció perquè hi ha problemes al costat del servidor.
- Dades de l'aplicació incorrectes: Hi ha diversos casos en què les dades de l'aplicació es converteixen en danyades o inutilitzables. Esborra la memòria cau emmagatzemada localment i les dades solen resoldre el problema.
- Fitxers d'instal·lació danyats: Les aplicacions d'Android (especialment les aplicacions que estan connectades a un servei com McDonald's) no es desenvolupen correctament i sovint fan malbé els fitxers d'instal·lació. La reinstal·lació funciona aquí.
- Dades del perfil danyades: McDonald’s emmagatzema les dades del vostre perfil a l’emmagatzematge mòbil que obté cada vegada que s’inicia. Es pot corrompre amb el pas del temps. Simplement tornar a registrar actualitza tots els mòduls.
Solució 1: canviar Internet a LTE
El primer és el primer; hauríeu de provar de canviar la vostra connexió a Internet. La majoria dels problemes enumerats anteriorment es produeixen generalment si l'aplicació no pot connectar-se correctament a Internet o si la transmissió es va interrompre. Vam trobar diversos casos d’ús en què els usuaris es van trobar amb el problema principalment quan feien servir WiFi pública o Internet en algunes organitzacions o hospitals.
Habilitació de la xarxa mòbil
La millor manera de diagnosticar el problema era fer-ho canviar la connexió a Internet de connexió Wi-Fi a mòbil (LTE o 3G). Normalment, les xarxes mòbils permeten tot tipus de trànsit, de manera que aquí podreu diagnosticar si Internet té la culpa o la vostra aplicació. Assegureu-vos que la vostra connexió mòbil funcioni abans de continuar.
Solució 2: tornar a connectar a l'aplicació
Com s’ha esmentat anteriorment, hi ha diversos casos en què l’aplicació no funcionava com calia perquè les dades del perfil estaven danyades. Aquest és un problema molt comú i es pot solucionar fàcilment si es torna a connectar completament. Això actualitza tot el mòdul de registre i recupera tot dels servidors des de zero.
- Feu clic a en el teu Nom de perfil present a la part superior de la barra de navegació que apareix sempre que llisqueu la vora esquerra de la pantalla cap a la dreta.
Selecció d’opcions de perfil: aplicació de McDonalds
- Ara feu clic al botó de Tancar sessió present a la part inferior de la pantalla.
Com tancar la sessió de l’aplicació McDonalds
- Ara l’aplicació trigarà un moment a tancar la sessió del compte actual. Apareixerà una pantalla d'inici de sessió. Introduïu les vostres credencials a la pantalla i torneu a provar d'iniciar la sessió. Comproveu si el problema es resol.
Iniciar la sessió de nou: aplicació McDonalds
Solució 3: comprovació de la indignació del servidor
També ens vam trobar amb diversos casos en què els servidors d’aplicacions no funcionaven com s’esperava i causaven problemes. També ens vam trobar amb diversos casos en què McDonald’s va reconèixer oficialment el problema i vam afirmar que tenien els seus millors enginyers treballant en el tema. Si hi ha una indignació, no podeu fer res més que esperar. Podeu consultar diversos fòrums o el gestor oficial de Twitter de la companyia.
Nota: També podeu provar de llançar i utilitzar l’aplicació McDonald’s en un altre mòbil. Si funciona perfectament allà, vol dir que hi ha algun problema local amb la vostra aplicació.
Avís de problema oficial del servidor McDonalds
Aquests temps morts solen ser deguts al manteniment rutinari o quan hi ha un problema real i el servidor ha deixat de funcionar. El MTTR (Temps mitjà de reparació) sol ser en minuts i, com a màxim, un parell d’hores. Podeu provar d'iniciar l'aplicació més endavant després d'assegurar-vos que els servidors estan en funcionament.
Solució 4: esborrar les dades de l’aplicació
Cada aplicació emmagatzema les dades al vostre emmagatzematge local en dues formes: dades de l'aplicació i memòria cau. Una memòria cau s'utilitza com a mòdul de memòria temporal i la informació s'obté des d'allà quan es requereix. Les dades consisteixen en les dades del vostre perfil i altres preferències desades. Ara qualsevol dels dos pot estar malmès, cosa que provocarà problemes en iniciar correctament l'aplicació McDonalds. En aquesta solució, esborrarem les dues dades i veurem si això funciona.
Nota: Hauríeu de tornar a iniciar sessió a l'aplicació després de la solució.
- Obriu el fitxer Configuració i feu clic a Aplicacions .
- Localitza McDonald’s de la llista. Ara feu clic a Emmagatzematge .
- Ara se us donaran dues opcions, és a dir, Esborrar les dades i Netejar memòria cau . Feu clic a ambdues opcions.
Esborra les dades de l’aplicació de McDonald’s
- Ara torneu a iniciar l'aplicació McDonalds i comproveu si el problema es resol.
Solució 5: Torneu a instal·lar l'aplicació
Si fallen tots els mètodes anteriors, podeu provar de reinstal·lar l'aplicació des de zero. Això també farà el truc si la vostra aplicació no s'actualitza a la versió més recent posada a disposició pels desenvolupadors. Hi ha nombrosos casos en què les dades de l'aplicació es corrompen i l'aplicació en qüestió no funciona com s'esperava. No hi ha res de què preocupar-se; una simple reinstal·lació solucionarà tot.
Nota: Com en el cas anterior, també haureu de tornar a iniciar sessió a l'aplicació en aquesta solució.
- Premeu i Espera l’aplicació McDonalds. Quan apareguin altres opcions, feu clic a Desinstal·la .
- Ara aneu a Play Store al dispositiu i cerqueu McDonald’s a la part superior de la pantalla.
Instal·lació de l'aplicació McDonald's de nou
- Obriu l'aplicació i seleccioneu Instal·la de les opcions.
- Un cop instal·lada l'aplicació, inicieu-la i comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 6: utilitzar la línia directa / lloc web per demanar menjar
Si l'aplicació encara no funciona i encara voleu demanar menjar a casa, podeu provar la línia directa tradicional. Podeu fer servir la línia directa de Google a la vostra ubicació o navegar fins a McDelivery lloc web segons el vostre país. Un cop hàgiu iniciat la sessió al vostre compte, podeu accedir a tot el menú i demanar menjar a casa vostra.
Lloc web de McDonald’s
Si truqueu a la línia directa, assegureu-vos que mencioneu que la vostra sol·licitud no funciona. Potser l'assistència al client us pot ajudar a resoldre correctament l'aplicació.
4 minuts de lectura
