Com es corregeix l’error 8020002e de Windows Update?

El 8020002e el codi d'error sol produir-se quan l'usuari intenta instal·lar una actualització crítica o de seguretat mitjançant el component WU. La majoria dels usuaris afectats ho veuen uns segons després d’intentar iniciar la baixada d’una actualització pendent. Aquest codi d'error en particular indica que alguns components vitals necessaris per al procés d'actualització estan danyats o no registrats.

Error d'actualització de Windows 8020002e

Què causa el codi d'error 8020002E de Windows Update?

Actualització de Windows amb problemes instància - La causa més freqüent que activarà aquest codi d'error és quan un o més components WU es queden atrapats en un estat de limbo. En situacions com aquesta, el millor enfocament és executar l'eina de resolució de problemes de Windows Update (una utilitat capaç d'identificar la majoria d'incongruències i aplicar automàticament l'estratègia de reparació correcta).
Component WU malmès - En casos més greus, aquest codi d'error es pot produir a causa d'un error persistent de WU que no desapareixerà convencionalment. Si certs components queden atrapats en un estat de limbo, l’única solució viable és restablir tots els components de la WU de manera que elimineu la possibilitat d’un component paralitzat. Això es pot fer mitjançant l'agent WU automatitzat o mitjançant el desplegament d'una sèrie d'ordres en una sol·licitud CMD elevada.
Suite AV sobreprotecció - Pel que resulta, hi ha algunes suites de tallafocs que poden acabar bloquejant la connexió entre l’ordinador de l’usuari final i el servidor WU. El tallafoc de Comodo és el més freqüentment informat pels usuaris afectats (però n'hi pot haver d'altres). En aquest cas, podreu solucionar el problema desinstal·lant el paquet de sobreprotecció i tornant al tallafoc natiu.
Corrupció de fitxers del sistema - Com han informat diversos usuaris afectats, aquest problema també es pot produir a causa d'algun tipus de problema de corrupció subjacent que no es pot resoldre convencionalment. En aquest cas concret, l’única estratègia de reparació viable és fer-ho utilitzeu DISM o bé Exploració del comprovador de fitxers del sistema capaç de tractar fitxers del sistema danyats. Però en algunes circumstàncies rares, és possible que hàgiu de restablir tots els components del sistema operatiu per solucionar-lo (mitjançant una instal·lació neta o una reparació).

Mètode 1: executar l'eina de resolució de problemes de Windows Update

Abans de seguir altres estratègies de reparació capaces de solucionar aquest codi d'error, vegem si la vostra versió de Windows no és capaç de solucionar el problema automàticament. Totes les versions recents de Windows (Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10) estan equipades amb un solucionador de problemes de WU (Windows Update) que analitzarà automàticament diversos components de Windows per detectar incoherències i aplicarà automàticament l’estratègia de reparació adequada.

Si el problema que realment està provocant el Codi d'error 8020002E ja està cobert per una estratègia de reparació, les instruccions següents us permetran solucionar el problema automàticament.

Aquí teniu una guia ràpida sobre l’execució de l’eina de resolució de problemes de Windows Update a Windows 7, Windows 8.1 i Windows 10:

Obriu un quadre de diàleg Executa prement Tecla de Windows + R. A continuació, escriviu ' control.exe / name Microsoft.Resolució de problemes ” i premeu Entra per obrir el Resolució de problemes pestanya del clàssic control Panel interfície.
Accedint a l’opció de resolució de problemes des de la interfície del tauler de control clàssic

Nota: Si el sistema us ho demana UAC (control de comptes d'usuari) feu clic Sí per atorgar privilegis administratius.
Un cop estigueu dins del Resolució de problemes pantalla, moveu-vos a la secció lateral dreta de la pantalla i feu clic a Solucionar problemes amb Windows Actualització (a Sistema i seguretat ).
Solució dels problemes amb l’actualització de Windows amb l’eina de resolució de problemes de Windows Update
A la pantalla inicial de Windows Update, feu clic a Advanced, després assegureu-vos que la casella associada a Apliqueu la reparació automàticament abans de fer clic Pròxim. Això assegurarà que la reparació s'aplicarà automàticament si es troba una correcció viable.
Apliqueu reparacions automàticament mitjançant Windows Update
Espereu a que finalitzi l’anàlisi. Un cop finalitzada l'operació, veureu si alguna de les estratègies de reparació incloses a l'eina de resolució de problemes de Windows Update és aplicable al vostre escenari concret.
S'està detectant un problema amb Windows Update
Si s’identifica una estratègia de reparació viable, se us mostrarà una finestra diferent en la qual podreu fer clic Apliqueu aquesta correcció . Feu clic a aquest enllaç i, a continuació, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per aplicar la solució. Però tingueu en compte que, segons l’estratègia de reparació que es recomana, és possible que hàgiu de seguir una sèrie de passos addicionals.
Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema es resol en el següent inici del sistema.

Mètode 2: desactivació de la interferència de tercers (si escau)

Resulta que aquest problema també es pot produir a causa d’un paquet AV sobreprotector que d’alguna manera interfereix amb el component Windows Update. Sempre que això passa, les comunicacions amb el servidor de Microsoft s’interrompen, cosa que farà que algunes actualitzacions fallin.

Segons els usuaris afectats, hi ha diverses suites de tercers que se sap que causen aquest problema ( avast , McAfee, Sophos i Comodo). Si utilitzeu un escàner de tercers que sospiteu que podria ser responsable del problema d’actualització, hauríeu de poder resoldre’l desactivant la protecció en temps real del vostre lloc AV o desinstal·lant la suite de tercers.

Primer, comenceu desactivant la protecció en temps real i comproveu si el problema encara es produeix. Tingueu en compte que aquest procediment serà diferent en funció del client de seguretat que utilitzeu. Però, en la majoria dels casos, ho podreu fer directament des de la icona de la barra de tasques. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret a la icona de la barra de tasques del vostre paquet de seguretat i busqueu l'opció que desactiva la protecció en temps real.

el programa d'arrencada del client de Steam no respon

Desactivació de la protecció en temps real a Avast Antivirus

Un cop hàgiu aconseguit desactivar la protecció en temps real, proveu d’instal·lar de nou l’actualització de Windows i comproveu si podeu fer-ho sense trobar-vos Codi d'error 8020002E.

Si encara es produeix el mateix problema, heu de procedir desinstal·lant completament l'AV i eliminar els fitxers restants que puguin aplicar les mateixes regles de seguretat. En cas que decidiu continuar amb això, seguiu els passos descrits en aquest article ( aquí ) per desinstal·lar el programa de seguretat sense deixar cap fitxer sobrant que pugui provocar aquest comportament.

Mètode 3: restabliment de tots els components i dependències de WU

Si cap dels mètodes anteriors no us ha permès solucionar el problema fins ara, és probablement degut a algun tipus de problema de WU que hagi aturat la capacitat del vostre PC per instal·lar noves actualitzacions. Si aquest escenari és aplicable, hauríeu de poder resoldre el problema restablint tots els components i dependències rellevants implicats en el procés d'actualització.

Com han confirmat alguns usuaris afectats, haureu de poder solucionar el problema restablint manualment tots els components de Windows Update des d'una sol·licitud CMD elevada. Aquí teniu una guia ràpida amb el que heu de fer:

Obriu un Correr quadre de diàleg prement Tecla Windows + R . Un cop estigueu dins del Correr quadre de diàleg, escriviu 'Cmd' dins del quadre de text i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat. Un cop vegeu el UAC (control de comptes d'usuari) , feu clic a Sí per concedir accés d'administrador.
Executant el símbol del sistema com a administrador
Un cop a la finestra del símbol del sistema, escriviu les ordres següents en aquest mateix ordre i premeu Entra després de cadascun:
```
net stop wuauserv net stop cryptSvc net stop bits net stop msiserver
```
Nota: Aquestes ordres aturaran eficaçment els serveis de Windows Update, MSI Installer, servei criptogràfic i serveis BITS
Un cop desactivats tots els serveis rellevants, executeu les ordres següents a la mateixa finestra CMD i premeu Entra després de cada ordre per canviar el nom del fitxer Distribució de programari i la Catroot2 carpetes:
```
ren C:  Windows  SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren C:  Windows  System32  quatreot2 Catroot2.old
```
Nota: Aquestes dues carpetes s’encarreguen d’emmagatzemar els fitxers d’actualització que utilitza el component d’actualització de Windows. Com que és una carpeta del sistema, no podeu eliminar-les convencionalment. Però el que podeu fer és canviar-los de nom, cosa que obligarà el sistema operatiu a crear carpetes netes que ocupin el seu lloc.
Un cop hàgiu acabat el pas 3, escriviu aquestes ordres finals en ordre i premeu Retorn després de cadascuna per iniciar els mateixos serveis que anteriorment estaven desactivats:
```
net start wuauserv net start cryptSvc bits inicials nets net start msiserver
```
Intenteu instal·lar l'actualització que anteriorment fallava amb el fitxer Codi d'error 8020002E i veure si el problema està resolt.

Mètode 4: Execució d'escaneigs SFC i DISM

Un altre possible responsable que podria estar causant la Windows Update 8020002E L'error és un tipus de corrupció de fitxers del sistema. Hem aconseguit confirmar aquesta ocurrència al Windows 7 i al Windows 8.1. En tots els casos, els usuaris afectats han assenyalat que les dades danyades van acabar trencant completament el component WU.

En aquest cas, hauríeu de ser capaç de resoldre el problema executant un parell d'utilitats integrades ( Gestió i manteniment d'imatges de desplegament i Comprovador de fitxers del sistema ) que estan dissenyats per fer front a aquells casos en què la corrupció del fitxer del sistema acaba trencant components importants.

Tingueu en compte que, tot i que l’SFC és molt més eficient en la reparació d’errors lògics, DISM és molt millor en solucionar dependències que poden afectar l’operació d’actualització. Per això, és molt recomanable que executeu les dues utilitats per tal de maximitzar les vostres possibilitats de tornar el component WU a un estat de funcionament.

A continuació, es mostra una guia ràpida que us mostrarà com executar l’escaneig SFC i DISM des d’un símbol del sistema elevat:

Obriu un quadre de diàleg Executa prement Tecla Windows + R . A continuació, un cop hàgiu entrat al quadre de diàleg Executar recentment aparegut, escriviu 'cmd' i premeu Ctrl + Maj + Retorn per obrir un símbol del sistema elevat. Si veieu el UAC (control de comptes d'usuari) avís, escriviu Sí per concedir accés d'administrador.
Obertura del símbol del sistema
Quan estigueu dins del símbol del sistema elevat, escriviu l'ordre següent i premeu Entra per iniciar una exploració SFC:
```
sfc / scannow
```
SFC en execució
el volum de la televisió samsung s’enganxa
Nota: Aquesta exploració SFC utilitza una còpia localment emmagatzemada a la memòria cau que substituirà les instàncies danyades per còpies correctes que no causaran el mateix problema. Tanmateix, tingueu en compte que, una vegada que inicieu aquesta llauna, és important assegurar-se que no s’interromp; ja que el tancament prematur de la finestra CMD pot exposar el sistema a errors lògics addicionals.
Tan bon punt el procés s'hagi completat, reinicieu l'ordinador i espereu que finalitzi la següent seqüència d'inici. Un cop l'ordinador es faci una còpia de seguretat, seguiu de nou el pas 1 per obrir un altre símbol del sistema elevat.
Un cop hàgiu aconseguit tornar al símbol del sistema elevat, escriviu l'ordre següent i premeu Retorn per iniciar una exploració DISM:
```
 DISM / En línia / Cleanup-Image / RestoreHealth 
```
Nota: Tingueu en compte que DISM requerirà una connexió a Internet estable. Això és important perquè es basa en el component WU per descarregar còpies saludables que s’utilitzaran per substituir les instàncies danyades.
Un cop finalitzada l’escaneig, reinicieu l’ordinador una vegada més i comproveu si el problema es resol en la pròxima posada en marxa del sistema.

Si el mateix 8020002E encara es produeix un codi d'error, baixeu al següent mètode següent.

Mètode 5: actualització de tots els components de Windows

Si cap dels mètodes següents no us permetrà resoldre el problema, hi ha moltes possibilitats que el problema que esteu tractant sigui causat per algun tipus de corrupció de fitxers del sistema que no es pugui resoldre convencionalment. En aquest cas, la millor possibilitat de solucionar el problema sense una reinstal·lació completa del sistema operatiu és actualitzar tots els components de Windows (incloses les dades d’arrencada).

A l’hora de fer-ho, teniu dues opcions per triar:

Instal·lació de reparació - Aquest procediment (també conegut com a reparació in situ) és l'enfocament més tediós. Requereix que proporcioneu un mitjà d’instal·lació, però l’avantatge principal és que podeu conservar tots els vostres fitxers personals (inclosos els suports personals, els jocs, les aplicacions i fins i tot algunes preferències de l’usuari) sense necessitat de fer-ne una còpia de seguretat per endavant.
Instal·lació neta - Aquest és el procediment més senzill. No necessiteu cap mitjà d’instal·lació i el podeu iniciar directament des del menú de Windows 10. Tot i això, perdrà totes les vostres dades personals si no en feu una còpia de seguretat abans d’iniciar aquest procediment.

7 minuts de lectura