Outlook és un gestor d'informació personal que s'utilitza principalment per obtenir correus electrònics i que forma part de Microsoft Office Suite. El que fa que l'Outlook sigui diferent dels altres gestors de correu electrònic és que té la capacitat d'emmagatzemar notes, inclou un calendari i també un diari. Els usuaris també poden utilitzar-lo per navegar per la web.
Outlook no es connecta
L’Outlook existeix des de fa força temps i és un dels productes principals de Microsoft. Tot i la seva popularitat, hi ha diversos casos en què els usuaris no poden connectar Outlook al servidor respectat ni activar el seu correu electrònic. Aquest és un problema molt comú i recurrent i no depèn de cap actualització. En aquest article, examinarem tots els motius pels quals es produeix aquest problema i també quines són les possibles solucions per solucionar-lo.
Què fa que l'Outlook no es connecti?
Outlook és bàsicament una aplicació autònoma que intenta connectar-se als servidors de correu periòdicament. També hi ha una opció per treballar fora de línia a l'Outlook. Outlook funciona recuperant tots els correus electrònics a l’emmagatzematge local i us permet veure els correus electrònics des de l’ordinador. Tanmateix, pot ser que això no funcioni si l'aplicació en si no es pot connectar. Aquests són alguns dels motius pels quals això pot passar:
- Connexió a Internet incorrecta: No podem ignorar la raó òbvia per la qual és possible que no pugueu connectar-vos a l'Outlook. Si teniu una connexió a Internet errònia / nul·la, la connexió a Internet serà impossible.
- Treball fora de línia habilitat: Outlook té una funció de 'Treballar fora de línia' que permet als usuaris mantenir-se desconnectats d'Internet mentre fan ús de la funcionalitat completa de l'aplicació. Si aquesta funció està habilitada, l'Outlook no es connectarà a Internet.
- Complements d'Outlook de tercers: Outlook, com altres productes d’Office, permet als usuaris fer servir complements de tercers a l’aplicació. Aquests complements poden ser útils per a vosaltres, però se sap que causen nombrosos problemes amb la pròpia aplicació.
- Corrupció del compte: Un altre motiu pel qual és possible que no pugueu connectar l'Outlook a la xarxa és que el compte que utilitzeu està d'alguna manera malmès o té problemes propis. Quan això passi, l'aplicació no podrà fer ús del vostre compte per iniciar sessió al servidor de correu.
- Fitxer de dades danyades: Una altra raó interessant per la qual ens vam trobar va ser que els fitxers de dades d'Outlook estaven corruptes. Aquest escenari es produeix molt especialment en condicions en què l'Outlook no ha pogut actualitzar les seves dades correctament a causa d'un tancament brusc.
- Aplicació obsoleta: Microsoft llança diverses actualitzacions, inclosos els pegats de seguretat, per a tota la seva aplicació Office. Aquestes actualitzacions també s’orienten a les correccions d’errors que poden afectar l’aplicació.
- Instal·lació d’oficines corruptes: L’Outlook forma part de Microsoft Office / Office 365. Office forma part d’un conjunt d’aplicacions que inclouen Word, Excel, etc.
- Equip en estat d'error: Tot i que això pot ser rar, però també ens hem trobat amb situacions en què l'ordinador es trobava en un estat d'error. El funcionament correcte de l'ordinador en solució sol solucionar el problema.
Abans de continuar amb les solucions, assegureu-vos que heu iniciat la sessió com a administrador al vostre equip. A més, hauríeu de conèixer el credencials del vostre compte que utilitzeu a l'Outlook juntament amb l'adreça del servidor de correu web, ja que és possible que restableixem diversos mòduls. Comenceu per la primera solució i baixeu, ja que es mostren segons la dificultat i l’eficàcia.
Solució 1: alimentar amb bicicleta el vostre ordinador
Abans de començar a implementar solucions adequades, primer intentarem reiniciar l'ordinador i l'encaminador completament, de manera que s'eliminin totes les configuracions d'error en què es trobin. Es coneix que aquests dispositius es troben en estats d'error de tant en tant a causa d'una mala actualització o aturades inesperades . Es coneix especialment que els routers entren en estats d'error i es mantenen així fins que no funcionen. Assegureu-vos de desar la feina abans de continuar.
- Tanca l’ordinador i l’encaminador. Ara, traieu el font d'alimentació principal i manteniu premut el botó botó d'encendre durant uns 2-3 minuts.
Potència en bicicleta de l'ordinador
- Ara espereu uns 5-8 minuts abans de tornar a endollar la font d'alimentació i encendre els dispositius. Ara, proveu de connectar-vos a la xarxa després que hagi començat a transmetre’s i comproveu si el problema està resolt i podeu connectar-vos a Outlook sense cap problema.
Si el ciclisme de potència no funciona i encara no podeu connectar-vos correctament, heu de passar al següent pas de comprovar Internet.
Solució 2: comprovació de la connexió a Internet:
Una altra cosa que cal comprovar abans de començar les solucions tècniques és que hi hagi una connexió a Internet vàlida. Si hi ha un problema amb la xarxa o no està oberta, no podreu connectar-vos a cap servidor. En aquesta solució, us oferirem consells sobre com podeu assegurar-vos que Internet funciona i també com restablir l’encaminador si les coses no funcionen bé.
- Proveu de connectar-vos un altre dispositiu a la mateixa xarxa. Si el dispositiu té Outlook, intenteu iniciar-lo i comproveu si funciona correctament.
- Proveu d'accedir al navegador i aneu a la pàgina lloc web del correu electrònic i veure si podeu recuperar el vostre correu des d’allà. Si hi ha un problema i no podeu connectar-vos, probablement significa que hi ha un problema amb els servidors.
- Si feu servir una organització o internet pública, es recomana canviar a privat Normalment, els internets oberts i públics tenen accés limitat, cosa que provoca que algunes aplicacions no funcionin com s’esperava.
Si tots els consells anteriors no funcionen i no podeu accedir a Internet, podeu continuar i provar de restablir l'encaminador tal com s'explica a continuació:
Abans de començar a restablir l’encaminador, haureu d’anotar els encaminadors configuracions . Tots els proveïdors d'Internet tenen configuracions específiques desades al vostre encaminador. Si restablim l’encaminador, es perdran aquestes configuracions i tindreu a l’abast un altre problema. Aquí, cal navegar a l'adreça IP associada al vostre encaminador. Això és present a la part posterior del dispositiu o a la caixa del router. Això pot ser com '192.168.1.2'. Si no podeu trobar l'adreça, Google el model de router i obtenir la informació del web.
- Cerqueu un botó a la part posterior del router i premeu-lo durant uns 6 segons fins que el router s’apagui i torneu a indicar el restabliment.
Restabliment del router
- Després d’entrar a les configuracions (si n’hi ha), torneu a connectar la consola a la xarxa i comproveu si l’error d’inicialització de la xarxa es resol definitivament.
Solució 3: desactivar el treball fora de línia
Outlook té una característica de treballar fora de línia. Normalment, les persones activen aquest mode quan no tenen accés a Internet i encara volen fer servir l'Outlook i comprovar els correus electrònics antics o treballar al seu espai de treball. En mode fora de línia, l'Outlook no es connectarà a cap servidor ni obtindrà cap correu electrònic encara que hi hagi Internet disponible. Aquí, en aquesta solució, anirem a la configuració de l'Outlook i ens assegurarem que el mode de treball fora de línia estigui desactivat.
- Llançament Perspectiva a l’ordinador.
- Ara feu clic a la pestanya de Enviar / rebre i busqueu el botó de Treballar fora de línia .
Mode de treball fora de línia: Outlook
- Si l'opció està en gris, significa que el mode està actiu. Feu-hi clic una vegada per desactivar-lo. Ara proveu de connectar-vos i comproveu si el problema es resol.
Solució 4: comprovar si hi ha actualitzacions
Abans de reparar el vostre compte d'Outlook i restablir els fitxers de dades, primer comprovarem si hi ha actualitzacions que estiguin disponibles per a l'Outlook i el Windows. Normalment, l’Office 365 (o l’Office normal) s’actualitza automàticament sempre que hi ha una actualització disponible. Les actualitzacions d’Office formen part de Microsoft Updates i no cal que feu res.
Tanmateix, si heu cancel·lat la propera actualització o l'heu ajornada manualment, l'Outlook no s'actualitzarà a la versió més recent. Els errors són habituals a totes les aplicacions encara que siguin desenvolupats per Microsoft. Amb noves actualitzacions, juntament amb noves funcions, es solucionen els errors existents. En aquesta solució, comprovarem l’Outlook i el Windows per si hi ha actualitzacions potencials.
- Llançament Perspectiva . Un cop esteu a l'aplicació, feu clic a Dossier botó present a la part superior esquerra de la pantalla.
Fitxer - Outlook
- Ara feu clic a Compte d'oficina des de la barra de navegació esquerra i feu clic a Opcions d'actualització present a la part dreta de la pantalla.
Opcions d'actualització: Outlook
- Si hi ha actualitzacions, Windows les baixarà i les instal·larà automàticament al vostre ordinador.
També es recomana actualitzar Windows a la versió més recent. Windows allibera pegats de seguretat per als productes de l'Office 365.
- Premeu Windows + S, escriviu “ actualització ”Al quadre de diàleg i obriu l’aplicació.
- Un cop a la configuració d'actualització, feu clic a Buscar actualitzacions i espereu que Microsoft es connecti als servidors.
S'estan cercant actualitzacions: Windows
- Si hi ha alguna actualització, es descarregarà automàticament en un temps i s’instal·larà a l’ordinador.
- Reinicieu l'ordinador després de les dues actualitzacions i ara proveu de connectar-vos. Comproveu si el problema es resol.
Solució 5: reparació del compte d'Outlook
Si tots els mètodes anteriors no funcionen, provarem de reparar el vostre compte d'Outlook a l'ordinador. Aquí, el compte d'Outlook fa referència a la informació sobre adreces de correu electrònic o servidors que heu introduït a l'aplicació. De vegades, aquests paràmetres es poden interrompre i, per tant, causen diversos problemes, com ara que l'aplicació no es connecti. En aquesta solució, anirem a la configuració del compte d'Outlook i intentarem reparar-lo manualment. Si hi ha algun problema, Outlook se n'encarregarà automàticament.
- Llançament Perspectiva i feu clic al botó Dossier pestanya present a la part superior esquerra de la pantalla.
- Ara feu clic a Informació i, a continuació, seleccioneu el vostre compte al menú desplegable. Ara feu clic a Configuració del compte i de la xarxa social i després feu clic a Configuració del compte .
Configuració del compte: Outlook
- Ara, seleccioneu l'adreça de correu electrònic que causa el problema i feu clic a Reparació botó present a la part superior esquerra de la pantalla.
Reparació del compte d'Outlook
- Ara se us demanarà que introduïu les vostres dades o que les confirmeu. Es recomana eliminar la contrasenya i tornar-la a introduir. Això eliminarà la possibilitat que hàgiu introduït una contrasenya incorrecta.
Introducció de detalls del compte: Outlook
- Premeu Pròxim . Ara, Outlook intentarà establir automàticament una connexió amb els servidors i, a continuació, diagnosticarà qualsevol problema (si n’hi ha).
Compte de reparació d'Outlook
- Un cop reparat el compte, comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 6: desactivació de les extensions
Normalment, la majoria de les extensions disponibles per a Outlook són de desenvolupadors verificats. Tot i això, no tots funcionen correctament i alguns fins i tot entren en conflicte amb la configuració de l'Outlook i fan que no funcioni ni es connecti. Aquí, el que heu de fer és desactivar totes les extensions i, a continuació, proveu de connectar-vos. Si la connexió funciona correctament, vol dir que hi ha hagut un problema amb les extensions. A continuació, podeu habilitar-los un per un i diagnosticar quina causa el problema.
- Inicieu l'Outlook i aneu a Fitxer> Opcions . Feu clic a Complements des de la barra de navegació esquerra de les Opcions.
- A la part inferior del tauler dret, apareixerà el botó de Vaja al costat Gestiona . Feu-hi clic una vegada.
Configuració del complement: Outlook
- Ara, desmarqueu totes les extensions i feu clic D'acord .
Desactivació de la configuració del complement
- Reinicieu l'aplicació d'Outlook i comproveu si el problema s'ha resolt. Si és així, podeu seguir el procediment per diagnosticar el complement problemàtic, tal com s’explica més amunt.
Solució 7: Reconstruir el fitxer de dades d'Outlook
Abans de tornar a instal·lar / reparar els fitxers d’instal·lació de l’Office 365, val la pena reconstruir tot el fitxer de dades de l’Outlook. Outlook desa les seves dades en un fitxer extern. Es tracta d'un tipus d'emmagatzematge per a l'aplicació que utilitza en les seves operacions. En aquesta solució, ho farem esborrar el fitxer de dades. Aleshores, quan iniciem l'Outlook, notarà immediatament que falta el fitxer de dades i després intentarà recrear-lo des de zero. Això solucionarà problemes de corrupció (si n’hi ha).
- Aneu a la configuració del compte, tal com vam fer a la solució 5 en reparar el compte.
- Ara feu clic a la pestanya de Fitxers de dades i després de seleccionar el compte de correu electrònic que causa problemes, feu clic a Obriu la ubicació del fitxer .
Obertura de la ubicació del fitxer de dades de l'Outlook
- Ara, podeu fer-ho Canvia el nom el fitxer o moure a un altre lloc.
Fitxer de dades d’Outlook
- Ara, torneu a obrir l'Outlook. Automàticament intentarà reconstruir el fitxer de dades. Un cop reconstruït, comproveu si el problema s'ha resolt.
Solució 8: reparació / reinstal·lació de l'Outlook
Si tots els mètodes anteriors no funcionen i encara no podeu fer funcionar l'Outlook, podem provar de reparar / reinstal·lar l'aplicació. Aquí, primer heu d’intentar-ho reparació la suite (Office 365). Si la reparació no funciona, podeu continuar i intentar reinstal·lar-la completament.
Nota: En el procés de reinstal·lació, és possible que hagueu de tenir la instal·lació executable amb vosaltres, així com la clau del producte.
- Premeu Windows + R, escriviu “ appwiz. cpl ”Al quadre de diàleg i premeu Retorn.
- Un cop al gestor d'aplicacions, localitzeu l'entrada de Microsoft Office. Feu-hi clic amb el botó dret i seleccioneu Canvi .
- Seleccioneu l'opció de Reparació des de la finestra següent i premeu Continua .
Reparació d'Outlook
- Ara seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla i, un cop finalitzat el procés, reinicieu l’ordinador i comproveu si podeu iniciar i fer funcionar Outlook sense problemes.
