Què és: mapa de calor d’interrupció d’Internet

Internet Outage Heatmap és una eina increïblement útil que us estalviarà molt de temps en la resolució de problemes a Internet. Tot i que Internet Outage Heatmap està dissenyat per a professionals de TI, podeu utilitzar Internet Outage Heatmap fins i tot si només sou l’usuari d’Internet.

Bàsicament, l’Internet Outage Heatmap us mostra el mapa geogràfic de la vostra Internet i us ajuda a esbrinar on estan passant els problemes. Us mostrarà un mapa de la vostra ubicació i estat de les interrupcions d’Internet des de la ubicació seleccionada. Això us ajudarà a veure els problemes (literalment) al mapa.

Com obté informació el Heatmap d’Internet Outage?

L’Internet Outage Heatmap presenta un mapa molt detallat amb molta informació. La font d’aquesta informació són els agents i els usuaris. Majoritàriament, tenim agents en diverses ubicacions que ens mantenen informats sobre l’estat d’Internet a la seva posició. Per tant, si hi ha algun problema a Internet en un lloc d’agents, ens informaran i el mapa s’actualitzarà. De vegades, és possible que l’agent no pugui posar-se en contacte amb nosaltres (probablement a causa de la interrupció d’Internet); en aquest cas, també actualitzarem el mapa amb un indicador d’interrupció no confirmada.

L’altra font de la nostra informació són els usuaris. Els usuaris tenen l'opció d'enviar un informe d'Interrupció d'Internet que després s'actualitza al nostre mapa. Un cop comunicat el tall, els nostres agents intenten confirmar-ho des de la seva ubicació.

Com puc utilitzar el mapa d’interrupció d’interrupció d’Internet?

El primer que heu de fer és introduir la ubicació o el codi postal de la ubicació que voleu comprovar si hi ha un tall d’Internet. També podeu configurar els filtres per a un proveïdor de serveis d'Internet (ISP) específic des de l'extrem superior dret del mapa. Un cop se us presenti el mapa de tall d’Internet, podreu veure diverses ubicacions amb punts de colors (explicació a continuació).

A sota del mapa, també podreu veure l'activitat de tall. Us mostrarà la història de l’activitat de tall. Hi ha algunes coses que s’esmentaran a l’activitat d’interrupció que inclouen l’ISP que estava inactiu, la ubicació de l’interrupció, l’hora i la data de l’interrupció, la quantitat total de temps que va romandre l’interrupció i l’estat de la interrupció, per exemple. resolt o no.

Què representen els punts al mapa de calor d’interrupció d’Internet?

Punts del mapa

Els punts que podeu veure al mapa representen l'estat de la interrupció d'Internet. Els punts seran un d’aquests colors: vermell, groc i verd. Aquests punts representen l'estat de la connectivitat a Internet en aquests llocs. Els punts també tindran un número associat que representa el nombre d'agents en aquest lloc. De fet, podeu fer zoom per veure la ubicació exacta de tots aquests agents.

Punt vermell: El punt vermell amb una ubicació significa que hi ha una interrupció confirmada en aquest lloc. Això significa que sens dubte és una interrupció en aquesta zona i confirmada pels agents en aquesta ubicació. Els punts s’actualitzen molt ràpidament, cosa que significa que podreu veure l’estat actualitzat en pocs minuts.

Punt groc: El punt groc representa una interrupció no confirmada a la zona. Això significa que es van informar de la interrupció a la zona, però l'agent en aquest lloc encara no ho ha confirmat. El retard en la confirmació probablement significarà que hi ha un tall d’Internet que ha provocat el retard de confirmació. Tanmateix, una interrupció no confirmada no sempre significa que hi hagi una interrupció, pot ser per una inestabilitat d’Internet o per altres motius.

Un altre escenari que pot fer que aparegui el punt groc és un informe de tall d’Internet per part d’un usuari (en lloc d’un agent). Els informes que envien els usuaris els confirmen primer els agents. Si no hi ha cap agent disponible en aquesta zona, el tall es retirarà automàticament en un termini de 6 hores.

Punt verd: El punt verd és el bon indicador. Un punt verd significa que no hi ha interrupció d’Internet en aquesta zona i podem arribar fàcilment als agents disponibles en aquesta ubicació.

Informar d’aturada

Com a usuari, també podeu informar de la interrupció. Podeu informar de la interrupció obrint el mapa i fent clic a l’enllaç d’informe d’interrupció que hi ha a l’extrem superior dret del mapa. La vostra interrupció informada s'indicarà amb un punt groc juntament amb el vostre avatar (per donar-li crèdit). El punt es mantindrà groc fins que un dels nostres agents de la ubicació confirmi la interrupció. Si no es confirma la interrupció en un termini de 6 hores, se suprimirà l'estat. Però, si un dels nostres agents confirma la interrupció, el punt groc es substituirà per un punt vermell.

Per què algú faria servir el mapa de calor d’interrupció d’Internet?

El mapa de calor d’interrupció d’Internet el poden utilitzar tant els usuaris com els professionals de TI.

Usuaris: Els usuaris poden utilitzar el Heatmap d’interrupció d’Internet per confirmar la interrupció d’Internet. De vegades, pot ser que el problema estigui en el vostre lloc i no en el de l’ISP. Normalment passem hores intentant posar-nos en contacte amb el servei d’atenció al client del nostre ISP només per saber que hi havia un problema des del nostre final. Per tant, si la vostra xarxa no funciona, podeu utilitzar el mapa de calor d’interrupció d’Internet per comprovar la interrupció de la vostra ubicació (heu de tenir un internet de còpia de seguretat perquè això funcioni). Si veieu un punt groc o vermell a la vostra ubicació, vol dir que hi ha un tall d’Internet al vostre voltant. En aquest cas, haureu de posar-vos en contacte amb el vostre proveïdor d’Internet. D'altra banda, si veieu un punt verd a la vostra ubicació, hauríeu de comprovar el vostre final en lloc de contactar amb l'ISP.

Professionals de TI: Com a professional de TI, heu d’utilitzar el mapa de calor d’interrupció d’Internet per comprovar la interrupció en una àrea específica. En la majoria dels casos, quan rebeu queixes d’interrupció en una àrea, pot ser que l’usuari estigui en comptes del vostre. Per tant, el mapa de calor d’interrupció d’Internet serà útil en aquestes situacions per confirmar la font del problema. Podeu comprovar si els agents del lloc de la denúncia han confirmat el tall o no. Si veieu tots els punts verds al voltant de la ubicació dels usuaris que es queixen, és un indicador clar que hi ha un problema al final i no al vostre. Això us pot estalviar molt de temps i mal de cap.

Un altre escenari en què el mapa de calor d’interrupció d’Internet pot ser molt útil són els llocs remots. Si teniu llocs remots instal·lats en un lloc i no podeu establir la connexió amb aquests llocs, fer servir el mapa de calor d’interrupció d’Internet us pot donar una idea del problema. Si hi ha una interrupció a la zona dels llocs remots, podeu relaxar-vos. Però, si hi ha punts verds al voltant de la ubicació del lloc remot, això vol dir que el problema es deu a una configuració modificada o alguna cosa més.

Paraules finals

Bàsicament, Internet Outage Heatmap és una eina adequada tant per als professionals de TI com per als usuaris d’Internet. Podeu confirmar les interrupcions en pocs minuts sense cap esforç. Atès que el mapa de calor d’interrupció d’Internet s’actualitza cada pocs minuts, la informació del mapa també és bastant fiable. En resum, és una eina útil i imprescindible per estalviar temps i esforç.