Solució: error 'No hem pogut verificar els productes que teniu' a Minecraft

Multiplataforma



Proveu El Nostre Instrument Per Eliminar Problemes

Alguns jugadors de Minecraft estan experimentant un problema en què apareix un quadre vermell a l'extrem superior dret del llançador que indica: ' No hem pogut verificar quins productes teniu. Comproveu la vostra connexió a Internet “. Aquest problema es confirma a Windows 10 i 11 i afecta a Minecraft, Minecraft Dungeons i Minecraft Legends. També es troba una variació d'aquest error als dispositius Android i iOS.



No es poden verificar els productes que teniu



Després d'investigar aquest problema, ens vam adonar que aquest problema pot tenir diverses causes subjacents diferents. Aquí teniu una breu llista de culpables que hauríeu de tenir en compte:



  • El servidor de Minecraft està caigut - Abans de passar a passos de resolució de problemes més accionables, heu d'assegurar-vos que els servidors de Minecraft funcionen com haurien de ser. Hauríeu de comprovar si hi ha un problema de servidor subjacent utilitzant serveis com DownDetector o IsTheServicceDown, comproveu l'estat del servidor privat (si escau) i comproveu el compte oficial de Twitter per obtenir un anunci oficial sobre un problema del servidor.
  • La versió de Minecraft no està actualitzada - Hauríeu d'investigar si esteu executant la darrera versió del llançador de Minecraft. Això pot aparèixer si la versió de Minecraft és diferent del servidor al qual esteu intentant unir-vos. Depenent del llançador que utilitzeu, heu d'actualitzar l'ordinador, l'aplicació Android o l'aplicació iOS de Minecraft.
  • Incoherència del fitxer temporal - Reiniciar el vostre ordinador i reiniciar el llançador de Minecraft només us permetrà solucionar el problema. Això pot semblar una solució senzilla, però molts usuaris afectats han confirmat que un cop ho van fer, el llançador finalment va reconèixer la seva compra i els va permetre llançar Minecraft, Minecraft Dungeons o Minecraft Legends.
  • Incoherència del compte de Windows - És possible que el vostre perfil de Windows estigui danyat, cosa que explicaria la negativa del llançador de Minecraft a reconèixer la propietat del vostre joc. Per solucionar aquest problema, proveu de crear un compte local i inicieu el llançador de Minecraft mentre tingueu la sessió iniciada en aquest compte.
  • Dades temporals danyades – Aquest problema pot ser causat per la corrupció dels fitxers a la vostra instal·lació del llançador de Minecraft, sobretot si anteriorment vau poder iniciar el joc correctament i aquest error només va començar a aparèixer després d'instal·lar un llançador de mods. Per solucionar aquest problema, torna a instal·lar el llançador de Minecraft i esborra les dades temporals.
  • El joc no és propietat del compte – Si teniu aquest problema quan intenteu llançar Minecraft Dungeons des del llançador principal de Minecraft, hauríeu de prendre el temps per comprovar si sou el propietari del joc si aneu a la configuració del vostre compte al lloc web oficial.

Ara que hem analitzat totes les possibles causes d'aquest problema, repassem una sèrie de solucions que altres usuaris de Minecraft han utilitzat amb èxit per arribar al fons d'aquest problema i, finalment, obligar el llançador a reconèixer les seves compres.

1. Comproveu si el servidor de Minecraft està inactiu

Abans de passar a passos de resolució de problemes més accionables, heu d'assegurar-vos que els servidors de Minecraft funcionen com haurien de ser.

Una manera ideal de començar és utilitzant serveis com DownDetector o IsTheServicceDown . Accediu a les pàgines individualitzades de Minecraft i comproveu si algun usuari està informant de problemes subjacents en accedir al llançador principal de Minecraft.



Un problema subjacent amb els servidors de Minecraft

Nota : Assegureu-vos de desplaçar-vos fins al final de les pàgines d'estat (a la secció de comentaris) i comproveu si altres usuaris descriuen el mateix problema que teniu actualment.

A més dels serveis d'estat, també podeu comprovar l'estat individual del servidor de Minecraft en particular des del qual teniu problemes mitjançant el Mcsrvstat.us servei fet per fans.

Per provar l'estat d'un servidor a Mcsrvstat.us, simplement enganxeu l'URL del servidor dins de la barra de la part superior i feu clic a Obteniu l'estat del servidor.

Comprovació de l'estat del servidor

A més, si trobeu proves d'un problema del servidor en curs, també podeu comprovar el compte oficial de Twitter de Mojang per a qualsevol anunci recent sobre un període d'interrupció. Habitualment publiquen sobre això sempre que hi ha alguna cosa malament amb el servidor.

Si aquesta investigació ha arribat a la conclusió que no hi ha problemes de servidor en curs, aneu al següent mètode.

2. Actualitza el llançador de Minecraft a la darrera versió

Un cop hàgiu determinat que el problema no es produeix a causa d'un problema del servidor fora del vostre control, hauríeu d'investigar si esteu executant la darrera versió del llançador de Minecraft. Això pot aparèixer si la versió de Minecraft és diferent del servidor al qual esteu intentant unir-vos.

Depenent del vostre dispositiu, heu d'actualitzar el vostre programa de Minecraft directament des del llançador de PC, Google Play o App Store.

Per a la vostra comoditat, hem dividit aquest tutorial en tres subseccions que cobreixen PC, Android i iOS. Fixeu-vos en la subguia que s'aplica a la plataforma que utilitzeu.

2.1. Actualitza Minecraft Launcher a l'ordinador

Si esteu executant l'edició Jave de Minecraft, obriu el llançador i assegureu-vos que esteu executant l'última versió prement la fletxa del costat dret del botó de reproducció. A partir d'aquí, seleccioneu ' Últim llançament 'i mireu si podeu executar el joc sense el mateix' No hem pogut verificar quins productes teniu' error.

Executeu la darrera versió de Minecraft

Si esteu executant la versió UWP (Universal Windows Platform) de Minecraft, l'actualització del llançador es gestiona automàticament a través de Microsoft Store. Però hi ha situacions conegudes en què la funcionalitat d'actualització es trenca efectivament.

En aquest cas, seguiu els passos següents per forçar una actualització en cas que estigui pendent per algun motiu:

  1. Premeu el botó Tecla Windows + R obrir a Correr Caixa de diàleg.
  2. A continuació, escriviu ' ms-windows-store:' dins del quadre de text i, a continuació, premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir el component Microsoft Store.

    Accediu al component Microsoft Store

  3. Feu clic Sí per concedir accés d'administrador a Control de comptes d'usuari (UAC).
  4. A continuació, feu clic a Biblioteca (extrem inferior esquerre de la pantalla).

    Accediu al menú de la Biblioteca

    desconnectat per vac
  5. Busqueu una actualització relacionada amb Minecraft. Si identifiqueu una actualització, feu clic a Obteniu actualització i espereu fins que es descarregui i instal·li.
  6. Reinicieu el vostre PC un cop instal·lada l'actualització i, a continuació, reinicieu el Minecraft Launcher a la propera actualització i comproveu si el problema s'ha solucionat.

2.2. Actualitza l'aplicació Minecraft a Android

Tot i que l'aplicació d'Android de Minecraft s'hauria d'actualitzar automàticament, hi ha situacions en què l'aplicació es queda endarrerida encara que hi hagi un mètode nou disponible.

Podeu solucionar aquest problema si feu servir un telèfon intel·ligent Android si aneu a Google Play Store i obligueu l'aplicació Minecraft a actualitzar-se des de la pàgina d'aplicacions.

Així és com:

  1. Llançament Google Play i feu clic a Les meves aplicacions botó.

    Accediu al menú Aplicacions

  2. A continuació, cerqueu Minecraft a la llista d'aplicacions i, a continuació, feu clic Actualització si és una opció.

    Actualitza Minecraft

  3. Prova de tornar a iniciar el joc per comprovar si el problema persisteix.

2.3. Actualitza l'aplicació Minecraft a iOS

Si utilitzeu un dispositiu iOS, heu de cercar i accedir a la llista específica del joc per forçar l'actualització de l'aplicació Minecraft.

A continuació s'explica com fer-ho:

  1. Inicieu l'aplicació botiga, a continuació, feu clic a Cerca icona i escriviu 'Minecraft'.

    Cerca l'aplicació Minecraft

  2. Aleshores, si l'opció està present, trieu Actualització, i inicieu el joc per veure si us podeu connectar al vostre servidor.
  3. Inicieu Minecraft una vegada més quan el programa s'hagi actualitzat per veure si el 'No hem pogut verificar quins productes teniu'. problema s'ha resolt.

Si el problema continua fins i tot després de l'actualització o trobeu que ja esteu utilitzant la versió més recent, desplaceu-vos cap avall fins a la següent solució possible.

3. Reinicieu l'ordinador i torneu a obrir el llançador

Si cap de les possibles solucions anteriors us ha permès solucionar el problema, una altra estratègia que podeu provar és reiniciar el vostre PC abans de reobrir el llançador.

Això pot semblar una solució senzilla, però molts usuaris afectats han confirmat que un cop ho van fer, el llançador finalment va reconèixer la seva compra i els va permetre llançar Minecraft, Minecraft Dungeons o Minecraft Legends.

Torneu a carregar el llançador de Minecraft

Si encara no ho heu provat, reinicieu el vostre ordinador i espereu que es completi el següent inici abans de tornar a iniciar Minecraft.

En cas que el problema persisteixi, aneu al següent mètode següent.

4. Utilitzeu un compte de Windows nou (només per a PC)

És possible que el vostre perfil de Windows estigui danyat, cosa que explicaria la negativa del llançador de Minecraft a actualitzar-se i el missatge de problema consegüent, 'No hem pogut verificar quins béns teniu'. Els usuaris que tenien aquest problema van informar que es va resoldre canviant a un compte de Microsoft local.

Nota: Normalment s'informa que aquest mètode és efectiu quan s'utilitza la UWP (plataforma universal de Windows) de Minecraft. Aquest procediment restablirà qualsevol dependència connectada al vostre perfil d'usuari actiu, així que tingueu-ho en compte.

Quan inicieu el llançador de Windows Minecraft després de crear un compte d'usuari local per al vostre sistema Windows, inicieu la sessió com es mostra a continuació:

  1. Premeu el botó Tecla Windows + R per obrir el quadre de diàleg d'execució.
  2. Tipus 'ms-settings:otherusers' al quadre de text que acaba d'aparèixer i, a continuació, premeu Entra per arribar al Família i altres pàgina d'usuaris del Configuració aplicació.

    Accediu a la pestanya 'Altres usuaris'.

  3. Desplaceu-vos cap avall a la Família i altres usuaris menú i feu clic Afegeix un altre usuari a aquest ordinador sota Altres usuaris .
  4. Seleccioneu 'No conec la informació d'inici de sessió d'aquesta persona' de la llista que apareix per crear un compte local.

    No teniu informació d'inici de sessió d'aquesta persona

  5. Seleccioneu Afegiu un usuari sense un compte de Microsoft a la pantalla següent després d'iniciar la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
  6. Estableix el nom d'usuari, la contrasenya i les preguntes de seguretat del compte nou.
  7. Després d'això, reinicieu l'ordinador i torneu a iniciar la sessió; ara s'hauria d'utilitzar el compte acabat de crear.
  8. Torneu a iniciar el llançador de Minecraft i comproveu si ara s'ha solucionat el problema.

Si encara es produeix el mateix problema, aneu al mètode següent a continuació.

5. Torneu a instal·lar el Minecraft Launcher i esborra les dades temporals

Aquest problema pot ser causat per la corrupció dels fitxers a la instal·lació del llançador de Minecraft, sobretot si abans vau poder iniciar el joc correctament i aquest error només va començar a aparèixer després d'instal·lar un llançador de mods.

Si la primera tècnica d'aquesta publicació no us ha funcionat, el millor que podeu fer ara és assegurar-vos que feu una còpia de seguretat de les vostres dades abans de tornar a instal·lar Minecraft perquè pot ser difícil identificar el delinqüent.

Seguiu els passos següents per obtenir instruccions pas a pas sobre com aconseguir-ho:

  1. Per començar, heu de fer un duplicat dels desats del joc abans de desinstal·lar-lo per poder copiar-los de nou després de tornar-los a instal·lar. Minecraft. Per obrir un quadre de diàleg, premeu Tecla Windows + R , escriviu ' %dades d'aplicacions% ”, i després premeu Entra.

    Obriu la carpeta 'appdata'.

  2. Accedeix al .minecraft carpeta de la Dades d'aplicacions menú, copieu la carpeta desada i després enganxeu-la de manera segura.

    S'està copiant la carpeta de desat de Minecraft

  3. Un cop les còpies de seguretat estiguin segures, utilitzeu la funció de cerca de la barra de tasques per cercar Minecraft. A continuació, feu clic a Desinstal·la botó i seguiu les instruccions a la pantalla (si n'hi ha).

    Desinstal·lació de Minecraft

  4. Perquè encara hi haurà una carpeta al Dades d'aplicacions, obre el Correr quadre de diàleg de nou (seguint de nou el pas 1), introduïu el DADES D'APLICACIONS carpeta una vegada més i, a continuació, elimineu el fitxer .minecraft carpeta.

    Esborrant la carpeta de Minecraft

  5. Torneu a instal·lar el joc després de descarregar l'instal·lador de Minecraft des del lloc web del desenvolupador.
  6. Proveu el llançador del joc per comprovar si el problema encara existeix un cop finalitzada la instal·lació.

Si el problema encara no s'ha solucionat, aneu al mètode següent.

6. Comprova la propietat del joc (només Minecraft Dungeons)

Si esteu experimentant aquest problema quan intenteu llançar Minecraft Dungeons des del llançador principal de Minecraft, hauríeu de prendre el temps per comprovar si sou el propietari del joc anant a la configuració del vostre compte al lloc web oficial.

Molts jugadors de Minecraft confonen Minecraft Dungeons amb Minecraft Legends, i els sorprèn el ' No hem pogut verificar quins productes teniu. Comproveu la vostra connexió a Internet ' error (encara que es produeixi per un motiu legítim).

Si sospiteu que aquest és el motiu pel qual esteu experimentant aquest error quan feu clic a Minecraft Dungeon, seguiu les instruccions següents per confirmar que sou el propietari del joc:

  1. Obriu el vostre navegador preferit i accediu al lloc web oficial de Dungeons de Minecraft .
  2. A continuació, assegureu-vos d'iniciar la sessió amb el vostre compte de Minecraft.
  3. Un cop hàgiu iniciat sessió, feu clic a botó d'acció (icona de 3 barres) i després feu clic a Perfil des del menú contextual que acaba d'aparèixer.

    Accediu al menú Perfil

  4. A continuació, comproveu la llista de jocs que teniu. Si veus un missatge que diu 'Sembla que encara no ets propietari de Minecraft Dungeons! Compra el joc aquí!’, no ets propietari del joc. Probablement hàgiu iniciat la sessió amb un compte diferent si sabeu que en sou el propietari.

Si heu confirmat que sou propietari de Minecraft Dungeons i encara veieu el missatge 'No hem pogut verificar quins productes teniu. Si us plau, comproveu la vostra connexió a Internet'. quan intenteu llançar-lo mitjançant el llançador de PC, aneu al següent mètode.

7. Reinicieu o reinicieu l'encaminador

Diversos usuaris afectats han informat que aquest problema també es pot produir a causa d'una inconsistència de la xarxa facilitada per una inconsistència IP/TCP arrelada al vostre encaminador. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar aquest problema fent un simple reinici: el que farà és que actualitzarà l'IP i el DNS que el vostre PC utilitza actualment i esborrarà els paquets de dades temporals.

Per reiniciar l'encaminador, simplement apagueu l'encaminador mitjançant el botó On / Off a la part posterior del vostre dispositiu de xarxa o simplement desconnecteu físicament el cable d'alimentació . Després de fer-ho, espereu almenys 30 segons per assegurar-vos que els condensadors d'alimentació estiguin completament drenats.

Reinicieu o reinicieu l'encaminador

Passat aquest període de temps, engegueu el vostre encaminador, espereu que es restableixi l'accés a Internet i, a continuació, inicieu Minecraft per veure si el ' No hem pogut verificar quins productes teniu. Comproveu la vostra connexió a Internet ” encara es produeix un error quan inicieu el llançador de Minecraft.

Si el problema encara persisteix, el següent pas hauria de ser reiniciar l'encaminador. Pots fer-ho mitjançant fent servir un objecte afilat per mantenir premut el botó Restablir a la part posterior del vostre encaminador.

Reinicieu l'encaminador

els auriculars ps4 no funcionen

Nota: Tingueu en compte que aquest procediment restablirà la configuració de l'encaminador a l'estat de fàbrica. Això anul·larà qualsevol configuració personalitzada, ports reenviats o dispositius bloquejats. De vegades, també pot esborrar les credencials de l'ISP de l'encaminador per facilitar una connexió a Internet.

Si esteu preparats per anar a buscar un encaminador, reinicieu, premeu i manteniu premut el botó Restablir fins que vegeu que els LED frontals parpellegen alhora. Un cop això passi, deixeu anar el botó Restablir i restabliu la connexió a Internet.

Proveu per veure si el problema es resol obrint el llançador de Minecraft una vegada més.