Això no ajuda els usuaris que experimenten el missatge d'error, especialment els usuaris de Linux Ubuntu (els usuaris de Linux s'enfronten a aquest error el 60% de les vegades).
Què causa l'error de Netflix 'M7703-1003'?
Els usuaris experimenten aquest missatge d'error tant al sistema operatiu Linux com al Windows i, sobretot, té a veure amb les configuracions del navegador a l'ordinador. El missatge d'error 'M7703-1003' es produeix quan:
- N’hi ha corrupte o bé mòduls dolents a Google Chrome. Això no és una cosa nova i passa sempre en altres casos.
- Google Chrome el perfil està malmès .
- L'extensió Widevine a Google Chrome per a Netflix també se sap que causa problemes. Aquest mòdul permet a Chrome reproduir àudio i vídeo HTML 5 protegits per DRM.
Abans de començar amb les solucions, assegureu-vos que hàgiu iniciat la sessió com a administrador i que tingueu una bona connexió a Internet per començar.
Solució 1: comprovació del mòdul de desxifrat de contingut de Widevine
Widevine és un component de gestió de drets digitals de Google Chrome que s’utilitza per xifrar i distribuir amb seguretat les llicències. També juga un paper en la protecció de la reproducció d’un vídeo en qualsevol dispositiu de consum. Netflix confia en Widevine per reproduir-lo al navegador i, si el mòdul falta o està obsolet, és possible que se us demani aquest error.
- Obriu Chrome i, a la barra d'adreces, escriviu:
chrome: // components /
- Aneu al final proper de la pàgina i localitzeu l'entrada ' Mòdul de desxifrat de contingut Widevine ”. Fer clic a Cercar actualitzacions i instal·leu actualitzacions (si n’hi ha).
Actualització del mòdul de desxifrat de contingut de Widevine: Google Chrome
- Reinicia després de fer canvis i proveu de tornar a iniciar Netflix. Consulteu si el missatge d'error ha desaparegut.
Si sospiteu que aquest mòdul és el responsable del missatge d'error, podeu fer les correccions amb més detall consultant el nostre article Solució: mòdul de desxifrat de contingut de Widevine .
Solució 2: suprimir les configuracions de Chrome
Si Widevine funciona com s’esperava, podeu provar de restablir les configuracions de Chrome. Tingueu en compte que això esborrarà tot l'historial, la memòria cau i altres elements desats. En fer-ho, ens assegurem que no hi hagi fitxers dolents a les configuracions que entren en conflicte amb el navegador i no el deixem reproduir vídeos de Netflix.
- Assegureu-vos que hàgiu fet una còpia de les vostres configuracions existents en una carpeta accessible per poder restaurar-les sempre si les coses no van tal com volem.
- Aneu al nostre article Com corregir l’error M7111-1331-2206 de Netflix i seguiu la solució 1 per esborrar completament l'historial i la memòria cau del navegador.
Supressió de l'historial i la memòria cau: Google Chrome
- Reinicieu l'ordinador després de realitzar les accions i proveu de reproduir qualsevol vídeo a Netflix.
Si utilitzeu Ubuntu i aquest mètode no funciona, podeu seguir els passos següents:
- Obriu un terminal finestra a la finestra.
- Escriviu l'ordre següent. Això us demanarà una contrasenya d'administrador, així que assegureu-vos que teniu aquesta a mà.
sudo rm -r ~ / .config / google-chrome
- Reinicieu la màquina i comproveu si el missatge d'error ha desaparegut.
Solució 3: utilitzar un altre perfil
Si els dos mètodes anteriors no funcionen, podeu provar d'utilitzar un perfil nou i veure si funciona. Conserveu aquesta solució com a últim recurs, ja que en aquest procés perdrà tots els vostres marcadors i preferits. Assegureu-vos que teniu la configuració del perfil desada al vostre identificador de Gmail perquè pugueu tornar a registrar el perfil i carregar tots els vostres articles sense perdre res.
- Fer clic a icona de perfil a la barra de tasques de Chrome per obrir la configuració del perfil. Feu clic a Tanca Davant de Sincronitzar . A més, feu clic a Gestiona altres persones i quan aparegui la finestra nova, seleccioneu Afegeix una persona .
Creació d’un perfil nou: Google Chrome
- Després de crear un usuari nou, inicieu la sessió com a usuari i reinicieu Chrome. També us recomanem que tanqueu la sessió del vostre perfil actual per esborrar tots els paràmetres existents.
Si feu servir Ubuntu, podeu executar l'ordre següent al terminal per fer una còpia de seguretat de la configuració existent. Quan Chrome noti que no n'hi ha cap, se'n crea automàticament un de nou.
cd ~ / .config / google-chrome / mv Default Default-bkp
A continuació, podeu intentar reiniciar Chrome i, després d'afegir Netflix com a drecera, proveu d'iniciar-lo.
3 minuts de lectura
