Alguns usuaris informen que no poden reproduir cap pel·lícula en alta definició des d’iTunes al seu PC amb Windows i MacOS, tot i que els han comprat o llogat de manera convencional. L'error que apareix és ' La pel·lícula no es pot reproduir en HD ‘. La majoria dels usuaris afectats informen que no es reproduirà cap de les sèries de televisió ni de les pel·lícules de les quals siguin propietaris.
Error d'iTunes 'Aquesta pel·lícula no es pot reproduir en HD'
El primer intent de solucionar aquest problema hauria de ser tancar la sessió i accedir al vostre compte d’Itunes per esborrar les dades temporals que poguessin causar el problema. Si això no funciona, proveu de tornar a configurar les preferències de reproducció d'aplicacions per executar-les 1080p per defecte.
Atès que una actualització parcialment trencada pot causar el ' La pel·lícula no es pot reproduir en HD ‘Error, també heu de prendre algunes mesures per assegurar-vos que iTunes estigui actualitzat a la versió més recent i que Windows funcioni amb la versió més recent disponible.
Nota: En cas que no us pugueu permetre el luxe d’actualitzar la vostra versió del sistema operatiu per qualsevol motiu, haureu de desfer el controlador problemàtic i bloquejar l’actualització perquè no es torni a instal·lar mitjançant el Mostra o amaga el paquet de resolució de problemes.
Tanmateix, aquest problema es pot produir si intenteu reproduir pel·lícules i sèries de televisió d'iTunes en una pantalla externa connectada mitjançant DVI. En aquest cas, canviar-vos a una connexió HDMI us solucionaria el problema.
A Windows 10 i Windows 8.1, és possible que vegeu aquest problema a causa d’un controlador secundari d’Hyper-V que acaba trencant HDCP. En aquest cas, haureu de desactivar-lo Hyper-V per solucionar el problema.
En cas que trobeu l'equivalent de macOS d'aquest error ( No es pot mirar en HD ), proveu de restablir el gestor d’alimentació abans de reiniciar la reproducció de vídeo.
Torna a signar amb el teu compte d'iTunes
En alguns casos, l’aparició de La pel·lícula no es pot reproduir en HD 'Es pot produir a causa d'un problema relacionat amb el compte que actualment utilitzeu amb iTunes. S'ha informat que aquest problema es produeix després d'una interrupció de la xarxa o després que l'usuari intenta reproduir contingut a iTunes després de despertar el seu ordinador de manera inactiva o hibernada.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder solucionar el problema si torneu a signar amb el vostre compte d'iTunes. Per fer-ho, només cal que feu clic a Comptes des de la barra de cintes de la part superior i feu clic a Tanca sessió per eliminar el vostre compte.
A continuació, torneu al menú Compte i feu clic a Inicieu la sessió. A continuació, inseriu el fitxer ID d'apple credencials i completeu el procediment d'inici de sessió.
Com tancar la sessió i iniciar la sessió a iTunes
Un cop hàgiu iniciat la sessió correctament, repetiu l'acció que anteriorment causava el problema i comproveu si ara s'ha resolt.
Canviant la resolució predeterminada a 1080P
En determinades circumstàncies, podríeu acabar trobant-vos amb La pel·lícula no es pot reproduir en HD ‘Error degut al fet que les vostres preferències de reproducció d’iTunes no estan configurades per a la reproducció a 1080P. Això pot ser un problema si intenteu reproduir contingut de vídeo en una pantalla amb una resolució superior a 720p.
Diversos usuaris afectats han confirmat que el problema només es va resoldre després de modificar les preferències de la botiga d'iTunes per forçar el Màxima Revolució.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com canviar la resolució predeterminada d'iTunes per a la reproducció de vídeo a 1080p:
- Obriu Itunes i feu clic al menú Edita de la barra de cintes a la part superior. Al menú contextual recentment aparegut, feu clic a Preferències.
- Un cop estigueu dins del Preferències , seleccioneu el menú Reproducció del menú horitzontal de la part superior.
- Utilitzeu el menú desplegable associat a Resolució màxima per canviar-lo a Alta definició (1080p) i feu clic a D'acord per desar els canvis.
- Reinicieu iTunes i comproveu si el problema encara apareix quan intenteu reproduir contingut de vídeo.
Forçant la reproducció de vídeo d'iTunes a 1080p
Per si encara esteu veient el La pel·lícula no es pot reproduir en HD ‘Error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Actualitzant iTunes a la darrera versió
Resulta que és possible que esteu trobant aquest problema pel fet d’executar una versió d’iTunes obsoleta. Apple és notòriament coneguda des del tall de suport a versions anteriors (sobretot per a PC) sense anunciar-ho realment.
Per aquest motiu, haureu d'iniciar aquesta guia de resolució de problemes instal·lant la darrera versió d'iTunes i repetint l'operació. Tot i això, no confieu gaire en la funció d’actualització automàtica, ja que no és tan fiable a la plataforma Windows.
Podeu provar d'actualitzar automàticament fent clic a Ajuda al menú de la part superior i fent clic a Buscar actualitzacions del menú contextual recentment aparegut.
S'estan cercant actualitzacions a iTunes
Si això no funciona, us hauríeu de dedicar el temps a eliminar manualment el component d’iTunes de l’ordinador i instal·lar la versió més recent al final. Aquí teniu una guia ràpida pas a pas que us mostrarà com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' i premeu Entra per obrir el Programes i característiques pantalla.
Escriviu appwiz.cpl i premeu Retorn per obrir la llista de programes instal·lats
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques Windows, desplaceu-vos cap avall per la llista d'aplicacions i localitzeu la instal·lació d'iTunes. Un cop el vegeu, feu-hi clic amb el botó dret i trieu Desinstal·la del menú contextual recentment aparegut.
Desinstal·lació de l'aplicació problemàtica
- Un cop finalitzada la desinstal·lació, reinicieu l'ordinador i espereu a que finalitzi el següent inici.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, accediu a aquest enllaç ( aquí ) des del navegador predeterminat i premeu el botó descarregar per obtenir l'última versió d'iTunes. A continuació, feu clic a Aconsegueix dins de la botiga de Windows per iniciar la instal·lació.
S'està baixant l'última versió d'iTunes
Nota: En cas que no tingueu aquest problema a Windows 10, descarregueu aquesta versió ( aquí ) en canvi.
- Un cop finalitzada la instal·lació, obriu l'aplicació inTunes i comproveu si el problema es resol ara intentant reproduir una pel·lícula o una sèrie de televisió d'iTunes.
Llançament d'iTunes
Per si encara veieu el ' La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Canvi de la pantalla només a HDMI
Resulta que la versió per a Windows d’iTunes sembla provocar aquest error concret quan es veu obligada a reproduir en alta definició ( HDCP ) pel·lícules o sèries de televisió a un monitor connectat mitjançant un cable DVI.
Si aquest escenari és aplicable i esteu intentant reproduir contingut en una pantalla externa connectada mitjançant DVI, traieu-lo, reinicieu l'ordinador i intenteu reproduir la pel·lícula des de la pantalla predeterminada. En cas que el La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' el problema no apareix mentre la pantalla DVI no està connectada, només heu aconseguit identificar el problema.
Per solucionar-ho, canvieu la connexió a HDMI. En cas que el vostre dispositiu de pantalla extern no tingui una ranura HDMI per defecte, necessitareu un adaptador per fer complir aquesta solució.
Ús d’un adaptador DVI a HDMI
En cas que aquest mètode no sigui aplicable, aneu a la següent correcció potencial següent.
Instal·lació de totes les actualitzacions pendents de Windows
Segons molts usuaris afectats, aquest problema pot ser causat per una mala actualització de Windows 10 publicada al final del 2015. En cas que hàgiu instal·lat aquesta actualització, però no hagueu instal·lat la revisió que resol el conflicte d'iTunes (publicada el febrer de 2016) ), podeu esperar a veure el La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' error sempre que proveu de reproduir contingut multimèdia visual a iTunes.
Una solució que solucionarà el problema si s’aplica aquest escenari és instal·lar totes les actualitzacions pendents de Windows i posar el vostre equip a punt. Aquesta operació us garantirà que tingueu instal·lat el hotfix; després de fer-ho, hauríeu de poder utilitzar iTunes per a pel·lícules i sèries de televisió sense problemes.
Aquí teniu una guia ràpida sobre la instal·lació de totes les actualitzacions pendents a Windows 10:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu ' ms-settings: windowsupdate ' i premeu Entra per obrir el actualització de Windows pestanya del fitxer Configuració aplicació
Obertura de la pantalla de Windows Update
- Dins de la pantalla de Windows Update, baixeu a la secció dreta i feu clic a Buscar actualitzacions per iniciar les exploracions d’actualitzacions.
Cerqueu actualitzacions a Windows Update
- Si hi ha actualitzacions pendents disponibles, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per instal·lar totes les instàncies. Si se us demana que instal·leu abans d’instal·lar totes les actualitzacions, feu-ho, però assegureu-vos de tornar a la mateixa pantalla un cop s’hagi completat el següent inici per assegurar-vos que s’instal·len totes les actualitzacions pendents.
Cerqueu actualitzacions a Configuració
- Després d'instal·lar totes les actualitzacions disponibles, reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol un cop s'hagi completat la següent seqüència d'inici provant de reproduir contingut de vídeo des d'iTunes.
En cas que el La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' encara apareix l'error, baixeu a la següent correcció potencial a continuació.
Desfer i bloquejar l’actualització de Windows
Resulta que el ‘ La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' sovint s’informa que l’error és causat per una actualització problemàtica que acaba trencant l’aplicació iTunes. Això es pot resoldre instal·lant la revisió (mètode anterior), però en cas que no vulgueu (o no disposeu dels mitjans) actualitzar a una versió més recent de Windows, hi ha una solució addicional.
Alguns usuaris que també s’han enfrontat a aquest problema han confirmat que han pogut resoldre el problema mitjançant la restauració del sistema per tornar de la problemàtica actualització de Windows i, a continuació, bloquejar-lo per evitar que s’instal·li una vegada més.
A continuació, es mostra una guia pas a pas que us mostrarà com revertir i bloquejar l'actualització de Windows que acabi provocant el ' La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' error:
- Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . A continuació, escriviu 'Rstrui' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Restauració del sistema utilitat.
Obrint l'assistent de restauració del sistema mitjançant el quadre Executa
- Un cop carregada la utilitat Restauració del sistema, feu clic a Pròxim al primer missatge i, a continuació, marqueu la casella associada a Mostra més punts de restauració per veure una línia completa de punts de restauració del sistema disponibles.
- A continuació, seleccioneu una instantània de restauració que tingui data just abans que la problemàtica actualització de Windows s'instal·li i es confongui amb iTunes i feu clic Pròxim un altre cop.
Restaurant el sistema a un punt anterior en el temps
Nota: Windows crearà instantànies de restauració automàticament abans de la instal·lació de les actualitzacions principals de Windows. Per tant, tret que hàgiu modificat el comportament predeterminat, haureu de tenir una instantània de restauració que revertirà l'estat de l'ordinador just abans que s'apliqués l'actualització.
- Tot el que heu de fer ara és fer clic Sí per iniciar el procés de restauració. En fer clic Acabar, l'ordinador es reiniciarà i s'aplicarà l'antic estat.
- Un cop finalitzada la propera posada en marxa, heu d'assegurar-vos que l'actualització no es torni a instal·lar per provocar el ' La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' error de nou. Per fer-ho, heu de descarregar i instal·lar l’oficial Paquet d'eina de resolució de problemes de Microsoft Show or Hide des d’aquest enllaç ( aquí ) .
- Un cop descarregat l'executable, feu-hi doble clic i comenceu fent clic a Advanced i marcant la casella associada a Apliqueu les reparacions automàticament i feu clic a Pròxim per continuar.
Aplicació de reparacions automàticament
- A la pantalla següent, espereu fins que s'acabi l'escaneig inicial i feu clic a Amaga les actualitzacions hiperenllaç.
Amagant les actualitzacions a Windows 10
- A continuació, marqueu la casella associada a l'actualització problemàtica que voleu amagar i feu clic a Pròxim per passar a la pantalla final.
Ocultant actualitzacions
- Espereu fins que es completi el procediment i, a continuació, reinicieu l'ordinador i inicieu iTunes a la propera posada en marxa per veure si apareix el missatge ' La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' l'error s'ha resolt.
En cas que el problema persisteixi, baixeu a la següent correcció potencial següent.
Desactivació d'Hyper-V (només per a Windows 8.1 i Windows 10)
Resulta que hi ha un escenari concret que sembla afectar només els usuaris de Windows 8.1 i Windows 10. Tingueu en compte que en aquest sistema operatiu, Microsoft inclou automàticament un paquet de màquina virtual anomenat Client Hyper-V: s’instal·larà per defecte.
Però tingueu en compte que el paquet Hyper-V no és un problema per si sol. El problema es produeix perquè va instal·lar un controlador secundari capaç de trencar HDCP, cosa que significa que veureu La pel·lícula no es pot reproduir en HD ' error fins i tot si el vostre sistema compleix completament.
Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema desactivant la tecnologia Hyper-V per complet. Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
- Premeu Tecla Windows + R obrir un Correr Caixa de diàleg. A continuació, escriviu 'Appwiz.cpl' dins del quadre de text i premeu Entra per obrir el Programes i característiques menú.
Escriviu 'appwiz.cpl' al quadre de diàleg Executa i premeu Retorn
- Un cop estigueu dins del Programes i característiques , feu clic al menú de l’esquerra Activeu o desactiveu les funcions de Windows.
Accedint al menú de funcions de Windows
- Un cop a dins, amplieu la carpeta Hyper-V i assegureu-vos que les caselles associades Eines de gestió d’Hyper-V i Plataforma Hyper-V estan desmarcats abans de fer clic D'acord.
Desactivació d’Hyper-V mitjançant la pantalla de funcions de Windows
- Espereu fins que finalitzi l'operació i, a continuació, reinicieu l'ordinador si no se us demana que ho faci automàticament.
- Comproveu si el missatge ‘ La pel·lícula no es pot reproduir en HD ‘L’error es corregeix al següent inici repetint l’operació de reproducció.
Si el problema continua, mireu cap avall al següent mètode.
Restabliment del gestor d'energia (només macOS)
En cas que trobeu la variació de macOS d’aquest error ( 'No es pot mirar en HD' ), haureu de poder solucionar el problema restablint el gestor d'energia. Hi ha molts usuaris de Mac que confirmen que aquesta operació finalment els va permetre reproduir contingut de vídeo normalment a iTunes. Pel que sembla, aquesta és una de les primeres guies de resolució de problemes recomanades pels agents d'assistència d'Apple per a problemes d'aquest tipus.
Aquí teniu una guia ràpida sobre com fer-ho:
Nota: Les instruccions següents haurien de funcionar independentment de la versió de macOS que utilitzeu.
- Assegureu-vos que totes les aplicacions estiguin tancades (inclòs iTunes).
- Feu clic al botó poma icona (cantó superior esquerre) i feu clic a Tancar del menú contextual recentment aparegut.
Apagar MacOS
- Un cop arribeu a la sol·licitud de confirmació, manteniu premut Maj + Control + Opció i després feu clic a Tancar una vegada més per iniciar el restabliment del gestor d'energia.
Restabliment del gestor d'energia
- Un cop el Mac estigui totalment apagat, inicieu-lo convencionalment i espereu que finalitzi el procediment d'arrencada. A continuació, repetiu l'acció que causava el fitxer 'No es pot mirar en HD' i veure si el problema està resolt.
