Spectrum és un nom comercial de 'Charter Communications' que s'utilitza per comercialitzar els seus serveis de televisió per cable, Internet, telèfon i sense fils. La companyia té la seu central a Stamford, Estats Units i ofereix els seus serveis a moltes zones dels EUA. Tot i això, recentment, s’han presentat molts informes en què els usuaris no poden obtenir els seus serveis de cable i la caixa de cables no funciona.
Logotip oficial de Charter Spectrum
En aquest article, analitzarem alguns motius que poden ser la causa del problema i també oferirem solucions viables per solucionar-lo completament. És important seguir els passos amb cura i precisió per evitar una major escalada.
Què impedeix que la caixa de cables funcioni?
Després de rebre nombrosos informes de diversos usuaris, vam decidir investigar el problema i vam idear un conjunt de solucions per solucionar-lo completament. A més, vam examinar els motius pels quals es desencadena i els vam enumerar de la manera següent.
- Configuracions de llançament corruptes: En alguns casos, és possible que les configuracions de llançament a la memòria cau del receptor o de la caixa de cable estiguin danyades a causa de les quals s'està desencadenant l'error. Aquestes configuracions es regeneren un cop esborrades i són fàcilment substituïbles.
- Connexió fluixa: Si la connexió entre el televisor, el Cable Box i qualsevol altre equip instal·lat addicional és fluixa, és possible que es produeixi aquest error. És important que els cables estiguin ben connectats i que no hi hagi cap acumulació de brutícia.
- Tancament del servei: Hi ha moltes interrupcions de servei durant les quals es fa el manteniment dels equips i es duen a terme altres treballs que asseguren el funcionament de la xarxa. Durant aquestes interrupcions, la caixa de cable no funcionarà correctament i és possible que no pugui mostrar cap canal de TV.
Ara que teniu una comprensió bàsica de la naturalesa del problema, continuarem cap a les solucions. Assegureu-vos d'implementar-los en l'ordre específic en què es proporcionen per evitar conflictes.
Solució 1: restabliment del receptor
És important restablir el receptor per desfer-se de les configuracions de llançament corruptes. Això es pot fer de moltes maneres diferents i anirem indicant els tres mètodes per fer-ho. Per això:
Restabliment del router en línia
- Aneu a això adreça de l’ordinador.
- Inicieu la sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya Spectrum.
Iniciar la sessió amb el nom d’usuari i la contrasenya
- Feu clic al botó serveis fitxa.
- Seleccioneu el fitxer 'TV' i feu clic a la pestanya ' Tenint problemes ' opció al costat del nom del vostre equip.
- Feu clic a ' Restableix l'equip ' opció per restablir el receptor.
Feu clic a l'opció 'Restableix l'equip'
- Comproveu si el problema persisteix
Restabliment mitjançant l'aplicació
Aquest mètode només s'aplica als usuaris que han baixat l'aplicació Spectrum als seus mòbils Android o iOS.
- Desbloqueja el telèfon i fes clic a ' El meu Espectre ”Aplicació.
- Inicieu la sessió al vostre compte mitjançant el vostre 'Nom d'usuari' i “ Contrasenya '.
- Feu clic a ' Serveis 'I seleccioneu' TV '.
Feu clic a 'Serveis' i seleccioneu 'TV'
- Feu clic a ' Tenint problemes ' opció davant del vostre equip.
- Segueix les instruccions que apareixen a la pantalla es restableixen al vostre equip.
- Comprovar per veure si el problema persisteix després de restablir correctament l'equip.
Restabliment manual
- Desconnecteu el receptor del poder.
Desconnecteu l’energia de l’equip
- Premeu i aguanta el poder botó durant almenys 10 segons.
- Espereu un minut i reposar el poder.
- Espereu que comenci el receptor i comprovar per veure si el problema persisteix.
Solució 2: poseu-vos en contacte amb el servei d’atenció al client
Si no teniu cap problema específic i us confoneu per què la caixa del cable no funciona, la millor solució és fer-ho contacte el client suport i informar-se sobre qualsevol interrupció del servei. A més, informeu-los del vostre problema i demaneu-los que enviïn un tècnic per buscar qualsevol fallada de maquinari.
2 minuts de lectura
