Diversos usuaris de Xbox One ens han arribat amb preguntes després de no haver pogut llançar els seus jocs preferits. La majoria dels usuaris afectats informen que obtenen el error 0x87de2712 sempre que intenten llançar un joc. Alguns usuaris informen que el problema només es produeix amb suports digitals, mentre que d'altres diuen que només es troben amb un DVD físic.
Error de Xbox One 0x87de2712
Què causa l’error 0x87de2712 de Xbox One?
Hem investigat aquest problema en concret mirant diversos informes d’usuaris i provant diverses estratègies de reparació que solen ser recomanades per altres usuaris que ja han aconseguit solucionar-lo. Resulta que diverses situacions diferents poden conduir a l'aparició de l'error 0x87de2712. A continuació, es mostra una llista dels possibles culpables:
- Problemes amb el servidor de Xbox Live - Pel que resulta, hi ha la possibilitat que tingueu aquest problema a causa d’un problema del servidor que està fora del vostre control. El codi d'error es pot activar després que la consola no hagi pogut validar la compra a causa d'un problema de servidor. En aquest cas, hauríeu de poder eludir l'intent de validació canviant al mode fora de línia.
- Adreça alternativa inconsistent - Després d’analitzar dotzenes d’informes d’usuaris, podem confirmar que aquest problema també es pot produir a causa d’una adreça MAC alternativa incorrecta. Aquest tipus d’incongruència de la xarxa té el potencial d’evitar que la vostra consola es comuniqui amb els servidors Xbox. Per resoldre-ho, heu d’anar a la configuració de xarxa i esborrar l’adreça MAC alternativa.
- Problema relacionat amb el microprogramari / programari - En determinades circumstàncies, aquest problema també pot aparèixer a causa d'un problema facilitat per alguns fitxers temporals o per un problema de firmware. En aquest cas, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema mitjançant un procediment de ciclisme de potència.
Mètode 1: comprovació de l'estat dels servidors Xbox Live
Resulta que, si utilitzeu suports digitals, hi ha la possibilitat que es produeixi un problema a causa d’un problema del servidor que està fora del vostre control. Amb aquest propòsit, un problema temporal amb el servidor Xbox Live pot ser responsable de l'aparició del fitxer 0x87de2712 error.
Sempre que això passa, normalment passa per dues causes principals: un període de manteniment programat o un problema inesperat (a causa d’un atac DDoS o un error de maquinari) que fa que alguns serveis bàsics de Xbox Live siguin inutilitzables. Això va passar alguns tipus en el passat, però no hauria d’afectar els jocs físics que proveu de jugar.
Si creieu que aquest escenari pot ser aplicable, hauríeu de continuar investigant per veure si hi ha cap problema de servidor que causi aquest problema. Per fer-ho, simplement visiteu aquest enllaç ( aquí ) i comprovar si actualment els serveis bàsics no estan operatius o funcionen amb capacitats limitades.
Verificació de l'estat dels serveis de Xbox Live
Si la investigació revela un problema amb el servidor, ja que alguns serveis mostren problemes, aneu directament al següent mètode per obtenir instruccions sobre l’ús de la consola en mode fora de línia. Això evitarà una comprovació de seguretat que pot activar el 0x87de2712 error.
En cas que la investigació no revelés cap problema amb el servidor, aneu directament al mètode 3 per obtenir instruccions sobre com resoldre un problema local.
Mètode 2: executar l'aplicació en mode fora de línia
Si la investigació anterior ha revelat un problema amb els servidors de Xbox Live, hi ha una manera de solucionar-ho 0x87de2712 L'error és canviar la configuració de xarxa al mode fora de línia i iniciar el joc una vegada més. Aquest procediment acabarà ignorant algunes comprovacions de seguretat que poden fallar a causa de problemes del servidor.
Hem aconseguit un parell d'informes d'usuaris que confirmaven que finalment van poder llançar el joc que anteriorment fallava amb el 0x87de2712 error després de canviar el fitxer Mode de xarxa a Mode fora de línia .
A continuació, es mostra una guia ràpida per canviar al mode fora de línia a la consola Xbox One:
- Al controlador, premeu el botó Xbox per obrir el menú de la guia. Un cop hàgiu entrat al menú recentment aparegut, aneu a Configuració> Sistema> Configuració> Xarxa .
- Un cop estigueu dins del Xarxa menú , aneu a Configuració de xarxa , l'accés al menú Aneu fora de línia menú.
Sortir fora de línia a Xbox One
- A hores d'ara, la consola ja hauria d'estar en mode fora de línia. Ara, tot el que heu de fer és reiniciar la consola.
- Després de la propera posada en marxa, repeteix l'acció que anteriorment causava el fitxer 0x87de2712 error i comprovar si el problema s'ha resolt.
Si el 0x87de2712 encara es produeix un error, enginyeu inversament els passos anteriors per tornar al mode en línia i, a continuació, passeu al següent mètode següent.
Mètode 3: neteja de l'adreça MAC alternativa
Després d’analitzar desenes d’informes d’usuaris, podem confirmar amb seguretat que el problema també es pot produir a causa d’una adreça MAC alternativa incorrecta. Aquest tipus d’incongruència de la xarxa té el potencial d’evitar que la vostra consola es comuniqui amb els servidors Xbox, cosa que podria provocar una infinitat de codis d’error diferents, inclosos els 0x87de2712 error.
Aquest problema és força comú en casos en què l’ISP proporciona IP dinàmiques per defecte. Diversos usuaris que han tingut problemes amb aquest problema han informat que han aconseguit evitar la situació accedint al menú de xarxa de la seva consola i esborrant l'adreça MAC alternativa.
A continuació, es mostra una guia ràpida per esborrar l'adreça MAC alternativa del menú de Xbox One:
- Amb la consola totalment engegada, premeu el botó Xbox One una vegada (al controlador) per obrir el menú de la guia. A continuació, continueu utilitzant el menú recentment obert per anar a Configuració icona i triar Tots els paràmetres des del menú contextual.
- Un cop estigueu dins del Configuració , aneu a la pantalla Configuració i seleccioneu Configuració de xarxa des del menú següent.
Accedint a la pestanya Configuració de xarxa
- Un cop estigueu dins del Xarxa , aneu al menú Configuració avançada menú.
Configuració de xarxa avançada
- Dins del Configuració avançada , seleccioneu el menú MAC alternatiu adreça de la llista d’opcions disponibles.
Esborra l'adreça MAC alternativa
- Un cop vegeu el MAC alternatiu per cable / sense fils , premeu el botó Esborra i, a continuació, trieu el botó Reinicia per aplicar els canvis.
Esborrar l'adreça MAC per cable alternativa
- Després d’aconseguir esborrar la vostra adreça MAC, reinicieu l’ordinador i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa de la consola.
Si el mateix 0x87de2712 encara es produeix un error, baixeu al següent mètode següent.
Mètode 4: Realització d'un procediment de ciclisme de potència
Si les investigacions que heu fet anteriorment apunten cap a un problema local, la forma més eficient de tractar el fitxer 0x87de2712 l'error és realitzar un cicle de potència.
Aquest procediment acabarà esborrant la gran majoria de fitxers temporals que podrien causar un problema d’aquest tipus. A causa del fet que aquesta operació també acaba d'esborrar els condensadors de potència, també resoldrà una infinitat de problemes relacionats amb el microprogramari.
Diversos usuaris que també es trobaven amb aquest problema han confirmat que el problema s'ha solucionat completament després de seguir les instruccions següents. A continuació, es mostra una guia ràpida sobre la realització d’un procediment de ciclisme d’energia a la consola Xbox One per resoldre el problema 0x87de2712 error:
- Comenceu l'operació assegurant-vos que la consola està totalment engegada (no en mode d'hibernació).
- A continuació, premeu el botó Xbox a la part frontal de la consola i manteniu-lo premut durant uns 10 segons o fins que el LED frontal deixi de parpellejar. Quan hàgiu presenciat aquest comportament, deixeu anar el botó.
Realitzeu un restabliment complet a Xbox One
- Un cop finalitzada l'operació i la consola no mostri cap signe d'activitat, espereu un minut complet i, a continuació, desconnecteu el cable de la presa de corrent per assegurar-vos que el procediment tingui èxit.
- A continuació, torneu a engegar la consola prement el botó de la consola Xbox una vegada més. Però assegureu-vos que aquesta vegada no el mantingueu premut com abans. Durant la seqüència d'inici, estigueu pendent del logotip d'animació d'inici de Xbox. Si ho veieu, preneu-lo com a confirmació que el procediment de ciclisme de potència ha estat correcte.
Animació inicial de Xbox One
- Un cop finalitzada la seqüència d'inici, intenteu llançar el joc que anteriorment causava la 0x87de2712 error i comprovar si el problema es resol ara.
