Molts usuaris han experimentat el problema en què l’actualització més recent de Windows 10 que van realitzar va aconseguir desactivar o eliminar el controlador Asus Touchpad del seu PC. Això pot resultar en una varietat de problemes, com ara que el touchpad no funcioni correctament o fins i tot no funcioni gens.
La solució d’aquest problema s’explica pel fet que Windows intenta actualitzar tots els vostres dispositius i, de vegades, falla en el procés. Si Windows no l’actualitza correctament, el controlador antic s’elimina i Windows intenta instal·lar la versió més recent, però de vegades falla, cosa que provoca la pèrdua del controlador Asus Touchpad.
Seguiu el conjunt de solucions que es presenten a continuació per solucionar aquest problema correctament i sense problemes.
Solució 1: executeu l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius
Els solucionadors de problemes preinstal·lats a Windows 10 de vegades no serveixen de res, però de vegades aconsegueixen solucionar el problema completament. Diversos usuaris han dit que l'eina de resolució de problemes va solucionar el problema tot sol, de manera que val la pena donar-li una oportunitat.
- Obriu l'aplicació Configuració fent clic al botó Inici i, a continuació, a la icona d'engranatge just a sobre. També podeu cercar-lo.
- Obriu la secció Actualització i seguretat i aneu al menú Resolució de problemes.
- Primer de tot, feu clic a l’opció Maquinari i dispositius i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per veure si l’eina de resolució de problemes troba alguna cosa malament pel que fa als controladors instal·lats a l’ordinador.
- Si l’eina de resolució de problemes detecta un error, assegureu-vos que el solucioneu seguint les instruccions que es mostren sobre l’error.
- Després de tancar l'eina de resolució de problemes, comproveu si el touchpad torna a funcionar correctament i comproveu si el controlador Asus Touchpad està instal·lat.
Solució 2: desinstal·leu tots els controladors del touchpad i descarregueu l’Asus One
El que fa Windows és que probablement descarregui el controlador de ratolí tàctil per defecte després que no descarregui l’Asus, cosa que pot causar inestabilitat si el portàtil és fabricat per Asus. El que podeu fer és desinstal·lar els controladors del touchpad instal·lats actualment i descarregar manualment o automàticament el controlador Asus.
Nota : Feu servir un ratolí normal i connecteu-lo al portàtil, ja que haureu de desinstal·lar completament el controlador del touchpad.
Abans de fer qualsevol altra cosa, primer heu de procedir a actualitzar el paquet ATK, ja que el lloc web d’Asus recomana fer-ho abans d’instal·lar el controlador Smart Gesture i és molt possible que la versió anterior del paquet ATK estigui causant aquests problemes.
- Obriu el Tauler de control, configureu l'opció Veure per a les icones grans i feu clic a l'opció Programes i funcions.
- Localitzeu el paquet ATK si el teniu instal·lat, feu-hi clic i seleccioneu l'opció Desinstal·la. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar el procés.
- Aneu al vostre lloc web local d’Asus i feu clic a Assistència. En determinats llocs, primer heu de fer clic a la pestanya Servei i després a Assistència.
- Introduïu el nom del model del portàtil al quadre de cerca i seleccioneu el portàtil entre els resultats. Feu clic a controladors i eines si se us demana una opció similar.
- Trieu el sistema operatiu que teniu instal·lat i escolliu ATK a la llista de controladors que apareix.
- Seleccioneu la versió més recent i localitzeu el botó Global situat a la dreta del botó Baixa.
- Després de descarregar el fitxer, localitzeu-lo a la carpeta Descàrregues, descomprimiu-lo i executeu la configuració. Assegureu-vos de seguir atentament les instruccions que apareixen a la pantalla.
Ara, anem a desinstal·lar el fitxer dispositius tàctils actualment teniu instal·lat:
- Feu clic a Inici i escriviu Executa. Seleccioneu Executa. Apareixerà un quadre de diàleg Executar.
- Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre de diàleg Executar i feu clic al botó D'acord. Es tracta d’obrir la finestra del Gestor de dispositius.
- Localitzeu el controlador del touchpad comprovant a la secció Ratolins i altres dispositius apuntadors. Feu clic a la fletxa esquerra d'aquesta secció per veure la llista de controladors de ratolí i tàctil.
- Feu clic amb el botó dret a l'adaptador que teniu instal·lat i seleccioneu l'opció Desinstal·la el dispositiu al menú contextual. Mentrestant, si utilitzeu un ratolí normal, és possible que també en noteu el controlador, però assegureu-vos de no desinstal·lar-lo. Si observeu el controlador Asus Touchpad anomenat Smart Gesture o similar, procediu a desinstal·lar-lo ja que, de totes maneres, instal·larem la versió més recent i sembla que aquesta no funciona correctament.
- Feu clic a Acció >> Cerca de canvis de maquinari. Ara Windows hauria de procedir a descarregar i instal·lar el controlador Asus Touchpad.
Alternativa : Si Windows no descarrega completament el controlador d'Asus o si torna a descarregar el controlador del touchpad incorrecte, haureu de desinstal·lar-lo de nou i descarregueu-lo manualment del lloc web seguint les instruccions següents.
- Visiteu el següent enllaç i desplaceu-vos cap avall fins que localitzeu els dos enllaços des dels quals podeu descarregar el fitxer Gestus intel·ligents Asus Touchpad conductors. Trieu la versió segons l’arquitectura de la vostra CPU (32 o 64 bits).
- Per defecte, s’ha de descarregar un fitxer .zip a la carpeta Descàrregues, així que assegureu-vos d’extreure’l i d’executar el fitxer de configuració per començar la instal·lació.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar la instal·lació i comproveu si el vostre touchpad torna a funcionar correctament.
Solució 3: retrocedeix els canvis al Gestor de dispositius
En poques paraules, això intentarà recuperar el controlador a la seva versió anterior i a la configuració anterior, de manera que això us pot ajudar a tornar a l'estat abans que l'actualització de Windows sobreescrivís el controlador amb el seu valor per defecte:
- Feu clic a Inici i escriviu Executa. Seleccioneu Executa. Apareixerà un quadre de diàleg Executar.
- Escriviu 'devmgmt.msc' al quadre de diàleg Executar i feu clic al botó D'acord. Això és obriu el Gestor de dispositius Finestra.
- Localitzeu el controlador del touchpad comprovant a la secció Ratolins i altres dispositius apuntadors. Feu clic a la fletxa esquerra d'aquesta secció per veure la llista de controladors de ratolí i tàctil.
- Feu clic amb el botó dret a l'adaptador que teniu instal·lat i seleccioneu l'opció Propietats al menú contextual.
- Després d’obrir-se la finestra Propietats, aneu a la pestanya Controlador i trieu l’opció de retrocés del controlador.
- Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i comproveu si Windows és capaç de revertir els canvis realitzats al dispositiu Touchpad.
Després de fer-ho, desactiveu Windows per actualitzar automàticament els vostres controladors de manera que els canvis no es reverteixin automàticament.
Solució 4: el touchpad s'ha desactivat accidentalment
Potser no ho sabíeu, però un determinat botó (F9) activa i desactiva el touchpad en alguns models d’ordinadors portàtils Asus, cosa que pot ser la causa d’aquest problema. Proveu de fer clic a la tecla F9 una vegada i comproveu si alguna cosa ha canviat.
Aquesta solució no és tècnica i les possibilitats que es produeixin són força miserables, però ha passat a molts usuaris que han passat temps i diners intentant solucionar-ho.
Nota : Una combinació de tecles alternativa per activar o desactivar el touchpad en altres dispositius Asus és FN + F9 o Ctrl + FN + F9.
5 minuts de lectura
