Tots i cadascun de nosaltres fem servir internet diàriament. Utilitzem navegadors d’Internet com Firefox i Google Chrome per accedir a diversos llocs web diferents. Però, de vegades, és possible que vegeu un error en accedir a un lloc web específic o a un conjunt de llocs web. El missatge d'error pot variar en funció del navegador que utilitzeu, però serà similar a 'Error de protocol SSL', cosa que té a veure amb el protocol SSL. L'error impedirà l'accés al lloc web. És possible que vegeu aquest error a tots els navegadors o només a un d’ells.
Si observem el nucli del problema i el seu missatge d’error, es produeix un error de protocol SSL. L’error de protocol SSL significa bàsicament que el vostre navegador no pot establir una connexió segura al lloc web. Ara, això pot ser causat per una àmplia gamma de coses. Això pot ser simplement un problema des del final del lloc web, pot ser per problemes del vostre navegador, també pot ser causat per algunes aplicacions de seguretat que bloquegen la connexió i diverses coses més. Com que hi ha un munt de coses que poden fer que això passi, cobrirem totes les possibilitats i les seves solucions. Per tant, aneu a través de cada mètode que apareix a continuació fins que es resolgui el problema.
Consell
- Proveu de desactivar el vostre antivirus o altres aplicacions de seguretat durant un temps i comproveu si això soluciona el problema. És possible que els antivirus i altres aplicacions de seguretat bloquegin la vostra connexió. Nota: No mantingueu el vostre antivirus desactivat durant un llarg període de temps. Els antivirus són essencials per a la seguretat del vostre sistema. Per tant, torneu a activar l’antivirus un cop finalitzada la resolució de problemes.
- De vegades, el problema pot ser simplement una data o hora incorrectes. La data i l'hora incorrectes poden provocar aquest problema, especialment si utilitzeu Google Chrome. Per tant, assegureu-vos que l’hora i la data són correctes
- Veureu aquest error si el vostre equip identifica el lloc web objectiu com un lloc web no segur. Es bloquejaran automàticament els llocs web no segurs o coneguts per activitats malicioses. Per tant, assegureu-vos que proveu d’accedir a un lloc web segur. Si el lloc web objectiu no és segur, hi ha un bloqueig automàtic per un motiu que us protegeix. Si no és un lloc web segur, els mètodes que s'indiquen a continuació no us seran útils.
Mètode 1: reinicieu i / o espereu
Pot semblar estúpid, però en realitat funciona. De vegades, un simple reinici i reintent solucionaran el problema. Si un reinici no soluciona el problema, esperar una estona també és una opció. Això funciona perquè la majoria de les vegades el problema pot ser que provingui del servidor o del lloc web. Aquest tipus de problemes solen resoldre’s al cap d’un temps.
Per tant, si no teniu pressa, reinicieu i comproveu si el problema està resolt. Si el reinici no resol el problema, espereu uns minuts o unes hores.
Mètode 2: suprimiu el fitxer d'amfitrions
Gairebé tots els ordinadors tenen un fitxer anomenat hosts. Aquest fitxer, en paraules simples, és un fitxer de text que conté l'assignació de noms de domini i adreces IP. L’eliminació d’aquest fitxer resol el problema per a una quantitat considerable d’usuaris. Per tant, aquí teniu els passos per localitzar i suprimir aquest fitxer.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus C: Windows System32 drivers etc. i premeu Entra
- Localitzeu el fitxer anomenat 'Amfitrions'
- Feu clic amb el botó dret del ratolí i seleccioneu Suprimeix . Feu clic a sí per a qualsevol sol·licitud addicional
Un cop fet, reinicieu el navegador amb el qual teniu problemes i comproveu si els problemes es resolen
Nota: Si no podeu suprimir el fitxer hosts, és possible que no tingueu els permisos adequats. Per obtenir els permisos adequats, feu clic amb el botó dret fitxer hosts > seleccionar propietats > seleccionar Pestanya Seguretat > Feu clic a Edita > Seleccioneu el nom d'usuari amb el qual heu iniciat la sessió i marqueu totes les caselles que hi ha a sota Permet > Feu clic a D'acord . Ara proveu-ho.
Mètode 3: esborra els estats SSL
Bàsicament, sempre que intenteu connectar-vos a un lloc web, el vostre ordinador sol·licita al lloc web un certificat que permeti al vostre sistema verificar si el lloc web és segur o no. Un cop feta la verificació, s'estableix una connexió segura. Tot aquest procés de verificació requereix temps, de manera que els certificats del lloc web s’emmagatzemen a l’ordinador per accelerar la fase d’establiment de la connexió. Aquests certificats emmagatzemats localment es poden corrompre, cosa que acabarà creant problemes en connectar-se a aquest lloc web específic o a un grup d'ells.
Aquesta memòria cau emmagatzemada localment de certificats es pot esborrar esborrant l'estat SSL. Un cop esborrat, l'ordinador tornarà a emmagatzemar els certificats a la memòria cau i, amb sort, solucionarà el problema.
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus inetcpl.cpl i premeu Entra
- Això obrirà el fitxer opcions d'Internet finestra
- Feu clic al botó Contingut fitxa
- Feu clic a Esborra Estat SSL botó
- Feu clic a D'acord per confirmar. Un cop fet, feu clic a D'acord per tancar la finestra d’Opcions d’Internet
Això hauria de resoldre el problema si va ser causat pels certificats danyats. Un cop fet, reinicieu el navegador per veure si us podeu connectar al lloc web o no.
Mètode 4: comproveu la configuració del tallafoc
El tallafoc de Windows és una manera eficaç de mantenir el vostre equip segur. El tallafoc de Windows controla el trànsit entrant i sortint des del vostre equip. De vegades, el vostre tallafoc pot bloquejar els vostres llocs web (o un grup d’ells). Això pot ser intencionat o no, però sempre val la pena comprovar-ho. Normalment, és bo bloquejar llocs web no segurs, però si veieu aquest error en un lloc web segur, suprimiu el lloc web de la llista negra del vostre tallafoc.
Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per comprovar la configuració del tallafoc
- Espera Tecla de Windows i premeu R
- Tipus firewall.cpl i premeu Entra
- Feu clic a Configuració avançada des de la cantonada superior esquerra. Això hauria d'obrir una finestra nova
- Feu clic a Regles entrants
- Consulteu aquesta llista. Qualsevol entrada amb un signe de bloc vermell amb ella està bloquejada. Si hi ha una adreça del lloc web en alguna d’aquestes entrades, seleccioneu-la i feu clic a Desactiva la regla o bé Suprimeix des del tauler dret
- Un cop fet, feu clic a Regles de sortida i repetiu també el pas anterior
Tanqueu la finestra un cop hàgiu acabat. Si heu desactivat qualsevol lloc web, obriu el navegador i comproveu si el lloc web és accessible o no. Si no hi havia cap lloc web en aquesta llista, passeu al mètode següent.
Mètode 5: buscar virus
Nota: Aquest mètode és per a persones que no poden accedir al lloc web des de qualsevol navegador. Tot i així, podeu seguir el mètode i escanejar el vostre sistema, però no hi ha cap dany.
Tot i que us hem dit que desactiveu les vostres aplicacions de seguretat a la secció de consells, és possible que hi hagi virus i programari maliciós darrere d’aquest problema. És molt improbable, però no impossible, que un programari maliciós estigui causant aquest problema. Si el vostre sistema està infectat, és possible que els certificats es corrompin amb aquest virus. Es recomana fer una exploració exhaustiva del sistema i eliminar les amenaces que trobi el seu antivirus.
Mètode 6: restableix el router
Si teniu aquest problema a totes les màquines d’una mateixa xarxa i no podeu accedir al lloc web des de cap navegador, aquest mètode és el vostre. Sona més a un problema de xarxa o enrutador. Simplement restablir o reiniciar l’encaminador probablement solucionarà el problema.
5 minuts de lectura
