Solució: 'L'iTunes no ha pogut restaurar l'iPhone o l'iPad a causa d'un iPhone / iPad corromput o incompatible

L'iTunes no s'ha pogut restaurar perquè la còpia de seguretat s'ha danyat o no és compatible normalment es produeix per permisos que impedeixen restaurar iTunes o per un dany a la base de dades de còpia de seguretat. També afecta gairebé tots els models d'iPhone (iPhone 5s / 6/6 Plus / 7/7 Plus / 8/8 Plus / X). Dispositius com l'iPad i l'iPod Touch tampoc no s'exclouen. Sempre que els usuaris intenten restaurar-lo, apareix el següent missatge.

' iTunes no ha pogut restaurar l'iPhone de l'iPhone de l'iPhone perquè la còpia de seguretat estava malmesa o no era compatible amb l'iPhone que s'està restaurant '

En aquest article, podeu trobar la manera de solucionar aquest error mentre intenteu restaurar el vostre iDevice.

Per què passa aquest error?

Quan feu una còpia de seguretat del vostre iDevice amb iTunes, pot passar un parell d'errors, però no us mostrarà cap missatge. Aleshores, heu pensat que heu realitzat la còpia de seguretat amb èxit. No obstant això, quan intenteu restaurar l'iPhone, l'iPad o l'iPod Touch més tard, és possible que experimenteu l'error esmentat anteriorment. El motiu pel qual es mostra aquest error perquè la còpia de seguretat que heu realitzat anteriorment no va tenir èxit i va crear un fitxer malmès.

iTunes no ha pogut restaurar l'iPhone també pot ocórrer quan intenteu restaurar el vostre iDevice amb una còpia de seguretat incompatible. Això pot passar a causa de l'ús de diferents versions d'iOS als vostres dispositius. Per exemple, si heu actualitzat l’iPhone 7 a iOS 11.2 beta i creeu una còpia de seguretat amb iTunes i, després, canvieu a iOS 10.3.3, sens dubte, no podreu restaurar l’iDevice amb la còpia de seguretat d’IOS 11. Aquest no és un fitxer de còpia de seguretat compatible amb el vostre iPhone amb iOS 10.

A més d’aquestes principals raons per les quals s’ha produït un error d’iTunes en realitzar una restauració al vostre iDevice, pot ser que hi hagi un parell d’incompatibilitats de maquinari. Per tant, abans de saltar a la secció de solucions, assegureu-vos de consultar els consells següents.

Consell 1: Proveu d’apagar el Mac (o el PC) i l’iPhone mentre estiguin connectats mitjançant el cable USB Lightning original i torneu a engegar-lo. Reiniciar els dispositius 2-3 vegades va ajudar en alguns casos.

Consell núm. 2: Proveu de canviar el cable llamp que utilitzeu. Assegureu-vos que utilitzeu un cable llamp USB certificat original. Pot marcar una gran diferència.

Consell núm. 3: Si feu servir un concentrador USB, proveu de connectar l'iPhone (o l'iPad o l'iPod Touch) directament a l'ordinador. Els teclats USB amb ports USB incorporats també són concentradors. Per tant, assegureu-vos que no en feu servir cap mentre realitzeu la restauració.

Actualitzeu / canvieu la versió d'iOS del vostre iDevice

El primer que heu de provar quan experimenteu això iTunes no ha pogut restaurar l'iPhone de l'iPhone de l'iPhone perquè la còpia de seguretat estava malmesa o no era compatible amb l'iPhone que s'està restaurant , està actualitzant o actualitzant l’iOS de l’iDevice a la mateixa versió d’iOS en què es fa la còpia de seguretat. Per exemple, si el dispositiu s’executa a iOS 10.3.3 i el fitxer de còpia de seguretat es fa a iOS 11.2, assegureu-vos d’instal·lar iOS 11.2 també al vostre dispositiu. A continuació, proveu de realitzar el procés de restauració. Si no sabeu com canviar o actualitzar l’iOS del vostre iDevice a una versió específica, consulteu l’article següent Com es fa una versió anterior de iOS .

Si això no funciona amb la versió actual d’iTunes, assegureu-vos que heu baixat l’iTunes més recent i torneu a restaurar l’iDevice.

Aquest mètode definitivament hauria d’ajudar-se si la causa del problema és la incompatibilitat amb iOS.

Nota: Sembla que l’última versió d’iTunes 12 ja no admet els mètodes de còpia de seguretat utilitzats per a iOS 4 i versions posteriors. Si intenteu fer una còpia de seguretat o restaurar un iDevice anterior (amb iOS 4), és possible que iTunes 12 us causi problemes. Proveu d’obtenir una versió inferior d’iTunes (NO actualitzeu l’iTunes si se us demana) i proveu-ho.

Creeu una altra còpia de seguretat

Aquest és bastant fàcil de realitzar, sempre que pugueu utilitzar el vostre iDevice per crear una altra còpia de seguretat. Tanmateix, per solucionar el problema, haureu de fer un parell de passos addicionals a part d’iniciar iTunes i prémer els botons Còpia de seguretat o Restauració. Per accelerar les coses, sempre que creeu una còpia de seguretat, iTunes utilitza els fitxers de còpia de seguretat antics. I és possible que només creeu un fitxer de còpia de seguretat continuant amb el mateix error que teníeu abans. Per tant, aquí teniu el que heu de fer.

Primer, heu d’eliminar la còpia de seguretat incompatible o corrompuda existent d’iTunes, crear-ne una de nova i restaurar el dispositiu amb l’iTunes. Aquests són els passos explicats.

1. Per a Windows usuaris, Vaja a Edita i tria Preferències . Per a Mac usuaris, Feu clic a al iTunes menú i tria Preferències .
2. Ara, seleccioneu el Dispositius fitxa i tria el vostre últim còpia de seguretat .
3. Suprimeix el dossier i provar actuant a còpia de seguretat de nou .

No podeu localitzar els fitxers de còpia de seguretat? Consulteu la secció següent.

Com localitzar les còpies de seguretat d’iTunes

Per a alguns usuaris, això pot no ser tan senzill com sembla. Aneu a Preferències> Dispositius> Còpies de seguretat, però no trobareu fitxers de còpia de seguretat del vostre iDevice concret a la llista. Ara us heu preguntat com podeu localitzar aquesta còpia de seguretat no vàlida per eliminar-la i fer una còpia de seguretat del vostre iDevice?

Aquí podeu trobar els detalls sobre com localitzar els fitxers de còpia de seguretat.

La forma més ràpida és accedir-hi des del vostre emmagatzematge.

• Al Windows , es troba aquí:
  C: Users YOUR USER NAME AppData Roaming Apple Computers MobileSync backup
  
• A Mac , es troba aquí:
  ~ / Biblioteca / Suport d'aplicacions / MobileSync / Backup /

A la biblioteca de còpia de seguretat hi ha una carpeta per a cada dispositiu del qual heu fet una còpia de seguretat amb iTunes. Totes les carpetes aquí s’anomenen amb el número d’identificador únic (UDID) de cada dispositiu. Aquest UDID és un codi alfanumèric de 40 caràcters que identifica de manera única el vostre iPhone (o iPad o iPad Touch) d'altres. Però, què passa si la carpeta de còpies de seguretat no existeix?

Si en lloc de la carpeta Còpies de seguretat, hi ha un àlies de Còpies de seguretat (drecera anomenada Còpia de seguretat), els fitxers es trobaran al directori diferent.

Això passa si heu mogut la biblioteca d'iTunes a la memòria externa. El vell àlies ara apunta a una ubicació inexistent i obtindreu l'error des de dalt. Per solucionar-ho, suprimiu qualsevol àlies. Ara, realitzeu una nova còpia de seguretat amb iTunes.

Com es pot trobar l'UDID del dispositiu?

1. Primer, connectar el vostre iDevice al vostre PC o bé Mac mitjançant un cable llamp.
2. Llançament iTunes i seleccioneu el vostre iDevice .
3. Feu clic a al Resum fitxa si no ja hi és.
4. Feu clic a en el teu dispositius sèrie número , i podeu veure el vostre UDID. Podeu fer clic al número de sèrie diverses vegades per veure també el vostre ECID i el vostre identificador de model.
5. Ara, còpia el UDID número prement Ctrl + C.
   

Un cop localitzeu l’UDID del vostre iDevice, suprimiu-ne la carpeta corresponent. (També podeu moure'l a una ubicació segura com l'escriptori.) A continuació, reinicieu iTunes i proveu de crear un fitxer de còpia de seguretat nou. Quan finalitzi la còpia de seguretat, proveu de restaurar l'iDevice.

Desactiveu la detecció de programari maliciós

Alguns usuaris de Windows tenen problemes en crear còpies de seguretat d’iDevice perquè Windows Defender detecta alguns fitxers de la còpia de seguretat com a programari maliciós. No van poder utilitzar els seus fitxers de còpia de seguretat fins que no van desactivar completament la protecció contra programari maliciós i antivirus. Per tant, si continueu rebent el mateix error, proveu d’apagar el programari antivirus mentre realitzeu qualsevol còpia de seguretat o restauració.

Proveu d’utilitzar aplicacions de tercers

Quan es tracta de còpies de seguretat danyades, hi ha un parell d’aplicacions de tercers que us poden ajudar. Aneu a Mac App Store o Google i cerqueu eines de reparació de còpies de seguretat. Podeu utilitzar Eines de desxiframent, recuperació de còpies de seguretat corruptes, extractor de còpies de seguretat de l’iPhone, reparació de còpies de seguretat de desxifrat i un parell d’altres. No tenim cap recomanació específica, ja que no hem necessitat fer-les servir. Tot i això, si no heu trobat la solució en els mètodes anteriors, no dubteu a provar-los també. Molts usuaris informen de l’èxit en utilitzar aquestes aplicacions de tercers.

Restableix el teu iDevice

Quan res no funcioni, proveu de restablir l'iDevice. Aquest mètode NO esborrarà cap de les vostres aplicacions ni dades de la memòria del dispositiu. Tanmateix, se suprimirà tota la configuració de preferències (contrasenyes Wi-Fi, xarxes configurades manualment, etc.)

Espero que aquest article us hagi ajudat a resoldre que iTunes no ha pogut restaurar el problema de l'iPhone. Ara, assegureu-vos de deixar un comentari per fer-nos saber què us ha funcionat.