La pestanya d'aplicacions de l'aplicació d'escriptori d'Adobe Creative Cloud falta en dos casos; o bé heu iniciat la sessió amb les credencials de la vostra organització o utilitzeu l'aplicació d'escriptori com a usuari privat. En aquest últim, hi ha diverses causes que provoquen aquest missatge d'error, inclosos problemes com ara fitxers XML corruptes, configuracions incorrectes, dades OBE incompletes i una mala instal·lació de l'aplicació, etc.
Pestanya Aplicacions que falten a Adobe Creative Cloud
Hi ha una pàgina oficial creada per la mateixa Adobe per solucionar aquest problema, però sembla que els consells que apareixen aquí no funcionen. En aquest article, orientarem els dos escenaris a la llista anterior.
Què fa que la 'pestanya Aplicacions no es mostri' a Adobe Creative Cloud?
Les causes que provoquen aquest problema en particular estan relacionades principalment amb el programari i no tenen res a veure amb el maquinari de l’ordinador en comparació amb altres problemes relacionats amb Creative Cloud. Alguns d'ells són, entre d'altres, els següents:
- Fitxer XML danyat: Adobe utilitza un fitxer XML per emmagatzemar també tots els paràmetres relacionats amb les seves operacions i altres configuracions. Si el fitxer XML està malmès o té uns valors incorrectes, l'aplicació d'escriptori no mostrarà cap aplicació.
- Dades d’aplicació incompletes: La carpeta de dades de l'aplicació present a la carpeta d'instal·lació del núvol creatiu consta de tots els paràmetres de dades de l'aplicació utilitzats en el funcionament del núvol creatiu. Aquesta carpeta normalment es corromp quan es mou l'aplicació d'un lloc a un altre. Actualitzar-lo pot solucionar el problema a l’instant.
- Restricció administrativa: Si utilitzeu un compte d'administrador a l'aplicació Creative Cloud, és possible que la pròpia administració hagi restringit l'accés a les aplicacions de Creative Cloud. Canviar els permisos des del tauler administratiu pot resoldre el problema a l’instant.
- Instal·lació de Creative Cloud obsoleta: Per últim, però no menys important, si la instal·lació del vostre núvol creatiu està danyada o manca de fitxers / carpetes, l’aplicació no funcionarà correctament i provocarà errors com el que es tracta. La reinstal·lació de tota l'aplicació solucionarà el problema.
Abans de continuar amb les solucions, assegureu-vos que en tingueu un actiu connexió a Internet i heu iniciat la sessió com a administrador al vostre ordinador. A més, també heu de tenir a mà les vostres credencials d’Adobe Creative Cloud.
Nota: També hauríeu de plantejar-vos la possibilitat de crear un punt de restauració del sistema si alguna cosa no funciona i copieu també el contingut de Creative Cloud a una altra ubicació perquè pugueu fer una còpia de seguretat sempre que sigui necessari.
Com es restaura la pestanya Aplicacions a l'aplicació Adobe Creative Cloud?
1. Canvi del fitxer de configuració XML
El primer pas de resolució de problemes que realitzarem consistirà en canviar el fitxer XML present a la instal·lació de l’aplicació Adobe Creative Cloud. Les aplicacions de tot el món utilitzen fitxers XML per desar la seva configuració. Sempre que s’inicia l’aplicació, primer recupera el fitxer XML i, després de carregar la configuració, s’inicia l’aplicació. Hi ha alguns paràmetres específics al fitxer XML que semblen afectar la pestanya que falta. En aquesta solució, canviarem els següents:
- Tanqueu totes les aplicacions relacionades amb l’Adobe i finalitzeu també totes les tasques d’Adobe.
- Premeu Windows + E per iniciar l'explorador de Windows i navegar a la següent adreça dins de la carpeta d'instal·lació de Creative Cloud:
/ Biblioteca / Suport d'aplicacions / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
- Ara, obriu el fitxer ‘xml’ mitjançant qualsevol editor de text (Atom o Notepad ++).
- Ara, canvieu el fitxer Fals valor a És cert .
- Deseu els canvis i sortiu. Reinicieu l'ordinador completament i inicieu Creative Cloud. Comproveu si el problema es resol.
2. Substitució de ServiceConfig per una nova còpia
Si el mètode anterior no funciona, podem provar de substituir completament el fitxer XML. Aquí, assumim que el problema només es limita al ServiceConfig.XML i que la resta de mòduls funcionen correctament. Si és el cas, aquesta solució recuperarà la pestanya Aplicacions del vostre Creative Cloud. Si no, haurem de recórrer per completar la reinstal·lació de l'aplicació tal com s'explica més endavant.
- Premeu Windows + E i aneu a la següent adreça (és la mateixa que hem navegat a la solució anterior).
/ Biblioteca / Suport d'aplicacions / Adobe / OOBE / Configs / ServiceConfig.xml
- Ara, copia xml a una ubicació accessible com a còpia de seguretat en cas que hàgim de canviar-la de nou.
- Ara, esborrar el fitxer de configuració del vostre ordinador completament. Reinicieu el sistema i torneu a iniciar Adobe Creative Cloud.
- L’aplicació notarà automàticament que falta el fitxer i descarregarà una nova còpia d’Internet i la substituirà aquí.
3. Contacteu amb el vostre administrador (per a comptes relacionats amb una organització)
Si feu servir credencials que pertanyen a una organització o que us ha assignat una organització, és probable que no ho facin desbloquejat la funció de les aplicacions al vostre accés a Creative Cloud. Aquest és un escenari molt comú entre les oficines.
Si l’administrador confirma que l’organització ha revocat l’accés als seus usuaris per accedir a les aplicacions de Creative Cloud, no podeu fer res més que iniciar la sessió al sistema com a usuari individual amb les vostres credencials (hauríeu de comprar la subscripció si no l’heu comprat al vostre compte.
4. Reinstal·lació d'Adobe Creative Cloud
Si cap dels mètodes anteriors no funciona, hi ha moltes possibilitats que la vostra instal·lació de l'aplicació estigui danyada o incompleta. Per aquest motiu, la plataforma Cloud no aconsegueix recollir les instal·lacions dels productes Adobe (com ara Lightroom o Photoshop). Aquí, ho hem de fer elimina completament Creative Cloud des de l’ordinador i torneu-lo a instal·lar després de tornar a descarregar tots els fitxers.
Nota: Podeu copiar / enganxar la carpeta d'instal·lació d'Adobe a una altra ubicació o dispositiu d'emmagatzematge per poder restaurar sempre una còpia anterior si és necessari en el futur.
- Premeu Windows + R, escriviu “Appwiz.cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Un cop al gestor d'aplicacions, cerqueu Adobe Creative Cloud . Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la .
Desinstal·lació d'Adobe Creative Cloud
- Després que l'assistent us guia durant el procés, reinicieu l'ordinador i espereu 2-3 minuts abans de tornar-lo a engegar.
- Aneu al lloc web oficial d'Adobe i instal·leu la versió més recent de Creative Cloud. Un cop l’heu instal·lat, el núvol començarà a descarregar automàticament els vostres productes o bé haureu de seleccionar què voleu descarregar.
Solució 5: contactar amb el servei d'assistència
Si cap dels mètodes anteriors no funciona i creieu que això suposa un problema amb el vostre compte, podeu posar-vos en contacte amb l'assistència d'Adobe i informar-los del vostre problema. Una manera d'assegurar-se que això està associat amb el vostre compte i que no l'ordinador inicia sessió en un altre usuari d'Adobe Creative Cloud i comprova si la pestanya d'aplicacions és visible per a ell.
Pàgina d'assistència d'Adobe
Podeu posar-vos en contacte o fer una entrada a La pàgina de contacte oficial d’Adobe . Assegureu-vos d'esmentar el número de sèrie i la clau del producte si se us demana.
4 minuts de lectura
