Segons alguns usuaris, no poden utilitzar els seus ordinadors portàtils i ordinadors després d'actualitzar Windows 11 a la seva última versió disponible. Pel que sembla, el sistema es bloqueja tan bon punt intenta arrencar, fins i tot abans que aparegui la pantalla d'inici de sessió.
Tanmateix, en alguns altres casos, els usuaris també van informar que el sistema arrenca amb una pantalla negra que no respon. En aquesta guia, farem una ullada als mètodes de resolució de problemes per provar si això passa. Seguiu amb el mètode que millor s'adapti a la vostra situació.
1. Proveu alguna solució bàsica de problemes
Abans d'avançar cap als complicats mètodes de resolució de problemes, us suggerim provar algunes solucions senzilles i veure si fan alguna diferència. En primer lloc, si el vostre ordinador no mostra cap senyal d'alimentació, comproveu totes les fonts d'alimentació per assegurar-vos que estiguin connectades correctament i funcionin bé.
Mentre hi esteu, també us recomanem que comproveu si el monitor està connectat correctament, sobretot si teniu un problema de pantalla negra.
Quan estigueu segur que el problema està relacionat amb el sistema, aneu als mètodes de resolució de problemes següents.
2. Solucioneu problemes a WinRE
Si no podeu arrencar a Windows, la millor manera d'accedir al sistema és mitjançant l'entorn de recuperació de Windows.
L'entorn de recuperació de Windows, de vegades conegut com WinRE, és un sistema operatiu complementari que s'instal·la juntament amb el sistema operatiu Windows normal. Essencialment, és una versió simplificada de Windows que proporciona eines de diagnòstic i reparació de problemes associats amb el sistema operatiu Windows.
En aquest mètode, utilitzarem WinRE per accedir al símbol del sistema, mitjançant el qual executarem les ordres del sistema.
Aquí és com podeu procedir:
- Apagueu el dispositiu mantenint premut el botó d'encesa durant 10 minuts.
- Inicieu el sistema amb el botó d'engegada i, a continuació, apagueu-lo seguint el pas esmentat anteriorment.
- Torneu a fer-ho dues vegades i permeteu que el sistema s'iniciï correctament per tercera vegada. Ara Windows arrencarà automàticament a l'entorn de recuperació.
- En el mode WinRE, navegueu a Solucionador de problemes > Opcions avançades .
Inicieu Opcions avançades
- Fer clic a Símbol del sistema de la llista d'opcions disponibles.
Trieu Símbol del sistema a Opcions avançades
- A la finestra següent, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per executar-lo:
BCDEdit
Executeu l'ordre
- Dirigiu-vos a la secció del carregador d'arrencada de Windows a Símbol del sistema i anoteu la lletra de la unitat al costat del dispositiu os. Haureu de substituir aquesta lletra per X a les ordres següents.
Comproveu la partició del dispositiu os
- Executeu les ordres següents una per una:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
Executeu les ordres SFC i DISM
- A continuació, executeu les ordres següents, una a la vegada:
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
Executeu les ordres introduïdes
- Finalment, escriviu sortida i premeu Entra . Això tancarà el símbol del sistema.
- Torneu a la pantalla Opcions avançades i trieu Reparació d'arrencada .
Trieu Reparació d'inici
- Espereu que finalitzi el procés i, a continuació, reinicieu el sistema.
Amb sort, aquesta vegada podreu arrencar Windows correctament.
3. Desinstal·leu l'actualització
Com que el problema en qüestió es produeix després que els usuaris instal·lin una actualització del sistema de Windows, una altra solució que podeu provar és desinstal·lar l'actualització. Per a això, heu d'arrencar en mode segur. Tanmateix, si ja heu provat d'arrencar al mode segur i heu fallat, ometeu aquest mètode i aneu al següent a continuació.
Per continuar, seguiu aquests passos:
- Inicieu l'entorn de recuperació de Windows seguint els passos esmentats anteriorment en aquesta guia.
- A WinRE, navegueu a Solucionar problemes > Opcions avançades > Configuració d'inici > Reinicia .
Feu clic al botó Reiniciar
- Ara hauríeu de veure tres opcions per entrar en mode segur. Premeu F4, F5 o F6 segons les vostres necessitats.
Inicieu el mode segur
- Un cop estigueu en mode segur, premeu Guanyar + R per obrir Run.
- Escriviu control al camp de text d'Executar i feu clic Entra .
- Trieu Programes i funcions al tauler de control.
Trieu Programes i funcions
- Fer clic a Veure les actualitzacions instal·lades des del panell esquerre.
Trieu l'opció Mostra les actualitzacions instal·lades
- Ara hauríeu de veure una llista de totes les actualitzacions instal·lades al vostre sistema. Feu clic amb el botó dret a la problemàtica i trieu Desinstal·la .
Trieu Desinstal·lar al menú contextual
- Seguiu les instruccions a la pantalla per continuar.
Un cop desinstal·lada l'actualització, comproveu si el problema s'ha resolt. En cas que el problema comencés a produir-se després d'instal·lar una aplicació en particular, també podeu provar de desinstal·lar l'aplicació i comprovar si això fa alguna diferència.
4. Utilitzeu Restaurar sistema
Una altra cosa que podeu fer és restaurar el sistema a un punt anterior en el temps on el problema en qüestió no estava present. Això es fa mitjançant la utilitat Restauració del sistema, que fa instantànies del sistema en diferents punts (especialment abans de realitzar operacions crítiques).
Aquests punts de restauració es poden utilitzar per tornar a l'estat rellevant del sistema.
A continuació, es mostra com podeu utilitzar la utilitat de restauració del sistema per solucionar el problema actual:
- Inicieu Windows a l'entorn de recuperació.
- Navega a Solucionar problemes > Opcions avançades .
- Fer clic a Restauració del sistema .
Feu clic a Restaurar sistema
- Al següent diàleg, feu clic a Pròxim botó.
- Ara hauríeu de veure una llista de punts de restauració creats al sistema. Trieu-ne un (preferiblement l'últim) i seguiu les instruccions a la pantalla per completar el procediment.
Trieu un punt de restauració
5. Restableix Windows
Si cap dels mètodes de resolució de problemes suggerits aquí funciona, podeu provar-ho reinicialitzant o reinstal·lar Windows com a últim recurs.
Windows us ofereix l'opció de conservar els vostres fitxers i carpetes durant un restabliment, de manera que no us haureu de preocupar per perdre les vostres dades. La reinstal·lació, però, pot netejar-ho tot. En cas que no us sentiu còmode fent alguna d'aquestes, podeu contactar amb l'equip d'assistència oficial de Microsoft i informar-los del problema.
