Resoleu que falta una pantalla tàctil compatible amb HID des del gestor de dispositius

Pantalla tàctil compatible amb HID desapareix al gestor de dispositius quan el fitxer s'ha desactivat la pantalla tàctil manualment per part de l'usuari o quan el sistema no instal·la els controladors de pantalla tàctil de manera predeterminada al sistema. La pantalla tàctil compatible amb HID sol ubicar-se a Dispositius d’interfície humana al Gestor de dispositius.

Falta una pantalla tàctil compatible amb HID al gestor de dispositius

Ara, abans de continuar amb la solució de problemes de la pantalla tàctil que no funciona, hem d'assegurar-nos que el problema sigui de programari o maquinari.

Problema de maquinari o programari:

La millor manera d’identificar si es tracta d’un problema de maquinari o de programari és comprovar si el Touch funciona a la pantalla de la BIOS del sistema. Arrencada o bé reiniciar el sistema, i accés la pantalla del BIOS (normalment podeu accedir-hi prement F10 quan s’inicia el sistema).

Ara, a la BIOS, intenteu utilitzar la pantalla tàctil. Si podeu utilitzar la pantalla tàctil a la BIOS, és un problema de programari i si no podeu utilitzar la pantalla tàctil a la BIOS, és un problema de maquinari.

A més, molts fabricants han realitzat proves de pantalla tàctil a la seva BIOS que es poden utilitzar per comprovar el funcionament de la pantalla tàctil. També podeu utilitzar Menú Diagnòstic de maquinari UEFI pel fabricant del vostre sistema, p. Els usuaris d’HP poden descarregar Menú de diagnòstic de maquinari per a PC HP i instal·leu-lo.

Eina de diagnòstic de maquinari per a PC HP

Dins de la prova de components, hi ha una opció per al fitxer Prova de pantalla tàctil - Aquesta és una prova interactiva ràpida per saber si la pantalla tàctil funciona correctament. Si la prova de pantalla tàctil no es mostra a la pantalla de prova, és un problema de maquinari o firmware / BIOS.

També podeu utilitzar Suport d'arrencada de Windows 10 per provar la funcionalitat de la pantalla tàctil. Inseriu aquest mitjà al sistema i arrenceu-ne. Per crear suports d’instal·lació i arrencar-ne, seguiu els passos aquí . No instal·larem Windows en aquesta etapa, sinó que només cal que utilitzeu el tacte per desplaçar-vos entre la interfície. Si no podeu utilitzar la pantalla tàctil a la configuració d’instal·lació de Windows, és un error de maquinari.

Si és un fallada de maquinari llavors heu de contactar amb un servei de reparació de maquinari o utilitzar el sistema sense la pantalla tàctil.

Si el tacte funciona en algun dels casos anteriors, és un problema de programari i heu de seguir els mètodes esmentats per resoldre el problema.

Solució 1: mostra els dispositius ocults al Gestor de dispositius

Al Gestor de dispositius, hi ha dos tipus de dispositius ocults. El primer tipus és típic de controladors, impressores, etc. que no es connecten i reprodueixen, i el segon tipus són dispositius Phantom que no estan connectats a l’ordinador. El primer i el més important que cal comprovar és que no heu amagat accidentalment la pantalla tàctil compatible amb HID i, si és així, mostrar la pantalla tàctil compatible amb HID pot resoldre el problema.

1. Premeu el botó Tecla de Windows i R simultàniament per obrir el quadre d'ordres 'Executar' i, a continuació, escriviu ' devmgmt. msc 'En ell i premeu' Entra ”Per obrir el gestor de dispositius.

   Executeu devmgmt.msc

2. A continuació, a la barra de menú del Gestor de dispositius, feu clic a Veure Menú i, a continuació, feu clic a ' Mostra els dispositius ocults ” .

   Mostra els dispositius ocults

3. Ara feu clic a Acció Menú i, a continuació, feu clic a ' Busqueu canvis de maquinari '.

   Cerca de canvis de maquinari

4. Comproveu si el fitxer Pantalla tàctil compatible amb HIP es mostra a sota Dispositius d'interfície humana . Feu clic amb el botó dret del ratolí i mostreu-lo i, tot seguit, podreu anar.

Solució 2: executeu l'eina de resolució de problemes de maquinari i dispositius

Microsoft té una eina automatitzada ' Solucionador de problemes de maquinari i dispositius ”, Que comprova el maquinari connectat a l’ordinador per si hi ha problemes coneguts i proporciona els detalls sobre com solucionar-los. Aquesta eina és fàcil d'utilitzar. També és bo per detectar i solucionar el problema dels dispositius no instal·lats connectats al vostre sistema.

Per a Windows 10:

1. Premeu el botó 'Windows' clau i tipus 'Solucionar problemes' i, a continuació, feu clic a Resolució de problemes .

   Obriu Resolució de problemes des del quadre de cerca de Windows

2. Feu clic a Executeu l'eina de resolució de problemes després de fer clic a Maquinari i dispositius.
3. 

   Feu clic a Executa l'eina de resolució de problemes

4. Feu clic a Pròxim i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per solucionar qualsevol problema que detecti.
5. Ara obriu el fitxer Gestor de dispositius i comproveu si hi apareix la pantalla tàctil de reclamació HID.

Per a Windows 8.1 / 7:

1. Al teclat, premeu la tecla del logotip de Windows i escriviu solucionar problemes i, a continuació, feu clic a Resolució de problemes .
2. Feu clic a Configureu un dispositiu .

   Configureu un dispositiu a l'eina de resolució de problemes

3. Ara feu clic al botó Pròxim i seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per solucionar qualsevol problema que detecti.
4. Obriu el fitxer Gestor de dispositius i veure si hi apareix la pantalla tàctil de reclamació HID.

Quan s'hagi completat el procés de resolució de problemes, torneu a obrir el Gestor de dispositius i comproveu si s'hi mostra la pantalla tàctil compatible amb HID. Si no passa a la següent solució.

Solució 3: desinstal·leu i torneu a instal·lar la pantalla tàctil i actualitzeu els controladors del chipset

És possible que el sistema no funcioni de la manera que se suposa si no s’actualitzen regularment els controladors. Aquest problema es pot produir si utilitzeu un controlador compatible amb HID obsolet o també és possible que els controladors de la pantalla tàctil no s'hagin instal·lat mai ja que el dispositiu s'ha desactivat. Per això, no podeu habilitar el dispositiu tret que instal·leu els controladors correctes.

Utilitzarem els tres passos següents per resoldre el problema. Abans de continuar, assegureu-vos que teniu privilegis d'administrador.

Pas 1: desinstal·leu els controladors Ghost

En primer lloc, eliminarem tots els controladors fantasma que no estan realment actius, però continuaran apareixent al gestor de dispositius.

1. Al quadre de cerca de Windows, escriviu “ Símbol d'ordres ”I feu clic amb el botó dret al primer resultat i feu clic a“ Executa com administrador ”Amb privilegis d’administrador.

   Obriu el símbol del sistema des de la cerca de Windows

2. Al símbol del sistema, escriviu:

   set devmgr_show_nonpresent_devices = 1

   & premeu Retorn. No es mostrarà cap resultat, ja que només estem habilitant una configuració que permet mostrar els dispositius ocults al gestor de dispositius.

3. Ara, a l’indicador d’ordres, escriviu “ devmgmt. msc ”Per obrir el Gestor de dispositius i premeu Retorn per iniciar el Gestor de dispositius de Windows.

   Executeu set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 a l'indicatiu d'ordres

4. Feu clic al botó Veure al Gestor de dispositius i, a continuació, feu clic a Mostra els dispositius ocults .
5. Es mostrarà la llista de dispositius, controladors i serveis que no s'han instal·lat o desinstal·lat correctament. Ara, quan amplieu els diferents dispositius i controladors al gestor de dispositius, es mostren els dispositius que Windows ha detectat actualment instal·lats al vostre PC. També es mostren els dispositius que s'han carregat anteriorment però que no es van desinstal·lar o que no s'inicien actualment. Ara cerqueu el dispositiu infractor, feu-hi clic amb el botó dret i feu clic a sobre desinstal·la per eliminar-lo del sistema completament. Tingueu en compte que si els dispositius són grisos, no vol dir que els hàgim de suprimir. Traieu només aquells dispositius / controladors que creieu que causen problemes. Aneu amb compte amb la supressió de dispositius que no coneixeu.
6. Ara reinicieu el sistema després de realitzar les accions anteriors.

Després de reiniciar el sistema, obriu el fitxer Gestor de dispositius i després feu clic a ' Busqueu canvis de maquinari 'Botó a prop de la part superior del fitxer Gestor de dispositius finestra i comproveu si el Windows ha detectat el dispositiu de pantalla tàctil i s’instal·la automàticament un controlador adequat. Si el controlador s’instal·la automàticament, confirmeu si el toc funciona. Si el tacte no funciona o la pantalla tàctil no es mostra, aneu al pas següent.

Pas 2: utilitzeu les actualitzacions de Windows per a les actualitzacions de controladors més recents.

Comprovar les actualitzacions de Windows pot ser una manera de solucionar aquest problema. Ara la majoria dels fabricants d’equips electrònics ofereixen l’actualització a través del canal de lliurament de Windows Update i s’han comprovat la compatibilitat. L'actualització de Windows actualitzarà tots els controladors, inclosos els controladors de pantalla tàctil i els controladors relacionats, com ara els controladors de chipset, que molts usuaris informen per ajudar-los a resoldre aquest problema en particular. Fins i tot si Windows ofereix una actualització opcional, instal·leu-la.

Per a Windows 10

1. Premeu el botó Windows botó, escriviu ' Buscar actualitzacions ”I a la llista resultant feu clic a“ Buscar actualitzacions '.

   Cerqueu actualitzacions al quadre de cerca de Windows

2. A la finestra que es mostra, feu clic a la icona ' Buscar actualitzacions '.

   Buscar actualitzacions

3. Si actualitzacions estan disponibles, instal·leu-los.

Per a Windows 8

Instal·leu les darreres actualitzacions de Windows 8.

1. Feu clic a Windows i, a continuació, cerqueu i obriu actualització de Windows .
2. Feu clic a Mostra les actualitzacions .
3. Feu clic a hi ha actualitzacions importants disponibles .

   Actualització de Windows al Windows 8

4. S'obrirà una llista d'actualitzacions disponibles en una finestra nova. Seleccioneu les actualitzacions de Important així com Opcional seccions. Assegureu-vos que instal·leu tot actualitzacions del controlador de dispositiu.
5. Feu clic a Instal·la .

És possible que hàgiu de reiniciar l'ordinador del sistema per aplicar les actualitzacions.

Després d’actualitzar el sistema, comproveu la pantalla tàctil per veure si funciona. Si no, seguiu el pas següent.

Pas 3: actualitzeu el programari del controlador des del lloc web de l'OEM:

Si Windows Update no troba el controlador de la pantalla tàctil, aneu a Lloc web OEM i cerqueu el controlador del model de dispositiu i, a continuació, instal·leu-lo seguint les instruccions del lloc web OEM o que es mostren a la pantalla durant la instal·lació. També podeu utilitzar el vostre fitxer etiqueta de servei per trobar els conductors particulars. Actualitzeu els controladors de chipset, controladors de targetes gràfiques i controladors de monitor que es proporcionen al portal.

Si coneixeu detalls sobre el controlador del vostre sistema, podeu utilitzar-lo Actualitza el catàleg per descarregar el controlador posant-lo al quadre de cerca del lloc web del catàleg d'actualitzacions. També podeu utilitzar aquest lloc web per saber si coneixeu algun controlador antic que treballa amb la pantalla tàctil.

Actualitza el catàleg

Després d'actualitzar els controladors, comproveu si la pantalla tàctil de reclamació HID es mostra al Gestor de dispositius, si no passa a la següent solució.

Solució 4: desinstal·lació d’actualitzacions de Windows conflictives

Actualització KB4480116 se sap que causa el problema de la pantalla tàctil. Si s’instal·la al sistema, desinstal·lar-lo pot resoldre el problema. Podeu fer accions similars per a altres actualitzacions de Windows en conseqüència si us trencaven els controladors de pantalla tàctil.

1. Obriu Configuració del Windows prement Windows + I tecles simultàniament.
2. A continuació, feu clic a Actualització i seguretat .

   Actualització i seguretat a la configuració de Windows

3. A continuació, feu clic a Windows Update i, a continuació, feu clic a 'Veure historial d'actualitzacions'.

   Veure l'historial d'actualitzacions

4. A continuació, feu clic a 'Desinstal·la les actualitzacions'

   Desinstal·la les actualitzacions

5. Llavors desinstal·la l’actualització KB 4480116.

L'actualització KB 4480116 s'instal·larà de nou automàticament si no es bloqueja. Seguiu els passos següents per bloquejar-lo:

1. descarregar el Actualització de KB (KB3073930) que permet als usuaris bloquejar o amagar actualitzacions de Windows o controladors.
2. Després de descarregar-lo, inicieu-lo i feu clic a Pròxim , espereu mentre detecta les actualitzacions de Windows pendents.
3. Feu clic a Amaga les actualitzacions menú.
4. Desplaceu-vos per la llista i seleccioneu l'actualització KB4480116 . Marqueu la casella de selecció situada al costat del nom de l'actualització i feu clic a ' Pròxim ”Per confirmar els canvis.

Ara comproveu si la pantalla tàctil funciona bé, si no, proveu la següent solució.

Solució 5: configuració de la pantalla tàctil

Si el controlador de pantalla tàctil no funciona, configurar la pantalla tàctil per identificar la pantalla com a pantalla tàctil pot fer que funcioni i, per tant, es pot resoldre el problema.

1. Al quadre de cerca de Windows, escriviu i obriu el botó ' Calibre la pantalla per a la introducció de llapis i tàctil ” .
2. A la Visualització pestanya, feu clic a Configuració .

   Configuració a la pestanya Visualització

3. Feu clic a Entrada tàctil .

   Toca Entrada

4. Seguiu les instruccions que es mostren a la pantalla per identificar la pantalla com a pantalla tàctil.
5. Toqueu la pantalla per veure si respon. Si no és així, proveu el següent pas.

Solució 6: realitzeu una restauració del sistema de Microsoft

Microsoft Restauració del sistema està dissenyat per crear una instantània del dispositiu i desar l'estat de treball en aquest punt com a 'punt de restauració'. A continuació, s’utilitza un punt de restauració per tornar el sistema a un moment anterior quan tot funcionava bé. Per tant, tornar el sistema a un moment anterior en què la pantalla tàctil funcionava bé també pot resoldre el problema.

Per tant, restituïm el sistema a un punt de restauració. Podeu utilitzar qualsevol dels punts de restauració, però es recomana restaurar-lo fins al punt de restauració més recent.

Un cop restaurat el sistema i la pantalla tàctil encara no funcioni, aneu a la següent solució.

Solució 7: canvieu el valor del registre relacionat

El registre conté el valor clau del sistema operatiu Windows i, si algun dels seus valors està mal configurat, pot crear molts problemes en el funcionament del sistema. I si a causa d'un problema, els valors del controlador de pantalla tàctil es canvien a zero, l'usuari no podrà utilitzar la pantalla tàctil, de manera que, si es torna a 1, es pot resoldre el problema.

1. Obriu la cerca de Windows i escriviu “ regedit '
2. A la llista que es mostra, cerqueu el 'regedit' i feu-hi clic amb el botó dret i, a continuació, feu clic a ' Executa com administrador '

   Executeu l'Editor del registre com a administrador

3. Aneu a

   HKEY_CURRENT_USER  Programari  Microsoft  Wisp  Touch

4. Canvia el ' TouchGate 'Valor a' 1 '
5. Sortiu de l'edició del registre i reinicieu el sistema.

Comproveu si la pantalla tàctil ha començat a funcionar, si no passa a la següent solució.

Solució 8: reparar Windows

Windows 10 permet als seus usuaris restablir els seus sistemes, que tornaran el sistema operatiu de l’equip a la configuració de fàbrica i es desinstal·laran totes les aplicacions, controladors, serveis que no venien amb l’ordinador i tots els canvis fets per l’usuari a la configuració del sistema i les preferències s’anul·len. Pel que fa als fitxers i dades de l’usuari emmagatzemats a l’ordinador, se li demanarà a l’usuari que desactiveu qualsevol de guardeu-los o bé traieu-los mentre es reinicia l'ordinador

1. Assegureu-vos que el vostre PC estigui apagat .
2. Premeu el poder per engegar el vostre PC i quan vegeu el logotip de Windows aguanta el poder botó fins que l'ordinador s'apagui automàticament.
3. Repetiu l’anterior esglaons tres vegades .
4. Reparació automàtica pantalla apareixerà.
5. A continuació, espereu que Windows ho faci diagnosticar el vostre PC.

   Diagnòstic del vostre PC

6. Quan el ' Reparació inicial ”Apareix la pantalla i diu que no s’ha pogut reparar l’ordinador i, a continuació, feu clic a Opcions avançades .

   Reparació automàtica

7. Feu clic a Resolució de problemes a l'entorn de recuperació de Windows.

   Resolució de problemes a Windows RE

8. A la pantalla Resolució de problemes, feu clic a Restableix aquest PC .

   Restableix aquest PC

9. Trieu si voleu mantenir o bé esborrar els vostres fitxers i aplicacions.

   Conserveu o elimineu fitxers al restabliment del PC

10. Feu clic a ' Restableix ' procedir.

Solució 9: actualitzeu la BIOS

La BIOS és el component principal del sistema. Si el BIOS no es pot comunicar amb el dispositiu, el SO no es pot comunicar amb aquest dispositiu. Per tant, actualitzeu la BIOS, però tingueu en compte que és possible que el vostre sistema no s’utilitzi.

Per actualitzar la BIOS del vostre sistema, seguiu els nostres articles esmentats.

1. S'està actualitzant el BIOS d'escriptori o portàtil de Gateway
2. S'està actualitzant Dell BIOS
3. Actualització del BIOS en un ordinador portàtil o HP

Advertiment : Procediu sota el vostre propi risc, ja que interrompre o no actualitzar la BIOS en qualsevol moment pot empossar l’ordinador i causar danys no recuperables a tot el sistema.